EPISODIO #33 conociendo a reyna Lopez

Lupita and Marina interview Reina López, the founder of JJ Beauty Institute. Reina shares her story of how she started in the beauty industry and her passion for helping others. She talks about the challenges she faced in opening her school and how she overcame them. Reina also discusses the balance between being a mother and running her business. Overall, Reina's story is one of determination and perseverance. Hola, ¿qué tal? Mi nombre es Lupita Herrera. Y Marina Storga. Y este episodio número 33 de Merakay Creando Mágicamente, tenemos la fortuna de tener a una gran invitada, amistad muy querida. Esta es la historia de Reina López que hay detrás de JJ Beauty Institute. Quédate con nosotras porque comenzamos. Hola Marina, ¿cómo estás? Hola Lupita, pues muy bien. Ahora estamos de manteles largos, como luego dicen por ahí, acá de visita con una gran mujer. Exactamente, que ahorita nos va a compartir su historia. Porque yo la conozco muy bien, pero yo quiero que su historia se escuche y impacte a más mujeres porque ella no tiene límites. Ella dijo, yo lo hago y lo hago, ¿qué importa? Y pues, que mejor que ella solita se presente. Bienvenida Reina. Hola chicas, muchas gracias por esta invitación, por sacarme de mi zona de comportamiento siempre. Un placer siempre estar con ustedes. Y pues, ¿qué les gustaría saber? Todo. A medida de todo. Bueno, comenzando, sí, yo no te conozco mucho, no tengo el placer de conocerte más a fondo, pero la verdad que tengo muy buena referencia de parte de Lupita, se expresa muy bonito de ti. Y la verdad que no se necesita saber mucho de una persona cuando tomamos contacto con esa persona, nos presentamos, la saludamos, se puede sentir esa energía tan bonita. Y esa fue la energía tan bonita que transmitiste cuando te conocí por primera vez en el primer taller con el Dr. Erasmo. A mí me gustaría que comiences, por favor, a platicarnos un poquito más acerca de ti para saber más quién es Reina López. Bueno, pues mira, yo soy originaria de Chihuahua. ¡Arriba Chihuahua! ¡Arriba Chihuahua! Y pienso que algo que me ha ayudado mucho es mis orígenes. Entonces yo vengo de un pueblo muy pequeño y algo que escuché un día que para poder sobresalir en la vida tienes que tener hambre. Gracias a Dios no he pasado hambre. Pero hambre es a ser mejor, a crecer, a ser diferente. Y eso me ha ayudado a llegar hasta donde estoy el día de hoy. También el hecho de que me encanta poder ayudar a las demás personas. Entonces creo que ese hambre por ser mejor y ayudar a las demás personas conectó con lo que hoy en día es mi profesión. Hicieron el conjunto perfecto para realmente poder ser yo. ¡Wow! ¡Ay, qué bonito! Bueno, ¿cómo fue tu proceso en donde tú dijiste, me gusta todo este asunto de la belleza? Sabes que en sí mi pasión siempre fue el diseño de interiores. Es algo que me apasiona hacer. Esto fue algo así como que empezó por un accidente trasquilé a mi abuelita. ¡Ja, ja, ja! ¡Es que nos va de escuela! ¡Ja, ja, ja! ¿Cómo fue el accidente? Tenía 12 años cuando fue mi primera víctima. Y me gustó tanto que empecé con mis hermanos. Comencé con mis hermanos precisamente no hace mucho tiempo. Me mandó mi mamá una foto de cuando tenía 16 años. Y le estoy cortando el cabello a uno de mis hermanos más pequeños. Y está llorillero porque no usaba ni cafa. Entonces no lloraban porque se lo cortaba, sino porque no lo cortaba. ¡Ja, ja, ja! ¿Con qué se hace? ¡Ja, ja, ja! Entonces prácticamente de ahí fue donde comenzó así como el gusto y el servicio en lo que viene siendo el cabello. Continué haciéndolo y les hacía cortes a todos mis amigos los fines de semana. Y lo dejé por mucho tiempo. Entonces tengo a mi primer hijo y era así como que buscar algo diferente para poder tener supuestamente más tiempo para mis hijos. Cosa que no pasó. ¡Ja, ja, ja! ¡Ja, ja, ja! No buscamos libertad, ¿verdad? Ni nos amarramos. Es lo que dices, voy a buscar un espacio donde pueda tener más acceso al tiempo o más accesibilidad de tiempo. Y terminas involucrándote en tantas cosas que te quedas literalmente sin tiempo. Entonces fue cuando decidí buscar una escuela para poder estudiar lo que era la profesión. Profesión a la cual hoy puedo decir que es mi pasión, mi hobby, es mi... Yo puedo pasar aquí 14 horas y sin ningún problema salgo como si no hubiera pasado una hora aquí adentro. ¡No! ¡Ja, ja, ja! ¡Ja, ja, ja! ¡No! Aunque llegue muy arregladita y salga como trapeado en la pared. ¡Ja, ja, ja! O sea que J.J.B. Institute es tu casa. Literalmente. No es tu segunda casa, es tu casa. No, prácticamente es mi casa. Paso la mayoría del tiempo aquí. Por eso cuando me dicen, ¿qué es Reina López? Pues Reina López es mamá tiempo parcial y J.J.B. Institute tiempo completo. Tiempo completo porque realmente como bien lo decías es tu pasión. Aquí tú disfrutas de estar y eso es lo importante que si bien no obtuviste más libertad de tiempo, pero si estás disfrutando el tiempo que estás acá y es una gran diferencia que se hace de estar en un lugar donde no estás