интервью со Снежаной

Да. Снежана, здравствуйте. Здравствуйте. Это Юля, корреспондент газеты «Метро». Вы сейчас можете разговаривать? Да, да, да. Да, я на связи. Да, супер. Тогда сразу начнем интервью. Снежана, тогда расскажите, пожалуйста, кем вы работали раньше и почему решили сменить сферу деятельности, и почему именно свое дело, а не работа по найму? Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. Я всегда была предпочтительницей. А если диффузор необычной оригинальной формы, так чтобы сама емкость служила украшением, изюминкой интерьера? А если диффузор необычной оригинальной формы, так чтобы сама емкость служила украшением, изюминкой интерьера? А здесь такой момент субъективный. А здесь такой момент субъективный. А здесь такой момент субъективный. А здесь такой момент субъективный. А здесь такой момент субъективный. А здесь такой момент субъективный. А здесь такой момент субъективный. А здесь такой момент субъективный. А здесь такой момент субъективный. А здесь такой момент субъективный. А для кого-то необычная форма диффузора будет отталкивать, потому что наоборот не будет подходить к его минималистическому интерьеру, скандинавскому. А кого-то наоборот привлечет, кому нравятся интересные всякие вещи. Поэтому мы стараемся не уходить в какие-то необычные формы, а наоборот делать минималистический дизайн, который может подойти абсолютно в любую комнату. От гардероба, ванной комнаты, туалета до спальни или гостиной. Это с окон затемненным стеклом, округлой формы и минималистичная наклейка без лишних принтов с описанием аромата и с логотипом бренда. Такой вопрос. С каким ароматом у Вас ассоциируется весна, лето, осень, новый год, день рождения, 8 марта? Новый год – это точно мандарины и елки, 8 марта – это цветочные запахи, также вишня, сакура. День рождения у меня зимой, поэтому день рождения тоже ассоциируется с новогодними историями. А осень? 8 марта – это весна, это цветы определенно, роза, сакура, вишня, фруктовые такие нотки, персики. А есть ли у Вас интересные и забавные истории, связанные с покупателями? Есть ли постоянные покупатели? К сожалению, на маркетплейсах сложно оценить, насколько часто один и тот же человек покупает этот товар. Забавных историй не было с покупателями пока что. На маркетплейсах мало взаимодействия с покупателями. Это все ложится на плечи пунктов, выдачи, сборщиков, курьеров, кто доставляет прямо до дома. Мы с покупателями прикасаемся исключительно в отзывах. Отзывы оставляет кто-то не очень хороший, потому что аромат – это субъективная история, кому-то не нравится аромат. Но большинство отзывов у нас позитивные, люди ценят классную упаковку и контроль вскрытия. Все, о чем мы подумали на старте, все минусы маркетплейсов, когда товар может быть вскрыт кем-то и отправлен другому клиенту, или замена может произойти. Мы сделали контроль вскрытия, что позволяет человеку понимать, что он ждет, или кто-то заменил что-то, если без контроля вскрытия пришла. Он может сразу отказаться от этого товара и не портить свои впечатления. Но были такие ситуации, когда на маркетплейсах мы в отзывах получаем фото чужих товаров, мы не понимаем, как это происходит. Какие-то подмены есть. Человек выкупает наш товар, кладет товар конкурентов, вероятно, отправляет его обратно в этот кастинг. Есть какие-то свои нюансы, такое редко происходит, но тем не менее мы с этим уже сталкивались. И в этом, конечно, большой минус. С одной стороны, минус, что ты не можешь взаимодействовать с покупателями. А с другой стороны, это плюс, потому что у тебя очень много свободного времени, которое ты можешь направить на продвижение бренда, на новые продукты, на разработку, на стратегию. Это и не плюс, а минус. То есть вы не продаете сами через Инстаграм, через свои интернет-магазины? За Инстаграме у нас ссылка на маркетплейсы, а сами мы не продаем, потому что если мы будем продавать сами, то с учетом логистики, вот мы считали логистику от ZDEKA, например, это в два раза дороже, чем продавать на Wildberry. Соответственно, если мы будем продавать сами, то цена диффузора будет не 700 рублей, а 1100. А это уже сказывается на желании людей совершить покупку. Потому что кто-то привык покупать по цене определенной и больше определенной цены не готов покупать такой товар. Соответственно, самостоятельные продажи мы не делаем. Исключительно работаем с маркетплейсами. Это Яндекс.Маркет и Wildberry. С Озоном мы работали, у них чрезвычайно высокие комиссии. Этот маркетплейс самый сложный для селлера, потому что там услуга поддержки нет. Там нужно через ботов проиграться к людям, чтобы какие-то вопросы задать. Потом через время Озон насчитывает еще разходы совершенной заказы и таким образом уводит в минус все торговые, в минус личный кабинет. Это единственный маркетплейс, на котором у нас случился минус. То есть на маркете мы заработали, на Wildberry мы зарабатываем, а на Озоне у нас убыток случился из-за очень высоких комиссий. Если есть такая возможность, такой контент вставить в статью, это было бы классно. У меня есть блог небольшой, я рассказывала об этом в блоге и очень много отклика получила от других селлеров, начинающих предпринимателей о том, что они тоже получили убыток на Озоне и вообще ушли с этой площадки. Там невозможно прогнозировать расходы. Поэтому начинающим селлерам точно Озон не рекомендуют. Продолжающим точно не рекомендую Озон как маркетплейс. Хорошо, спасибо большое за интервью. Вы мне напишите свой телефон в Телеграме. Спасибо большое. Хорошего дня. До свидания.