10 ISTOTNYCH FAKTÓW DOTYCZĄCYCH PROWADZENIA BIZNESU

Anna Iwasowska, a business consultant and master mentor, shares her knowledge and insights on her YouTube channel. She emphasizes the importance of having a solid business plan, defining goals, and creating a development strategy. Understanding the target market is crucial for success, as well as managing finances effectively. Many businesses fail due to a lack of financial analysis and understanding their costs. Copying competitors and competing on price is not a sustainable strategy. It is essential to educate oneself on running a business and continuously monitor and control finances. Witaj, witam Cię na moim kanale. Ja nazywam się Anna Iwasowska, jestem konsultantem biznesowym, jestem również master mentorem, jestem osobą, która motywuje głównie Polki do zmian, do tego, żeby wykorzystać swój pełny potencjał, realizować swoje marzenia, swoje cele. Robię to już od 7 lat, kiedy to w Wielkiej Brytanii otworzyłam firmę pod nazwą Excellence Vale i w ostatnich tych 7 latach wiele tysięcy Polaków z całego świata, nie tylko Europy, korzystało z moich szkoleń. Na tym kanale chciałabym dzielić się moją wiedzą, dzielić się moimi przemyśleniami dotyczącymi biznesu, budowy marki, mediów społecznościowych, ale też motywować Cię do zmian. Jako trener biznesu, jako mentor wielu przedsiębiorców na co dzień spotykam się z bardzo podobnymi problemami w biznesach moich klientów i myślę, że ten kanał być może da Ci sporo wskazówek, inspiracji no i przede wszystkim myślę, że będę tutaj starała się dawać taką pigułkę wiedzy po to, żeby jak najwięcej osób mogło z tego korzystać. Dzisiaj mam dla Ciebie takich 10 istotnych faktów dotyczących prowadzenia biznesu i myślę sobie, że każdy przedsiębiorca powinien wziąć się pod uwagę, kiedy planuje otwarcie biznesu. Dlaczego uważam, że powinien wziąć się pod uwagę? Dlatego, że ja zauważyłam personalnie, jak bardzo wiele osób otwiera firmę totalnie nie będąc przygotowanym na to. Potem takie osoby trafiają często na konsultacje do mnie no i już mamy sporo do sprzątania, jeżeli mogę tak powiedzieć. Ponieważ gdybyśmy zaczynali tą współpracę wcześniej, gdybyśmy pewne rzeczy zaplanowali to jestem przekonana, że wtedy sukces danej osoby byłby zdecydowanie w szybszym czasie. Dlatego też najważniejsze, żeby zacząć od konkretnego planu biznesowego, czyli takiego przygotowania solidnego planu moim zdaniem jest kluczowe, dlatego, że pomaga przede wszystkim zdefiniować cele jakie chcemy osiągnąć zarówno w biznesie, ale też my jako osoba, która ten biznes otwiera. Bardzo ważne w takim biznes planie naszym jest również zastanowić się nad strategią rozwoju firmy. No i tutaj bardzo często wiele przedsiębiorców, kiedy otwiera firmę nie ma żadnej strategii. Po prostu sobie myśli, że to w jakim zawodzie się by kształcił jest wystarczające. W związku z tym otwiera biznes no i się nagle okazuje, że jest zero klientów. Widziałam już nieraz biznes, który się otwiera i biznes, który się za chwilę zamyka, dlatego, że ktoś nie wziął pod uwagę jaka strategia będzie w tym danym biznesie przez rok, z czego opłaci koszty firmy, czyli nie wziął pod uwagę tego, że biznes może nie przynosić dochodów przez ileś miesięcy. No i to tak naprawdę kończyło się fiaskiem. Więc jeżeli ktoś z Was już ma biznes i robił podobnie, to myślę, że to jest jakaś tam pewnie lekcja. Natomiast nowe osoby, które dopiero planują otwarcie jakiegoś biznesu, dla mnie jest to istotne, że my musimy założyć do przodu jakie biznes będzie miał