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The speaker introduces himself as Franck Lamache and mentions that he is calling in response to simulations conducted on the ESSI.fr website regarding window work and wall insulation. He asks for confirmation of the caller's name, email address, and postal address. The caller mentions issues with condensation and water near the windows and expresses interest in getting more information about window and wall projects. The caller does not have a budget yet and is seeking information. The speaker explains that they can help with applying for a government grant for energy-efficient renovations and provides information about the process and potential benefits. The speaker asks for details about the caller's apartment, including the year of construction, size, heating system, and number of occupants. They also inquire about the caller's income for the year 2022. The caller mentions finding the company through online research. The speaker explains the services they provide and mentions that t Oui, madame, bonjour. Je suis bien avec madame Ajam, s'il vous plaît. Oui. Je me présente, Franck Lamache, du groupe ESSI. Je vous contacte suite aux simulations que vous avez entamées chez notre site ESSI.fr pour les travaux de fenêtres et l'isolation des murs. D'accord, oui, effectivement, oui. D'accord. Donc, je vous informe que l'appel est enregistré et que vous conservez trois mois d'effet de formation. Mais l'appel est sûr d'être reçu, le bon dossier. Est-ce que vous pouvez me confirmer, s'il vous plaît, votre nom, prénom, adresse mail et adresse postale, s'il vous plaît? Alors, l'adresse mail, c'est asna.ah.jam.fr. Et mon code postal, c'est 57460. D'accord. Et le nom, prénom, s'il vous plaît? C'est asna.ajam. D'accord. Donc, je vous remercie déjà. Sinon, est-ce que vous pouvez parler un peu de votre projet de fenêtres et d'isolation des murs aussi, s'il vous plaît? Ben, écoutez, en fait, on a de... En fait, il y a de l'indicier qui est sorti dans une chambre. Oui, oui. Et du coup, ben, en fait, on voudrait faire de l'isolation des murs intérieurs. D'accord. En fait, au niveau des fenêtres, en fait, aussi dans le salon, en fait, chaque fois qu'on est à côté des fenêtres, en fait, ça devient tout à côté, c'est tout noir. Et en fait, il y a l'eau aussi qui colle au niveau des fenêtres. Oui. Et du coup, voilà. Et du coup, mon mari m'a dit qu'on doit faire de l'isolation. D'accord. Je sais. D'accord. Et est-ce que vous avez un art présent aujourd'hui, s'il vous plaît? Non, pas encore, non. D'accord. Non. Donc, est-ce que vous avez déjà voté le budget pour les fenêtres et le mur? Franchement, on ne connaît pas du tout encore. C'est vraiment... Non. Donc, c'est juste pour avoir des informations? Oui, pour avoir des informations, oui, effectivement. D'accord. Bien. D'accord. Donc, là, ce que je vais faire, je vais juste vérifier quelques informations avec vous, ce que vous avez renseigné sur les sites. Si il y a des éléments manquants, vous allez me les communiquer pour qu'on puisse les noter. Et je vais vous donner une estimation par rapport au prix des travaux. D'accord? Ok. D'accord. Et donc, vous avez signalé que vous êtes propriétaire d'un appartement. Je peux avoir l'année de construction, s'il vous plaît? L'année de construction, c'est un meuble, je pense, de plus de 15 ans. Oui, mais donc, une année, on va dire en 2000, en 1990, par exemple. Je ne sais pas. En tout cas, elle a plus de 15 ans. Je ne sais pas. J'ai peur de vous raconter des conneries. Je ne me rappelle plus. Oui, mais là, c'est juste pour faire la simulation. Donc, à votre avis? Oui. Donc, communiquez-moi une date. On va noter 2000, l'année 2000 ou 1990, 1999. Ok, on va dire 1990, alors. D'accord. Donc, elle a plus de 15 ans et la superficie fait 75 mètres carrés. Aujourd'hui, vous avez du gaz naturel et pour le système de chauffage, c'est une chaudière à gaz non-condensation. Et vous êtes quatre personnes à habiter le logement. Je peux avoir le nombre d'avis d'imposition? Vous avez combien d'avis d'imposition? Un seul ou deux avis? Un seul. Un seul avis. Je peux avoir le revenu fiscal et référence globale pour l'année 2022? Non, je n'ai pas sûrement. Une fouchette, s'il vous plaît? Je pense que ça doit être dans les 24 000. 