cómoda a estar en un lugar donde tú le pones toda tu pasión. Así es. Y se mira reflejado. ¿Cómo equilibra Reina López esa parte en donde eres mamá? Tienes dos hijos y ¿cuánto tiempo tienes con J.J.B. Institute? Cumplimos, vamos a cumplir nueve años. Nueve años en donde prácticamente hiciste a tus hijos parte de J.J.B. Institute para poder fusionar, me imagino, esa parte de mamá Reina a mamá la mera mera de J.J.B. Institute. Entonces ¿cómo es ese proceso de decir no me siento culpable porque me estoy desarrollando profesionalmente? Esto es para ellos también. Pero también el tiempo con los niños. ¿Cómo? ¿Sabes qué? Es algo que me encanta compartir con las chicas porque me ha tocado que a veces dicen, no, es que yo no quiero descuidar a mis hijos. Y yo tuve ese remordimiento y esa culpa también de que pasaba tanto tiempo aquí, pasaba tanto tiempo en eventos y aunque siempre anduvieron conmigo, porque el más grande literalmente creció conmigo en lo que viene siendo toda mi profesión. Cuando ellos crecen de tu mano, ellos miran todo lo que tú te esfuerzas. Y en una ocasión a mí me tocó que iba a dejarlos a los dos a la escuela y le digo al más grande que iba a venir a la escuela. Digo, ¿por qué no paso tiempo con ustedes? Le digo, me está absorbiendo tanto que ustedes están creciendo y yo no paso tiempo con ustedes. Y él me dijo, ¿no? Dijo, has trabajado tanto por lograr tus sueños que no puedes parar aquí por nosotros. Dice, yo ya te puedo ayudar a cuidar a mi hermano. Me dice, tú tienes que seguir adelante con él. Ay, se me hizo una garganta. Sí, sí. Y es cuando nosotros allí nos damos cuenta de la importancia de tener un porqué. En este caso, tus hijos fueron este motor de arranque para contigo. Y muchas de las veces sí está bien hacer las cosas tan solo porque, nos gustan y demás. Pero, ¿qué hay de si le ponemos aparte de eso una motivación de que tenga un porqué? Sean los hijos, sean los padres, sea quien sea. Pero es importante porque eso es lo que no te va a dejar desanimar y que tires todo, ¿verdad? Cuando las cosas se pongan difíciles. Hablando de cosas difíciles, yo tengo una pregunta para ti, Reina. ¿Qué obstáculo sientes tú que fueron los más difíciles de afrontar cuando te encontrabas en el proceso de abrir tu escuela? ¿El obstáculo más difícil? Ah, ¿sabes qué? Me han hecho esa pregunta muchas veces y nunca tengo una respuesta así exacta. La razón es porque a mí me encantan los retos. Entonces, a mí me encantan los retos. Entonces, es la razón por la que me involucro en tantas cosas aunque ande con el estrés harta al cuello. Mira, ¡pum! ¡Ay, como que están los pedales! No, acá no caen los pedales. No podemos estar quietas, siempre estamos inquietas haciendo. Un día se me miran y me dicen, No, no tengo exactamente así que diga yo un obstáculo porque yo pienso que cuando quieres algo que realice, tienes que hacerlo. No, no, no tengo exactamente así que diga yo un obstáculo porque yo pienso que cuando quieres algo que realice, tienes que hacerlo. No, no tengo exactamente así que diga yo un obstáculo porque yo pienso que cuando quieres algo que realice, cuando quieres algo que realmente vale la pena, no se te va a dar fácil. Entonces, cuando yo les digo todo lo que, por ejemplo, todos los obstáculos que yo tenía para el simple hecho de abrir la escuela. Número uno, una ciudad que es bien difícil de entrar, la ciudad de Mesa. Número uno, porque es una ciudad muy pequeña. Número dos, es regida por mormones. Entonces, no es muy fácil desarrollar un negocio en lo que es la ciudad de Mesa. Entonces, tienes que tener mucho cuidado, especialmente en la publicidad, porque prácticamente todo es referencia de persona a persona. Ese era un obstáculo súper grande. Número dos, nadie me conocía. En Phoenix hubiera sido mucho más fácil porque ya tenía cinco años en la industria y hubiera sido mucho más fácil abrirme negocio en Phoenix. Y la distancia. Hasta el día de hoy manejo desde la 91 avenida hasta Mesa todos los días. Entonces, es algo así que nada más si lo piensas desde un principio a que todo el mundo me dice que estás loca, ¿cómo vas a manejar todos los días desde Phoenix hasta Mesa? Pero yo les digo, es que si lo miras como un obstáculo, hay muchos obstáculos para todos. Gracias a Dios tengo un auto, entonces no hay obstáculos. Te enfocas en lo que ti tienes y en lo positivo y en tu por qué, lo que es tu visión. Por eso cuando me preguntan por un obstáculo en sí más grande, pues para muchas personas el simple hecho de manejar es el obstáculo más grande. Ya de ahí se hubiera frenado, ¿verdad? Yo les digo, para mí es mi terapia, es mi momento. Yo me relajo los 30 a 40 minutos en mi casa, entonces esos 30 a 40 minutos que conduzco, escucho música, me relajo y despejo mi mente. En la tarde es igual, cuando salgo, digamos, el estrés del trabajo, lo que sea, despejo mi mente completamente y cuando llego a mi casa soy otra persona. Entonces no lo miro como obstáculo, sino lo miro como un beneficio. Si viviera cinco minutos a lo mejor ya hubiera explotado. Y