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The caller is Augustin, an energy advisor, who is trying to reach Mr. Christophorge regarding an email he sent. Mr. Christophorge claims he didn't receive the email, but Augustin assures him that he sent it to the correct address. Augustin suggests checking the spam folder, but Mr. Christophorge says he has already checked and found nothing. Augustin offers to send a test email, which Mr. Christophorge agrees to check with his son. After some back and forth, Mr. Christophorge confirms receiving the test email, indicating there is no blockage in his inbox. Augustin explains that he sent the email as a simulation for a new energy contract with a recommended supplier, Mega. He assures Mr. Christophorge that the new contract offers a lower price per kilowatt-hour. They discuss the difference in cost and Mr. Christophorge agrees to provide his current energy consumption later. They end the call with plans to speak again in an hour. Allo? Oui, bonjour, M. Stade et Lefort. Ouais? Oui, bonjour monsieur, c'est toujours Augustin, votre conseiller d'énergie, monsieur, j'espère que vous vous rappelez de moi. Ouais, d'accord. Euh, effectivement, monsieur, je vous ai contacté la semaine dernière, normalement, M. Christophorge. Oui, mais, justement, je vais me recontacter parce qu'en fait, j'ai pas reçu votre mail assigné. Ça va, même sur l'espam, les moyens désirables, monsieur? Ouais, j'ai été mal, j'ai rien reçu. C'est bizarre, pourtant, vous l'avez envoyé sur l'adresse lual86.com. Euh, ouais, c'est bien ça. Normalement, c'est la bonne adresse, M. Christophorge, on est bien d'accord. Ouais, ouais, c'est la bonne adresse, je suis certain, mais j'ai été voir dans l'espam et j'ai été voir sur mon RS Mail et je n'ai rien. D'accord, ben, en fait, monsieur, je ne doute pas de vos paroles, bien sûr, ça c'est sûr. J'essaie juste de vous partager, normalement, ce qui est sur mon système et si vous me compromettez, vous le savez. Je vous crois, mais... Je vous en prie, M. Christophorge, je voulais quand même juste me rassurer, s'il vous plaît. Normalement, quand vous étiez en train de chercher, sans être discret, est-ce que vous étiez en train de chercher le mail avec le nom de notre société ou bien avec le nom du fournisseur que je vous ai recommandé, bien sûr? Et j'ai rien vu. C'est bizarre. C'est bizarre, ouais, c'est bizarre. Si, si, si, je m'excuse, je comprends déjà que je vous ai contacté à l'interview. Dites-moi, s'il vous plaît, M. Christophorge, en fait, est-ce que vous avez juste accès à votre boîte mail? Je peux juste essayer d'envoyer une simulation pour voir si c'est vraiment bloqué ou pas. Vous pouvez en fait... Ben, moi, non, parce que je suis au volant, mais je vais demander à mon fils qui regarde. Donc, je peux, par exemple, essayer de renvoyer maintenant le mail et vous me confirmez si vous l'avez reçu ou pas? Ouais, c'est ça, ouais, vous pouvez. Ça va, donc, je vais... Ça va, donc, je vais quand même envoyer une simulation. Je viens de le faire et je viens d'avoir un accusé de réception. Donc, je ne sais pas, M. Christophorge, si vous pouvez demander à votre fils, s'il vous plaît, de vérifier sur la boîte? Ouais. Tu le fais, c'est sûr. Moi, je le fais pas, mais... Je garde la ligne pour vous, bien sûr. Normalement, vous devez avoir une simulation de prix méga. C'est juste pour me rassurer qu'il n'y a pas de blocage au niveau de votre boîte. Oui, allô, on a été coupé. Je vous en prie, M. Christophorge, je disais que normalement, vous devez avoir un mail. C'est une simulation de méga. Juste pour vérifier, normalement, si votre boîte n'est pas bloquée sur notre système. Écoutez, mon fils regarde, mais il voit rien. Il n'y a rien. D'accord. Vous pouvez, s'il vous plaît, lui demander si ça... Ne vous dérangez pas, s'il vous plaît, de mettre, par