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The speaker, Sophie, contacts a customer to discuss their energy comparison from last year. She recommends that the customer redo the comparison as prices have decreased. Sophie asks about the customer's energy meter and if they have installed solar panels. She suggests switching to MEGA for lower rates and mentions the benefits for customers with solar panels. Sophie explains the savings and discounts the customer can receive by switching to MEGA for both electricity and gas. She assures the customer that the switch will be handled by her team and that they won't need to do anything. Sophie confirms the customer's current payment amount and offers a new estimate. She asks for confirmation via email and the customer's EAM code. They schedule a follow-up call after the customer's meeting. J'ai ouvert votre appareil. Oui, allô, bonjour monsieur, je suis Sophie, votre comparateur d'énergie. Euh, allô? Oui. Oui, alors monsieur, je vous appelle concernant le comparatif que vous avez fait l'année dernière, c'était au mois de juillet, via notre service. Ce contrat-là arrive bientôt à terme, d'accord? Et justement, c'est le moment idéal pour vous de refaire un comparatif, surtout que les tarifs sont en diminution pour le moment, d'accord? Parfait. Euh, d'abord, je voulais savoir, si vous permettez monsieur, s'il vous plaît, donc est-ce que vous avez installé un compteur à budget entre-temps, ou bien vous avez eu droit aux tarifs sociaux? Euh, c'est quoi un compteur à budget? Euh, à budget, c'est-à-dire le compteur à carte. Non, non, moi j'ai rien de tout ça. D'accord, très bien. Et pour les panneaux photovoltaïques? On a installé des panneaux photovoltaïques, oui. D'accord, très bien, ok, je vous promets. Et sinon, monsieur, pour le compteur, est-ce que vous gardez toujours, enfin, le mono RF avec les panneaux? Euh, on a un compteur digital, mais je ne sais pas si ça change quelque chose. Oui, digital, mais c'est jour et nuit, ou juste jour? Non, c'est jour. Juste jour, d'accord, très bien. Parfait, donc il n'y a rien qui a changé à part les panneaux photovoltaïques. Vous savez, c'est la première année, c'est ça, monsieur, avec les panneaux. Vous les avez installés quand? En juin de l'année passée. En juin, d'accord, très bien. C'est-à-dire que les panneaux, normalement, deviennent rentables qu'à partir de cette année, parce que la première année, généralement, ils ne sont pas rentables à 100%. Donc, parfait, alors, je vais juste prendre la copie de votre contrat chez Engie, monsieur. Comme ça, je vous donne une idée concernant les tarifs que vous avez eu. Vous, vous avez opté pour un tarif qui est fixe, d'accord? Et le tarif fixe, quand même, actuellement, monsieur, c'est plus intéressant qu'un tarif variable. Pourquoi? Parce que le tarif a trop diminué par rapport à, excusez-moi, l'année dernière. Il y a eu une diminution de 30% à peu près. Ce qui fait que c'est très intéressant pour vous d'opter pour le fixe. Comme ça, quand ça va augmenter de nouveau à partir du mois d'août, parce que c'est l'information que nous avons reçue de la part de la région Wallonne, donc, automatiquement, vous, vous ne serez pas impacté, vous serez en sécurité. D'accord? Alors, pour votre compteur mono horaire, je vois qu'il y avait, monsieur, un tarif de 19,53 centimes avec, bien sûr, la TVA de 6% qu'en prise. Il y a toutes les taxes qui sont qu'en prise là-dedans, monsieur, sur ce tarif-là. D'accord? Oui. Et c'était un tarif fixe à un an. Celui-là, vous allez le garder jusqu'à la fin du mois de juillet. Tandis que, d'après l'étude que nous avons faite sur le marché, on peut vous proposer d'aller chez MEGA, parce qu'actuellement, c'est eux qui proposent les tarifs les plus bas sur le marché. Et l'avantage pour vous, vous qui avez les panneaux photovoltaïques, en même temps, donc, c'est la même chose, monsieur. Chez MEGA, c'est une production qui est 100% verte et 100% belge. Donc, automatiquement, vous avez des coûts de transport qui seront moins élevés pour vos panneaux photovoltaïques, et ce sera un prix au kilowattheure de 6,73 centimes, avec, bien sûr, toutes les taxes qui sont comprises là-dedans. OK. Comme ça, comme je vous ai dit, vous avez 30% d'économie de 19,53 à 16,73. Magnifique. Et non seulement ça, voilà, vous allez même avoir une réduction, comme à chaque fois de la part de nos services, qui serait de 74,20 euros sur votre facture de régularisation. Comme ça, bien sûr, et vous avez un prix de kilowattheure moins élevé, et vous avez, bien sûr, un abonnement annuel qui est beaucoup moins cher. Parfait. Pour le gaz, là, vous m'avez parlé pour l'électricité. Oui. Alors, pour le gaz, je vais prendre le dossier là tout de suite. OK. Alors, pour le gaz, vous êtes à 9,30 centimes, et chez MEGA, vous aurez 6,29 centimes. Donc, de 9,30 