интервью с Ольгой

Olya used to work as a flight attendant for 7 years but decided to change careers due to family circumstances. She started her own clothing brand for pregnant women with the help of a friend. They faced challenges in finding their niche but eventually found success by selling through Instagram. Olya's brand focuses on quality and customer satisfaction. She expanded her brand to include women's clothing and continues to grow her business despite the high competition in the market. Olya remembers her first sale, which was a pair of red sports pants inspired by a collection she saw online. Алло. Алло, Оля, здравствуйте. Здравствуйте. Это Юлия Щедрова, корреспондент газеты «Метро». Да, давайте. Сейчас можете, да, разговаривать. Есть часика. Да-да, я могу разговаривать. Вам так удобно? Просто обычный телефонный звонок? Да, потому что идет запись с обычного телефонного звонка. Хорошо, давайте. Ну, ладно. Оля, тогда расскажите сначала о себе, чем вы раньше занимались. Может быть, в найме работали? Как, почему решили так сменить сферу деятельности? Да, я работала в найме, действительно. Я 7 лет работала бортпроводником. Да, в гражданской авиации летала 4 года компания «ТрансАэро». И потом я летала еще 3 года в частной авиации, в бизнес-авиации. Ну, и по семейным обстоятельствам там решила поменять сферу, потому что всегда, скажем так, отсутствие дома у меня было. Тотальное просто из-за того, что командировка, командировка, и ты улетаешь, и там у тебя там... Муж сказал, все, хватит, да? Ну, там даже не муж. Муж как-то еще с этим нормально жил, а у меня сын был, вернее, есть, но он тогда совсем маленький был. И, ну, я как бы, да, решила, что нужно что-то менять. Вот, и ушла из авиации в найм, там по специальности, я по образованию эколог. И ушла в найм, но проработала там всего, я не знаю, несколько месяцев. Меня как бы типа сократили. Меня сократили, и вот тут я вообще уперлась в сложную ситуацию, потому что я не хотела быть ни бортпроводником больше, да, ни идти экологом работать. Ну, такая, знаете, специфичная очень, если честно, профессия. Найти самостоятельную работу очень тяжело. Да, зарплаты такие прям... Вот, и вот у меня в тот момент был прям... Переломный такой момент. Очень, да, переломный и тяжелый момент, потому что я не могла, не могу вообще без дела быть, ни дня. А тут я поняла, что я осталась, ну, просто не в дело. И тут я начала носиться по городу, и кем я только не устраивалась, и пыталась и в кофемании официанткой быть. Меня не взяли, потому что сказали, что я типа для этой работы слишком хороша, скажем так. А послали меня. Потом я была администратором в частном детском саду. Ну, в общем, меня кидало с стороны в сторону, прям серьезно. Вот. А потом как нашли все-таки что-то свое? Да, и тут мне моя подруга, с которой мы летали в авиации, говорит, давай... Она тоже там зацела, дома родила. Давай, считай, одежду для беременных. Ну, типа вот шахбу, типа вот шахту. Ничего такого, ну, очень мало. Поля, я говорю, Марина, такая одежда. Я вообще, ну, ни разу с этим не сталкивалась. Я даже в глаза членов машинку-то не видела. Ну, и все-таки я как-то не знаю, почему решилась на этот шаг. И мы стали с ней... Я, вернее, она жила в Питере, я в Москве. Я начала тоже носиться по Москве, по каким-то рынкам, с тканями, по каким-то производствам. Покупать какие-то стоковые ткани, потому что нам много не надо было. И что-то сшить. В общем, мы сшили там какую-то коллекцию уже. И я приехала к ней в Питер ее сфотографировать. Мы сфотографировали это все дело. А кто вам все это лекало делали, как там? Это все на производстве мы... Я находила конструктора, мы с ней как-то согласовывали все это дело. Утверждали. Ну, в общем, да, вот это все было таким образом. И потом... Ну, я ездила там по каким-то типографиям, вырезала эти лекала. Ну, это было весело. Я вот по 12-15 часов сидела в машине, рулила и куда-то ехала все время. И потом, значит, мы сфотографировали и стали продавать через Инстаграм. А Инстаграм у нас страница совершенно новая, совершенно не раскрученная. И денег у нас не было там какую-то рекламу вливать. Естественно, никаких продаж не было. Ну, там мы Контакт пытались подключить, и