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The transcript is a phone conversation between Sophie, an energy advisor, and Mr. Reifi. Sophie informs Mr. Reifi that the energy rates have decreased and suggests reviewing his current rates. She compares the old rates to the new rates, highlighting the significant difference and the potential savings for Mr. Reifi. She also mentions that he is free to switch to a different energy provider and offers to assist with the process. Sophie mentions that the gas rates have also decreased. She recommends Mega as the most affordable option for Mr. Reifi and assures him that she will continue to monitor and inform him of any better deals in the future. They discuss Mr. Reifi's consumption and Sophie offers a discount on the annual fee. They also discuss the process of submitting meter readings. Allô? Allô, oui, bonjour, M. Reifi, c'est ça? Oui. Oui, là, je vous avais en ligne. Excusez-moi de vous avoir dérangé, monsieur. Je suis Sophie, votre conseillère d'énergie, avec qui vous avez souscrit votre dernier contrat chez Energy Electra Bell en septembre 2023. Oui. Et en fait, monsieur, la raison pour laquelle je me... enfin, je me permets de vous appeler aujourd'hui, c'est parce que la dernière fois, si vous vous souvenez, monsieur, vous avez eu un tarif qui est fixe. Oui, c'est ça. Et actuellement, le tarif a diminué, monsieur. Donc, enfin, il y a eu une forte baisse quand même au niveau des tarifs par rapport à l'année 2023. Et donc, c'est la raison pour laquelle on se permet de vous appeler. Justement, c'est pour revoir un petit peu vos tarifs également. D'accord? D'accord. Vu que vous avez payé à ce moment-là, donc, le prix de kilowattheures était plus élevé, vous avez quand même le droit de bénéficier des diminutions. Donc, vous me permettez, si vous voulez, moi, je vous propose quand même de comparer un petit peu les tarifs. D'accord, oui. Très bien. Merci pour votre amabilité, monsieur. Donc, voilà. Alors, je vais prendre juste votre carte tarifaire, si vous me permettez. Alors, il y a un tarif. Alors, c'est tout. Très bien. Ok, ok. Sinon, j'ai une question, monsieur, s'il vous plaît. Entre-temps, vous n'allez pas installer un compteur à budget et ou des panneaux photovoltaïques? Non, le compteur dit électronique, Raytheon ne sait pas le mettre dans l'emplacement où il est, donc, il devrait y avoir un retour d'eux, mais… C'est tout votre gestionnaire? Oui, mais c'est tout. D'accord. D'accord. Donc, il n'y a pas eu d'installation de compteur à budget, il n'y a pas eu d'installation de panneaux photovoltaïques entre-temps, c'est bien cela? Non, c'est bien cela. D'accord. C'est parfait. Donc, vous gardez toujours votre bihoraire? Oui. D'accord, c'est très bien. Alors, je vais ici. Ok. Voilà. Donc, là, j'ai votre carte tarifaire, monsieur. Donc, je vois que les tarifs de 2023 étaient toujours, pour le compteur bihoraire en centimes, c'était 23,63 centimes. Cela, c'est pour les heures pleines, c'est pour le jour. Oui. Et pour la nuit, c'était à peu près 20 centimes, monsieur, pour le kilowattheure de la nuit. D'accord? Oui. Pour le moment, monsieur, quand je vous ai dit, enfin, les tarifs, ils ont quand même diminué. Et les tarifs actuels, donc, alors, je prends ça. Donc, on parle toujours d'électricité, d'accord? Oui, d'accord. Très bien. Alors, le tarif heure pleine aujourd'hui, il est de 14 centimes. Ça, c'est le flex. Donc, on part toujours sur le flex. C'est plus intéressant. Voilà. Parfait. Très bien. Voilà. Donc, le tarif actuel de jour, il est de 16,57 centimes, toujours avec un tarif fixe, d'accord? Oui. Et la nuit, il est de 13,83 centimes. Donc, vous voyez la différence, monsieur. Donc, il n'y a pas… Exactement. Donc, il n'y a pas quand même… On ne parle pas de 1, 2 ou 3 centimes de différence, mais quand même une différence, monsieur, qui dépasse de 5 ou qui peut aller jusqu'à 7 centimes de différence. Et automatiquement, si on calcule ça sur votre consommation, quand même, ce n'est pas négligeable, monsieur. Donc, le tarif était de 23 centimes le jour, 20 la nuit. Actuellement, il est de 16 le jour, 57 centimes en TTC toujours, d'accord? Oui. Et 13,83 centimes pour la nuit. D'accord? Oui, d'accord. Donc, voilà. Et c'est un tarif fixe. Donc, c'est-à-dire que vous allez garder… Par exemple, supposons que vous changez aujourd'hui pour opter pour ce tarif-là. Donc, il sera effectif à partir du 1er juin… Excusez-moi, à partir du 1er juillet 2024 et vous l'aurez jusqu'au mois de janvier 2025. Et entre-temps, monsieur, quand vous êtes consommateur, tant que vous payez le tarif le plus cher aussi, vous avez toujours le droit de bénéficier des diminutions. Dans le marché d'énergie, il n'y a pas d'engagement de durée, comme