centimes à 6,29 centimes. Toujours, il y a toutes les taxes qui sont comprises là-dedans. Et je vous accorde même la réduction pour le gaz de 74 euros. C'est-à-dire, au total, ça vous fait 148,40 euros de réduction, à côté, bien sûr, des prix de kilowattheure qui seront de 30% moins élevés. OK. Vous voyez ce que je veux dire. Voilà. Et il n'y a pas d'engagement de durée. Vous savez, donc, bien sûr, vous, vous êtes libre de changer. Au moment, c'est seule votre satisfaction, bien sûr, qui vous engage. Pour les démarches, comme on a fait l'année dernière, monsieur, vous, vous ne bougerez même pas le petit doigt. Et c'est nous-mêmes qui allons faire le transfert de chez ENGIE à MEGA. La seule chose que vous aurez, enfin, normalement, vous avez le compteur digital. Donc, vous n'aurez, vous ne serez même pas plutôt obligés de communiquer les indices parce qu'ils seront lus à distance. Donc, de votre part, vraiment, vous n'aurez rien à faire. Vous attendez juste, la livraison, elle débute le 1er août. Donc, c'est là où il y aura le passage, bien sûr, de chez ENGIE à MEGA. D'accord ? Parfait. Ça va. Voilà. Donc, pour le montant d'accompte actuellement, vous avez changé le montant d'accompte ou bien vous payez toujours la même chose ? Non, on n'a pas changé le montant d'accompte. D'accord. Et vous l'en fixez à combien, monsieur ? Est-ce que c'était la même chose que nous ? Ah ben, c'était à... C'était combien ? 219, c'est possible ? Ils m'ont proposé de diminuer, mais je n'avais pas envie de diminuer. Ils m'ont proposé de diminuer à 160. 160, d'accord. Alors, pour le montant d'accompte, juste pour vous expliquer, monsieur, vous, vous avez justement, c'est votre droit de choisir le montant qui vous arrange pour le paiement de vos factures. Et il y aura toujours des comptes annuels qui seraient calculés de la part du fournisseur. Justement, c'est là où il y a toujours de la régularisation, en fonction des accomptes que vous avez payés, en fonction, bien sûr, de la consommation que vous avez eue. Donc, si vous voulez rester sur les 200 euros, vous-même, avec Megha, vous avez le droit de rester sur le même montant. Qu'est-ce que vous en pensez, monsieur ? Mais eux proposent combien ? Ok. Alors, je vais vous dire là tout de suite. Vous me permettez ? Oui. Merci beaucoup. Ok. Vous connaissez la puissance de vos panneaux photovoltaïques en KVR, monsieur ? Non, pas comme ça. C'est 5 ? Je ne sais pas. D'accord, pas de souci. Et actuellement, vous êtes combien de personnes dans votre habitation ? Quatre. Quatre personnes. Ok. D'autant que vous avez le gaz, donc vous avez le chauffage au gaz, l'eau chaude au gaz aussi ? Oui. L'eau de gaz ? Oui. D'accord. D'accord, ok. Vous avez installé une batterie domicile, monsieur ? Non. Donc, avec les panneaux ou pas ? Non. Vous n'avez pas une voiture électrique ? Non. Donc, ok, d'accord. D'accord. Ok. Je viens de calculer ici la moyenne de consommation en fonction de l'historique de votre dossier. J'ai rajouté les panneaux photovoltaïques tant que vous les avez installés. J'ai pris en compte les tarifs, comme je vous ai dit, qui sont de 30% moins cher. J'ai pris en compte la réduction dont je vous ai parlé de 148 euros. Ici, ça vous donne une estimation d'accompte qui serait à peu près de 130 euros, si on veut arrondir. Mais si vous voulez, comme je vous ai dit, maintenir les mêmes montants que vous payez pour le moment, ou au moins payer 150 comme ça vous êtes en sécurité sur le décompte. On peut mettre 180 si ça ne vous dérange pas. 180, ok, bien sûr. Bien sûr, monsieur, c'est vous qui décidez. Est-ce qu'il reste quelque chose à faire parce que j'ai un meeting qui commence ? Oui, alors je vais juste, pour vous en faire prospérer, je vais juste vous envoyer un mail pour le confirmer. Ça prend temps si vous permettez, monsieur ? Ça va, et je confirme par mail alors ? D'accord, merci. Oui, tout à fait, mais je ne sais pas si vous avez accès à n'importe quel facteur. Là, j'aurais besoin juste de la confirmation de votre code EAM. D'accord. Et après, je vous répète. Oui, je sais, mais c'est parce que ma réunion a déjà commencé il y a trois minutes. D'accord. Et en même temps, reconfirmez-moi votre date d'adolescence, s'il vous plaît. C'est le 8 juillet 88. D'accord. Je n'ai pas comme ça, désolé. Pas de souci. Je vérifierai dans le mail que vous m'envoyez. Je veux vraiment vous laisser, je suis désolé. Oui, il n'y a pas de souci. Je peux vous recontacter, monsieur, après la réunion, juste pour récupérer les codes EAM. D'accord. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. La réunion? Oui. Juste pour récupérer les codes EAM. Dans combien de temps je vous reçois, monsieur? À midi, si c'est possible. Midi, ça va très bien, fait comme ça. Merci beaucoup. Merci, à tout de suite. Merci. Il n'y a pas de souci, c'est bon, à tout de suite, monsieur.