załóżmy koszty, jakie będziemy chcieć osiągnąć efekty w naszym biznesie, czyli jakie pieniądze też będą potrzebne na przykład na marketing, na reklamę. No i o tym troszeczkę za chwilę jeszcze Wam powiem więcej, ale co tutaj jest istotne w tym planie biznesowym? Jeszcze raz cele, strategia, analiza rynku, prognozy finansowe, czyli jaka jest strategia sprzedaży, jak pozyskamy klienta, ile będziemy starać się osiągnąć obrotu w danym miesiącu, co zrobimy, kiedy tego obrotu nie osiągniemy, jakie są tak zwane nasze plany awaryjne. Kolejnym takim drugim faktem ważnym jest badanie rynku, czyli zrozumienie rynku, na którym chcemy działać jest niezbędne. No i tutaj jest ewidentnie dwie takie istotne rzeczy do zrobienia, każdy powinien to zrobić, jeżeli już masz swoją firmę, Ty też, czyli grupa docelowa. Bardzo często, kiedy o to pytam, bardzo wiele osób do mnie mówi, że mój biznes, moja usługa, mój produkt jest dla każdego. Ja uważam, że nie ma takiego produktu, który jest dla każdego z wielu powodów. Grupa docelowa to jest taki klient, do którego my chcielibyśmy dotrzeć. Czyli jeżeli weźmiemy tutaj na przykład moją usługę, czyli jestem mentorem biznesowym, od wielu lat specjalizuję się w tworzeniu strategii pod firmy i pod marki osobiste, no to kto jest tutaj moim takim idealnym klientem? No wiadomo, osoba, która otwiera firmę, ale nie do końca. Czyli ja nie biorę wszystkich osób, które otwierają firmę. Na szczęście w mojej sytuacji już jestem tutaj dosyć doświadczona, w związku z tym ja pracuję z ludźmi, którzy naprawdę tę firmę chcą otworzyć, którzy przykładają się do otwarcia tej firmy i podchodzą bardzo solidnie do zadań, które mają wykonać. Ponieważ na rynku mamy dwie grupy osób, osoby, które mówią, że coś chcą zrobić i osoby, które mówią i robią. Dlatego też, kiedy ja patrzę na moją grupę docelową, to ja analizuję to bardzo dogłębnie, czyli to nie jest tak, że dla każdego, kto otwiera biznes, tylko jeszcze co dalej. I ja myślę, że tutaj ewidentnie wiele biznesów nie odniosło z żadnej sprzedaży, bo podchodziło sobie, no dobrze, kobiety po 40, mężczyźni i tak dalej, i tak dalej. Bardzo często na moich szkoleniach widzę takie analizy, ale nie ma głębszej analizy, czyli czy na pewno każda, czy na pewno każda kobieta w tej grupie, czy na pewno każdy mężczyzna w tej grupie. Dlatego tu jest istotny taki klucz, że grupa docelowa z reguły większości biznesów, jakie są na rynku, jest źle, jakby bym powiedziała, tutaj zweryfikowana przez danego przedsiębiorcę. Większość firm, które wnosi spektakularne sukcesy ma tą grupę docelową po prostu tak bardzo dobrze przepracowaną. Te firmy wiedzą, gdzie ich klienci spędzają wolny czas, na jakie wakacje jeżdżą, jakie mają problemy, dlaczego to wiedzą, dlaczego robią tak mocne badania rynku. Właśnie dlatego, że wtedy wiedzą, jakie komunikaty wysyłać na media społecznościowe, jakie tworzyć filmy reklamowe, jakie tworzyć i przygotowywać kampanie, na przykład sprzedażowe. Teraz bardzo często w biznesach usługowych spotykam się z przedsiębiorcami, którzy mówią, no ja nie muszę mieć lejka, ja w sumie to tylko robię jakieś usługi i tak dalej, i tak dalej. No i tutaj bardzo często mi to już pokazuje, że ta osoba, która się tak wypowiada, zarabia bardzo małe pieniądze, bo ktoś, kto chce zarabiać duże pieniądze, po pierwsze edukuje się w zakresie jakby samego prowadzenia firmy, działalności. Nie ma znaczenia, czy zatrudnia pracowników, czy nie, bo jeżeli ja chcę zarabiać, nie wiem, milion złotych, nie zatrudniając ludzi, to jest oczywiście to