Atención telefónica al cliente

Telefónica al cliente Hoy en día es muy importante la atención telefónica a las empresas, ya que es el primer contacto que la organización tiene con las personas ajenas a ella, especialmente con los clientes. De ahí que la correcta atención que les demos logrará su satisfacción. ¿Qué tono crees que tenemos que emplear al atender una llamada telefónica? Es importante usar un tono amable y cercano al no poder ver la cara de la otra persona. La voz y el tono son fundamentales. Si tienes que atender una llamada telefónica, ¿qué expresión utilizarías? Fundación Personas, buenos días. ¿En qué puedo ayudarle? ¿Y para despedirte? Gracias por su llamada. En el caso de que la llamada sea para realizar una reclamación, ¿cómo actuarías? Con tranquilidad intentando resolver el problema. Telefónica al cliente Telefónica al cliente