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Rubo is a Mexican company that has been manufacturing and selling valves, showers, bathroom and kitchen accessories, water and gas connections since 1937. They are known for their high-quality products and compete with Urrea, another brand in the industry. Tecnia promotes Rubo's products and they are made 50% in their manufacturing plants in Monterrey and 50% imported. They offer a wide variety of designs, styles, warranties, and prices to cater to different customers. Training is provided to the staff to ensure they can offer the appropriate product for each customer's needs. Rubo's customers range from individuals to construction companies and they aim to meet their needs and requirements. They focus on maintaining customer loyalty by providing excellent service and quality products at a low cost. With over 80 years in the market, Rubo has become a favorite among Mexican families and businesses. They are committed to continuous improvement and have an efficient quality control system Desde 1937, Rubo es una empresa mexicana de fabricación y comercialización de válvulas para la vivienda y la industria, regaderas, accesorios para baño y cocina, tomas domiciliarias y conexiones para agua y gas. Está presente en los hogares y oficinas mexicanos y constantemente ha demostrado que sus productos son de alta calidad. Dentro de la industria, otra marca importante en competencia es Urrea, una empresa con más de 100 años en el mercado que es reconocida en más de 20 países del continente americano. Por esta razón, el estímulo de la mercada Tecnia es que el producto de Rubo sea elegido por iniciativa. Se integra por un 50% de productos fabricados en sus plantas manufactureras ubicadas en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, y el otro 50% con productos importados. Todos estos son dirigidos al ramo de la auditoría, teniendo diferentes beneficios de los que se pueden destacar la gran variedad de diseños, un amplio catálogo de estilos, garantías y variedad de precios que se ajustan a cada cliente. Dado que los productos tienen diferentes modos de uso, es necesario que al personal encargado de promover estos productos se les capacite para que ofreca el uso adecuado y pueda ofrecer el que mejor se adapte a lo que el cliente necesita. Los clientes se conforman de hombres y mujeres de entre 18 a 70 años, miembros de un núcleo familiar o como parte de constructoras para que los hogares y oficinas cuenten con el servicio que se ofrece para un correcto funcionamiento de los diferentes espacios que lo conforman. En la segmentación del mercado se tiene como compromiso asegurar ingeniería, productos y servicios que participan de las necesidades y requerimientos de los clientes, dando con ello una excelente actitud de servicio con respeto a la cadena, gran responsabilidad y sentido de urgencia. Es una buena estrategia el procurar conservar a los clientes, lo cual indica que al ser fabricantes y distribuidores hay una menor cantidad de intermediarios y por tal motivo el costo es bajo y no por una baja calidad de los productos. La calidad de los productos es importante para que los clientes confíen en lo que se adquiere. Tiene un valor que se puede percibir. En experiencia, las necesidades son diferentes para cada cliente, por lo que los productos se pueden ajustar a cada una de esas necesidades, siendo esta una labor importante saber reconocer las necesidades de cada cliente y ofrecer así el producto adecuado. Con más de 80 años en el mercado los clientes de Rugo han posicionado la marca y los productos entre los favoritos de familias y empresas mexicanas, con el uso óptimo de los recursos escasos y constantes interacciones, promociones y atención para seguir siendo el principal proveedor de productos de calidad gracias a su mejora continua y un eficiente sistema de sesión de calidad.