możliwe, ponieważ marka osobista daje nam takie możliwości, to w tym wypadku ja muszę wiedzieć, co ja mam sprzedać, kiedy mam sprzedać, jak mam to sprzedać, co mam do tego przygotować. Bardzo wiele ludzi po prostu podchodzi do tego, a jakoś to będzie, no i z reguły jakoś to jest, że biznesy często się zamykają. No myślę, że nie wiem, na 10 biznesów pewnie jeden świetnie funkcjonuje, a cała reszta znika z rynku po jakimś tam roku czy dwóch. No i to jest bardzo widoczne często na tak zwanej ulicy High Street, gdzie były jakieś firmy, za rok jest ktoś inny i tak dalej, i tak dalej. Więc zadaj sobie to pytanie, czy ty znasz swoją grupę docelową bardzo dobrze, czy ty wiesz, gdzie twoja grupa docelowa spędza swój wolny czas, jakie ma kłopoty, problemy, czy ty mówisz językiem tej grupy docelowej, a czy twoje media wyglądają jak tablica ogłoszeniowa. No i odpowiadając na to pytanie, myślę, że 99% osób niestety odpowie, że no wydaje mi się, że wiem, no ale wydaje mi się, a wiedzieć to są dwie różne rzeczy, więc na pewno upewnij się, że robisz analizę grupy docelowej właściwą, przygotuj się do tego, no i przede wszystkim zbadaj też trendy branżowe, czyli to w jakiej branży jesteś. Trzeba to wiedzieć, co jest na tak zwanym czasie, trzeba zobaczyć, jaka jest ta konkurencja, ale nie po to, żeby ją kopiować, tylko po to, żeby się wyróżnić od niej. A tutaj najczęstszy błąd wielu przedsiębiorców jest po prostu kopiować to samo, co ma konkurencja i jeszcze przebijać to ceną. No i to bardzo często jest zjawisko, myślę, że na polskim rynku, gdzie ludzie walczą ceną, no i po pewnym czasie oba biznesy giną. Dlatego też najgorsze, co możesz sobie zrobić to oczywiście walczyć z konkurencją ceną, nigdy tego nie rób. Kolejny trzeci bardzo ważny fakt to są finanse. Prawidłowe, słuchajcie, zażądanie finansami jest kluczem do sukcesu danej firmy, no i tutaj jednocześnie jest to kulą u nogi, myślę, że bardzo wysokiego procentu przedsiębiorców. To, co notorycznie spotykam, jeżeli jest na przykład w Polsce księgowa średnia na ten miesiąc, no to dana osoba musi się rozliczać i po prostu mniej więcej wie, jakie były przychody i wychody z firmy i tak dalej, ale nie do końca analizuje je. Natomiast tu w Wielkiej Brytanii, gdzie głównie mam klientów, rozliczamy firmę rok po skończonym roku podatkowym, czyli tak naprawdę często przedsiębiorca przez dwa lata nie wie, co wydarzyło się w jego biznesie. I uwierzcie mi, że to jest nagminne tutaj, czyli jeżeli ty nie wiesz, jakie masz koszty, jeszcze nie wiesz, jakie masz zyski, nie wiesz, jakie masz koszty pozyskania produktu, jak go sprzedajesz, czy usługi, którą wykonujesz, no to nie jesteś w stanie odnieść żadnego sukcesu finansowego, bo raz pieniądze są, raz nie ma. No i nocorycznie ludzie popełniają taki błąd, że skoro nie liczą tego, nie liczą również, jakie podatki zapłacą, więc nagminnym takim myślę problemem w firmach, który ja spotykam, to jest brak cash flow albo zaległości w jakichś fakturach, podatkach i tak dalej. Z czego to wynika? No właśnie z tego, że źle te finanse są zarządzane, że bardzo często nie analizujemy kosztów na przykład prowadzenia biznesu. I ja nagminnie to spotykam, konsultując biznesy, że ludzie nie znają kosztów prowadzenia swojego biznesu, nie znają kosztów swojej usługi, nie znają kosztów swojego produktu, który sprzedają i tak dalej. Mogłabym tutaj wymieniać więcej tych błędów. Niemniej jednak chcę Ci tutaj pokazać, że musisz mocno się zastanowić w tych finansach i jak będziesz kontrolowała czy kontrolował. Ja staram się na konsultacjach klientów tłumaczyć im, że co miesiąc muszę wiedzieć ich raport i zresztą tak pracuję od wielu lat, że klient przed konsultacją musi mi przygotować raport finansowy za poprzedni miesiąc, bo dzięki temu mamy kontrolę jakie są wzrosty czy jakie mamy straty i tak dalej. Dzisiaj prowadziłam konsultację z klientką, to była moja druga konsultacja. Klientka z rynku polskiego po wdrożeniu właściwie kilku rzeczy, które tam nie do końca działały w biznesie, podniosłyśmy w miesiąc obroty o 57%. Ona była w totalnym szoku, nie sądziła, że to jest możliwe, bo kiedy ja bardzo często powtarzam, że możemy podnieść obroty o 100, 200, 300%, jeżeli jest szereg rzeczy niezrobionych i niewykorzystanych, czyli niewykorzystany jest potencjał firmy, to wiele ludzi chce myśleć, że to jest ściema jakaś albo cokolwiek tam marketingowego i tak dalej. Moi drodzy, jeżeli działacie w biznesie na przykład usługowym i mieliście i macie klientów tylko, że tak powiem z rekomendacji, to na dzień dobry mogę Wam powiedzieć, że można te obroty podnieść 200, 300%, wystarczy tylko, że zaczniemy budować markę na przykład w internecie. Wystarczy, że dołożymy konkretnie zaprojektowane kampanie marketingowe. I to teraz zależne jest, co Ty dokładnie robisz, jak Ty pozyskujesz tych klientów, żeby ustalić, które ścieżki sprzedaży, rozwoju, promocji Twojej firmy mogą podnieść nam te obroty. A z kolei, jeżeli już nawet jesteś w tym internecie, to też jest istotne, że trzeba analizować, czy kampanie są dobrze ustawione, czy kampanie dobrze nam tutaj konwertują dobrą sprzedaż i tak dalej. Jest szereg czynników, na które trzeba zwrócić uwagę, żeby się zastanowić, czy wykorzystujemy pełny potencjał danej firmy. Kolejny bardzo ważny punkt, czwarty, to jest prawo, różne regulacje, wszystkie certyfikaty, pozwolenia i tak dalej. Mnóstwo osób otwiera biznes, ale nie patrzy na to, co mu wolno, czego mu nie wolno. No i tutaj bardzo często też spotykam się z tym, że ludzie się zastanawiają potem, co mają zrobić, jak zaczynają mieć problemy. Ja zawsze, zaczynając konsultację, sprawdzam stan prawny i finansowy danej firmy, danej spółki. To jest pierwsza rzecz. Nieraz to prowadzi klientom do takiej małej frustracji albo wścieku, kiedy szczególnie te finanse nie są takie na początku najlepsze. Dlaczego? Bo widzą w tym jakąś swoją, może czasem porażkę, albo że coś tam nie do końca prowadzi dobrze tą firmę. Nie jestem od oceniania tego, w jaki sposób ktoś prowadził swoją firmę, kiedy nie był przeze mnie na przykład prowadzony, natomiast kiedy ja już prowadzę, pokazuję w jaki sposób to robić klienta na konsultacjach, a potem klient by popełniał błędy, no to wtedy miałby prawo czuć się może źle. Pamiętajcie jedną taką rzecz, że jeżeli nawet dzisiaj prowadzicie swoją firmę nie do końca świadomie, nie do końca macie to wszystko zaplanowane, to nie wstydźcie się prosić o pomoc ludzi, którzy się tym specjalizują. Ja 7 lat studiowałam wszystko, co jest pokrewne z ekonomią, potem kolejne 7 lat studiowałam wszystko, co jest w zakresie mentoringu po to, żeby być jak najlepszym konsultantem biznesowym, ale też mentorem. W związku z tym ja mam szereg doświadczenia już dzisiaj, ale takiej wiedzy bym powiedziała merytorycznej, gdzie wyłapuję mnóstwo błędów i to jest akurat moja praca. Twoją pracą może być coś innego, dlatego też nigdy, ale to nigdy nie oceniaj swojej pracy, tylko pozwól z boku, żeby ktoś przejrzał to, co masz dzisiaj w firmie po to, żeby też zobaczyć pełny potencjał, żeby Ci pokazać, jakie rzeczy