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Some students are facing difficulties in managing online platforms during their first semester at university. Three cases are discussed, each with their own challenges and proposed solutions. Laura struggles with communication and should seek personalized tutorials. Andrés is having trouble adapting to virtual learning and needs emotional support, training, and assistance with tools and platforms. Flor has connectivity and organization issues, and should communicate her problems to the institution and seek additional educational resources outside the platform. The goal is to provide solutions and support for students' platform-related difficulties. Hola, ¿cómo están? El día de hoy hablaremos sobre las dificultades que han tenido algunos estudiantes en la modalidad de subdirectorial en el manejo de las plataformas al cursar su primer semestre en la universidad, identificando las diferentes dificultades para ayudar en su proceso de formación. A continuación, hablaremos de tres casos de estudiantes quienes han venido presentando dificultades en el manejo de las diferentes plataformas, con el objetivo de darles una posible solución y darles una mejor oportunidad de aprendizaje virtual. Laura tiene un buen manejo con las redes sociales y el internet, pero ha tenido dificultad al comunicarse con sus profesores y compañeros, ya que no ha encontrado una solución efectiva. La solución sería que Laura se acerque a una de las sedes y solicitar una tutorial personalizada sobre el manejo de las plataformas. De esta manera, ella despejará todas sus dudas y podrá tener un mejor rendimiento académico en la modalidad virtual. Andrés está confundido debido a que escogió su carrera en la modalidad presencial y debe cursar una asignatura de forma virtual. Por diferentes motivos, no ha podido adaptarse bien en su proceso de educación virtual. Para apoyar a Andrés en su adaptación, en su proceso de educación virtual, se deben implementar estrategias que incluyan capacitación en herramientas y plataformas virtuales, brindándole también un apoyo emocional y escuchando los problemas que está presentando. Esto también le ayudará brindándole seguridad. Para finalizar, tenemos el problema de Flor. Ella presenta dificultades con la conexión a sus clases virtuales y con la plataforma de Microsoft 365, ya que no puede ubicar fácilmente sus apuntes y tareas. En este caso, la solución sería que la estudiante comunique sus problemas a la institución para que ellos puedan ofrecerle apoyo y darle solución específicos para esta situación. Buscar recursos educativos adicionales fuera de la plataforma en línea, como libros de texto, videos, interactivos, instructivos o tutoriales en línea que puedan ayudar a comprender el material del curso sin depender completamente de la plataforma. Esperamos que con estos aportes se puedan dar soluciones a las diferentes dificultades que se presentan los estudiantes en el manejo de las plataformas. Muchas gracias.