Podcast comunicación

Serena Romández, a social communicator, discusses the role and activities of a communicator, distinguishing it from a journalist. Communication involves an exchange of messages, while information refers to the transmission of messages. The communication process has been revolutionized by technology, leading to an excess of information and the spread of misinformation. Communication is also a political issue, as it involves negotiating and coexisting with different viewpoints. The management of communication has become a challenge due to the abundance of information and the role of receivers in filtering and critiquing messages. Censorship and monopolization of information have been observed in history, leading to self-censorship and the influence of media on public perception. It is essential to study and understand communication processes for effective community engagement. Antes de finalizar el programa, vamos a darle la bienvenida a Serena Romández. Muy buenas tardes a todos, ¿cómo están? Mi nombre es Serena y soy comunicadora social. Me recibí hace dos años de la Universidad Nacional de Quilmes y actualmente trabajo como administradora de redes sociales o community manager para una empresa. Contanos un poco sobre qué actividades realiza una comunicadora social. Bueno, un comunicador o una comunicadora social es un profesional que tiene formación académica para transmitir mensajes, ideas, emociones eficientemente a la sociedad a través de diferentes medios de comunicación que incluyen la radio, la televisión, el cine, entre otros. Los comunicadores sociales y periodistas se destacan en la gestión de redes sociales, creación de contenido, marketing digital, estrategias de branding en plataformas digitales y además contribuyen a construir la presencia en línea de marcas, organizaciones, figuras públicas. ¿Y cuál es la diferencia entre un comunicador social y un periodista? Hay un texto muy interesante de Dominique Walton que lo explica, se llama Informarnos y Comunicar. En este texto, el actor explica la diferencia entre un periodista y un comunicador social. El periodista es aquel que se encarga de informar, ejerciendo una relación verticalista y jerárquica con el receptor, en la que el emisor es quien tiene el poder, pero el comunicador social se interesa en la respuesta del receptor, construye la información con él, logra un intercambio por el cual, mediante distintos procesos estratégicos, tanto el emisor como el receptor tienen el mismo poder. Estoy al tanto del conflicto por definir información y comunicación. ¿Estas son realmente la misma cosa? No. La comunicación es un proceso en el que intervienen dos o más usuarios que adoptan la postura de emisor y de receptor de forma alternativa, haciendo llegar una idea o teniendo en cuenta la aceptación o el rechazo de los receptores y negociando así con ellos. O como dijo Martín Barbero, es un proceso social de producción de sentidos, que tiene distintos significados dependiendo de la cultura y el contexto social histórico, es decir, no lo podríamos definir como tal. La información es la producción y distribución de un mensaje mediante distintas técnicas, a partir de las cuales surge la decisión por prescribir al término medios vacíos de comunicación a medios vacíos de información o difusión, porque un medio vacío, citando a Pascuali, estaría dirigido a una multitud homogénea, que recibe la información y la incorpora siendo sencilla a manipular, cosa que en realidad no ocurre. Para comunicarse necesita un intercambio, como expliqué anteriormente, pero este no se podría dar hacia una multitud y mucho menos si esa masa acepta lo que le está transmitiendo porque no habría intercambio. La palabra información hace referencia simplemente a la transmisión de mensajes, y por esto es que sería la palabra correcta para describir un medio de estas características. Por otro lado, durante este siglo ha ocurrido una revolución de la comunicación importante debido a la transformación cultural causada por la democracia, las diferencias entre generaciones, las diferentes culturas, la diversidad de entidades, que hace que haya muchas opiniones diferentes que tienen que buscar la forma de convivir, sumado a esto la mejora tecnológica que hizo que sea más eficaz la transmisión de información. Tanto que hay un exceso de esto. Hace más fácil que se llegue a una desinformación mediante fake news, que al mismo tiempo son posibles por la credibilidad de las personas. Muchas veces nos ha pasado de estar al tanto de una noticia que es claramente falsa, pero sin embargo hay mucha gente que cree. La comunicación además es una cuestión política. La desinformación puede llegar a la guerra, y por esto se deja decir que comunicamos tan solo