24 000, d'accord. Donc, j'ai une note de 24 000. D'accord. Et comment vous avez connu EFI, s'il vous plaît? Franchement, je ne sais pas. Je faisais des recherches sur Internet et voilà. D'accord, d'accord. Sinon, rassurez-vous, EFI, déjà, c'est le premier spécialisé de la renommée. C'est le premier spécialisé de la renommée énergétique depuis 2008. Donc, ça fait plus de 14 ans et c'est plus de 100 000 chantiers réalisés par an avec 95 % de satisfaction. Mais, excusez-moi, vous pouvez juste m'expliquer, en fait, votre... parce que je n'ai pas trop compris, en fait, vous chargez des dossiers, c'est ça? Oui, oui. Ok. Pour... Donc, je vais vous expliquer. Je vais au mieux vous expliquer pour que vous compreniez mieux, déjà. Donc, nous, à notre niveau, ce qu'on fait, on vous inscrit à une prime, c'est-à-dire à la prime C2E. La prime C2E, c'est quoi? C'est le Statistique d'Économie et d'Énergie. Et cette prime-là, elle est reversée par les polluants PE tels que Total Énergie et EDF1. Donc, on va dire que c'est une aide pour vous pour pouvoir faire les travaux, par exemple, pour le mur. Et après, vous avez une autre prime qui est la prime Renovant. Donc, la prime Renovant, déjà, ça, c'est l'ANA. Donc, c'est l'État. Oui, d'accord, d'accord. Et maintenant, donc, au niveau de l'ANA, déjà, ils ont aussi des primes. Donc, ça s'appelle la prime Renovant. Mais pour pouvoir avoir cette prime-là, vous devez vous connecter directement sur le système, c'est-à-dire www.maprimerenov.vou.fr, et vous déposez votre débit signé. Et à la fin des travaux, vous recevez votre chèque entre un à trois mois. Ok. Ça, c'est quand vous avez droit à cette prime-là. Et aussi pour la prime EC2E, c'est-à-dire la prime EFI, déjà. Et cette prime-là, à la fin des travaux, vous déposez la facture et tous les documents judicatifs, et vous recevez le chèque entre 15 à 30 jours. Donc, en fait, en gros, c'est juste pour vous dire que c'est une aide pour vous accompagner dans vos travaux. D'accord. Ok. En fait, si j'ai bien compris, en fait, vous faites… ce n'est pas vous-même qui faites la demande pour la prime, non ? C'est à moi de la faire, c'est ça ? Pour quelle prime ? Pour la prime de rénovation. Non, la prime Renovant. Donc, la prime Renovant, c'est à vous. Oui, oui. Ok. C'est à vous, donc, de faire la demande. Il faut faire vous la demande, il faut la faire sur le site. D'accord. Oui, sur le site. Et maintenant, là, actuellement, là où vous êtes, on considère que vous êtes en train de faire la demande pour avoir la prime C2E. C ? C'est quoi la prime C ? La prime C, donc, c'est CEE. CEE, Certificat d'économie et d'énergie. D'accord. Ok. Oui, oui. Ok. Il faut d'abord faire la demande, et puis, il faut voir si on a le droit. Après, on doit commenter les travaux, c'est ça ? Oui, mais déjà, donc, concernant la prime, la prime C2E, vous avez le droit. Si vous passez par un artisan qui est RGE, Reconnu Garant de l'Environnement, la prime, et si il est partenaire, la prime, elle est de 123 euros. S'il n'est pas partenaire, la prime, elle est de 98,40 euros, continuellement. D'accord, ok. Pour les fenêtres, oui. D'accord, ok. Vous m'avez signalé que vous avez trois fenêtres à changer, c'est ça ? Oui. D'accord. Et est-ce que vous avez les trois fenêtres aussi ? Les ? Les trois fenêtres. Euh, non, je ne pense pas. D'accord. C'est plus pour faire, je pense, le, je ne sais pas. C'est seulement les fenêtres. Le vitrage, je ne sais pas. D'accord. Et sinon, les fenêtres que vous avez aujourd'hui, est-ce que c'est en sème vitrage dans les pièces chauffées, ou en double vitrage ? Alors, non, je ne sais pas du tout, je ne sais pas comment vous, je ne sais pas c'est quoi la différence. Donc, les sèmes vitrage, c'est ça, ce sont les fenêtres qui ne sont pas, qui ne tiennent pas, on va dire, beaucoup la chaleur, en fait. Oui, je ne sais pas. Je ne sais pas savoir, je ne sais pas du tout. D'accord. D'accord. Donc, dans ce cas, ce qu'on va faire, quand il sera là, vous allez nous rappeler ce numéro et on pourra éventuellement vous faire le débit et vous dire à combien vous avez le droit, à combien, et tout. Ok, d'accord. Et aussi le prix des travaux. D'accord, ok. Et du coup, pour avoir en fait un artisan qui vient sur place pour voir à peu près les travaux et nous faire un débit sur place. Oui. Ça nous déchauffe, il y a un artisan ? Non, c'est ce que je vous disais. Nous, à notre niveau, on peut vous mettre en relation avec des artisans. Ok. On peut vous mettre en relation avec des artisans. Là, quand j'ai vérifié, il y a deux artisans. Maintenant, le souci, c'est qu'il y a des informations qu'on ne peut pas renseigner en fait parce que vous n'avez pas ces informations-là. Ok. Écoutez, je pense que je peux vous rappeler même cet après-midi. Dès que mon mari rentre du travail, on vous rappelle parce que lui, il peut répondre à vos questions aussi. D'accord. Oui. D'accord. Oui, on fait comme ça. D'accord. Sinon, est-ce que vous avez d'autres questions ? Non, c'est bon. Je vous remercie. D'accord, c'est bon. Et donc, merci à vous et je vous laisse repartir. Merci, bonne journée. Au revoir. Merci. Au revoir. Au revoir.