można poprawić. No i teraz dobry mentor, dobry konsultant biznesowy nigdy nie wytknie Tobie to jako błędów, tylko pokaże Ci możliwości. Ja tak przynajmniej pracuję, bo jestem zawodowym mentorem i ja mam nie podcinać ludziom skrzydła, tylko wręcz odwrotnie ja mam tmuchać w te skrzydła, żeby moi klienci po prostu dostawali potężnej siły. I zresztą tak się dzieje, bo mnóstwo osób po prostu potem nie może spać po konsultacji i często mówi, że ktoś pierwszy w nich na przykład uwierzył albo ktoś pierwszy pokazał im, że mogą przebić ten mur, tą ścianę, bo często się słyszy, że przedsiębiorcy mówią doszłam do ściany, nie umiem tej ściany przebić. Więc teraz zadaj sobie takie pytanie, czy to co dzisiaj robisz, czy konsultowałaś to z kimś, czy konsultowałaś to z kimś i bardzo cenne tutaj są takie myślę konsultacje. Dlaczego? Dlatego, że ktoś inny ma doświadczenie inne, patrzy na przykład na nasze działania troszeczkę inaczej i dzięki temu my możemy szybciej się rozwijać w totalnie szybszym tempie. Dlatego też istotne jest, żeby różne działy naszej firmy skonsultować z osobami, które na tym, nie wiem, jakby znają się lepiej, ale przede wszystkim też mają większe doświadczenie od nas, bo to nam może pokazać nowe perspektywy. Ja bardzo często konsultuję osoby, które są dosyć doświadczone, mają bardzo duże na przykład doświadczenie w prowadzeniu swojej firmy, ale rutyna, czasem problemy dnia codziennego powodują, że pewne rzeczy im po prostu uciekają i nie widzą ich. Dlatego też istotne jest, żebyście od samego początku korzystali i wiedzieli pod kątem prawnym, co możecie, pod kątem regulacji podatków, ale też i w samym biznesie. Także pamiętajcie, tutaj czwarty najważniejszy taki punkt, żeby wszystkie takie aspekty, które Wam pomogą zabezpieczyć firmę, rozwinąć firmę, również konsultować z właściwymi osobami. Więc nie googlujcie sobie prawnie, co możecie, tylko pójdźcie do prawnika. Nie googlujcie podatkowo, co możecie, tylko pójdźcie do dobrego księgowego po to, żeby to dobrze zoptymalizować, po to, żeby dokładnie zaplanować sobie finanse na cały rok do przodu. Nie czekać, aż firma zakończy rok podatkowy i teraz matko boska, muszę zapłacić tyle podatku, tylko żeby sobie to po prostu zaplanować. Ja personalnie, jeśli chodzi o podatek dochodowy, co roku płacę bardzo duży i gdybym czekała do momentu, nie wiem, do ostatniego dnia, kiedy się rozlicza, to pewnie bym miała też duże problemy z tym, ale ponieważ kończy się rok podatkowy u nas tu w Wielkiej Brytanii w kwietniu, ja od razu wysyłam dokumenty do księgowego. Kiedy on mi pokazuje, ile mam podatku do zapłaty, rozkładam sobie to, powiedzmy tutaj w swoich kosztach, żeby nigdy nie mieć z tym problemu. Więc pamiętajcie, istotne jest od każdej strony przygotować się na wiele rzeczy, żeby nie było rozczarowań albo po prostu problemów. Piąty, marketing i reklama. Tutaj na ten temat będę starała się Wam prowadzić, nagrywać sporo odcinków, ponieważ to jest myślę, że też moja mocna strona. Budowa marki poprzez media społecznościowe jest takim moim konikiem. Wiele ludzi nie wie, jak robić to dobrze. Wiele osób myśli sobie, że podbicie posta z takiej pozycji komórki płatnej, nie wiem, reklamy coś da, z reguły mówią nie da. Słuchajcie, to jest bardzo skomplikowane, ale jednocześnie też bardzo proste, ponieważ marketing dzisiaj głównie opiera się na mediach. W związku z tym trzeba widzieć, jak przygotować lejek sprzedaży na te media, czy na Facebook, czy na Google, czy na TikTok, czy na Instagram. I teraz nie robi się tego podbiciem