a lo mejor llegabas a tu casa con esos pequeños problemitas que pudieron haber surgido durante el día. Entonces este es un tiempo que te da de relajarte y llegar tranquilita ya a tu casa. Y mira, por lo contrario, muchas personas llegan súper cansadas y estresadas por el tráfico. ¿Por qué no vas a trabajar hoy? Casi a Miguel no veníamos comentando esto, ¿verdad? Que también a mí me toca manejar bastante. Vivo hasta en Baca y la ciudad de Baca, y entonces sí me toca manejar también bastante, pero igual ya todo está. Vamos a contestar por ahí la llamada. No, no. Y bueno, pues es como dices, tú enfocaste en lo positivo y sobre todo en que es algo que tú te disfrutas hacer. Entonces los que se pudieran llamar obstáculos para ti no son obstáculos porque es como darle ese... Es como te decía, es un reto que tú disfrutas porque te gustan los retos. Así es. Para seguir adelante. Reina López no ve los problemas, los ve oportunidades. Así que yo tengo una pregunta para ti. Tú vienes, acabas de mencionar que vienes de una ciudad muy pequeña. Un pueblito, no sé. Estilo tan gamandatio. Como mi pueblito también es pequeño. Y entonces el cambio de venirte a Phoenix y sé que tu familia está aquí. Entonces eso es un gran apoyo también. Me refiero a tus hermanos, a papás y todo eso. Sí, toda mi familia. Una vez, como de repente de venir así de un lugar tan chiquito y todo, cambió mi mente en ser empresaria. En abrir un negocio y no llegar y emplearme. A lo mejor sí, lo tuviste. Tuviste clases de no sé, emprendimiento, cómo formar un negocio. ¿Por qué? ¿Acaso decís que vas para nueve años? Sí, nueve años. Antes tenías otro negocio. ¿Te la pasas haciendo negocios? ¿Es la cuestión o no? ¿Sabes qué? Es algo bien chistoso porque una persona me preguntó precisamente un día hablando de negocios, de eventos y clases de negocios. Me preguntó que si tenía un plan de negocio. Y le digo, no, si yo primero hago el negocio y después hago el plan. Como debe ser. Como debe ser. ¿Sabes qué? Nunca, nunca, nunca me visualicé como empresaria. Es algo que no me pasó por la mente. No soy de las personas que forja metas a largo plazo. No creo en las personas, en las metas a largo plazo. Yo creo en el momento, en el día, en las oportunidades. Y no tengo miedo. Un aplauso para Rebeca. Agárrense. No tengo miedo a fracasar, a que no me resultó, a que lo intenté y fallé. Porque es de la única manera que creces y aprendes para ser mejor. Entonces, yo estudié esta profesión porque me gustaba. A mí, de todas, cuando estuve en la escuela, me preguntaban que si yo tenía la visión de qué era lo que iba a hacer cuando salí de la escuela. No, le digo, ahorita mi meta principal es terminar la escuela y sacar mi licencia. Esa es mi meta principal. Le digo, de ahí para afuera no he mirado todavía. Entonces, a mí se me presenta la oportunidad para estudiar para maestras. Entonces, yo dije, ¿qué puedo perder? No pierdo nada. Jamás me miré como maestra, tampoco. Porque te puedo decir que era la persona más tímida que puede existir en el planeta. No me gustaba ni hablar con las personas. Y tú todavía conociste esa parte de mí. Sí, yo conocí esa partecita. Ya iba saliendo. Y me imagino que Lupita fue la culpable de que tengamos aquí una reina que aceptara eso para expresar tan bien. Ya me ha costado mucho tiempo estar en entrevistas de televisión en la escuela donde yo estaba anteriormente, pero era algo que no había superado al 100%. Y Lupita sí vino y me sacó de mi zona de confort. Eran puros likes todos los días. Yo me corría, nomás agarraba el celular y ¡ay, no, viene a Lupita! Pero es algo que yo siempre he dicho y le agradezco muchísimo por su amistad. Esos son el tipo de amigos que necesitas en tu vida. Claro que sí. Cada persona que llega a nuestra vida es para un propósito siempre de mejorar a nosotros, a nuestra persona, pero también nosotros aportarles algo que yo sé que sin duda alguna también tú le has proveído a Lupita muchas cosas de aprendizaje muy bueno. Y qué iba a pensar con los zapatos nos iban a llevar, ¿verdad? Tanto que batallé para conseguir los zapatos porque no me contestaba las llamadas. ¿Lupita siempre quería vender o no quería vender? Le mandaba y le mandaba mensajes y no me respondía hasta que es que siempre he dicho que lo difícil, lo bueno siempre va a ser difícil. Está claro. Salió la pena porque viene más perdurado su amistad ya por tantos años de conocerte. ¿Cuántos años tienen? Esta pregunta para las dos. Pues desde el 2017. Desde el 2017. El 2017, 18, 19, 20, 21, 22, 23. ¡Chángatelas! Ya vamos a pasar siete años. ¿En serio? Como pueden ver en nuestro estudio ya hay llamadas. Es muy solicitada. Oye, pues, espérate, les voy a contar un poquito de la historia de cómo conocí a Reina. Yo tenía un negocio de zapatos, empecé aquí con un negocio de zapatos y como dos o tres personas me decían ¿por qué no vas a una escuela? Y yo, ¿qué voy a hacer en una escuela? Es que la dueña ella quiere zapatos y yo, bueno. Y entonces, no sé por qué no coincidíamos, pero llegó un momento en donde