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The person on the phone is discussing their electricity and gas meters with the representative. They mention that they are a tenant and have never had a budget meter installed. The representative suggests switching to a different supplier, MEGA, who offers lower rates. The person confirms that they do not have gas and only use electricity. The representative suggests closing the gas meter to avoid additional charges. They also discuss the person's payment amount and personal details. The person agrees to switch suppliers and close the gas meter. Allô? Oui, rebonjour, monsieur. Oui, rebonjour. Appelez la communication. Donc, voilà. S'il vous plaît, je voudrais savoir, est-ce que vous avez installé un compteur à budget entre temps, monsieur? Un compteur à? À budget, le compteur à cartes. Non, le truc digital? Non, pas le compteur digital, le compteur à cartes, monsieur. Non, non, non, désolé. Je suis locataire, donc j'ai jamais bien installé depuis. D'accord, et vous n'avez pas eu le tarif social entre temps, c'est ça? Non, non, non. D'accord, c'est très bien. En tout cas, il n'y a rien qui a changé par rapport à l'année dernière. C'est bien ça, monsieur. C'est toujours la même chose. Non, non, il n'y a rien. Tous les données sont les mêmes. Ça va. Je ne sais pas si vous avez tous les données. Exactement. C'est juste que pour le compteur, parce que je n'ai pas gardé l'information, je vais m'excuser, c'était un compteur biographé ou un compteur simple? Attendez, je ne sais pas ce que vous devez voir. Je vous en prie, vous êtes à votre formation. Non, il y a un seul. Un seul, donc c'est mono. C'est mono, d'accord. Ok, je vais le noter comme ça, je ne passe pas l'information. Très bien. Écoutez, si je prends la copie de votre contrat, après, je ne sais pas si vous gardez votre tarif en tête. Avec le compteur mono RER, actuellement, vous êtes à 20,10 centimes. Ça, c'est pour le kilowatt-heure. Avec la TVA de 6% qui est comprise, d'accord? C'est en TTC. Voilà. Et l'abonnement annuel que vous payez, c'est-à-dire la redevance, il est de 150 euros, toujours TVA comprise. D'après l'étude que nous avons fait, monsieur, on peut vous conseiller d'aller chez MEGA, parce qu'actuellement, c'est eux qui proposent les tarifs les plus bas. Avec un tarif mono RER toujours qui est de 16,73 centimes, au lieu de 20,10 centimes que vous avez actuellement. Et la redevance annuelle, c'est 143 euros simplement. Et l'avantage, c'est que pour le changement, vous avez toujours une réduction de la part de notre service. Et cette fois-ci, on vous donne une réduction de 74 euros qui fait que la redevance, vous allez la payer simplement à 68 euros au lieu de 150 que vous payez actuellement avec votre fournisseur. OK. C'est-à-dire déjà pour le kilowatt-heure, vous avez 4 centimes de différence, à peu près 5 centimes. Et la redevance annuelle, elle est beaucoup moins chère. Et la même chose pour le gaz naturel, monsieur, parce que je vois que vous avez aussi le gaz. Non, je n'ai pas de gaz. Ah oui, parce que j'ai la pompe à chaleur. Vous avez le gaz. Voilà, vous avez le gaz naturel. Non, je ne crois pas. Non, il y a une erreur. Je n'ai pas parce que même la pompe à chaleur, ça fonctionne avec l'électricité. Il n'y a rien qui fonctionne avec le gaz chez moi. Vous n'avez pas le gaz de ville ? Non, il n'y a que… Peut-être qu'il est là, mais ils l'ont mis juste… Je n'ai pas d'équipement qui fonctionne avec le gaz. OK, je vais voir, vous permettez. Je vais voir, s'il vous plaît. J'ai un compteur gaz, mais je ne l'utilise pas. Enfin, je crois qu'ils ont mis ça, juste au cas où il y a un équipement qui vient, qui fonctionne sur le gaz. Mais à part ça, je n'ai rien. En fait, j'ai une pompe à chaleur et tout fonctionne avec ça. Mais le compteur, il est ouvert. Le compteur est ouvert, Monsieur. Attendez, je vais vous dire ça. Il est devant moi. Oui, faites à votre aise. Normalement, il est ouvert, le compteur. Il est ouvert, mais on ne l'utilise pas. C'est ça qui… Ça ne change pas, en fait. Il y a toujours le même chiffre inscrit depuis un an. Et donc, je n'aurai pas besoin du gaz. C'est juste pour l'électricité. D'accord, mais le compteur, il n'est pas scellé, Monsieur. Il n'est pas scellé, non. Il n'est pas scellé, d'accord. Ok, j'essaie de le trouver. Oui, faites à votre aise. Tant que vous ne l'est pas scellé, Monsieur… Je peux renfermer un compteur. Je peux renfermer un compteur. J'ai quoi ? J'ai juste le gaz ou… Vous avez l'électricité et le gaz. Vous avez les deux. Maintenant, si vous voulez, pour le transfert, on va aussi transférer le gaz. Ça ne sert à rien qu'il reste chez Engie parce que le transfert, ce sera pour les deux. Après, tant que vous ne l'utilisez pas, on peut bien sûr sceller le compteur, d'accord ? C'est bizarre que j'ai un compteur gaz parce que… Alors, alors, un petit instant, je vais voir. Il y a une autre adresse à Avenue Adolphe. Ça vous dit quelque chose, cette adresse ? C'est toujours accru, non ? Oui, c'est l'ancienne adresse. Ça, c'est