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Transcription

Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. Bonjour, madame Isabelle Troucaille. 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Dans un mois, on ne sera plus trois, on sera deux. Mais bon, voilà, pour le moment, on est trois. Mais d'ici un mois ou deux, on ne sera plus que deux. D'accord. Pour le chauffage, c'est électrique aussi ? Non, c'est mazout. Mazout, le chauffage. Et vous avez une voiture électrique ? Oui, et une hybride. Une électrique et une hybride ? Oui, c'est ça. Mais l'hybride, on l'avait déjà quand vous avez refait le calcul. D'accord. Alors, j'ai ici une offre qui est très intéressante avec un promo de bienvenue, aussi avec un tarif qui est fixe, vu que les prix vont commencer à augmenter. Et sur tout ce qui se passe actuellement en Ukraine avec la Russie, l'Israël avec l'Iran, donc automatiquement que les prix vont commencer à augmenter, madame. Alors, il y a la société Médecins Sans Frontières, qui vous propose un tarif qui est fixe. Pour le jour, c'est à 16,53. La nuit, c'est à 13,83. Et aussi avec une promo de bienvenue qui est de 74,20 pour la première année. Et en s'adageant sur le type de votre habitation, le mode de chauffage et en mettant une consommation avec une voiture électrique, voilà. Une estimation qui est de 215 euros par mois. Je vais vous envoyer la simulation à votre adresse e-mail. Vous pouvez bien accéder à votre adresse e-mail pour deux petites minutes, madame? Oui. Regardez ce que vous avez bien reçu. Simulation de prix de la part de Méga. Je dois regarder maintenant? Oui. Je ne sais pas comment on fait quand je suis déjà... Alors, vous allez activer le haut-parleur. Je vais vous montrer. Il y a toujours une première fois. Alors, vous activez le haut-parleur. Oui, j'ai mis. Voilà, vous avez reçu le mail? Mais je ne sais pas comment je dois faire. Attendez. Voilà, je regarde. Ah oui, voilà. Très bien. Vous ouvrez le mail, madame. Voilà, oui, je l'ai, je l'ai, je l'ai. Voilà, très bien. Vous avez trouvé le nom de la Formule C COSI 215. Ça, c'est une estimation basée sur le prix. Basée sur le type de votre habitation, le mode de chauffage, les appareils que vous avez chez vous. Alors, vous avez trouvé promo 74,20. Tarifs du jour 16,58, tarifs de nuit 13,82. Et ce sont des tarifs qui seront fixés. Et pour le moment? Même si les prix augmentent, vous n'allez pas être... Alors, pour le moment, chez Total Energy, pour le jour, madame, vous le payez normalement à 19 cents. OK. Et pour la nuit, à 16 cents. OK, ça va. Parfait. Et alors, vous dites, si jamais ça augmentait, je ne serais pas augmentée, parce que c'est un tarif fixe. Voilà. Les prix, vous allez... C'est ça? Voilà, effectivement. Et le... Oui, effectivement, madame. Regardez, c'est COSI fixe un an. D'accord. Prix fixe un an pour le prix de kilowattheure. Oui, d'accord, je vois. Oui. Voilà. Avec ces... Très bien. Alors, avec ces avantages, vous allez passer chez Mégan le 1er juillet 2024, et ça coïncide avec la déchéance de votre contrat chez Total Energy, madame. OK. Et qu'est-ce que je dois faire, moi, alors, pour que ça soit... Très bien. Alors, là, je vous... Alors, vous, vous n'allez rien faire. Je vais préparer votre contrat tout de suite. Je vais vous l'envoyer, comme ça, on va la valider ensemble. Au niveau du changement, vous n'allez même pas bouger les petits doigts, sinon, qui va s'en occuper de vos activités. Voilà. Et vous allez passer chez Mégan à partir du 1er juillet 2024, madame. D'accord. Donc, là, je vais payer en juillet... Je paye en juillet chez Total Energy la facture. Alors, je vais... Alors, je vais vous expliquer. Vous allez recevoir la facture de Total Energy du mois de juin. De juin, oui, pardon, juin, oui. Vous allez recevoir une facture de juin, et vous allez recevoir une facture de clôture auprès de Total Energy. Oui. Et là, vous pensez que je vais devoir repayer ou que je vais retoucher avec ce que j'ai mis? Normalement, ce que vous avez... Ça dépend, bien entendu, madame, de la consommation des mois précédents. Est-ce que vous avez baissé votre consommation? Est-ce que vous l'avez augmentée? Mais, normalement, sur la facture de clôture auprès de Total Energy, vous allez avoir le détail de vos mensualités que vous avez versées. Vous allez voir votre consommation de jour, votre consommation de nuit, le prix de kilowattheure, le taux en détail. Et s'il y a eu quelque chose qui n'est pas clair pour vous, vous pouvez revenir vers Total Energy pour avoir toutes les explications nécessaires, et ça, c'est votre droit, madame. D'accord. Parce que, ici, quand je vais commencer, alors, avec Méga, vous me dites que ça va être 215.19. Alors, normalement, ça, c'est une estimation. Oui, d'accord. Voilà. Alors, mais comment, Méga, vous calculez votre mensualité, vu qu'on ne sait pas combien de kilowattheures vous allez consommer avec votre voiture électrique, et surtout que, là, maintenant, vous, d'ici un mois, vous m'avez dit que vous allez rester que deux personnes et non pas trois