Interview r&a

Maren is a student at Karel de Grote Hoogschool and is conducting an interview about the market for kitchens, furniture, and home accessories. She assures the interviewee that all information will be treated confidentially and their anonymity is guaranteed. She asks the interviewee about their shopping habits and preferences, such as whether they are impulsive shoppers or do thorough research before making a purchase. The interviewee mentions being more impulsive with accessories and less concerned about sustainability. They also discuss the importance of location, store atmosphere, and the role of promotions and discounts in their shopping decisions. verwerking te vergemakkelijken. Dus ik zal mij eerst zelf een beetje voorstellen. Ik ben Maren Suijs, ik ben een student aan Karel de Grote Hoogschool in Antwerpen en ik zit nu in mijn laatste jaar marketing. Zelf woon ik in Schillen en in Basel en ik zit ook op Kot in Antwerpen en in mijn vrije tijd hou ik me vooral bezig met fitnessen, leuke dingen doen met vriendinnen enzovoort. Voor het vak Research & Analytics verdiepen wij ons in de markt van keukens, meubels en allerhande woonaccessoires. Een beetje info over het interview. Het interview zal ongeveer een uurtje duren, dus als u nog iets wilt denken mag u dat gerust doen. Uiteraard kunnen we ook altijd even pauzeren, dus laat dat maar weten als u dat wenst. Ook alles wat u zelf denkt of voelt mag u zeggen. Zelfs als u denkt dat het niet relevant is, er zijn helemaal geen fouten antwoorden en we zijn blij met elk stukje informatie. Het is de bedoeling dat u de vragen zo ruim mogelijk beantwoordt. Alle informatie uit dit interview zal strikt vertrouwelijk behandeld worden en uw anonimiteit is volledig gewaarborgd. Persoonlijke gegevens zullen enkel gezien worden door onze groepsleden en onze docent tijdens de verwerking, maar worden nooit aan andere mensen doorgegeven. Dus voor we echt beginnen, heeft u eventueel nog een vraag voordat we starten? Dat is al eens duidelijk. Nee, dat is al duidelijk. Oké, dus dan zou ik eerst aan u willen vragen om meer over uw leeftijd te vertellen. Dus vooruit uw leeftijd, woonplaats, beroep, gezinssamenstelling, hobby. Hoi, ik ben Jana Jansen. Ik ben 20 jaar. Ik woon nog steeds, ja ik ben student in Gent. Ik zit daar op kop alleen en ik woon eigenlijk in het weekend nog thuis met mijn papa. Fitness ook, dans. Moet ik nog iets zeggen? Nee, dat is eigenlijk al op een oké. Dus ja, nu gaan we echt van start. Dus voordat we beginnen met het echte, echte interview, wil ik eerst eens horen wat voor type shopper jij juist bent. En dit gaat dan vooral over meubels en woonaccessoires. En die woonaccessoires omschrijven wij een beetje zoals kaarsen, raambekleding, keukengerij, kistens en bedtekstel. Misschien is dit wel een iets te uitgebreide vraag, een moeilijke vraag om direct te beantwoorden. Dus wij hebben enkele vraagjes opgesteld om u hierin te begeleiden. Dus als eerste, bent u eerder een impulsieve shopper die vooral spontaan aankopen doet zonder dit vooraf echt te plannen? Of bent u eerder een onderzoeksgerichte shopper, dus die veel tijd besteedt aan het vooral het vergelijken van vooral het prijzen of het lezen van reviews, om zeker te zijn van uw keuze? Qua meubels? Nee, qua accessoires eerst, hè. Ja, qua accessoires ben ik toch wel iets meer de impulsieve shopper, denk ik. Oké, dus ja, als u iets ziet, dan gaat u direct denken van, ik ga maar op zoek. Ja, vooral in zo'n winkel ofzo, als ik zo'n leuke accessoires zie en ik zie dat mijn hoofd, pas dat niet bij mijn kot aan, zonder te veel nadenken of andere dingen te doen, loop ik aan met dat dan. En bent u eerder winkeltrouw, ongeacht de prijs of promoties, of bent u niet echt winkeltrouw? Gaat u altijd naar dezelfde winkels of is het echt toevallig als u in een winkel komt van, dit vind ik leuk? Ik heb wel zo'n paar winkels waar ik wel vaker naartoe ga en dat ik ook wel zo weet dat ik wel altijd iets mooi vind. Maar ik ga ook zo bijvoorbeeld in een vakantie of in een jeugdwinkeltje binnen gaan en daar iets ga ik leuk kopen, voor zo'n tijd ofzo. Ja. Beschouwt u zichzelf als een duurzame shopper of houdt u er niet echt rekening mee? Heeft u voorkeur voor producten of merken die milieuvriendelijk zijn? Of zit het niet echt in de aspecten waar u rekening mee houdt tijdens uw shopervaring? In mijn hoofd let ik daar wel op, maar als ik kijk naar wat ik uiteindelijk koop, ik heb eigenlijk wel een keer een shopverslaving en dat is zeker nog een kleine prulletje ofzo, dus vaak is dat echt nog zo redelijk goedkoop en niet per se zo milieubewust. En soms wel, maar dat is niet per se dan gericht. Ja. Het lijkt mij ook als student ook niet per se echt realistisch om echt al te gaan op een duurzame... Ja, het is meestal ook wel duurzame. Ja, voilà. Wilt u liever veel tijd steken en iets uitkiezen van meubels, gewoon accessoires, of hoeft daar niet heel veel tijd in te kruipen? Dat vindt ik al een moeilijke vraag. Meestal ben ik wel gewoon zo... Ja, twee aspecten. Als ik in een winkel sta, zo een random winkel, dan kan ik echt snel beslissen en zo, maar als het zo echt over grotere meubels gaat, dan kan daar echt wel zo twee maanden tussen zitten voor ik dat koop. Maar ook gewoon omdat dat meer geld kost en minder geld. En bent u iemand die kijkt naar trends of voordat snel te beïnvloeden is, voordat als u iets ziet op TikTok... Ja, enorm. Ja, en stel je ziet iets maar dat is helemaal bijvoorbeeld uit de mode, zou dat u beïnvloeden in uw koop? Nee, want ik heb ook wel... Vaak ben ik wel zo mee met de mode, maar sommige trickjes heb ik ook wel zo... Vind ik ook wel leuk om zo echt mijn eigen te maken. Oké, dus dat is al een beetje een breder beeld van hoe jij bent als shopper. En vertel eens, hoe sterk ben je betrokken bij het aankopen van meubels en gewoon accessoires voor u dan een kot, toch? Ja, als mijn kamerthuis. En is het iets waar je intensief mee bezig bent? Krijg je veel waarde aan een leuk interieur? Ja, echt enorm. Vroeger als kind... Ik heb zo een hele kleine kamer thuis dan. En elke, ik denk echt elke week of zo, had ik wel een meubelstuk verplaatst naar de andere kant van de kamer. Dan had ik een nieuw ding aan de muur, een nieuwe poster. Dus ik ben daar al echt mee bezig. En nu op mijn kot ook. Ik heb net een nieuw kot. Ik ben echt al zeker drie maanden bezig op Pinterest op te zoeken, wat voor leuke designs er zijn en zo. Oké. En welke winkels kent u allemaal als het meer over meubels gaat? Mocht u daar altijd even over het woord aandenken? Ja, vooral de IKEA natuurlijk. Daar ga ik vaak. Ik denk dat dat wel logisch is. Ja. De Maison Dumont vind ik ook echt mooi. Lara's Butterskies. En welke winkels kent u allemaal als het over meubels gaat? Ja, de IKEA. Ik denk dat dat wel de meest voor de hand liggende winkel is. De Maison Dumont vind ik ook wel echt mooi op de meer. Mijn ouders hebben zoveel meubels van zo'n kookkaart of zoiets. Ik denk dat ik dat juist zeg. Maar het is wel zo... Ja, voor mijzelf niet per se, maar... Ja, die. Ja. Ik denk dat ze daarvan stoppen. En heeft u recent in een van die winkels iets gekocht? Ja, letterlijk. Ik denk een halve week geleden of zo. Of nee, begin deze week. In IKEA. En wat heeft u gekocht? Ja, veel kleine prulletjes. Zoals deze hier. Ja. Een rieze mende. Een afvaartborstel. Ja, ik moet dat misschien niet zo specifiek zeggen. Ja, dat mag altijd. Een afvaartborstel. En een grote kast. Een wandkast voor decoraties, voor wat niet zo. Oké. En ja, we hebben een paar aspecten waarop ik verder in ga gaan en vragen aan u of dat dat een rol uitmaakt bij de aankoop of de keuze tot een winkel waar u uiteindelijk iets gaat aankopen. Dus daar gaan we nu even verder op ingaan. Zoals bijvoorbeeld de locatie of de bereikbaarheid. Heeft dat voor u een invloed op de keuze tot een winkel? Ja. Ik heb zelfs geen auto. En zeker op kot. Ik woon in Antwerpen. Ik stel kot in Gent. In IKEA is dat wel echt makkelijk bereikbaar met de tram van mijn kot. Want ja, het is letterlijk niet mogelijk om een IKEA-kastdoos op de fiets te sturen. Dus ik vind het wel erg belangrijk dat dat goed in het centrum of toch makkelijk bereikbaar is. Ja, dat snap ik. En als u in een winkel shopt, heeft u dan belang aan de winkelinrichting en de sfeer van de winkel? Of heeft dat voor u niet echt een meerwaarde? Ik denk niet dat dat echt een meerwaarde heeft. Misschien, ja, in IKEA is dat wel leuk als je door die kamers loopt. Maar het is niet per se dat dat mij meer laat kopen ofzo. Want bijvoorbeeld, dat is nu niet echt interneurend, maar dat is al een tijdje. Dat is totaal geen leuke wedstrijd aan de doelhoofd vaak, maar dat is gewoon hoeken. En dat vind ik even leuk. Dus ik denk niet dat dat echt belangrijk is voor mij. En als u zelf een voorkeur zou moeten geven, zou het dan aan een winkel zijn met bediening of aan een winkel met eerst dezelfde bediening? Liever zelfbediening. En speelt het personeel een rol? Stel, u heeft een negatieve ervaring. Als de mensen niet behulpzaam zijn of niet vriendelijk, zou dat leiden tot niet aankopen? Of zou dat nu niet heel veel effect hebben? Ik denk bij kleiner aankopen dat ik dat wel, dat ik dat niet zou doen. Maar als het dan inderdaad gaat over een tassel ofzo, dat ik echt in een bepaalde winkel heb gedaan, ja, dan moet mij dat niet zoveel. Dan moet mij dat wel een beetje onvriendelijk zijn. En dan ga ik misschien op een set smiley doen bij de bediening. Maar ja, stel dat ik die tafel wil, dan ga ik niet mezelf kopen op die tafel. Het gaat gewoon een negatiever beeldvormen over de winkel en het personeel, maar niet echt invloed hebben op de tafel. Maar als het dan zo'n klein accessoire is dat ik ook in een andere winkel kan kopen, zoals een kaart ofzo, dan ga ik het niet kopen. En de levertijd. Stel, u vindt echt een tafel leuk dan vooruit, maar staat er zes weken wachten. Zou je dit aan doen of zou je wel nog andere opties overwegen? Zeker andere opties. Ik heb echt geen geduld. Nee, dat snap ik. En het aanbod. Zou je liever kiezen voor een winkel met een kleiner aanbod of liever een winkel met heel veel verschillende producten? Ja, als die weinig items heeft, maar volledig in mijn stijl, dan vind ik dat leuker, want dan moet ik minder opzoekwerken doen. Maar vaak, misschien in een winkel met weinig spullen, vind ik dat minder mijn goede ding. Ik denk dat dat afhankelijk is. En heeft u veel belang aan, vooral promotieacties, kortingen. Zou u eerder daarop afstappen of heeft dat niet zoveel? Ik denk dat wel. Ik ben echt zo, als ik zie dat ik iets kan kopen voor twee kaarsen en één gratis of zo, dan zou ik al veel sneller ook gewoon twee kaarsen kopen, terwijl ik er eigenlijk iets maar één nodig heb. Of zo'n tafel. Ik wil aan een witte tafel, maar dat andere witte tafel, die iets minder mooi is, maar die wel duurder is, is nu in de bekorting en kost dan toch minder, dan zou ik toch die pakken. En zoals je eruit zal zijn, in die aankoop in deze fase in je leven, heeft je nog niet heel veel belang aan de duurzaamheid en eetspraktijk, toch? Nee, want nu op mijn kot bijvoorbeeld, ik ga daar toch maar twee jaar zitten en ik weet niet waarvoor appartementen ik dan ga of dat ik terug naar huis ga. Dus die meubels zijn ook niet echt gekocht om op lange termijn mee te gaan. En als je iets online bestelt, is het belangrijk voor jou dat er een retourbeleid is? Of denk je altijd van jezelf van, ik heb dat gekocht en ik heb daar lang over nagedacht, dus ik ga dat sowieso niet moeten terugsturen? Van meubels eigenlijk niet. Ik ben ook van het idee van, hoe ga ik aan een meubel tegenvallen in het echt. Je hebt de afmetingen meestal. Ja, nee, voor meubels vind ik dat nu niet bepaald. Ik ben ook vaak te lui om dan zo'n hele tafel terug naar een of andere depot te doen ofzo. En laten zich beïnvloeden door reviews. Dus stel, u heeft iets gezien online en u vindt dat eigenlijk zelf supermooi, maar er staan enkele negatieve reviews. Gaat u dat beïnvloeden in uw aankoop of gaat u dat niet echt? Ja, wel en dan zeker online. Ja, ik neem het wel zich in. Die reviews staan natuurlijk maar online. Weet ik bijna altijd de reviews en als er dan staat die tafel te hangen of direct vleggen op een zetel ofzo, dat is echt heel veel invloed bij mij. Ja, dus dit zou zeker leiden tot geen aankoop. Ja. Dus je had al gezegd dat je meubels hebt gekocht voor jouw nieuwe kat of prulletjes, spulletjes. Beide. Ja, heeft u zich voor die zoektocht geïnformeerd en heb je dat gedaan door online of offline in uw winkel bij vrienden, familie? Ja, probeer daar eens iets meer over te vertellen. Die kat, die wist ik al exact dat ik die wou, want ik had echt al die vision in mijn hoofd. Of ja, division, ja. Staat duidelijk op. Ja. Ja, al die andere prulletjes, die waren totaal niet nodig. Daar ging ik ook niet voor. Die had ik nog nooit aan voorhand gezien en toen ben ik gewoon ingelukkig tot tegenkomen dat ik daar ook een juweeldoos had. Dat had ik ook gekocht. Dat was geen juweeldoos, maar echt best een juweeldoos. Dus ik heb wel echt al lang gezocht online. Ja, dan op de site van de IKEA. Dat was in de IKEA die dat had gezegd. Ja. Tijdens deze aankoop, is er dan contact geweest met het winkelpersoneel of is er totaal geen interactie geweest? Nee, ik heb ook zelf geen gebruik geweest. En wat heeft de uiteindelijke keuze bepaald van de gekochte producten? Je bedoelt de kasten of de aankooprulletjes? Allebei. Voor de kast, vooral eigenlijk, dat was een van de goedkoopste kasten. Allee, geen superduur kast, die kast was 50 euro en je had er ook natuurlijk van 10 en 20, maar dat bedrag was nog oké. En de kleur ook vooral en het design wel. Er zijn veel goedkopere kasten, maar die moesten wel groot genoeg zijn, praktisch en ook gewoon wel nog aesthetically pleasing. En de rest, ik denk dat dat vooral aan de impulsieve shopper in mij was. Ja, dat was redelijk goedkoop allemaal ook en dat was wel het Scandinavische stijl, pas allemaal bij elkaar. Stond misschien ook wel in de mooie kamer die ik erover nadenk. Dat je wel de vibe had, met de planten en zo, dat paste mooi. Toen dacht ik, ik pak dat mee. Oké. En heeft u de producten al in elkaar gezet of gebruikt? Dus heeft u zich al een idee gevormd van de kwaliteit? Ja, die kasten heb ik dus helemaal alleen in elkaar gestoken. En ik vond dat wel echt handig, want ja, ik ben student alleen en ik had eigenlijk niet echt iets nodig. Die kast staat ook wel redelijk stabiel. Maar ja, het is ook maar een kast aan 50 euro, met vier kleine pootjes. Het kan wel omvallen, maar ik vind het nog wel steviger. Ja, er zijn al boeken op en dat zou niet doorvallen. En die manden, ja, in welke maat vind je een mand echt gaan? Ja. Ik heb niet echt iets omgezet. Nee, maar u vindt tot nu toe de prijskwaliteit wel oké? Ja. En u had juist al een bedrag gezegd over de kast. Zou u nou eens kunnen herhalen hoeveel u uiteindelijk heeft betaald voor de kast? Ik zegt iets van 49,95, of zo, met 50 euro. En vindt u dat een goede prijs voor die kast? Ja, ja. En dat ik het ook niet kon vinden. En waarom juist vindt u dat een goede prijs voor de kast? Omdat dat, zoals ik zei, dat is een open kast, een wandkast. Dus dat heeft geen deuren en zo. Dus dat vind ik ook niet dat je daar zoveel geld aan moet uitgeven. Want aan die stand heb je eigenlijk gewoon een paar stokken met schappen tussen. En het is ook van metaal. Het is ook niet echt hout, of zo. Dus dat vind ik wel echt een goede prijs. Het is ook echt een super lichte kast. Dus je kunt die zelf naar de derde verdieping kunnen dragen. Je kunt die makkelijk verschuiven. Dus dan was ik wel bereid om ook iets meer dan 20 euro, of zo, die goede kopere kast, heb ik dan niet gepakt. Dus ja, dat is een duidelijke antwoord. Waren er kortingen? Of heeft u kunnen onderhandelen over de prijs? Of was het gewoon sowieso een vaste prijs? Nee, dat is wel echt een vaste prijs. En stel, dus wanneer bent u bereid om meer te betalen voor iets? Of is er nooit echt een aspect waarvan jij zegt, van hier zou ik nu eens echt meer voor betalen? Dat stikt. Zowel. Is dat zo'n prijs of zo? Wanneer bent u bereid om meer te betalen voor een meubel bijvoorbeeld? Wat moet er dan extra zijn? Ja, momenteel is het eigenlijk het enige waar ik echt op kan komen. Ik heb zo'n zetel gekocht, van Big Benta. En dat is zo'n biensofa, met allemaal kleine balletjes. En daar heb ik echt wel gewoon meer voor betaald dan dat ik zou hebben gedaan voor een andere zetel, omdat die zo licht is. Want ik moet alles naar de derde verdieping. En ook die kast bijvoorbeeld, die was redelijk licht. Dus momenteel moet het eigenlijk gewoon best wel de kwaliteit zijn en licht genoeg zijn. Maar ik denk ook als ik later ouder ben, ik ben nu student, het is eigenlijk allemaal de chief mogelijkheden. Maar als ik later echt een huid heb, dan ga ik er wel echt voor duurzaam gaan. Vooral duurzaam, dat dat dan langzaam meegaat. Dat ik zo'n zetel kan kopen voor twintig jaar. Ik wil ook mijn leer en stof dat niet te snel kapot gaat. Misschien ook wel zo'n corbusier of zo, of een rosbins. Dat zijn zo'n twee meubels dat mijn ouders nu hebben van zetels. Misschien een corbusier ook wel echt een mooi design-item dan om je huis. Ja, dat zou ik wel meer willen betalen. Maar dat is meer dan voor als ik ook effectieve centen heb. Ja, oké, dat snap ik. Dus ja, u had wel gezegd dat je in de IKEA nog meer producten had gekocht, maar dat was dan vooral niet gepland, toch? Ja, dat was helemaal niet. Dat waren dan wel inclusief aankopen, ja. Oké, dus ja, u kent en bezocht al meerdere winkels en ik zou graag met jou nog eens die andere winkels een beetje overlopen, zo betreft hun aanbod, assortiment, prijs en kwaliteit. Zou u nog eens één andere meubelwinkel kunnen opnoemen dat u kent? Maison du Monde. Ja, en wat denkt u van het aanbod van de Maison du Monde? En bedoelt u dan de site of de winkel echt? Of beide? Ja, beide. Ik ben eigenlijk nog nooit op een site echt zo echt gaan zoeken, maar ik weet wel dat er veel meer op staat dan in de winkels meer. En ik vind dat wel eens een heel... Dat is echt mijn vibe. Dat is echt zo de esthetiek die ik wil. Ik vind daar eigenlijk praktisch alles mooi. En zo van krulletjes of zo, vind ik daar ook wel veel, nog redelijk duur wel. Allee, je vindt daar zo in de Maison du Monde hetzelfde kopen als je koopt. Ja. En als u een score zou moeten geven op 10, welke score zou de winkel dan krijgen? Oei, dat is moeilijk. Acht of zo? Ik weet het niet. Ja, nee, dat is misschien hoog. Zeven keer, dat is niet zo goed. En op wat is die? Dat is zeven en een half. En op wat is dat gebaseerd? Is het een combinatie van het prijs van uw goesting, zal ik maar zeggen, of puur gewoon? Ja, het is gewoon echt puur onder de producten die ik daar gebruik. Ja, mijn ding is dat dat niet te duur is, maar toch wel iets duurder dan wat ik gebruik. En is er nog een andere winkel die u kent voor meubels? Ze hebben grotere meubels, maar daar ga ik eigenlijk niet. Zoals ik zei, dat zijn eigenlijk vooral de winkels waarvan mijn ouders hebben geshopt. En die meubels staan nu al bij ons thuis, maar ik heb eigenlijk op regel geen idee hoe die winkel eruit ziet. En ik heb wel nog zo, dat heb je met een homeoffice, of een nachttafel, of een stoel nog wel. Ja, en die meubelwinkel zou je dan zeggen van, je ouders, die vind je persoonlijk wel duur. Ja, maar mijn ouders gaan ook wel echt voor heel goede kwaliteit. En die gaan ook wel echt super lang mee, dus na een tijd alleen, ze halen het er wel uit, denk ik dan. En, sorry, geen probleem. Welke meubelwinkels vindt u eerder goedkoop? Ja, de Action heb je eigenlijk ook nog wel zo. En die, ja, en de Primark ook wel. Dat zijn echt wel de echt goedkope. En IKEA vind ik eigenlijk ook wel, ik heb altijd het gevoel dat IKEA goedkoop is. En dat zou ik aan die kassa voor wel doen. Ik ging een kast kopen, wat 50 euro. Ik ging alleen puur voor die kast, want je kunt daar niet binnengaan zonder iets anders te kopen. Ik persoonlijk toch niet. Tegelijkertijd kom je aan de kassa en heb je 100 euro. Maar ik heb geen twee kasten in mijn huis. Dus ja, en dan de H&M home, de Zaga home, dat zijn echt de goedkope winkels. Ja, dus nu gaan we iets meer, nu was het iets meer over meubels, maar nu iets meer over de kleinere woonaccessoires. Je had zelf al aangegeven dat je IKEA kent en dat je daar ook al naar toe bent gegaan. Ik zou graag nog een beetje diep willen ingaan op IKEA, want IKEA is een winkel die zowel meubels als accessoires verkoopt en eigenlijk alles voor de inrichting van een volledige woning. Met welke woorden zou je IKEA omschrijven? Zwitserballetje. Basic. Goedkoop. Ja, groot. Veel keuzes. Aangename winkelervaring. Ja, ik ben er natuurlijk al geweest en had het zelf al aangegeven. Heeft u ook al online de website bekeken? Ja, vaak. Veel vaker. Ik merk zeker om de twee weken wel eens een IKEA-site opdoen. Vindt u dat een aangename site of zijn er punten waarvan u denkt dat u het beter zou proberen? Ik vind het altijd een ingetende site. Elke keer als ik iets opzoek, je moet altijd super specifiek zijn. Bijvoorbeeld, je wilt een stoel zoeken en dan moet je op meubels en dan op stoelen. Nee, wacht maar, een zetel? Ja, dus zetel. Een zetel. En dan moet je fonteunen, moet je leren. Allee, leren dingen en je krijgt op het einde altijd zo uw zoekresultaten, maar je weet toch niet of je het per se in het vertuigd. Ja. Of je zo al het zetel ziet. Ja. En dan vind ik dat niet zo makkelijk. Nu heb ik dat wel gevonden, maar ik heb daar zeker anderhalf jaar gewoon niet geweest. Ja. Dan moet ik altijd teruggaan en het andere aangeken. Dus daar. Er is ook zo heel veel zo... Ja, ik weet niet. Ik vind het altijd een aangename winkelsite, maar toch zit ik er elke week op. Ja. En vindt u dat omdat ze zo'n groot aanbod hebben, dat het eigenlijk de online shop-ervaring iets minder aangenaam maakt? Ja. Ja. Ja, je moet blijven scrollen en zeker als je zo al halfweer zo'n soort kast wilt en je moet dat dan terugzoeken en je bent die rare Zweedse naam vergeten, dan moet je echt zo... Echt superlang zoeken totdat je die kast terugvindt omdat er zoveel witte kasten zijn. Ja. En over die namen had je liever gehad dat dat... Dat is natuurlijk, het Zweedse is het... Is de brand. Ja. Vind jij van Ikea? Maar zou je het aangenamer vinden stel dat je gewoon Nederlandse, Engelse, normale namen zou vinden? Ja. Ja. Dus ja, nu talakskast ken ik ondertussen, maar soms zijn dat echt zo... Ja, je kunt het eigenlijk niet eens uitkijken. Nee, letterlijk. En dan woorden die je niet letterlijk moet uitbreken en zonder je komt onthouden en dan schrijf je dat op, maar je moet letterlijk elke letterlijk bekijken voordat je dat... Ja. En rare streepjes en puntjes op. Ja. Nee. Veel, inderdaad. Het zou een beetje rijken als je dat in het Engels of Nederlands inderdaad zou doen. En ja, dus wanneer... Was u voor het laatst in Ikea? Kan u dat nog herinneren? Ja, dat was voor, zeg je, een week... Maandag. En heeft u een Ikea Family Card? Nee. Maar ik was wel in Ikea, maar ik heb dus snel zonde gedaan, dus uiteindelijk ben ik niet aan de kassa geweest. Maar ik heb wel echt op verschillende plaatsen dat je 10% kasting kreeg. Dus eigenlijk zou ik dat echt wel graag willen. Maar ja, waarschijnlijk aan de kassa hadden ze dat gevraagd, dan had ik dat wel gepakt. Maar ik heb er zelf geen. Want ja, zo vaak ga ik nu ook weer niet fysiek naar Ikea. En hoe was uw ervaring met de winkel? Hebt u een positieve ervaring? Negatief? Neutraal? Ik vond het wel leuk. Ik vind het ook leuk... Nee, ik vind het ook wel leuk dat zo... In Gent staan ze eerst boven alle kamers. En dan waren we echt zo mee... Ja, we waren met de vrienden gegaan. En we waren echt zo door alle kamers gegaan en gewoon zo rustig kijken, fotootjes trekken. En dan gaan ze al zo terug bij het restaurant eindig. En dan pas naar beneden gaan en daar pas de spulletjes pakken. Ik vind dat leuk dat dat zo een andere scheids is. En in de Ikea werken ze natuurlijk altijd met... Eerst heb je verschillende kamers, waar ze alles hebben ingericht. En dan loop je altijd door naar waar de producten staan. Zo werkt Ikea. Ja, inderdaad. Beneden is dat dan. En vind jij dat die kamers je inspiratie geven en zorgen ervoor dat je sneller iets koopt? Of zou het ook werken als daar alleen de producten staan? Ik denk wel dat voor sommige producten dat je toch altijd een paar dingen extra meepakt dat je dat in de kamer hebt zien staan. Bijvoorbeeld die juweeldoos. Waar geen juweeldoos was, maar dat werd voor daar eigenlijk iets anders gebruikt. En als je daar gewoon in de verpakking hebt gezeten, dan heb je dat nooit zo gezien. Dus dat is wat ik wil zeggen. Sommige dingen zie je gewoon, dat je niet echt aan de dag dat je het nodig hebt, totdat je het ineens zegt. En ik wil dat daar die kamers wel echt nog een goede marketingstuk hebben. Ja, want Ikea heeft verschillende marketingtrucjes. Er zijn er heel veel verschillende, maar ik denk eigenlijk niet dat elke consument dat altijd doorheeft. In het begin van de winkel staat er altijd een Open Your Wallet. Dat zijn gewoon heel klein, dat is onder de tien of vijf euro. Bijvoorbeeld kaarse kapstokken. Ah ja, ik heb een kaars meegenomen. Kaarse kapstokken. En mijn vriend heeft een kapstok meegepakt. Ja, want vanaf dat je iets vast hebt, denk je, ah ja, nu heb ik toch al iets. Dan moet ik naar de kassa gaan. Ja, en nu kan ik er toch nog, nu kunnen er nog drollen bij komen. Oh my god, dat wist ik niet. Ja, zo werken zij. En dan gaan ze verder. En die juweeldoos, dat is ook maar tien euro, die stond ook in de eerste kamer. Ja, en zo. En die stond er direct naast om te pakken. Ja. Oh nee, ik ben erin gegaan. En ze strekken dat door, door heel de winkel. Want aan de kassa staat er ook nog van, niet prollen, hè. Ja, zo had ik er geen kassa. Ja, en ze doen ook, vooral, ze hebben altijd, want Ikea, veel mensen denken, als ze aan Ikea denken, zeggen ze, ah ja, goedkoop. Ja. Eigenlijk kan Ikea tussen, want bijvoorbeeld, als je dan denkt aan Action, dat is een winkel dat iedereen ziet als sowieso goedkoop. Maar in Ikea heb je eigenlijk goedkoop, maar ze kunnen ook heel duur, het kan ook heel duur worden. Ja. En ze werken met verschillende, ze hebben zo kleuren, zo rood, geel en zwart. En rood wordt er altijd afgebeeld bij het goedkoopste, van bijvoorbeeld een lijn, dus een productlijn stel keukenproducten, zetten ze altijd een product zo in de kijker op een rood vakje, en dat is een goedkoopste. En dan hebben ze een zwarte achtergrond, om dat extra eruit te laten springen, dat is het duurste. Is dat u opgevallen, of heb je dat nog nooit gezien? Nog nooit gezien, nee. En ik heb mij er echt visueel ingebeeld, zolang het kan. En ik heb echt geen idee, is er iets zwart of rood. Maar ik ga volgende week waarschijnlijk terug naar Ikea, en dan ga ik daar iets opletten. Ja. Het gaat er niet in. Nee. En zo hebben ze echt nog veel verschillende trucjes, maar het is nog wel interessant. Ja, inderdaad. Oké. En inderdaad, dat kan ze me echt niet houden. Nee. Want inderdaad, ik heb eigenlijk, ik weet niet wat ik zeg, ik heb letterlijk een kaart mee van het begin, ik heb dat al gezegd. En nog een andere ding, en daarna heb ik die zakken gepakt, want die waren daar maar, oh ja, wacht, dat is wel gewoon, die ene zak, of niet, ik weet het niet meer zeker. Ik ga erop letten. Ja, en heb je gebruik gemaakt van dat zelfscan-dingen? Ja, of nee, wacht, ik bedoel, ik ga een zelfscan op zo'n, zoals in de België. Ja, met die, ja. Nee, dat heb ik niet. Maar ze hebben het ook, ja, dat is iets, een nieuwe tool, ja, en dat is via je gsm, dus dan kun je dat gewoon allemaal scannen, en dan kun je dat bij de kassa ook betalen. Ah nee, dat heb ik niet gebruikt. Ik ben gewoon, want ja, ik zie niets alleen maar op één kaart gaan, dus ik ben gewoon zelf naar de zelfscan gegaan. En wat vindt u van het hele idee van het zelfpakken-gebruik, en dus stel, je bent in de winkel, je zit aan een stoel, dat je die beneden in de hal zelf nog moet nemen? Ja, heb ik daar mening over? Ik denk het niet. Ja, ik vind, ben je gewoon oké met dat zelfs te pakken, en dat is echt wel vaak duidelijk aangeduid. Ja, soms vind ik het wel ingewikkeld. En zo, rij 25, en dan plaats 625, en dan alle zijn boven. Soms ben ik wel zo van, ik zou weer echt met mijn verkeerde kast kunnen buitenkomen. Maar in het algemeen, ja. Ja, want het is ook... Ik hoef ook niet, zoals ik zei, want ik hoef ook echt niet te veel contact met mensen in de winkel. Nee, maar het is dus ook één van de dingen waarom dat IKEA soms zo goedkoop kan blijven, omdat ze, ja, als ze er allemaal mensen voor nodig hebben, gaat alles alleen maar duurder worden. Nee, dan doe ik het liever zelf, omdat het meer moet betalen, inderdaad. En zou je gewoon heel de IKEA-experience een beetje kunnen uitleggen, hoe je daar terecht bent gekomen, of dat je daar met iemand bent geweest? Oké. Tuurlijk, Anika. We gingen met een vriendengroep, dus we waren met vijf in totaal, en we zijn op mijn kot vertrokken. We hebben daar een tram gepakt, of is dat niet belangrijk? Ja, dat mag. Oké, dus, tram gepakt. Ja, ik ga het nu kei-uitgebreid doen, hè. Zijn we aangekomen. Is daar dus eerst naar boven gegaan. Hebben wij alle kamers gedaan, op een paar beddingen gaan zitten. Hebben wij daar eigenlijk ook voor stoppersoon gespeeld? Dat moet ik misschien niet zeggen, maar van knuffels, lampen. Heb ik ook superveel dingen gefotografeerd, dus ik kan dat zoiets wel tonen, zo die kaartjes met andere kaarten die ik heb gezien, of planten houden, die ik niet per se nodig heb. Zo van, weet je wat ik bedoel? Ja, een dingetje van. En dan waren er dus twee van de vrienden ineens de weg naar het restaurant gegaan, want ze hadden afgeroepen dat er pannenkoeken waren voor één of twee euro. Dus ja, dan waren we die al te kwijt, we bleven nog met drie. Hebben we wel echt al die kamers gedaan. Ondertussen was mijn dak al met allemaal kleine prulletjes vol. Had ik dan eindelijk die kast gevonden boven, had ik een foto getrokken, want op zo'n ticketje staat er ook op welke rij, zodat je dat echt kunt vinden. En toen hebben we eigenlijk redelijk snel de laatste kamers gedaan, niet meer echt gekeken. En toen we naar het restaurant gingen, zijn de balletjes gepakt. Mijn vriendin had vegetaarsballetjes gepakt, die zijn dagbaar even goed. En wij hebben dan, ja, ik en twee vrienden nog, de rest van het restaurant. Pannenkoeken gepakt, die waren echt goed. Ja? Ja, die waren echt goed. En ook een rib met zalm. En daar zat een soort van sausje in, een mosterd, honingzaad. En ik wou die echt kopen, die was zo lekker. Ja, je kan die eigenlijk zo kopen. Maar ja, ik dacht zo, even kopen in Ikea. Ja, dat is een heel ander ding. En dan zijn we naar beneden gegaan, kar gepakt. Mijn vriendin ging eigenlijk mee alleen voor plantjes, dus dan zijn we daar eigenlijk ook redelijk snel doorgegaan. We hebben al een paar dingen gezien, zoals een pan gezocht voor een andere vriend. Wat ik wel niet goed vond, op die pan stond niet dat dat voor inductie stond. Het was wel voor inductie, maar het stond er niet duidelijk op. En dat vind ik wel belangrijk. Want hij had die dan in zijn pan gekocht in Ikea, en die werkte niet op zijn vuur. Maar dat is dus wel een probleem. Ja, dat weet ik dan niet. Dus ja, we zijn bij de plantjes, hebben daar letterlijk een half uur elke plant volgens mij aangeraakt. Dan ben ik mijn kast gaan zoeken, hebben we zelf ken gegaan. En dan heb ik gesleurd voor mijn leven, met een zak vol met kleine prulletjes en een kast. Op de tram, terug de berg op, drie verdiepingen naar boven, en dan hebben wij daar in elkaar gegaan. Oké. En we boordelden het restaurant, een extra shop ervaring bij. Ja, je kunt echt drie uur in Ikea rond. Je hebt echt een dagactiviteit. Je hebt zelf een date, heb ik ook al eens gehad in Ikea. We zijn meisjes, en ik ben zo'n meisje, jij bent ook een meisje. We hebben honger. Je kunt daar balletjes voor, hoeveel is dat, vijf euro? Ja, heel weinig. Ja, of een panikkoek voor twee euro. Gewoon zo, en die dee om het hart is ook echt super goed. Aanrader. Het zijn gewoon allemaal kleine dingetjes. Het is daar echt niet duur. En het is gewoon, ja, ik vind het echt een leuke ervaring. En zou je zelf Ikea aanraden aan andere mensen? Ja. En ook mensen die een groter budget hebben, zou je dan wel tegen Ikea aanraden? Ik denk dat iedereen wel een basic van Ikea kan gebruiken. Maar het is wel zo, als je meubels koopt in Ikea, dan heb je al heel snel een Ikea kamer. Die meubels zijn heel typisch Ikea. En als je een groter budget hebt, als ik persoonlijk een groter budget zou hebben, dan zou ik niet per se voor die standaard wettenkasten gaan van Ikea, of die standaard bureau. Maar dan zou ik wel voor een iets schikker, allee, of dan zou ik inderdaad misschien aan de duurdere producten van Ikea, die dan minder toegankelijk zijn voor iedereen, waar dan minder mensen hebben, zou ik dan doen. Dus als je echt veel geld hebt, ja, niet naar Ikea gaan. Allee, naar Ikea gaan voor de experience, en voor zo'n leuke kaarsjes ofzo, want dat kan iedereen wel gebruiken, maar echt grote meubels zou ik dan wel niet per se bij Ikea kopen. Ja, en omdat Ikea richt op wel zo die lagere prijs, koppelt die dat direct aan een mindere kwaliteit, of dat niet per se? Ja, maar als ik nu kijk, want boven dat tijdje heb ik echt al 10 jaar een Ikea-kast staan enzo, maar je moet echt al het best doen om een kast kapot te krijgen. Dus eigenlijk, het is niet, ja, ik zie dat aan slechtere kwaliteit, maar dat zou eigenlijk niet per se slechtere kwaliteit zijn. Ja. Maar inderdaad, in mijn hoofd is dat wel, weet je, ja, prijs-kwaliteit veranderen. En ze bieden, ja, natuurlijk staat Ikea, van Ikea-producten ook wel bekend dat iedereen thuis zelf in elkaar steekt. Ja. Ze bieden ook allemaal extra hulp aan, om het thuis bij u te komen doen, maar daar moet je natuurlijk wel meer voor betalen. Zou je hier meer voor betalen, of vind je het zelf in elkaar zetten geen probleem? Nee, ik vind het hartstikke leuk om te doen. Ik steek in mijn vrienden, en als er iets te moeilijk is, ik heb altijd mijn papa, en die vindt het ook niet moeilijk om mij te helpen. Nu, als jij ouder bent, of echt gewoon veel dingen in elkaar met je, of echt zo'n heel bed of zo, of grotere, dan kan je echt niet op iets komen, echt iets moeilijker. Of een oud vrouwtje bent, dan zou ik los betalen, want zoveel duurt er... Allee, zo'n duur is dat niet, denk ik, dat je dat laatste doen. Maar momenteel kan ik alles zo makkelijk stellen, dat ik dat niet per se nodig acht. Oké. En is er een afdeling in de Ikea, dus voordat Ikea, waar dat wij... In Zulrijk. Ja, in Zulrijk. Daar ben ik ook al geweest. Ja. Kom je eerst bij dus een paar verschillende showrooms, waar ze hun nieuwe producten aanbieden, en hun nieuwe leiden, en dan ga je elke keer door de showrooms en door de productafdelingen. Ja. Is er een afdeling, gewoon als stoelen, of keukens, badkamers, waar je opvallend langer bent blijven hangen, of zijn jullie daar allemaal mee bezig? Ja, ik ben bij de gasten, gewoon met mijn gasten aan het zoeken. Maar meestal... Ja, en bij de planten natuurlijk. Maar meestal meer, zo door de echte kamers. Waar dat niet per se specifiek is, maar waar echt zo'n bed staat, of een badkamertje aanhangt. Niet zo bij de lampen of zo. Of ja, de tapijten, daar ben ik ook wel vaak nog lang. Ja. Maar die kast, die had je al op voorhand opgezocht, toch? Ja. Zou je naar de Ikea gaan om een kast te zoeken, zonder op voorhand op zoekweek daarover gedaan te hebben? Het is niet dat ik dat niet zou doen, maar omdat ik zo vaak op de Ikea-site zit, weet ik gewoon al wat ik wil. Ja. Dus het is niet dat ik zou zeggen, je moet echt online hebben opgedacht, want in de Ikea heb ik dat perfect ook gevonden. Maar ik vind wel, ook in de Ikea, als je dan tussen al die kasten loopt, je ziet links en rechts zoveel dat dat even goed zou kunnen zijn, dat mijn perfecte kast aan de linkerkant stond. Want het is eigenlijk niet mogelijk om elk meubelstuk te zien. Ja. Omdat het gewoon zoveel is. Ja. En je gaat dan naar links en dan nog naar rechts en dan, ja. En vond je de online, voordat de foto's en de beschrijvingen overeen komen, met de real-life producten? Ja, perfect. Oké. Dus ja, voordat we afsluiten, is er nog iets dat u zou willen toevoegen of delen, dat we nog niet hebben gesproken. En dat mag eender wat zijn. U bent vrij om alles te delen. Nee, nee, zeg ik. Oké. En wat vond je zelf van het interview? Ik vind het wel top. Ja. Oké. Dus ja, we zijn aan het einde gekomen aan het interview. Het waren alle vragen. En ik ben enorm dankbaar dat ik jou mocht interviewen en dat je je tijd ervoor wou nemen. En ik weet zeker dat dit gesprek ons beter zal helpen in ons onderzoek. Oké, dat is goed. Dus ja, nogmaals hartelijk bedankt voor uw medewerking. En ik wens u nog een fijne dag. Graag gedaan. Een prettige dag en veel succes. Dank je.