yo le hablé y me dijo, ¡ah sí! ¡Te estaba hablando desde hace mucho! Y ok, pues voy y Reina, así como ya dice, yo la saqué de esa parte. Ella me sacó de la parte en donde yo puedo lograr lo que yo quiero. En ese momento estaba con un proyecto que era en los zapatos, pero el hecho de impulsarme a estudiar aquí, el hecho de impulsar muchas cosas, y se me ponen la piscinita y no quiero llorar porque se me borran y se me despegan mis pestañas. Nosotras no podemos dar ese lujo porque se nos caen nuestras pestañas. Pero son de las bonitas personas y que agradezco el que esté aquí en Phoenix porque tuve la oportunidad de conocerla y gracias a los zapatos, porque si no hubiera iniciado ese proyecto tal vez no nos hubiéramos conocido. O a lo mejor sí, en algún momento, porque Phoenix es un pueblote, ¿verdad? Sí. Pero pues esa es la parte en donde conocí hasta la fecha. La verdad es que de cualquiera de las dos partes nos apoyamos. Ya sabemos que es un sí. Y eso es lo bonito que traen los emprendimientos, sea lo que sea que uno elija hacer. Conocemos a personas diferentes, personas que como bien lo decía anteriormente, nos dejan un aprendizaje en nuestra vida. Hay personas que llegan para quedarse y hay personas que solamente están por un corto periodo de tiempo, pero todas nos aportan algo, aunque digamos que no, aunque por allí algo haya quedado sin limar, pero eso siempre hay algo que tenemos que aprender de cada persona. Así es. Reina, ¿cómo le haces para manejar? ¿Cuántos alumnos tienes? Ahorita tengo uno de 43 o 45 estudiantes. O sea, hay dos turnos. Ahorita nos vamos a platicar un poquito más de lo que es la J.B. Institute, pero ¿cómo le haces para manejar tanta locura, tanto drama que traemos las mujeres por nacimiento? ¿Sabes que precisamente el otro día charlaba con el esposo de una de las estudiantes, vino a hacerse un servicio y me dice ¡Uy, aquí te la pasas súper bien, bien relajada! Y le digo, ¿cómo te la pasó usted con su esposo? Y me dice, ¡ay, a veces es estresante! Imagínese, usted se estresa con una y yo con tanta que tengo que ir a ver. No, pero la verdad es es algo que, como hablábamos ahorita, cuando disfrutas lo que haces, no se te hace tan pesado. Entonces yo he aprendido mucho a escuchar y a buscar soluciones y a no tomarme nada personal. Yo puedo tener un conflicto con la persona, solucionarlo, hablarlo en ese momento y se me olvida. Entonces aprendí a tener una memoria selectiva. Entonces trato de si pasó la situación, completamente olvidarla. Claro, que se quede el recuerdo en caso de que se lo tenga que volver a recordar. Pero el regreso, ¿verdad? Hay que archivarlo. Claro, en la circunstancia se va arrojando todo. Sí, pero es el no tomarme nada personal me ayuda mucho a poder sobrellevar a tanta mujer, porque literalmente trabajar con nosotras, o sea, las mujeres somos conflictivas por naturaleza. Y un día estábamos de buenas, y al día siguiente que se agarre confesada. Entonces, creo que eso me ha ayudado mucho. Trabajé, ¿sabes? Trabajé mucho tiempo, cuando tenía 19 años, entré a una compañía de limpieza. Y creo que fue lo que me preparó para ser lo que soy en parte hoy, porque también éramos puras mujeres. Entonces, a mí me dieron, es el único empleo que yo he pedido en mi vida, y me costó tanto trabajo, porque no me lo querían dar, porque ya había miembros de mi familia ahí. Y cuando me lo gané, al año era la persona que entrenaba a toda la gente nueva. Al año. Al año de estar ahí tenía 19 años. Y era la que se quedaba a cargo de la compañía cuando se iba la dueña, y era la traductora de la compañía. Entonces, yo lidiaba con todas las mujeres que estaban ahí, y yo tenía que traducir a la dueña porque yo no hablaba español. Entonces, era la que, ella me enseñó prácticamente a despedir personas, a sobrellevar clientes, a sobrellevar a todos los equipos de trabajo. Entonces, creo que cada etapa de tu vida llega a tu vida por una razón. Y es algo que les digo a las chicas precisamente el otro día, digo, gracias a Dios me han pasado tantas cosas en mi vida, buenas y malas, digo, que yo pienso que necesitas, malas, malas, necesitas que te pasen muchas cosas malas para poder crecer como persona. Porque si no creces como persona, no tienes la empatía de ponerte en los zapatos de una persona cuando tiene una situación difícil. Entonces, es algo que les digo a las chicas, cuando les pasa algo malo, digo, no porque sea una mala persona, pero me da gusto que les pasen cosas malas, porque es de la manera que van a crecer. Es de la única manera que aprendes. Y ese es el tema, que muchas personas quieren brincarse el proceso, quieren llegar, entonces, ¿cómo van a saber lidiar con este tipo de problemas si nunca tuvieron la práctica? Entonces, como dices, es una parte muy importante de no brincarse el proceso. Y para Reina no hay un no, cuando estaba estudiando aquí, todas las que decíamos no, o sea, que éramos bastante, a esta, a esta me la pone a hacer eso. ¿Cómo de qué no? Es que yo no sé, pues, ¿para qué aprendes? No, entonces, es algo que me da risa, porque es algo que me ha funcionado, no solamente en mi trabajo, sino como hablábamos ahorita de como mamá. Es algo que yo he retado tanto a mis hijos y les digo, a Madre Angel, especialmente ahorita, le digo, ay, qué horror que es un monstruo, porque es tan independiente, tan independiente que le digo, no te acuerdas ni que tienes madre. Gracias a Dios, pues, yo ahorita tiene 19 años, trabaja, estudia, está en la universidad, ya no vive conmigo, entonces, eso sí como que me da mucho gusto, porque lo hice tan, tan independiente, que no lo necesita. Creaste el monstruo, de verdad. Un monstruo bien hecho y derecho. Sí, es una persona tan responsable, o sea, que él sabe cuáles son sus límites, cuáles son sus necesidades. Le digo, ¿por qué no me vienes a visitar? Ma, la gasolina está súper costosa ahorita y tengo muchos gastos que cubrir. Entonces, yo cuando me dice algo así, digo, wow, y le digo, si necesitas ayuda, no más. Yo no te voy a pedir ayuda, porque ya tengo 19 años. Entonces, es donde tú dices, ¿valió la pena todo el proceso que llevó conmigo? Porque él es lo que es, gracias a eso. Aprendió, y a veces que dicen las mamás, no, es que yo no quiero dejar a mi hijo, yo no quiero trabajar tanto tiempo. No es que lo dejes, es, haz lo que forme parte de tu proceso y lo vas a educar mucho mejor a que si estás con él ocho horas diarias y lo ignoras completamente. Y que es lo que tiende a suceder, de que están ahí físicamente, pero realmente no les está prestando atención, no sabe qué está haciendo ya. Ahora, como los tiempos han cambiado bastante, cada quien en su aparato de ya sea celular o de televisor, lo que sea, y ya no hay la comunicación y es como si no estuvieran ahí presentes. Y aquí, pues, literalmente aquí soy la mamá de todas las que entran. Especialmente, de todas las edades tengo hijas. Me dicen, ¿no te quedaron ganas de tener una niña? No, digo, porque aquí tengo desde... Y los hijos se vuelven nuestros maestros. Porque hace ratito te escuchaba decir, pues, que esa parte culpable que sentimos por dejar a nuestros hijos, por estar desarrollándonos profesionalmente, que es precisamente para ellos también. Llega un momento en nuestra vida y a ti ya te llegó con el que, no les digo, no, o sea, ya no te sientes culpable de todo ese tiempo que no les pudiste dedicar, sino es del ejemplo, que eso es lo que más pesa. Las palabras sí, sí pesan, pero también el ejemplo que dice, no, que las palabras pesan, pero el ejemplo arrastra o algo así. Entonces, no es tanto lo que les decimos a los niños, sino lo que nos ven hacer los niños, que es como van a tomar el mejor ejemplo. Exactamente. Voy a abrir mi paréntesis, porque siempre abro mis paréntesis. El hecho de, el pensamiento que tenemos ahorita es mucho gracias a lo que aprendimos en la certificación, Marina. El hecho de reprogramar esta mente, que traemos, lo mencionamos siempre, no es culpabilizar a nuestros padres, no es culpabilizar a las personas que nos cuidan, es el hecho de abrir conciencia, tomar conciencia y responsabilidad en decir, a partir de hoy, si es responsable todo lo que haga con mis hijos, todo lo que les enseña a mis hijos, todo lo que les diga a mis hijos. Y hablo como mamá por nuestros hijos, pero no nada más nuestros hijos, es mi pareja, es mis padres, es mis hermanos, son mis amistades, entonces cuando no rompemos esas cadenas, seguimos pasándose esas programaciones insanas, que no nos van a llevar más que a estar dando vuelquitas en el mismo lugar. En un círculo vicioso. Exactamente. Quiero mencionar que estamos aquí en JJ Beauty Institute, de lo que ahorita que nos vas a hablar, que es JJ Beauty Institute, para los que se acaban de unir aquí al podcast. Estuvimos el pasado, ¿qué fue? En un taller de introducción a la PNL y neurovibráticas, y tuvimos la asistencia de Reina, que sí lo quiero mencionar, porque ella, cualquiera que la estuviera escuchando, ya está bien, es una mujer empoderada, como dicen por ahí, ya tiene sus hijos bien, independientes, tiene un negocio de nueve años, para muchos ya estás bien, ya no necesitas nada. Pero esa humildad de decir, necesitamos ayuda todavía, requerimos que estés abierta. Sobre todo, no cansarnos de aprender. Exactamente, decir, bueno, no esté tan mal, ¿verdad? Pero, pues, ¿por qué no abro la oportunidad de ir a escuchar, ir a aprender? Y sí, ¿no? Entonces, ahí como la están escuchando, toda una mujer empoderada, pero el concepto bien empleado, no ese empoderamiento que hablan por ahí, ¿verdad? Te diste la oportunidad, y no nada más eso, sino que no sólo al abrir el Beauty Institute, tu escuela, impactas la vida de otras personas, que es lo que tú dijiste, transmites, sino que me dijiste, vénate, porque necesito que todas mis alumnas escuchen de esto, y es por eso que estamos aquí también, en su escuela, para transmitir esa información, para que llegue más y más, las oportunidades están, no todos estamos listos para tomarlas, pero ahí está, y queremos hacer la invitación, que este próximo sábado 23, ya es nuestro segundo taller, TNL, amor sano, y dinero. Y los dos aspectos, no son los únicos aspectos que necesitamos ayudar, pero sí uno de los importantes, hablar sobre el amor trascendente, y lo que es la fortuna, ¿no? El dinero. De los cuales los dos escuchan mucho que la gente necesita urgentemente ayuda. Sí, no creen que nos hagan el dinero, no, el universo es abundante, el dinero está ahí, está listo para que nosotros tomemos ventajas. Reina, ¿qué ofrece Beauty Institute? ¿Qué hacemos aquí en Beauty Institute? Ya escuchamos que es una escuela, tienes un montón de alumnas, que si ustedes se escuchan, vienen y tocan, porque mi Reina no es la que está ahí sentada en el escritorio, es importante comentar, tú vienes a Beauty Institute y no vas a escuchar ni ver a Reina que está en su oficina, detrás de su escritorio, todo el día, no, ella está con todas las alumnas, vienen y aprenden, es una escuela, tengo entendido. Pero también dan servicios. Cuéntanos de todo lo que es Beauty Institute. El objetivo más importante y es algo que les digo a las chicas, es muy fácil aprender de un libro mentalmente, pero si quieres realmente adquirir lo que vienen siendo, por ejemplo, las habilidades de poder realizar los servicios, tienes que tener prácticas, porque no por nada está el dicho de que la práctica supera al maestro, entonces más lo que tiene que ver con la industria, todo lo que es relacionado con la industria de la belleza, necesitan la práctica, entonces nosotros ofrecemos servicios al público y eso es prácticamente el entrenamiento de ellas, entonces ellas no solamente vienen a aprender, sino literalmente aquí vienen a trabajar, entonces es un ardo trabajo porque vienen y realizan servicios en clientes y gracias a Dios siempre estamos bien ocupados, a pesar de que trabajamos casi por pura cita, entonces por ese lado puedo decir que estoy super bendecida porque siempre estamos ocupados, he tenido, especialmente ahorita en este año, he escuchado mucho de que los negocios están muy tranquilos, nosotros, gracias a Dios, la rutina de nosotros, o sea, nuestro ritmo de servicio al cliente no ha cambiado, nosotros seguimos martes y miércoles relajados, jueves y viernes y sábado de loco. ¿A qué hora salen? Regularmente, pues depende. Me encantaría decirte que a las seis de la tarde ya estamos listos para irnos, pero hemos tratado, por ejemplo, sí de cortar un poquito más el monto de clientes que se atienden en la escuela porque especialmente para el turno en la tarde es muy pesado ya que manejamos diferentes turnos y las chicas que vienen al turno en la tarde es más pesado porque vienen del trabajo, pero los sábados sí es el día que estamos ya te tocó, super ocupado y ahí si no tengo digamos un horario establecido de que nos vamos a esta hora, como podemos salir a las cinco, podemos salir a las ocho de la noche, pero la satisfacción de aprendizaje en las chicas me gusta. Dicen que soy su trauma más grande porque nada más me miran en piso y me tienen pavo. Sí, ahí aprendes a decir no. Digo, a no decir no porque si no, viene la misis y digo que no me aceptó, no por respuesta. Lo peor es que ni tan siquiera les digo nada, me dicen es que con esa mirada que tiene, con la pura mirada ya nos dijo todo. Les digo, ahora los voy a pestañear como la vaca de Disney. Eso qué importante de que de aquí no salen nada más con el conocimiento de lo que es la teoría, sino que lo llevan a la práctica y de aquí ya salen listas para darle duro a lo que estudiaron. Muchas de las veces en las universidades sí les enseñan todo, pero cuando salen, ¿qué pasa? Que se bloquean completamente porque empiezan los miedos y de verdad que vale más lo que deseas tú ahorita de que la práctica supera al maestro. Te he dicho que es muy popular, no por nada está ahí puesto y es bien conocido porque hay gente que tiene bastantes estudios y estudios superiores, pero nunca lo llevan a la práctica. Y hay gente que con poquito que le aprendió, empezó a practicarlo y ya son unas personas simplemente como tú, un ejemplo. Ya eres una mentora de todas estas chicas que vienen aquí a tu escuela, a tu colegio. Es la madre. Saben que precisamente esta semana pasada tuvimos un proyecto que tenían que desarrollar una maqueta de cómo visualizaban su negocio futuro. Y nunca faltan las excusas. Entonces, yo como me encanta regañar. Me encanta regañarla. El sábado precisamente tuvimos una reunión por celebrar nuestras fiestas patrias siendo mexicanas y aproveché para hacerles la importancia de, por ejemplo, ese mini proyecto, por así decirlo. Y algo que les comparto porque no me gusta que solamente se preparen para lo que viene siendo la profesión, sino que se preparen también para visualizarse en un negocio, pero también que sepan lo que implica abrir un negocio. Que no es algo que pasa de la noche a la mañana y que requiere de mucho sacrificio mental y físico. Entonces les dije, miren, si se les hizo tan difícil hacer un proyecto tan simple como una maqueta, si tuvieron las excusas del trabajo, de la familia, del tiempo, del dinero, esas mismas excusas van a tener para iniciar su negocio. Ahora imagínenselas en una magnitud real que implica un negocio de verdad. Entonces yo ahorita les digo que si no están preparadas para realizar una maqueta, menos están preparadas para llevar un negocio adelante. Oye, con ese speech, me imagino que te dijeron, no lo hice, pero yo ahorita lo hago. Hasta yo lo hago. Ni de una manera tan sutil de regañar. Sobre todo lo que me gusta, algo muy peculiar de ella es que lo hace con buen modo y de verdad, no nada más por regañar, no nada más por decir, sino que, no, claro que no, de ninguna manera, por su propio bien, para que ellas aprendan y que sepan que esa vida no es un juego, que las cosas te las tienes que tomar en serio. Así es, entonces, así de cruel soy. No, no, pues qué buena, qué bonita crueldad. Oye, y eres igual, porque me imagino como estás diciendo que las mismas alumnas prestan los servicios para practicar, entonces si yo vengo de la calle por un corte de cabello y me van a trasquilar el cabello, o sea, que uno debe de tener conciencia, ¿verdad? Voy a una escuela, son practicantes, o sea, posiblemente me vaya a salir trasquilada o quemar el cabello o algo, porque es una escuela, están practicando. Pero la gente no lo ve así, la gente viene porque es más barato, obviamente, entonces me voy a ir a cortar el cabello por no sé cuánto cuesta un corte de cabello, ¿cuánto? Cinco dólares. Por cierto, dice, a un lugar establecido de renombre que te cuesta, ¿qué? Cuarenta y cinco. Y que no te da la certeza de esos lugares, que no salgas del derecho, ¿eh? Y ahí sí lloras, porque te dolió el bolsillo y aparte te deja mal. ¿Cómo llegas tú a enfrentar, o cómo las enseñas a enfrentar a esos clientes en donde, ¡ay, ya me dejaste el cabello! Gracias a Dios, es algo que por eso les decía ahorita en un principio, de que a mí me gusta que les pasen cosas malas, no porque sea una mala persona. ¡Venga! ¡Cierra el cabello! ¡Cierra el cabello! ¡Qué bueno que nos dices eso! Hemos tenido experiencias donde se equivocan, todos nos equivocamos. Y algo, por ejemplo, vamos a hablar de químicos, es algo que no tienes control, por muchos años de que tengas experiencia, es algo que no puedes controlar, porque son químicos. Entonces, como puede salir el resultado que el cliente espera, puede ser que no quede el resultado que el cliente espera, porque eso le pasa a un profesional, igual que el corte de cabello. Te puedes equivocar o un descuido y ya el corte ya no quedó como querías. Tuve una experiencia hace poco, y precisamente se las compartí a las chicas, porque la clienta estaba súper enojada, nos dijo hasta, hasta mi abuelita me recordó. Y las estudiantes, la estudiante que le recibió el servicio estaba bien asustada. Entonces le digo yo, qué bueno que le pasó y qué bueno que le pasó aquí. Esa es la razón por la que a mí me gusta que les pasen cosas malas aquí adentro de la escuela. Les digo, porque yo les voy a mostrar cómo tienen que reaccionar y cómo tienen que sobrellevar a los clientes. Yo a los clientes a mí me pueden decir, recordarme a mi mamá y les digo gracias, porque ni me acordaba y no le hablaban toda la semana. ¡Ja, ja, ja! ¡Ahora me llamo saliendo de aquí! Yo no me tomo las cosas personales porque he aprendido que las palabras tienen el poder que tú le das. Entonces yo recibo las palabras dependiendo de quién vengan. Entonces la señora estaba súper molesta, la estudiante se asustó muchísimo. Yo le pedí atentamente que se retirara de la escuela, acto cual la molesto aún más. Y le digo a la estudiante, aprenda que esto nos puede pasar en cualquier parte. Entonces aquí reaccionan así, en un salón reaccionan más agresivamente porque les cuesta más dinero. Entonces usted déjelo que se desahogue, dele las gracias, discúlpese y que les vaya bien. ¿Por qué? Porque no puedes hacer más allá. No hay nada que puedas hacer. O sea, puedes dejar el corte lo mejor posible, pero el cabello no hace posible que se lo regresa como lo quería. Entonces yo les digo, aprendan siempre a tener humildad y aceptar que cometieron un error. Entonces cualquiera que haya sido la situación, ustedes siempre discúlpense y den las gracias. Entonces de ahí, luego eso te va a solucionar muchos problemas. Número uno, porque no caes en conflicto. A veces caemos en conflicto con nosotros mismos de la culpa de que, ay, ¿por qué me pasó? Todos cometemos errores. A todos nos pasa de repente. Te digo, ya que dejen de ser seres humanos, a lo mejor no cometen un error. Pero si las estás enseñando, algo muy importante y es a sobrellevar las frustraciones, porque las hay y las va a seguir habiendo. Como bien lo decías, nada garantiza ni aunque se vaya a un salón donde tenga muy buena reputación y demás, ahí, como dices, por un descuido pueden pasar los accidentes. Y eso bien importante, porque de allí esta chica que se asustó tanto, pudo haber decidido bloquearse y decir, ya no quiero hacer esto, qué miedo. Entonces, mira, qué bonito que les estás enseñando también hacer esto, lo que es del diario vivir, y si no está en esta escuela, está pasando ahorita en este momento en otra escuela o en otro salón. Y es algo que les digo yo, por ejemplo, cuando tenemos este tipo de situaciones es algo que comparto con toda la escuela. Y les digo, no lo miren como que las estoy exponiendo de que tuvieron una mala situación, porque nunca digo en sí el nombre del estudiante. Les digo, pero es para que aprendan cómo tienen que sobrellevar las situaciones. Entonces, te van a tocar especialmente, o especialmente desafortunadamente, hay muchas personas que lo buscan, lo hacen por un beneficio propio para no pagar el servicio. Claro, también eso. Sí, ya me tocó. Y aunque sea 5 dólares, amiga. O sea, lo hacen con esa intención, aunque el corte quede bien elaborado, hacen ese drama para no pagar el servicio. Entonces, te va a tocar de todo y es bueno porque eso te enseña. Eso te enseña a tener cuidado, a observar, a ver quién sí, a ver quién no y cómo reaccionar en estos casos. Se cierran las puertas ahorita. Sí, la verdad es eso. Y una pregunta, Reina, ¿qué son los tipos de servicios que ofrecen aquí en tu escuela? Todo lo que tiene que ver con belleza. Todo. Sí. Lo único que no hacemos es nada que tenga que ver con perforaciones en la piel, como en los que vienen haciendo cuidado en la piel. Y tatuajes. Pero de ahí en fuera, todo lo que es, por ejemplo, cuidado de la piel, faciales, pestañas, maquillaje, peinados, todo lo que tiene que ver con cabello, cortes, colores, extensiones, lo nombras y lo hacemos. Uñas, manicure. Los servicios que das. ¿Y las carreras que ofrece como escuela? Ahorita tenemos 4 programas. Estamos, como te había dicho anteriormente, nada más esperando la última aprobación del Estado para agregar la quinta carrera que va a ser técnico en pestañas. Pero manejamos de psicosmetología, que es todo en general, y luego estilismo, que es para puro cabello, esteticista, que es cuidado de la piel y maquillaje, y técnico de uñas. Entonces tenemos... En sí es más accesible para personas que quieren algo más grande o que solamente tienen la posibilidad de una carrera más pequeña. Entonces... Y en los horarios, pues sí somos muy flexibles en lo que es horario. Algo que siempre me preguntan es si manejamos financiamiento del gobierno. No, por la misma razón de que trabajamos con los horarios. Entonces cuando tienes ese tipo de programas no puedes trabajar flexibilidad de horario. Ahí eso está o no está. Entonces nosotros sí trabajamos mejor directamente con el estudiante para que ellos puedan tener la flexibilidad de que si tienen niños o que si trabajan puedan también ejercer una profesión. Qué importante. ¿Dónde está J.J. Bibby Institute? ¿Dónde estamos ahorita? Allí bien cerquitas en Mesa, en la ciudad de Mesa y estamos ubicados en la sala. 644 al este de la sala en la avenida. Bueno, y no dudo que por allí haya a lo mejor alguna personita a la que está escuchando interesada, ¿verdad? En que quizás, porque es toda la belleza, pues si no nos gusta definitivamente que nos hagan algo y que nos consientan, a todos nos gusta, pero también muchas veces nos gusta aprender para aprender también nosotros a hacernos nosotras mismas nuestras cositas, nuestros arreglitos y además familiares, como ella comenzó trasquilando a la abuelita. Si hay números te pueden contactar si quiere alguien por ahí más información que le interese estudiar lo que es el rubro de la belleza. Claro que sí, está el 480-264-5454 y está facilito. Ok. 480-264-5454 Ok. 480-264-5454 480-264-5454 Pues ahí está, para que contacten aquí si quieren estudiar una carrera como cosmetología, esteticismo, técnico en uñas y muy pronto técnico en pestañas, ¿verdad? Aquí está listo para escucharlo, lo escucharon ustedes, si están interesados, si tienen bebé, lo que sea, vengan y platiquen con Reina para que les haga un plan específicamente para ustedes, en cuestión de su horario, son muy flexibles y pues si te quieres venir a cortar el cabello por 5 dólares, puedes hacerlo con la mentalidad de que posiblemente no te quede como tú esperas. Porque son las estudiantes las que practican. Pero tengo yo una pregunta, ¿siempre hay alguien allí que está guiándolas? Ahorita que salgamos de terminar esta gracia, no nos encontramos con ella, es que vinieron a tocar con nosotros. Afortunadamente cuento con un equipo de maestros, entonces gracias a Dios son de enorme apoyo para mí también y más bien dicho, todos los servicios son supervisados durante el transcurso del servicio, claro que no salen tan perfectos como si fueras a un salón de belleza, hacemos todo lo posible si algo pasa de corregirlo para que el cliente se vaya también satisfecho con el servicio. El hecho de que nosotros tengamos tanto flujo de clientes habla de que hacen un buen servicio. ¿Siempre va a aparecer ahí un interruptor? No va a ser perfecto porque como les digo es una escuela, es muy difícil que vengas esperando que todo va a salir perfecto porque es una escuela y están estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando, estudiando,