MARIALLUISA11

The transcription is a phone call from a representative of Club One Premium, a company collaborating with Natus Viperia S.A., an energy and services provider. The representative asks the customer, María Luisa de la Alca, about her electricity and gas consumption. They explain that her personal data will be collected and used for various purposes, including market research and sending commercial communications. The representative also mentions that contracts after October 26, 2022, will include a specific tax. They ask for confirmation of personal information and offer a discount on the contracted services. The call ends with a reminder about the customer's right to cancel within 14 days. Vale, buenos días, mi nombre es José Miguel, le llamo del club One Premium, empresa colaboradora de Natus Viperia S.A., comercializadora de energía y servicios adaptados a las necesidades de cada hogar. ¿Me puede indicar su nombre? María Luisa de la Alca, Arcusa. Perfecto, encantada de saludarte María Luisa, queremos explicarle una nueva apuesta para la energía, de electricidad de su hogar, para que creemos que puede ser de tu interés. Me permite unos minutos, ¿verdad? Sí, claro. Vale, le indico por motivos de calidad, esta llamada está siendo grabada, ¿quieres que le explique dónde se ha obtenido su número de teléfono para realizar esta llamada? Tiene que dar una pregunta, ¿tiene usted de alta el bono social en su consumo eléctrico? Sí, el bono social no lo tiene. Vale, antes de irse, me ha quedado una pregunta, ¿me puede confirmar si usted está en el mercado regulado de gas? No, no, no. Vale, pues a continuación le solicitaré su número de DNI, ¿está de acuerdo, verdad? Sí. Vale, justo antes de que nos facilite el DNI, le voy a facilitar una información básica de protección de datos. Sus datos personales recabados durante este proceso de contratación serán tratados por NatuGiveria S.A., es decir, NatuG, su condición de responsable de tratamiento para el mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación contractual con usted. Además, le informamos de que durante el proceso de contratación NatuG podrá consultar información sobre su propuesta patrimonial y que cumple métodos de relación itineraria financiera sobre crédito, lo que dará lugar a la adopción de una decisión automatizada sobre la aprobación de la negación de su solicitud de contratación. Asimismo, una vez haya contratado a NatuG, tratará de sus datos para consultarles sobre su grado de satisfacción con el servicio recibido o producto contratado, remitirle comunicaciones informativas relacionadas con dicho producto o servicio, realizar estudios de mercado y gestionar los impagos, elaborar un perfil básico comercial sobre usted y enviarle comunicaciones comerciales sobre productos de NatuG similares ya contratados. Durante el proceso de contratación le enviaremos un mensaje con un enlace en el que adicionalmente le solicitaremos su consentimiento para poder utilizar sus datos con las legalidades que ahí se indica. Usted podrá libremente dar su consentimiento a aquellas finalidades con las que le acuerda y de todos modos sepa que si da su consentimiento también podrá revocarlo después de libremente de manera gratuita en cualquier momento. En cualquier caso, usted tiene derecho a acceder y ratificar y suprimir sus datos y limitar o penechar tratamiento de los mismos. A la portabilidad de sus datos y revocar consentimiento en cualquier momento. Y como se explica en nuestra política de privacidad, usted puede encontrar información adicional y descargar sobre protección de datos. Tiene disponible esta política en natu.es, política en privacidad. El informarle de que según RDL 10-22 aprobado por el Gobierno, aquellos contratos de precio físico con inicio de vigencia posterior al 26 de octubre del 2022, los contratos de precio barata de incorporar las facturas emitidas con consumos a partir del 15 del 06. Un concepto en línea, aparte el mecanismo de las facturas emitidas con consumos a partir… Vale, ajusto real de crédito soleil 10-22 con el impuesto correspondiente pedido y facturado. Los precios indicados no incluyen el impuesto correspondiente a dicho real de crédito soleil. Vale, en cumplimiento de la normativa vigente para iniciar el siguiente proceso de contratación, vamos a proceder a grabar la llamada. ¿Está conforme, verdad? Sí, sí. Vale, muchísimas gracias. Le llamamos Tenatibi para hacer un apretado comercial basándonos en los datos asignados por usted. Su nombre es Mara Luisa Vilar Tacusa. En su DNI es el 7708-2630 Culequeso. Y la dirección es Plaza Marqués Cuadra, número 6, planta 2. ¿Verdad? ¿Segunda? No, sí, segunda. Bueno, sí, la planta… Sí, segunda. Vale, ¿me puede confirmar que los datos que aparecen en su factura son los siguientes? Que el número Q es 00-31-44-64-65-48-20-01-QM0F. Vale, es de la luz. Vale, el del gas ya está dicho. Vale. ¿El gas debe ser el mismo número de la cuenta? No, no, eso es el número del contador, no es el número de la cuenta. Ah, vale, vale, vale, vale, vale, vale, de acuerdo, de acuerdo. Ya tengo. A continuación confirmamos con usted los siguientes datos. Su teléfono de contacto es el 7626-098-736, ¿verdad? Sí, sí. Vale, su teléfono móvil es el mismo, correo electrónico es vilalsaluisa-gmail.com y su dirección de correspondencia es la misma dirección, la plaza Marqués Cuadrano. Vale, los productos que va a contratar son la tarifa por uso, luz y gas, vale, el mantenimiento es evidente de 5,10, servidad cómplica con refacción de 9,98 y va incluido. Con la campaña que usted tiene es la campaña del 20% de descuento más el 5% en el término fijo. Vale, tal y como confirmado, no dispone de bonos social, declara y conoce que si supiera con los requisitos para conferenciar bonos social, la suscripción del contrato en una empresa liberada impide la aplicación del mismo, para ello tendría que contratar con una comercializadora de último recurso. Para poder continuar con el proceso de contratación, antes necesitamos su autorización para enviar un SMS con la información contratada de los productos que le estamos ofreciendo en formación de protección de datos. Si está conformado con las condiciones que hemos enviado, por favor, hacésela para que podamos realizar el trámite de usar por activación del mismo. ¿La facturación la quiere ese papel pedalita? Sí, sí. Vale, no quiere factura electrónica, tal y como nos ha indicado, necesita recibir la facturación en papel. Una vez que sea presente desde un año, ese es el descuento, ¿vale? Iniciándose de validada, recuerde que la contratación, recuerde que le vamos a enviar el contrato con SMS para su validación y firma, y a continuación tenemos las opciones necesarias para la activación del mismo. También tiene derecho a existir presente contrato en un plazo de 14 días naturales, comunicado a la empresa mediante cualquiera de los medios recogidos y las condiciones generales del contrato. Vale, muchísimas gracias, doña Luisa. Con esto hemos terminado la contratación a distancia. Buenos días.