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The caller, Sophie from the Union of Aid Suppliers, informs the recipient about their expiring contract and suggests changing to a new one. She mentions that rates are currently decreasing and it would be beneficial to switch to a fixed rate. Sophie also asks if there have been any changes since last year, such as installing a budget meter or receiving social rates. The recipient mentions only installing panels and Sophie congratulates them on the investment. She advises them to switch their meter to monohour and informs them about the lower rates offered by Mega. Sophie offers a welcome bonus and suggests sending an email with more details. She also discusses monthly payments and advises the recipient to adjust the amount due to the installation of solar panels. They discuss payment methods and Sophie sends a contract proposal via email. She guides the recipient on confirming the contract and accepting cookies. Allô? Allô, oui, bonjour. Oui, bonjour. En fait, avec vous, c'est Sophie de l'Union des fournisseurs d'aide. Je me permets de vous appeler aujourd'hui, monsieur. Oui? Oui, bonjour. Vous m'entendez? Oui, oui, je vous entends. Très bien. Alors, je me permets de vous appeler aujourd'hui, monsieur. C'est concernant votre contrat que vous avez avenu Rosevelle. Ce contrat-là arrive bientôt à terme, monsieur. On est au courant de ce que vous l'avez fait l'année dernière au mois de juillet. C'est-à-dire, c'est le moment idéal pour vous, bien sûr, pour changer et pour bien sûr campérer. Et en même temps, les tarifs sont en diminution pour le moment. Et c'est le moment aussi idéal pour vous, bien sûr, de prendre le fixe. Déjà, vous êtes en fixe. Il vaut mieux toujours rester en fixe, monsieur, parce que les tarifs sont en diminution pour le moment. D'accord? Oui, tout à fait. Voilà. D'abord, je voudrais savoir, s'il vous plaît, monsieur, si vous permettez, est-ce qu'il y a eu un changement par rapport à l'année dernière? C'est-à-dire, vous avez installé un compteur à budget? Vous avez eu le tarif social? Non, j'ai juste mis des panneaux. Panneaux? Ah, d'accord. Félicitations pour cet investissement, monsieur. Vous avez déjà informé le gestionnaire pour l'installation des panneaux? Ils sont déjà au courant? Je ne sais pas. Peut-être que celui qui a fait l'application nous a contactés, mais moi, je n'ai rien en commun. D'accord. D'accord. D'accord. Je prends note. Comme ça, je mets à jour le dossier. Et pour votre compteur, monsieur, vous l'avez passé au monhoraire? Non, c'est toujours en bioraire. C'est toujours en bioraire. D'accord. Parce que vous savez qu'avec l'installation des panneaux, il vaut mieux le passer au monhoraire. C'est plus bénéfique pour vous. De toute façon, l'installation ne change pas. D'accord? Elle reste toujours la même. C'est juste qu'à terme administratif, bien sûr, ça passe du bioraire au monhoraire. Et c'est plus bénéfique pour vous. D'accord? Comme ça, vous avez l'application. Oui, mais mon compteur, il ne change pas. Oui, oui. Non, non. Il n'y a rien qui change. Pas de changement de compteur, pas de changement d'installation. Il reste toujours le même. Donc, il faudra juste faire la demande, bien sûr, pour passer du bioraire au monhoraire, juste sur les papiers. Ok? Ok, oui. Très bien. Alors, je prends note de ça. Je vais juste vous communiquer le tarif que vous avez jusqu'à maintenant. Comme ça, vous avez une idée. Votre tarif de jour, il est de 23,63 centimes. TVA compris, de 6%. Ce tarif-là, il serait valable pour vous jusqu'à la fin du mois de juillet. D'accord? Et pour la nuit, vous êtes à 19,53 centimes. D'accord? Bon, d'après l'étude que nous avons faite pour vous, monsieur, on a constaté qu'il y a Mega qui propose les tarifs les plus bas sur le marché actuellement. Donc, avec le tarif… Je vais vous communiquer le… Excusez-moi. Ah, voilà, il est là. Très bien. Le tarif, il est de 18,23 centimes. Ça, c'est pour le jour. Actuellement, vous êtes à 23,63 centimes. Et la nuit, il vous propose 15,05 centimes au lieu de 19,53 centimes que vous avez actuellement, monsieur. Et c'est toujours en tarif fixe. Comme ça, vous êtes en sécurité. Si jamais ça augmente, vous n'êtes pas impacté. Mais si ça diminue, vous avez toujours le droit, comme tout le monde, de profiter des diminutions. D'accord? Oui. Et chez Mega, il vous propose une réduction de bienvenue, une prime de bienvenue qui est de 148 euros, monsieur. Ça, c'est comme geste commercial, justement, pour vous souhaiter la bienvenue chez eux. Je vous en fais profiter, monsieur? Oui, un peu, oui. Très bien, parfait. Sachez, monsieur, que