para compartir, seducir y convencer, sino que se le abre a negociar y convivir entre distintos puntos de vista o opiniones. Y además surge la manipulación que pueden ejercer los medios vacíos de información hacia su audiencia. ¿Cuáles dirías que son las problemáticas que afronta la comunicación hoy en día? Antes el problema era lograr establecer una comunicación, pero hoy en día yo diría que el problema es gestionarla. Walton ejemplifica esto en su texto, y dice que se soñaba con la aldea global, pero se redescubre la torre de Bader. Esto hace referencia a que la aldea global es una comunidad informada que se logró a través de la tecnología, pero que al mismo tiempo esto causó otro problema, que es la desinformación producida por el exceso de información, lo cual vendría a ser nuestra torre de Babel. Y por otro lado el rol de los receptores dificulta el proceso comunicacional, ya que no solo basta con informar para comunicar. Los receptores negocian, filtran, jerarquizan, rechazan o aceptan los mensajes debido a nuestra cultura democrática en la que conviven muchos puntos de vista antagónicos. Es por esto que cuantas menos cosas se impongan, muchas más se negociarán, y cuanto más informados estén los individuos, más criticarán y más negociarán. Y bueno, ¿qué ocurre cuando la información es censurada o monopolizada? Bueno, un momento en el que pudimos ver claramente esto fue durante la última dictadura militar argentina en 1976, donde las fuerzas represivas del Estado y los gobiernos argentinos generaron la autocensura, en donde la gente formada decidió no expresar su opinión. Un ejemplo de monopolio de la información puede ser la empresa de papel prensa, que a partir de las torturas, persecución, coerción de la familia que era dueña de esta empresa, el Estado expropió la fábrica y se la dio a Clarín, quien monopolizó lógicamente la circulación de ideas. El fenómeno de la autocensura que expliqué recientemente puede ser explicado con la teoría del espiral del silencio, una teoría de la comunicación ideada por una politóloga en 1970, en la que básicamente dice que debido a la baja autoestima o temor a un aislamiento social las personas prefieren mantener en silencio situaciones donde su opinión personal es minoritaria, en varios casos llegando a mentir sobre sus propios ideales para poder encajar con las ideas populares entre sus alrededores o incluso a mayores escalas. Por otro lado, existen también otros fenómenos de nuestra vida cotidiana que pueden ser explicados con teorías de la comunicación. Por ejemplo, para vos, ¿quién es una persona que influencia tus conductas o tus decisiones en la vida cotidiana? Y para mí, ¿podría ser mi familia o mis amigos en distintos momentos? Bueno, estas personas tenían líderes de opinión para vos. Para otras personas también pueden ejercer este papel famoso, como Messi, pero para que sean uno se necesita estar informado sobre algún tema en específico. Esto se puede ver, por ejemplo, cuando Cristiano Ronaldo sacó a la vista una botella de Coca-Cola y dijo que había que tomar agua porque la Coca-Cola se amara, lo que hizo que las acciones de Coca-Cola bajaran drásticamente en menos de 24 horas. Y bueno, ¿cómo dirías que los medios, los discursos mediáticos, intervienen en la vida cotidiana de su audiencia? Esto también es un fenómeno explicado por una teoría llamada Agenda Settings. Los medios de información influyen en los temas que el público percibe como importantes. Para esto presentan una realidad construida que influye en la percepción pública y establece los parámetros de normalidad y estereotipos. En los temas de la actualidad podemos encontrar el caso de Lohan, el niño que se perdió en Corrientes, o las tensiones geopolíticas actuales como la guerra de Rusia-Ucrania o la de Israel y Palestina. También, por ejemplo, las Ley Bases o los nuevos proyectos constitucionales que surjan en el Congreso de la Nación como pasó hace unos meses con la Ley Ómnibus y, bueno, lógicamente sus repercusiones. Y bueno, es increíble la importancia de estudiar los procesos comunicacionales y problematizarlos dado que es nuestra forma de compartir y relacionarnos en comunidad. Claro, sí, considero muy importante que todos sepan cuáles son nuestros consumos, qué medios vemos, leemos, escuchamos, dónde circulan las ideas de qué les provienen, qué ocurre cuando estas son censuradas o monopolizadas, qué problemáticas afronta la comunicación día a día y al rol que ejercemos los receptores en todos los medios que consumimos. Muchas gracias por venir a programar. Espero que vuelvas pronto. Gracias por escucharme y ayudarme a difundir temas tan importantes y cotidianos de los cuales no todos están al tanto probablemente y espero que ellos hayan podido aprender algo.