exemple, méga sur la barre de recherche de la boîte. Recherchez dans les mails. Mettez méga et recherchez directement, s'il vous plaît. Oui, ça va, on vient de recevoir. Ça va. Donc, normalement, vous l'avez reçu. Donc, il n'y a pas de blocage, M. Christophorge. Donc, je pense, justement, monsieur, que ça a été juste reçu sur l'espam ou bien que ça a été supprimé sans que vous faites attention. Mais, vous... Bien, c'est que... Voilà. Parce que, normalement, là, si vous voyez que la simulation a été bien reçue, sans faute, à l'instant même. Vous voyez ce que je veux dire. Oui, d'accord. Mais, vous êtes qui, vous ? Vous êtes un monsieur de méga ? Loin d'être le cas, monsieur. Nous ne sommes pas méga, monsieur. Comme je vous l'ai expliqué, monsieur, nous sommes l'une des fournisseurs.be, monsieur. Nous sommes le service qui gérait votre contrat d'énergie. Pour quelle raison on vous envoie une simulation par méga, monsieur Christophorge ? Parce que c'est le fournisseur qu'on vous recommande pour cette année. Donc, si vous vous rappelez le mois de juin... Pardon ? Ah, c'est ça, c'est... Il n'y a pas de souci. Je vais... Quand j'arrive à la maison, je vais le signer, quoi. Ce n'est pas le fait que vous le signiez, monsieur Christophorge, parce que là, je ne vous ai pas envoyé la demande de confirmation. Là, je vous ai envoyé juste une simulation pour vous montrer déjà le prix qui a été estimé. Et pour être sûr et certain qu'il n'y a pas un blocage au niveau de votre boîte. Vous voyez ce que je veux dire ? Ah, d'accord. Oui, d'accord. Mais là, bien sûr, je peux renvoyer la demande de confirmation. Je disais juste pour être... Voilà, pour vous rassurer, monsieur Christophorge, en fait, que nous ne sommes pas méga directement. Je disais, en fait, monsieur, pour vous rappeler, le mois de juin, monsieur, le contrat que nous avons fait déjà chez Luminus, c'était le optimal pour l'électricité. Donc, pour plus de précision. Le kilowatt-heure, monsieur, que vous avez signé, c'était un kilowatt-heure à 23 cents 48, parce que vous avez un compteur monohoraire. Donc, ça, c'est le kilowatt-heure à 23 cents 48. Là, monsieur, pour quelle raison je vous ai envoyé la simulation, à part le fait de rassurer, juste pour vous montrer que le kilowatt-heure que vous aurez maintenant sera seulement à 16 centimes et qui sera fixe pour une année jusqu'à, en fait, juillet 2025. Ça va ? D'accord. Donc, vous voyez, quand même, on parle de 10 cents de différence, tout en sachant, bien sûr, monsieur Christophorge, que l'accompte qui a été estimé, c'est un accompte de 66,20 euros, TVA comprise. Donc, bien sûr, c'est en fonction de la consommation de l'année dernière. Donc, je voulais juste vous rassurer, monsieur Christophorge, sans traduire ce qu'il n'y avait pas, un changement au niveau de vos habitudes, en fait. Pardon ? Je vous en prie. Je disais, monsieur, en fait, est-ce qu'il y avait un changement au niveau de vos habitudes ou bien c'est la même consommation, en fait, depuis l'année dernière ? Comme ça, par cœur, je ne saurais pas vous dire. Je fais mon relevé souvent. Maintenant, si vous voulez me reçonner dans une heure, je vais vous dire ma consommation actuelle. C'est mieux. Comme ça, par cœur... C'est mieux, monsieur Christophorge. Reçonnez-moi dans une heure et là, je vous dirai ma consommation actuelle. Ça va, si vous pouvez juste la noter. Comme ça, par cœur, j'ai un doute, donc... Oui, nous aussi, on veut être juste rassurés, bien sûr, monsieur, comme ça, pour concrétiser. Donc, d'ici une heure, je vous reçonne sans faute et, s'il vous plaît, vous pouvez juste... Oui, pardon ? Quatre heures et demie, je serai à la maison, il n'y a pas de souci, quoi. Ça va, on fait comme ça, alors, monsieur Christophorge. Bon, on route sur taux. A tout à l'heure. Ça va, merci. A tout à l'heure. Merci. A tout à l'heure. A tout à l'heure.