posta. Trzeba mieć właściwe, zaplanowane kampanie. Trzeba mieć dobrze skonfigurowane konto reklamowe. Trzeba mieć też stronę internetową, która zbiera po prostu dane potencjalnych klientów. I trzeba wiedzieć, jak wykorzystać je w kampaniach np. na konwencje, czyli takich kampaniach, które ściągają nam klientów. No i tutaj bardzo często ja od razu, analizując firmę, widzę te błędy, widzę je po prostu nagminnie i nawet jeżeli firmy korzystają z przeróżnych agencji, to wielokrotnie, no niestety, nie jest to robione dobrze. Dlaczego nie jest to robione dobrze? No bo teoretycznie też są osoby, które uczą, że dzisiaj możesz robić marketing każdemu. W związku z tym za niewielkie stawki ludzie np. wynajmują sobie kobiet wewnętrznie, a oni sprawdzają, jakie doświadczenie, czy nawet jakie, bym powiedziała, uprawnienia, bo my mamy poczucie, że dzisiaj wszyscy zapomnieli o tym, że do pewnych rodzajów pracy warto by było mieć również jakieś solidne wykształcenie. Jeżeli jest mowa o marketingu i reklamie, to nie może być osoba, która sobie przerobiła kurs na Facebooku i uważa się po prostu za, nie wiem, marketingowca. Jest to osoba, która potrafi ustawić kampanię na Facebooku. Tyle, kropka. Osoba, która zajmuje się marketingiem czy reklamą, to jest z reguły osoba, która pewnie skończyła studia z tego zakresu, pewnie pracowała w różnych agencjach, pewnie wspierała marki przez jakiś czas i ma duże doświadczenie. I tutaj chciałabym, żeby to też było jasne, bo wiele osób podchodzi, nie mam efektów, ja już nie chcę agencji, ja już nie chcę kogoś tam. Kiedy ja analizuję, kogo korzystali, to z reguły to były osoby, które pewnie skończyły jakiś godzinny kurs u kogoś albo przerobiły materiały na YouTubie i założyły agencję. Dzięki temu, no właśnie, przepalali budżety z reguły klientów. Marketing, reklama, budowa marki wymaga naprawdę wielu lat pracy. To nie jest droga jednodniowa, na pewno nie jednomiesięczna, dlatego tutaj skuteczna strategia marketingowa jest nieodzowna dla zdobycia klientów. No i tu musimy wykorzystać zawsze różne kanały, aby dotrzeć do tej swojej grupy docelowej. Dlatego też jest istotne, żebyście wiedzieli, kim jest Wasza grupa docelowa. Ale tak jak powiedziałam o marketingu, reklamie, o tym jak budować Facebooka, Instagram, będę wypowiadała się więcej. Więc jeżeli ten pierwszy odcinek Was tutaj zaciekawił, to bardzo Was proszę przede wszystkim o to, żebyście też polecali mój kanał innym osobom. No ale oczywiście, żebyście też wpadali, bo będę tutaj Wam przygotowywała więcej materiałów. Szósty punkt, obsługa klienta. Zadowolenie klienci to jest, słuchajcie, pewny klucz do tego, żeby biznes prowadzić przez długie lata. Ja zawsze skupiam się na utrzymaniu klienta, czyli na dostarczeniu klientowi tego, co potrzebuje, przez długi okres. Bo bardzo wiele osób wybiera model biznesu, czy usługę, czy produkt, który sprzedaje jednorazowo. Moim zdaniem to jest najcięższy biznes do prowadzenia. Czyli dla przykładu może być kosmetolog, który ma zabiegi jakieś podstawowe, ale klienci do niego przychodzą co miesiąc. I on może zarabiać więcej pieniędzy, jak lekarz medycyny estetycznej, bo załóżmy ten lekarz ma klienta, któremu robi zabieg raz do roku. Czyli teraz, żeby zarobić dobrze, trzeba mnóstwo się napracować, żeby w każdym miesiącu było naprawdę dużo klientów. I dla przykładu, samu kosmetyczny wystarczy, że będzie miał 100 klientów po 100 funtów, to jest 10 tysięcy funtów, czyli 50 tysięcy miesięcznie. Na złotówkach, jakbyśmy sobie to przeliczyli. A z kolei, żeby