vous avez fait le bon choix et je vous promets que vous n'allez pas le regretter. Donc, je vais juste confirmer avec vous, monsieur, votre boîte, votre adresse mail, excusez-moi. C'est toujours tibo.douze arrobas hautemais.com, c'est ça? Ça n'a pas changé? Oui, ça n'a pas changé. D'accord, très bien. Vous permettez, monsieur, je vais juste récupérer le numéro de votre compteur, s'il vous plaît. Je ne sais pas si c'est moi. Donc, vous n'avez pas accès à votre boîte mail? Attendez, je regarde. Merci. C'est moi qui vais vous envoyer un mail rapidement. Donc, ça ne prendra qu'une minute de votre temps. Je vais tout préparer et je vais vous demander juste d'accéder à votre... Ça va? C'est comme ça? Vous pouvez y accéder? D'accord, très bien. Alors, je vous envoie le mail. Ok. Je ne l'ai toujours pas envoyé. Un petit instant, je vais juste le préparer et je vous le dis. Comme ça, vous pouvez y accéder. Vous permettez juste un petit instant? Oui, bien sûr. Merci beaucoup. Alors, pour les mensualités, maintenant que vous avez installé des panneaux photovoltaïques, vous m'entendez d'accord? Je vous entends très bien. Vous savez que généralement, la première année, les panneaux... Là, ça va, vous m'entendez? Là, je vous entends bien. Allô? Oui, très bien. Alors, je disais que la première année, généralement, les panneaux ne sont pas rentables. Ils ne deviennent rentables qu'à partir de la deuxième année. C'est-à-dire que pour le montant d'accord, vous pouvez vous-même choisir le montant qui vous arrange pour payer vos factures. D'accord, monsieur? Oui, c'est ça. D'accord. Alors, le coût de postale, c'est 6040... 41. 41, ok. Là, je peux le voir. C'est ok. Ok. Ici, je vais prendre en considération, bien sûr, les panneaux photovoltaïques. Je mets à jour le dossier. Ok. Maintenant, une fois que vous êtes fourni de la part de Méga, si vous voulez, bien sûr, monsieur, bien sûr, c'est vous qui décidez. Mettons que je suis votre conseillère. Moi, je vous conseille de passer au monorail parce que c'est plus bénéfique pour vous, côté argent. D'accord? Donc, vous pouvez, à ce moment-là, faire directement la demande auprès du service client et leur demander, bien sûr, de vous passer en compteur monorail. Ce sera juste administratif le changement, donc il n'y aura pas de changement de compteur pour vous. D'accord? Ok. D'accord. C'est-à-dire, vous allez toujours continuer à communiquer les deux index, le jour et la nuit. Et eux, bien sûr, ils vont prendre en considération, donc votre consommation, ils vont la calculer en jour. Comme ça, c'est plus bénéfique. Ok. Et même le tarif monorail, il est moins cher que le tarif biorail. C'est ça aussi l'avantage. Ok. Très bien. Ok. Alors, l'adresse mail, c'est tibo.douze, arrobaise, automate.com. Vous payez 311 euros, c'est ça? Ou vous l'avez diminué? Oui, j'avais diminué ici à 200 et quelques francs. Ok. Écoutez, moi, en fonction de la simulation que je vous ai calculée, ça vous donne un account de 180 euros. Maintenant, bien sûr, vous pouvez le modifier, l'augmenter un petit peu en attendant, bien sûr, de compléter une année avec les panneaux. D'accord? Vous avez mis le gaz dedans? Oui, bien sûr, j'ai mis le gaz. Mais vu que les tarifs, ils sont moins chers, j'ai pris en compte la réduction de 148 euros. Mais je préfère quand même que vous augmentiez un petit peu le montant d'account. Comme ça, vous n'aurez pas, bien sûr, une mauvaise surprise. D'accord. Donc, vous êtes né, très bien, vous êtes né le 10 février au 1990, c'est bien cela? C'est bien ça. C'est très bien. Alors. Les factures, Monsieur, s'il vous plaît, vous souhaitez les payer par virement ou bien par domiciliation? Par virement. Par virement toujours? Oui. D'accord, ok. Comme ça, bien sûr, vous recevrez la facture par mail et vous la payez vous-même, d'accord? Ok, tout à fait. Parfait. Bien, je viens de vous envoyer un mail, c'est intitulé proposition de contrat de chez Mega. Donc, vous pouvez voir, s'il vous plaît, si vous l'avez reçu? Oui, je l'ai reçu, je l'ai reçu, je l'ai reçu. Alors, Monsieur, s'il vous plaît, vous voyez, donc, il y a le récapitulatif de vos données. Si vous voulez, vous pouvez voir si tout est bon, mais moi, j'ai repris les mêmes informations que nous avons sur le contrat d'ENGIE. Ok, ça, c'est parfait. Très bien. Bien, vous cliquez juste sur je confirme mon contrat, s'il vous plaît, en haut. Vous voyez le bouton jaune ou bien orange? Je vous en prie. Oui, tout à fait. Très bien. Alors, vous cliquez sur le bouton, s'il vous plaît. On va vous demander d'accepter les cookies. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok.