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The podcast discusses the concepts of commercial marketing and social marketing. It explains that in commercial marketing, it is important to define the target market clearly, while in social marketing, the desired markets and their specific characteristics need to be defined. The transcript also mentions the different programs and institutions that cater to various populations, such as health centers for those without resources or social security. The Hospital Infantil de México Federico Gómez provides specialized medical care to children without social security and low socioeconomic resources. The hospital offers a range of services and has advanced technology for clinical research. The users of the institution are mainly from rural communities, and it is important to consider the needs of not only the children but also their families. The caregivers need to be physically and mentally well to support the patient's recovery. The perception of the services provided by the institution w Chando el podcast La Fuerza y la Demanda, donde se mencionará el mercado y la mercadotecnia comercial y la mercadotecnia social. Bienvenidos. Un mercado se puede definir como una unidad de población de oferta actual o potencial en la forma de un producto o servicio que hace una organización lucrativa o no lucrativa. En mercadotecnia comercial se debe definir clara y específicamente el mercado al que se van a dirigir los productos o servicios y cuya conquista va a ser la meta. En mercadotecnia social también se tienen que definir los mercados que se desea conseguir, especificando sus características. Por ejemplo, no todos los miembros de un grupo social pueden ser clientes potenciales de las campañas de planificación familiar, solo los hombres y mujeres entre 15 y 49 años no esteriles y que tengan actividad sexual. A continuación se mencionarán las instituciones y los diferentes mercados que atienden. Los centros de salud que pertenecen al ISEM atienden a personas que en su mayoría no cuentan con recursos ni seguridad social. Hay diferentes programas para los diferentes grupos de población. Club de embarazadas para todas aquellas mujeres en puerperio, embarazo, donde se brindan pláticas informativas de temas relevantes relacionados con esas etapas. Club de adultos mayores, hipertensos y diabetes mellitus. Es un grupo donde acuden una vez al mes a realizar toma de signos vitales, actividad física, así como pláticas por parte de la licenciada en nutrición. Peso y talla, control nutricional de menores de 5 años. Para este grupo de edad se brindan pláticas de información de las principales enfermedades de los menores de 5 años, así como talleres de estimulación temprana. Pláticas para adolescentes y mujeres en edad reproductiva, en el cual se brindan talleres de información acerca de enfermedades de transmisión sexual, métodos anticonceptivos, pruebas rápidas de VIH. Se trata de cumplir con los objetivos y metas que se proponen en el inicio del año en la jurisdicción en cuanto a proactivar el aspecto de equipo en la unidad y promover los servicios con medios de difusión como trípticos, zonas informativas, etcétera, para llegar a todas las comunidades y edades trabajando para brindar servicios de calidad y calidez. El mercado que el Hospital Infantil de México Federico Gómez proporciona a atención médica de alta especialidad a la población infantil que no cuenta con seguridad social quiere decir que cuentan con los más bajos recursos socioeconómicos. La institución es un hospital de tercer nivel. Estos brindan servicios de atención especializada, exámenes especiales, laboratorio clínico y mucho más procedimientos bajo el manejo adecuado de especialistas con el fin de satisfacer las necesidades de los pacientes obteniendo el mayor grado de bienestar y seguridad. Además se cuenta con un edificio dedicado a la oncología infantil teniendo una tecnología de punta para la investigación clínica. Al hospital llegan recientes remitidos de los hospitales y centros de salud que no cuentan con los equipos, instrumentos y profesional apto para soplir el nivel de complejidad durante el manejo de los pacientes como es el caso de los ACV que requieren tomografías axiales computarizadas, angiografías y más exámenes tanto para el diagnóstico como su manejo. Además cuentan con unidades especiales que requieren una infraestructura especial tales como neurocirugía, unidad renal, unidad de cuidados intensivos y altos avances tecnológicos en el laboratorio y las imágenes como TAC, resonancia magnética, entre otros. Dentro de sus servicios se ofrecen laboratorio clínico, imágenes diagnósticas, banco de leches, consulta externa, resonancia magnética, medicina del dolor, psiquiatría, laboratorios de alergia, ortopedia o dontropeatria. Los usuarios que comúnmente utilizan la institución son de provincia y comunidades rurales. Es importante enfatizar que los niños no son los únicos usuarios que tienen necesidades. También los familiares, sobre todo los mamás que tienen múltiples roles que atender, por ejemplo el cuidado de sus demás hijos y de su esposo. Por lo tanto, alejarla de su hogar atendiendo a su hijo hospitalizado puede provocar angustia y frustraciones. Es importante que el cuidador primario esté bien tanto físicamente como mentalmente para poder apoyar en la recuperación de su paciente. Asimismo, los familiares son los usuarios que perciben la atención de sus pacientes con base en su recuperación y en las facilidades que el hospital beneficia no solo en su salud, sino en el sentido social que facilite su vida cotidiana. A continuación, se entrevistarán los usuarios para saber su percepción acerca de los servicios. ¿Las instituciones sí cubren las necesidades reales del usuario? Para mí el hospital, yo como lo veo, como muy buen servicio, nos da un buen servicio. Hay muchos, los aparatos muy especialistas, bastante bien. En mi persona, a mi bebé le han ayudado bastante. Ha pasado por varios procedimientos y todos han sido muy exitosos gracias a los doctores que encuentran aquí especialistas. La atención de parte de las enfermeras es muy buena, la atención de todo el personal es muy buena. La verdad me siento muy feliz de que a mi nena me la hayan aceptado en este hospital. Es uno de los mejores hospitales. Yo lo veo así, de esta manera, con las mejores especialistas. Nos dan soluciones y si no las buscan y me siento muy satisfecha por todo lo que han hecho con mi hija. Ella ha avanzado bastante gracias a toda la atención que le han brindado.