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The speaker receives a call from Gana Energรญa about a gas tax on their electricity bill. They explain that the tax is independent of having gas and offer to help lower the bill. The speaker expresses concerns about switching companies, but the caller assures them it will be beneficial. They verify the speaker's information and record their authorization. The caller mentions sending a message to confirm the switch and asks about the type of phone the speaker uses. The speaker provides their information and confirms their acceptance of the privacy policy. They discuss the possibility of future contact for offers and discounts. The speaker mentions their son being more familiar with technology. The caller proceeds with the verification process and welcomes the speaker to Gana Energรญa. They mention an app for managing the contract and promise to call for any changes. The call ends with the speaker requesting confirmation documents. The caller sends a message and asks the speaker to check i Dรญgame Dรญgame Sรญ, soy yo Ah, sรญ, me llamaron me llamaron ayer tambiรฉn con con el mismo con el mismo tema de la Turgi, ยฟno es? ยฟEl quรฉ? Yo digo que de la empresa es la Turgi No, pero yo le llamo desde Gana Energรญa el impuesto del sope de gas que le estรกn cobrando Yo no tengo gas No, o sea, es independiente de que tenga gas o no, Germรกn Simplemente por tener luz en su casa se lo estรกn cobrando, que es lo que le estรกn cobrando a demรกs Pero pero 30 o 40 al mes o al aรฑo, ยฟo cรณmo? Al mes, al mes, claro, o sea, ese impuesto es un 20% y un 40% la factura que es una barbaridad, estรก pagando de mรกs y entonces, claro, yo le llamo para solucionarle esto Pero, ยฟy eso a travรฉs de quรฉ compaรฑรญa es? Ahora serรญa Gana Energรญa, que es una comercializadora Ah Bueno, pero yo yo no tengo la Turgi, yo tengo el DESA Yo le hablo de comercializadora que somos de Gana Energรญa Es decir, que que todo seguirรญa igual, lo recibo lo mandarรญa ya a ustedes Sรญ, y se le rebajarรญan bastante las facturas de la luz Pues si eso es asรญ, no es muy complicado porque es que nosotros somos ya mayores Mi mujer y yo que somos los dos que estamos en el piso, somos ya mayores mayores, mayores Y complicarnos la vida de cambiar de una cosa a otra para que luego lo mejor sea igual o peor No, ya le digo se anotarรญa una mejora bastante alta porque estรกn pagando de mรกs, simplemente se le va a ahorrar el dinero Nosotros estamos ahora pagando cada dos meses 120 euros para el mes pasado por dos meses Sรญ Dime Que no es muy caro, pero es mucho mรกs que lo que pagรกbamos hace dos aรฑos Claro, pero si se puede reducir ยฟY cuรกnto? ยฟUna factura de eso de 120 euros, cuรกnto se quedarรญa? ยฟEn 100 o por ahรญ? Sรญ, o incluso menos Voy a dar la vuelta, si no animarรฉ a aburrirme Y posibilidad de que si no sale bien o hay problemas se cambien una a otra Entonces aquรญ no hay permanencia Vale, pues entonces hรกgalo Vale Germรกn, lo รบnico que le voy a preguntar es una cosa que es bastante importante O sea, ยฟsu telรฉfono es de los antiguos de teclas? El telรฉfono El telรฉfono de mi casa No, el telรฉfono el telรฉfono suyo El mรญo es este que le estoy hablando ahora mismo Sรญ Le digo el El nรบmero No, o sea, lo que le estoy preguntando es si es de teclas o es de con nuevos que tienen la pantalla de cristal Cรกctil No, no Mi telรฉfono fijo El telรฉfono fijo es uno que compramos nosotros porque se nos rompiรณ que tenรญamos cuando nos pusieron la luz ya un montรณn de aรฑos Sรญ, pero fijo no Y luego mi mujer mi mujer tiene el mรณvil que es lo que ahรญ lleva todo y ella sabe manejarlo muy bien para hacer lo que se debilga Y luego tengo tambiรฉn a mi hijo que es profesor de instituto que que ese tambiรฉn es el que nos hace todas las cosas Muy bien Germรกn pues la cosa serรญa que es que le llegarรญa un mensaje Sรญ al mรณvil ยฟTiene su mujer ahรญ para poder mandarlo? Si me lo mandan al mรญo Yo siempre lo tengo en el bolsillo ยฟSรญ? Pero Yo siempre lo tengo en el bolsillo Mi mujer se va a los mandados y lo deja ahรญ en mi casa Vale Con lo que si la llaman pues a lo mejor no lo coge Pero yo si lo cojo siempre porque siempre lo tengo en el bolsillo Estรฉ aquรญ o estรฉ donde estรฉ Vale Germรกn entonces yo ahora mismo si le mando a usted un mensaje este nรบmero lo puede ver ยฟverdad? Porque claro procedimiento serรญa asรญ ยฟLe tengo que mandar un mensaje? Si ยฟSabrรญa hacerlo entonces? Vamos a ver voy a buscar el mรณvil ยฟEl mรณvil de que de quien es? ยฟEl suyo o el de su mujer? Con el que me estรก llamando ahora mismo es el mรญo Vale El mรญo es 635 Sรญ 599 742 Vale Si quiere que le dรฉ el de mi esposa se lo puedo dar tambiรฉn Vale Estรก muy seguro Germรกn Vale A ver Vale Germรกn Vamos a hacer como una comprobaciรณn de datos ยฟvale? Para verificar porque tiene que quedar constancia como que usted se quiere cambiar a tan energรญa Y hay que hacer una una conversaciรณn grabada ยฟvale? Vale Vale pues procedo a hacerla ยฟvale? Vale Ya sabemos que por seguridad esta conversaciรณn estรก siendo grabada Vamos a proceder a grabar la autorizaciรณn expresa para poder contactar con usted ยฟSerรญa tan amable de indicarme su nombre y apellido? Germรกn Dionisio Villafranca Vale, indรญqueme su DNI 23.644.116 23.644.116 23.644.116 23.644.116 23.644.116 Muy bien, indรญqueme su nรบmero de telรฉfono de contacto donde quiere recibir en SMS con la oferta y futuras comunicaciones 6 3 5 9 7 4 2 Vale, y el telรฉfono al que le estoy llamando es el mismo ยฟverdad? Este es el mismo, sรญ ยฟConoce y acepta la Polรญtica de Privacidad y Condiciones Generales de Contrataciรณn de Ajeta de forma expresa que sus datos sean tratados para su uso comercial y publicitario en el telรฉfono 635 59 97 42 en representaciรณn de Igdana Energรญa por parte de Coprell y terceros del sector Energรญa, ยฟverdad? Sรญ Asimismo, desea que nos pongamos en contacto en un futuro desde Asesorรญa Coprell para facilitarle ofertas, descuentos y novedades del sector energรฉtico Sรญ Sรญ Sรญ Yo no Yo no Mi hijo sรญ Pero yo no lo sรฉ ยฟY se sabe el de su hijo? No, no lo sรฉ Vale, ยฟel nรบmero de telรฉfono donde recibiรณ la oferta? ยฟMe lo puede decir? ยฟO sea, este nรบmero? Este mismo, el 635 59 97 42 Vale ยฟSu cuenta bancaria acaba en 59 81 Sucub ยฟSe lo sabe? ยฟO le dio la calle? Bueno, yo miro la cartilla y le digo el nรบmero, pero... No, de la luz, o sea, yo le digo la calle y con eso se verifica. Serรญa la calle Benderรญo, nรบmero 13 ยฟLo ve? Exactamente Vale. ยฟTiene claro que ha realizado un cambio de compaรฑรญa comercializadora de luz y gas a Gana Energรญa? ยฟLe ha sido fรกcil? Sรญ Bienvenido a Gana Energรญa. Recuerde que tienes una aplicaciรณn referente a su contrato en el รกrea de clientes o en la aplicaciรณn del mรณvil y tiene la tarifa actualizada durante un aรฑo Si hay cualquier cambio, nosotros le llamaremos mรกs veces otras ofertas porque le cobrarรกn el importe del impuesto de gas Recuerde que le insinuรณ bastante su factura si hace algรบn cambio Saludos Bueno, Germรกn, ya terminamos el trabajo, ยฟvale? Sรญ, sรญ Le pregunto ยฟMe mandan algรบn documento ustedes como que estoy ya con ustedes? Pero primero vamos a mandarle un mensaje, ยฟvale? Deme un segundo, Germรกn De acuerdo ยฟCuelgo? No, no, Germรกn, no cuelguen Deme un segundo Vale Germรกn, sigo aquรญ que estoy haciendo la comprobaciรณn de datos, ยฟme oyes? Sรญ, sรญ, sรญ ยฟMe oyes, Germรกn? Germรกn Germรกn Sรญ ยฟMe oyes? Sรญ, sรญ Vale, genial A ver, un segundito que estoy comprobando todos los datos Un segundo A ver Germรกn Dionisio Villafranca, ยฟverdad? Sรญ No, no, ya necesito yo Con DMI-23-64 41-16-FFP Sรญ Sรญ Sรญ ยฟ95 me ha dicho? Exacto Muy bien Germรกn, ยฟme oyes? Sรญ Sรญ Vale Deme un segundo, Dionisio que estoy terminando Germรกn, ยฟsabe la potencia que tiene en casa? 5-500 5-500 o 5-400 Exacto Germรกn, enseguida le va a llegar un mensaje al mรณvil, ยฟvale? Sรญ, sรญ Germรกn, ยฟla cuenta bancaria es del Banco Popular? No, era del Banco Popular Pero ahora lo tiene Santander Ahora Santander Vale, perfecto Germรกn, pues vamos a comprobar el nรบmero de cuenta a ver si estรก abierto Sรญ, sรญ ยฟLo tiene a mano para decรญrselo? Cojo que tengo aquรญ las cartillas Perfecto Vamos a ver Vamos a ver ยฟSe lo repito? Sรญ, dรญmelo El Ivรกn ES85 Sรญ 0075 31 3113 3113 Dime Despuรฉs de 3113 3007 Sรญ Y despuรฉs 0013 Eh, vale, ya la tengo, Germรกn Es la que tengo Sรญ, sรญ Exacto Sรญ No, pues ya estรก Vale, Germรกn, sรญ, era la que tenรญamos a su puesto Vale, Germรกn ยฟSabes poner en manos libres en el mรณvil, el altavoz? No Yo es que tengo un mรณvil de esos de hace 20 aรฑos Porque los modelos no atino yo a a manejarlo No se preocupe Este lo tengo para que me llame y para llamar yo a a mi casa Muy bien ยฟEl telรฉfono de mi esposa lo han tomado? Sรญ Le voy a colgar Le voy a colgar un segundo para que mire el mensaje y lo vuelva a llamar, ยฟverdad? Sรญ, pero ยฟle cuelgo yo? Le cuelgo yo y ahora le llamo Mire el mensaje

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