powiedzmy to samo było z medycyny estetycznej, to będziemy potrzebować jakieś 50-60 klientów co miesiąc. Czyli zobaczcie, pozyskanie 100 klientów, którzy będą przychodzić co miesiąc, a pozyskanie 50-60 co miesiąc, to jest jakieś 600-700 klientów. Dlatego tu jest takie myślę też kluczowe, żeby zastanowić się, jak będziemy obsługiwać tego naszego klienta. No i tu od razu, przy tworzeniu myślę, że modelu biznesowego, trzeba wziąć to pod uwagę, bo wtedy robi się problem. Trzeba cały czas wydawać mnóstwo pieniędzy na pozyskania co miesiąc klienta. Technologia i innowacja, to kolejny punkt. No tutaj bardzo istotne jest, żeby śledzić te nowinki technologiczne. Tak jak widzicie, ja śledzę. Myślę, że już dawno powinnam nagrywać podcast, ale technologia niekoniecznie szła ze mną w parze. W związku z tym, pewnie będę się tego jeszcze bardziej uczyła. O ile media społecznościowe są już ze mną za pan brat, tak wiele jeszcze innych rzeczy uczę się sama. A więc tutaj ważne jest, żeby każdy z nas był na czasie. To, co ludzie lubią słuchać, oglądać, czyli tak zwani nasi, bym powiedziała, klienci. Musimy sobie zdawać z tego sprawę i musimy po prostu iść za tym trendem, bo dzięki temu nie zostaniemy w tyle, tylko będziemy na przodzie. Zespołowe zarządzanie, czyli tutaj jeżeli planujecie zatrudniać osoby, to kolejny punkt. Ważne jest, żeby od samego początku ustalić pewne zasady. No i tutaj ważne jest, żeby też ustalić te zasady, przepracować z zespołem. No i nie jest takie proste zatrudnić pracowników, którzy będą chcieli dokładnie tego samego, co ty chcesz dla biznesu. Mam dwadzieścia parę lat doświadczenia w tym zakresie. Przez połowę mojego życia zatrudniałam bardzo dużo pracowników na etacie. Nie podwykonawców, tylko na etacie. I wiem, co mówię. W związku z tym to jest bardzo trudne, żeby każdy pracownik patrzył w tym samym kierunku, w którym my chcemy, żeby miał takie same chęci rozwoju naszej firmy, jakie my mamy. I tutaj trzeba od razu spojrzeć wprawdzie w oczy. Nie zawsze to jest takie proste, natomiast trzeba zawsze szukać ludzi, którzy mają te same wartości do naszych. Którzy tak naprawdę nas przekonają do tego, żebyśmy my ich zatrudnili. I myślę, że tutaj jest taka najcenniejsza lekcja. Ja zawsze zatrudniam lepszych od siebie. I tą zasadę przekazuję na wszystkich moich szkoleniach. Chcesz mieć świetny zespół? Zatrudniaj lepszych od siebie. Nie odwrotnie. Bardzo wielu przedsiębiorców boi się zatrudnić kogoś lepszego, bo boi się, że ta osoba zabierze klientów, bo boi się, że jego ego gdzieś tam będzie po prostu musiało się z tym oswoić. No i tutaj niestety są przeróżne potem konflikty. Ja mam taką zasadę, że zatrudniam do tego działu, do tego, co mi jest potrzebne zawsze lepszą osobę. Czyli szukam osoby, która po prostu mnie przekona swoim doświadczeniem, swoją wiedzą, no ale oczywiście też wartościami. Więc tutaj taką moją zasadę Ci mówię. Zatrudniaj lepszych od siebie. Dziewiąty punkt, ryzyko i plan awaryjny. Kiedy kiedykolwiek podchodzę do jakiegoś planu i planuję coś, zawsze sobie zadaję takie pytanie. Co zrobię, kiedy mi to nie pójdzie? No i tutaj paradoksalnie ktoś by powiedział, wow, od razu podchodzę do takiego negatywnego gdzieś tam punktu. To nie jest negatywny punkt, tylko to jest plan awaryjny. Czyli co się wydarzy w sytuacji, kiedy no niestety wydarzyłoby się to. Ja jestem świadomym przedsiębiorcą i daję sobie sprawę odpowiedzialności za moje decyzje. Dlatego też, kiedy cokolwiek realizuję, zawsze jest to, co się najgorszego by wydarzyło, gdyby się okazało