BigData Turismo CFLR

Carlos Armando López Rojas discusses the application of Big Data in the tourism industry. Big Data offers advantages for improving products and services in areas such as accommodation, purchases, dining, parks and leisure, transportation, and marketing. It allows for analyzing visitor habits, preferences, and trends, as well as providing personalized experiences and targeted marketing. Overall, Big Data helps anticipate customer needs and make data-driven decisions in the tourism sector. Hola, yo soy Carlos Armando López Rojas y les voy a hablar brevemente de la aplicación del Big Data con el turismo. En los últimos años, el turismo se ha apalancado a estas nuevas tecnologías que han traído consigo ventajas competitivas para la mejora de productos y servicios ofrecidos. El Big Data llega al turismo para aportar mayor fiabilidad de resultados. Para esto hay que tomar en cuenta seis puntos. El número uno es el alojamiento, que podemos analizar los tipos de visitantes, hábitos de alojamiento, competencia local, elección de ubicación, ambientación de habitaciones, mejora del servicio y marketing especializado. En el segundo punto son las compras, aquí se manejan los registros de compras, información demográfica, preferencias de demanda, reseñas web, diseño de productos, elección de ubicación, certificación de precios, marketing preciso y compras convenientes. En el tercer punto es la restauración, que analiza los registros de hábitos, de consumo, el marketing dirigido, control de costos y el catering personalizado. El cuarto punto son los parques y ocio, que se refieren a los pasatiempos, registros del consumo, tendencias populares, características demográficas, entretenimiento personalizado, marketing y servicio preciso. El quinto punto es el transporte, los registros de los números de vuelos y boletos, ruta y clima, pronóstico y puntualidad de vuelo, marketing preciso, navegación de rutas. El sexto y el último punto es tal cual el marketing, donde se analizan los datos de preferencia del turista y el tiempo de viaje, así como el pronóstico del flujo de turistas y el marketing preciso. En conclusión, el Big Data en el turismo le da una información clara de cómo anticiparse a las necesidades del cliente, analizar los datos y ofrecer estancias personalizadas a cada cliente, con paquetes de actividades que se ajustan a la preferencia y periodo del tiempo, y sobre todo en la toma de sesiones.