personnes. D'accord? Oui. Méga va demander l'historique de la consommation du compteur des deux dernières années à votre gestionnaire de réseau, et elle va prendre une moyenne. Ils vont le faire automatiquement, ou c'est moi qui vais devoir faire ça? C'est Méga qui va faire tout cela, madame. D'accord. Voilà. Donc, Méga va prendre une moyenne de cette consommation des deux dernières années, et il va vous suggérer une mensualité en prenant en considération le prix du kilowattheure d'aujourd'hui que vous avez signé. Et si vous voyez la mensualité que Méga vous a suggérée est plus bas par rapport à ce que vous prévoyez, vous pouvez l'augmenter vous-même via votre espace MyMéga. Et déjà, via votre espace MyMéga, vous allez avoir une application qui vous permet d'encoder vos index chaque deux mois ou chaque trois mois pour voir est-ce que les mensualités que vous avez payées à l'avance, ça suffit à votre consommation. Comme ça, ça vous évitera toute mauvaise blague à la fin des années, madame. OK. Ça va. Très bien. Alors, là, maintenant, je vais préparer le contrat. Donc, la date de naissance, normalement, c'est le 9 juillet 1970. C'est ça. Voilà, voilà. Alors, l'adresse exacte, c'est Dumont-Ligne, numéro 20. C'est ça. Voilà, voilà. Dumont-Ligne, numéro 20. Elle est numéro 20. Il n'y a pas de numéro de boîte, madame? Numéro 20. Non, c'est juste numéro 20. Voilà, d'accord. Donc, c'est toute l'énergie. Le que doit un, je vais le récupérer. Voilà. Et le que doit deux, je vais le récupérer. Voilà. Donc, c'est le 54-14-49-20-605-47-27-33. Ça, c'est l'identifiant de votre compteur auprès de votre gestionnaire de réseaux. Ça, il sera marqué dans le contrat, comme ça, à l'avis de le garde? Oui, il sera marqué. Et ça, c'est parce qu'on l'a déjà sur votre dossier, madame, le que doit un. D'accord. Oui. Alors, pour le paiement, est-ce que vous souhaitez vous payer toujours par virement? Oui. D'accord, parfait. Voilà. Alors, regardez-là ce que vous aviez reçu en e-mail de la part de mégapropositions de contrat. Pas encore, non. Alors, c'est uniquement d'actualiser votre boîte et vous allez la recevoir normalement. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. Eh bien, super. Je vous dis bienvenue chez Mégane. Alors, sachez très bien, madame, que vous avez un délai de 14 jours pour relancer votre changement. Ça, c'est votre droit. Voilà. La formule que je vous ai proposée, c'est la formule quasi-fixe pendant un an avec promesse de bienvenue qui est de 74,20. La seule condition pour en profiter de cette réduction, c'est de rester minimum un an chez Mégane et de ne pas avoir des factures impayées. OK. Et c'est quoi les 74,20 ? Ça, c'est une prime de bienvenue pour la première année, madame, chez Mégane. D'accord. Et alors, pour l'année prochaine, vous me recontactez ? Effectivement, madame. Oui, parfait. Et sachez très bien que Total Energy va vous contacter pour décliner votre choix. Dites-leur que j'ai pris ma décision pour passer chez Mégane vu que Mégane, voilà, c'est la meilleure société pour moi cette année. Voilà, je pense. Ça va. Parfait. Très bien. Super. Donc, d'autres questions ? Est-ce que tout est clair pour vous, madame ? OK, ça va. C'est gentil. Et oui, ben voilà. Mais pour vous, je dois quand même verser plus que ça, non ? Que les 200 et des pour être sûre ? Voilà, c'est ça. Parce que vu que normalement, votre consommation pour la voiture électrique, on ne sait pas, voilà, donc déjà, via votre espace MyMégane, comme je vous l'expliquais, vous pouvez faire un suivi derrière votre consommation et vos mensualités, madame. OK. Mais à qui est-ce que je peux demander ? Qui est-ce qui saurait me renseigner de savoir combien est-ce que je dois verser, en fait ? Oui, parce que c'est un outil qui est total énergie. J'ai mis 450. Je suppose que je vais retoucher. Oui. Alors, comme je vous l'expliquais, d'ici quelques minutes, vous allez recevoir un autre mail pour créer votre espace MyMégane et d'avoir toutes les informations nécessaires pour où vous allez joindre le service clientèle de Mégane du lundi au vendredi, madame. Oui. Et eux, ils verront la consommation ? Oui. Eux, bien entendu, comme je vous l'expliquais, ils vont contacter votre gestionnaire de réseau et ils vont lui demander l'historique de la consommation du compteur des deux dernières années et ils vont prendre une moyenne sur laquelle ils vont se baser pour ajuster vos mensualités, madame. D'accord. Et moi, c'est fluvius, en fait ? Oui, c'est fluvius, effectivement. Mon distributeur. Oui, ça va. OK. Voilà. D'accord. C'est gentil. Merci beaucoup, monsieur. Je vous en prie, madame. Merci. Au revoir et à la prochaine. Je me préviens que vous me recontactiez l'année prochaine. Voilà. Vous faites rien et vous attendez notre appel l'année prochaine, madame. Super. Et ce sera de nouveau plus ou moins au même moment ? Oui, avant la date d'excellence de votre contrat, madame. Oui. OK. Super. Merci beaucoup, monsieur. Merci. Au revoir, madame. Une bonne journée. Au revoir. Pareillement. Au revoir.

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