l'ancienne adresse ? Oui. Ça, par contre, il y a du gaz. Ok, donc… Oui, voilà. Comme je vous l'ai dit, le compteur est là, mais tu les laisses aller, quoi. Tu les laisses aller, oui. Ok. Tu les laisses aller, d'accord. Donc, ils l'ont mis juste en place. C'est ça, c'est ça. Alors, vous êtes sûr que… C'est pas vrai ? Écoutez, c'est l'étude que nous avons faite. Je vous promets que c'est vraiment le cas. Et d'ailleurs, ils gardent toujours leur première place depuis le mois de mars. Depuis que le marché commence à diminuer, c'est les gars qui proposent les tarifs les moins chers. Pourquoi ? Parce qu'on constate actuellement que c'est les fournisseurs qui proposent de l'énergie qui est 100% verte. C'est eux qui sont de plus en plus… C'est eux qui proposent les meilleurs tarifs sur le marché. En même temps, vous savez déjà. Je vous dis, franchement, moi, d'habitude, je fais ça tout seul. Je compare et je change chaque année. Pas de problème. Mais de toute façon, je vais vous laisser travailler. C'est pas grave. Mais c'est juste que j'ai confiance en vous. Alors, allez-y. Je vous promets que vous n'allez pas regretter votre choix. D'ailleurs, vous avez déjà testé nos services. Et j'espère que vos amitiés sont satisfaites. Donc, voilà, ce serait toujours la même chose. Et je vous promets que vous n'allez pas regretter votre choix. D'accord, monsieur ? Ça vous évite, en même temps, de faire les démarches. Parce que tout ce qui est démarche de changement, etc., c'est nous-mêmes qui allons faire le nécessaire. Et déjà, ça, c'est un travail de moi pour vous. Donc, ça vous évite, bien sûr, les démarches administratives. Mais franchement, vas-y, fais le. Très bien. Ok, ça va. Alors, je prépare vos dossiers. Dites-moi, donc, votre date… Un petit instant, je vérifie. Votre date de naissance, c'était le 9 juin 2000, c'est ça ? Ma date de naissance, c'est quoi ? C'est le 9 juin 2000, c'est ça ? Donc, l'année en 2000. Non, non, pas du tout. C'est un autre… Non, non, c'est le 7 mars 88. Ah, là, là. J'étais sur un autre dossier, je vais m'excuser. Oui, c'est ça. Oui, j'étais sur un autre dossier. Ok. Il y a des panneaux photovoltaïques ici ? Oui, oui. Ok. Et je vois ici qu'il y avait aussi une adresse, c'est à Stenaquer 51, ça vous dit quelque chose ? C'était au nom de… C'est l'adresse de ma tante. En fait, je gère aussi son… D'accord. Ok. Ben, vous voulez profiter aussi, donc, de cette œuvre, à cette adresse-là ? Franchement, avec ma tante, c'est un peu de casse-tête. Je préfère aller en reparler avec elle avant et je verrai bien après. D'accord, bien sûr, ok. D'accord. Le mail est toujours la même, elle n'a pas changé. C'est madidalloumi23.com, c'est ça ? Oui, c'est ça, c'est ça. D'accord, très bien. Ben, écoutez, pour le montant d'un compte, c'est à peu près 50 euros que vous payez ou bien ça a changé, monsieur ? Oui, j'ai dû payer, ça a été régulé à 70 euros, mais je préfère la remettre à 50 euros. En espérant que ça va, qu'il faut arrêter les nouveaux tarifs. Très bien, oui. Alors, maintenant, pour le montant d'un compte, si ça vous arrange toujours de payer la même chose, vous pouvez garder le même montant, d'accord, monsieur ? 50 euros, c'est mieux. Si vous mettez 50 euros. D'accord. Ok, on met 50 euros. Après, pour le gaz, comme je vous ai dit, monsieur, parce que d'après l'information que nous avons ici sur le système, le compteur, il n'est pas fermé. Ce que je vous demande de faire, donc une fois que vous aurez le temps, vous pouvez juste faire appel à votre gestionnaire de réseau de distribution pour leur demander de sceller le compteur ou de le fermer plutôt. Donc, vous pouvez voir avec le propriétaire pour ça, afin de faire la demande pour la fermeture du compteur. Ok ? Sinon, ça va se passer quoi ? Il n'y a rien qui va se passer en tout cas, d'accord ? Il n'y a pas de consommation du gaz, donc pour le gaz, vous n'allez pas payer. Ok, il ne faut pas que je paie un accord. Il n'y a pas d'accord. En fait, non, il n'y aura pas d'accord, mais c'est justement parce que le compteur, tant qu'il est ouvert, vous allez toujours payer l'allocation du compteur et l'abonnement. Et donc, pour éviter ça, il vaut mieux le fermer tant que vous l'utilisez. Non, je crois qu'il est fermé parce que je reçois, je n'ai rien payé pour le gaz. Oui, parce qu'il n'y a pas de consommation. Non, je me rappelle aussi avoir eu contact avec eux. Je crois qu'ils l'ont mis dans le système qui s'est fermé. Je ne sais pas pourquoi il est encore inscrit chez vous. Vous voyez que c'est ouvert. Peut-être que l'information n'est pas à jour chez vous, mais normalement le contact a été fait. Bien sûr, je vais informer mes gars, bien sûr, pour qu'ils fassent le nécessaire, c'est-à-dire même pour eux qu'ils prennent en considération que le gaz est fermé. Comme ça, donc, il n'y aura pas de calcul pour le gaz. Le calcul de la facture, il sera fait juste pour l'électricité. Ok. Donc, le compteur n'existe pas mon horaire. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. Ok. 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