vous le savez très bien, monsieur. Vous êtes toujours libre avec n'importe quel opérateur. Donc, vous avez toujours le droit de payer le tarif le moins cher. Moi, je n'hésiterai pas toujours à vous contacter lorsqu'il y a des diminutions, monsieur, pour vous en faire profiter. D'ailleurs, je fais ça avec tous les clients, voilà, que j'ai eus au mois de septembre, également comme vous. J'essaie toujours de les contacter, bien sûr, afin de diminuer leur tarif. Ok? Donc, là, c'est pour l'électricité. Pour le gaz, alors, je voudrais... Je n'ai pas de gaz, non. Ah, ok, d'accord. Donc, il n'y a pas de gaz. Non, non, je... Oui, enfin, c'est le mazout, parce que le gaz, il y a trop de rochers au niveau des habitations, donc, ils n'ont pas assez de gaz. D'accord. En tout cas, la bonne nouvelle aussi pour les personnes qui ont le gaz, c'est que même pour le gaz, il a fortement diminué, parce qu'avant, quand même, le gaz avait augmenté jusqu'à 11, 12 centimes. Maintenant, il est à 5 centimes. Donc, c'est plus que la moitié. Donc, voilà. Donc, vous, vous avez juste l'électricité. Très bien. Qu'est-ce que vous en pensez, monsieur? Donc, voilà. Oui, mais... Là, comme vous savez, monsieur... Il faudrait... Dites-moi, excusez-moi. Il faudra aller chez qui, alors? Voilà, c'est ça. En fait, c'est ce que j'allais dire. Vu que nous travaillons en collaboration aujourd'hui avec toutes les sociétés, bien sûr, de comparateurs, même Testachat, etc. Donc, voilà. Actuellement, vous savez, donc, ce que je peux vous proposer comme opérateur, qui est quand même le plus intéressant dans votre région pour le moment, avec ce tarif-là, c'est la société Méga. Oui. Oui, je ne connais pas Méga, en fait. Voilà. Donc, Méga... Oui. Je vais vous montrer, monsieur. Et le deuxième, le moins cher? Alors, je vous dis ça tout de suite. Ok, ok. Maintenant, si vous voulez, on repart sur le même opérateur que vous avez pour le moment. Maintenant, je vais vous dire le tarif. Après, bien sûr, ça vaut toujours de décider. Alors, voilà. Très bien. Donc... Excusez-moi. Voilà. Ok. Ok, bien, on repart sur l'autre tarif. Ça sera donc un tarif de... Donc, j'ai ici 17,87 centimes pour le jour et j'ai 14,20 centimes pour l'année. En TTC toujours, et c'est un tarif fixe. Donc, ça, c'est le deuxième tarif. Voilà. Mais... Donc, celui que je... Exactement, chez Engie, tout à fait, monsieur. Donc, maintenant, vous savez, monsieur, de toute façon, que ce soit Engie, Mega, Eneco, etc., c'est... Vous voyez, ça ne change pas grand-chose. Le plus intéressant, c'est ça, c'est le prix. Personnellement, vous voyez, je me base toujours sur le prix de kilowatts parce que c'est ça ce qui fait la différence sur la facture annuelle. Donc, voilà. Vu que malheureusement, ces dernières années, vous savez comment ça s'est passé. Malheureusement, il y a eu quand même une forte augmentation. Ça n'a jamais été le cas en Belgique. Et donc, voilà, le plus important, c'est qu'il faut quand même, à un certain moment, payer... Enfin, penser à son budget. Oui, oui. Voilà, parce que toutes les sociétés, elles sont gagnantes, en tout cas. Vous voyez ? Oui. Donc, voilà, il faut trouver, chercher quand même son intérêt au temps. Et comme vous savez, de toute façon, pour les démarches, il n'y a pas de démarche de votre part, moi, je vous promets, monsieur, que je ferai toujours le suivi. Si, dans quelques mois, il y a un opérateur qui est plus intéressant que, par exemple, Méga, donc, moi, je ne manquerai pas de vous recontacter à ce moment-là, parce que nous travaillons avec tous les opérateurs, de toute façon. Donc, il n'y a pas un opérateur qui est précis. Voilà. Et moi, je vous accorde même une réduction, donc, sur la redevance annuelle, qui est de 74,20 euros. Donc, voilà, comme ça, vous aurez, bien sûr, une réduction sur votre facture annuelle. Et pour les démarches, je ne m'occuperai pas moi-même. Vous savez comment ça se passe déjà. Vous allez juste, pour voir le relevé de la part de votre gestionnaire, vous allez communiquer les index. Comme ça, nous allons les prendre comme index initiaux chez Méga. Et aussi, dans Electrabel, ils vont les prendre comme index chez nous. D'accord ? D'accord. Voilà, donc, si vous voulez, dites-moi, monsieur, d'abord, vous connaissez toujours votre consommation. Moi, je peux vous envoyer une élimination d'abord. Oui, je sais que ça n'a pas changé par rapport à l'année passée. Donc, les chiffres que vous avez l'année passée, c'est toujours correct. Un petit instant. Alors, je prends le code postal. Ok. Alors, c'est 4870. 4870. Ok. Alors, un petit instant. Donc, vous permettez juste le temps que je reprenne. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. Je vous en prie. 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