Инстаграм, ничего не было. И, в общем, какое-то время я там помыкалась, помыкалась. Марина вообще делать ничего не могла, потому что у нее был маленький ребенок. И я говорю, Марина, ну, слушай, давай что-то как-то придумаем, давай куда-то денем эту одежду. Потому что она лежала у меня дома. Ну, как бы да. Я просто в поисковике уже там под Новый год, чуть ли не 30 декабря, забила куда деть гору одежды, реализацию. И тут мне попалась какая-то девушка, которая уже тогда, скажем так, скупала... Мне так подробно вам рассказывать? Ну, да, интересно. Скупала какие-то уже стоки, какие-то коллекции, я не знаю. Ну, в общем, она не сама эти отшивала, у кого-то там скупала, скажем, на реализацию их забирала. Я к ней приехала, говорю, вот у меня одежда. Она такая посмотрела, говорит, сделай то-то, то-то и то-то. Ну, я сделала, как она мне сказала, там что-то какие-то, как я уже поняла, это где-то там карточки создавала, спецификации делала и обклеивала свои пакетики, упаковала все. Ну, привезла и передала все. Она такая, да, окей, ну все, сиди жди. Я стала сидеть ждать. Она мне стала какие-то деньги перевозить, там 6 тысяч, 8 тысяч. Я такая смотрю, ого-го, так типа это продается, что ли? Ну, я поняла, что да, мы все там продали под ноль, она мне продала. Я поняла, что естественно уже потом, да, я увидела, что мы все продаем на Вайлдберегсе. И я такая, ну супер, почему тогда я не могу продавать, если она продает? И я уже ушла с этой истории с беременными одеждами. Я пошла в обычную одежду женскую. Я уже тоже тут какими-то знакомствами обросла. И начала уже искать какие-то производства, уже с девочками познакомилась и начала шить одежду. Обычную, которую, скажем так, сама создавала, которая мне нравилась и которая, мне казалось, должна продаваться. И что-то начала уже, там, зашла уже на Вайлдберег самостоятельно, там, свой аккаунт делала, там, уже ИП открыла. Это, получается, был 2018 год, вот 6 лет назад, это было в марте. И потом начала фотографироваться, причем я сама фотографировалась, без каких-то моделей, сама находила фотографов. В своей одежде сама, да? Сама в своей одежде, да, до сих пор там есть какие-то фотографии еще сохранились. Сама в своей одежде, потому что, ну, тогда, это сейчас очень развит рынок. Сейчас есть информация, ну, просто, наверное, вы тоже уже, никого не обошла в стороны. Это просто из каждого, вот, я не знаю, иди на Вайлдберег, продавайся, заработай 2 миллиона. А тогда все, ну, просто, это было, ну, глухо как-то. Никаких, там, сейчас есть сборные, съемки, которые ты ходишь, там, сидишь, ну, не знаю, где угодно, тебе все сфотографировали, тебе вообще прилагать усилий не надо. Теперь, ну, там, заплатить за это, и все, и все за тебя сделают. А тогда я вообще не могла, ну, ну, то есть тогда этот Вайлдберег вообще никто не знал, по сути. Он, ну, очень мало был популярен. Очень мало был популярен. И все, начала вот продавать, и потом я уже начала тоже общаться с кем-то, встречаться с кем-то. Какие-то телеграм-каналы тогда только первые начали появляться. И там тоже девочки, мы там бизнес-завтраки какие-то организовывали. Ну, все, это просто поехало, и потом я начала находить контрактные производства, начала летать в Киргизию, и потом в Китай. И все, и развивать свой бренд одежды. Ну, вот так. Здорово. А вот так как сейчас приличная конкуренция, в чем уникальность вашей продукции, в чем изюминка? Ну, наверное, на тем, что я работаю именно брендом, над именем. Потому как есть там страницы в Инстаграме, и реклама у блогеров. Уникальности как-то таковой ее нет. Есть просто, ну, люди уже меня видят, наверное, давно, и есть постоянные клиенты. И есть, ну, скажем так, работа над качеством, естественно, работа над тем, что... Ну, то есть у нас нет такого, знаете, сейчас тоже развито, фулфилминг. То есть когда люди покупают что-то там на газетах, даже, опять-таки, не видя свой товар в глаза, они все передают на фулфилминг. Фулфилминг там условно что-то там делает, я не знаю, переупаковывает или каким образом это все происходит, и они все это отправляют. А дальше, сам понимаете, никто это не проверил толком. То есть, может быть, это грязно, может быть, это неправильно промаркировано, ну, как угодно. А мы, ну, то есть мы постоянно, у меня там свой склад, у меня свой офис, мы постоянно работаем над качеством. Мы постоянно, там, если даже буквально сейчас нам детки пришили не теми нитками. Ну, и я сразу, естественно, связываюсь с производством и корректирую эти все какие-то задние дочеты. А вот прям как таковое, наверное, это, наверное, уникальность, наверное, в том, что у меня есть уже какой-то опыт, скажем так, даже общения с клиентами, потому что я тут сама отвечаю на вопросы, смотрю отзывы и реагирую на их просьбы, реагирую на то, чтобы, условно, на какие-то опять-таки замечания. Дорабатываем просто модель до идеала, чтобы она хорошо сидела, чтобы, опять-таки, проблема маркетплейса уже в чем? В том, что там что-то где-то потерялось, где-то там что-то испачкалось, да, и так далее. Вот, пытаемся с этим каким-то образом постоянно работать. Вот так вот, ну, наверное, в том, что прислушиваемся к клиентам, и я уже знаю их в основном, да, там, опять-таки, какая-то насмотренность какая-то уже, и я знаю там, что какой-то сезонность, знаю уже модели, знаю там, готовлюсь к выпуску, а дальше я готовлюсь к первому сентября. Ну, и вот какие-то вот эти, знаете, уже навык, навык уже помогает мне. А вот конкуренция, да, действительно. Я посмотрела, да. Что стало? Цены невысокие у вас, я посмотрела. Цены завершённо в рынке, да. Ну, тут, знаете, цены, тут цены у всех сейчас на ПБ все там демпингуют, либо что-то продать. Действительно, конкуренция высокая. Ясно. И она с каждым годом всё выше, и расчёт растёт. Ну, что, делаем то, что можем, скажем так. А помните ли вы свои первые проданные вот, что это было, и какие были расчёты? Конечно. Это были красные спортивные брюки. А ваши эмоции? Это мужские это были? Нет, нет, нет. Так как я активно занимаюсь спортом, я триагоном занимаюсь, и для меня вот спортивная одежда, спортивная одежда, она какой-то прям такой носит характер необходимый. А, значит, с чем я тогда, скажем так, вдохновилась? Была коллекция такая классная, по-моему, у Оли. Боже мой, что-то, что-то связание с тобой такое. То ли Ральф Лорен, то ли... не помню. В общем, я где-то увидела на каком-то классном сайте эти брюки, и мне захотелось что-то подобное создать. А, или Гучи, Гучи, по-моему, это были Гучи. У них были, знаете, такие лампасы. У них раньше, у Гучи, вот это прям, ну, их фишка фирменная с лампасами. Я эти лампасы раздобыла, заказала в Китае, там тоже, и вот мы их отшили. Потом они, кстати, очень даже, ну, по тем временам они неплохо продавались. Ну, штук 100-200 я их точно продала. За сколько времени? Ой, я не помню. Ну, может быть, не знаю, не помню. Но мы их отшивали достаточно, ну, наверное, в течение года мы их точно шили. Пока я вот еще занималась вот таким вот чистоприкатажем, потому что первая коллекция была чистоприкатажная и супер. Вот, а потом уже, ну, потом уже, ну, как-то, знаете, там, опять-таки, знаний было мало. Все делалось как-то по наифе. И, ну, нет бы там, знаете, эти брюки шить-шить-шить, там, тысячами штук, да, как вот сейчас все там советуют, и я уже это понимаю. А тогда, ну, как-то вот раз я перескакивала на другую модель, забрасывала. Ну, вот как-то вот пробовала, пробовала, пробовала постоянно. Поэтому, может быть, они и до последнего бы продавались, но я их забросила. А какой самый лучший лот из вашего ассортимента, вот как вы думаете, и почему? Самый лучший? Ну, их, как бы, он не один, он не один. Ну, какой-нибудь признак, вот там, дизайн, цвет, идея? Что можно выделить, да? Так, ну, много. Ну, у меня вот были очень популярные джаки, с рукавом сборкой такие, тоже, по-моему, как у Зара такие. С каким рукавом? Ну, знаешь, такой присборенный рукав у него. Ну, как бы вот ниже локтя, это, по-моему, длина 7 восьмых. Не 3 четверти, а 3 четверти, это прям. А тут, ну, вот как бы до середины, вот. И он такой... Вот, в общем, он очень круто у меня продавался, и мне он тоже был так. Он и сейчас продается. Он сейчас продается, просто он такая 8-летняя модель, и сейчас мы его тоже уже отшили в разных оттенках. И продаем уже, я даже не знаю, сколько лет. Наверное, уже около 4-х лет. А вот что чаще всего покупает какой-то хит-продаж? Ну, опять-таки, наверное, от сезонности. Вот к Новому году там у нас хорошо идут очень платья, две модели платьев. Там с декором такое красивое платье, и атласное такое, шелк. Вот они лучше всего идут. Потом к весне мы переходим на, вот опять-таки, пиджаки всякие, костюмы. Костюмы хорошо идут. Двойки, там, пиджак, брюки. Вот эти пиджаки все, таких светлых оттенков. На лето отшиваем много льна, потому что лен, ну, такой натуральный материал. Костями опять готовимся пиджаками, костюмами, но уже в темных таких оттенках. Добавляем, там, эко-кожу, потому что брюки такие, которые осенью хорошо заходят. Юбки. Ну, то есть, вот все опять, знаете, от сезонности зависит. Но так вот, есть такие модели, которые, такие хедлайнеры, скажем так, и они вытягивают почти все продажи. Вот. А сколько стоит самая дорогая и самая дешевая продукция из вашей коллекции? Это совершенно такой вопрос, на который практически невозможно ответить, потому что цена меняется постоянно в зависимости от захода в акцию. И цены на каждом маркетплейсе тоже разнятся. А отличаются, да? Да, да, да, конечно, потому что у каждого маркетплейса свои требования. Ну, допустим, они сами нам выдвигают требования, с которыми мы должны зайти в акцию. К примеру, там, на Вайлдридсе эта цена, там, 3000 рублей за пиджак. В Азоне, там, 2800. На Ламоде за 3,5 можем продавать. Ну, вот, то есть, как бы, разница, ну, не очень большая, но она существует все же. То есть, нельзя сказать, ну, там, от 2000 до, там, допустим, 10 средних. Нет, таких цен вообще у меня нет. До 10 это уже такой, знаете, ну, больше такой уже средний сегмент. У меня же все-таки он, да, экономичный. И, я бы сказала, у меня такие народные модели. Мы берем, маргинальность не большая, но берем, наверное, количеством больше. Количеством проданных единиц. А сколько у вас продается примерно? Это тоже очень сложный вопрос. Ну, вот сейчас на Вайлдридсе у меня продано на данный момент, да, 207 885 штук. Это на Вайлдридсе. На Азоне? Это вот сейчас 6 лет. 207 тысяч продано. А на Азоне, ну, я не знаю, наверное, около 100 тысяч проданных единиц. Яндекс, ну, может, около 30 тысяч проданных единиц. Ну, то есть, ну, все от макетрейса зависит, потому что куда-то заходили быстрее, куда-то недавно зашли. Ну, в общей сложности, я не знаю, наверное, уже около полумиллиона единиц точно проданных. А вот в преддверии праздника 8 марта что вы подарите близкому человеку из своей коллекции и не из своей коллекции? Ну, вот, подруги, маме, коллеги. Маме подарю спортивный обувь, кроссовки, потому что мама много ходит, гуляет и любит такой обувь. Это не из своей коллекции, да? Да, ну, это не из своей коллекции. А из своей коллекции маме тоже она мне не нравится. Мои пиджаки, жакеты, вот я бы подарила что-нибудь ей за это. Вот чем вы бы посоветовали руководствоваться при выборе подарка? Веянием мода, ценой или чем-то еще? Я бы руководствовалась, наверное, тем, что будет востребовано у человека. Ну, то есть, скажем так, если бы мне кто-то подарил какую-то модель платья, которую я навряд ли когда-то надену, то подарок был бы, может быть, и приятный, но, скажем так, не нужен, не востребованный. Он просто висел в шкафу. Вот, и поэтому нужно ориентироваться на потребности девушки, женщины. То есть, вот как я вспомнила про маму, да, вот мама любит там прогулки, я ей дарю кроссовки. Если там моя сестра, допустим, любит какие-то выходы в ресторан, я бы ей, наверное, подарила какое-то красивое платье. Вот. Подруге там, если она любит ходить на йогу, я бы подарила там какой-нибудь спортивный топ. Ну, вот как-то вот так. Ещё нужно смотреть на... Вот точно, ориентироваться на хобби, может быть, да, либо на какие-то любимые занятия, либо на то, о чём мечтает человек, допустим, если она, допустим, хочет, девушка хочет какой-то стол, я не знаю, какие-то очки. И она бегает, да, и ей нужны солнечные очки для пробежек. Ну, тогда очки какие-то. Ну, вот так. Так, ещё тут дописали специфичные вопросы для вас. Если на что-то уже отвечали, ну, значит, просто там покороче получится. Значит, а вы сами организуете цикл производства, вы где-то этому учились? Что нужно знать, уметь понимать, чтобы справляться с таким массивом обязанностей самой? Ну, алло. Алло, алло. Алло. Алло.