ABC. Dlatego też, kiedy otwierasz firmę, zadaj sobie pytanie, czy masz pieniądze na koncie na 12 miesięcy wszystkich kosztów, łącznie z utrzymaniem Twoim. Jeśli masz, fenomenalnie. To znaczy, że mamy rok na to, żeby biznes rozwinąć. Ale jeżeli nie masz, to co w takim układzie wydarzy się, jeżeli przez trzy miesiące nie przyjdą klienci. Ja myślę, że niewiele osób sobie zadaje pytania. Właśnie takie pytania, kiedy coś planuje, albo na przykład jak robi jakąś dużą inwestycję. Załóżmy, nie wiem, ktoś kupuje na firmę, świetnie ta firma idzie, kupuje nieruchomość. No i po prostu przegina z wyciągnięciem gotówki, bo kupił nieruchomość, ale od razu by chciał ją, nie wiem, deremontować. Chociaż finanse na przykład pokazują, że nie można ruszać w poduszki finansowej. No ale oczywiście, skoro dzisiaj są pieniądze, to za miesiąc będą. I nagle za miesiąc coś się dzieje. Ostatnio mieliśmy przecież sytuację z COVID-em, mieliśmy wybuch wojny na Ukrainie i szereg innych rzeczy. I to nam pokazało, że z dnia na dzień mogliśmy stracić praktycznie nasze biznesy. Zresztą mnie to spotkało w mojej najstarszej spółce, dzięki której tak naprawdę od 30, kiedy skończyłam 30 lat, byłam niezależna i mogłam nie pracować w niej. Ta firma jest zarządzana przez moich pracowników. Kiedy przyszedł COVID, okazało się, że z dnia na dzień biznes wyzerował. Czyli co tak naprawdę się wydarzyło? Ta spółka zajmuje się obsługą serwisu accommodation, czyli apartamentów na krótki wynajem. Oczywiście wszystko stanęło, a potem jeszcze się okazało, że ponieważ to trwało, trwało, trwało, cały rok był taki trudny. Obsługiwaliśmy, współpracowaliśmy z trzema bardzo dużymi klientami. No i największy klient z tego nie przetrwał. Czyli tak naprawdę jedno wydarzenie, gdybym ja nie była w jakiś sposób przygotowana na takie rzeczy, pewnie nie dałabym sobie rady ani mentalnie, ani finansowo. I ja zawsze też, w sumie jeszcze przed pandemią na moich szkoleniach zadawałam takie pytanie ludziom. Czy jesteś przygotowana na to, żeby przez 6 miesięcy nie pracować w swoim biznesie albo przez rok? Albo co by się wydarzyło, gdyby twój biznes został zamknięty na 6-12 miesięcy? Chciałam uruchomić po prostu takie myślenie danej osoby. Czy masz plan awaryjny? A wtedy też, za każdym razem jak zadawałam to pytanie, za każdym razem na moim szkoleniu był duży śmiech. No bo gdzie Pani Aniu na 6 miesięcy by mi biznes zamknęli? Kiedy przyszła pandemia i kiedy pamiętam prowadziłam online szkolenie, wszyscy klienci, którzy byli na moich szkoleniach po prostu jak się podłączyli powiedzieli Pani Aniu, Pani o tym tyle razy mówiła. No właśnie, ja mówiłam, dlatego że ja personalnie uważam, że dorosły człowiek powinien mieć poduszkę finansową prywatną na 12 miesięcy, gdyby się coś wydarzyło. A firma bardzo podobnie. Oczywiście tutaj niektórzy Ci powiedzą po co trzymać gotówkę na koncie. No właśnie na takie sytuacje. Czyli my musimy mieć zawsze minimum 6 miesięcy, 12. Ja personalnie zawsze sugeruję. I jeżeli klienci na przykład rozwijają się ze mną, to mogą na przykład podejmować decyzje inwestycyjne rozwoju firmy, ale pod warunkiem, że najpierw mają poduszkę finansową. No i oczywiście dziesiąty punkt, rozwój osobisty. Jeśli rozwijasz firmę, a nie masz wiedzy biznesowej, nie masz wiedzy finansowej, nie masz wiedzy zarządzania firmą, to jest brutalne. Ale poczekaj, najpierw się tego naucz. Idź na szkolenia, nie tylko swoje zawodowe, bo one są ważne, ale możesz być najlepszym specjalistą. Natomiast jak nie nauczysz się sprzedawać, jak nie nauczysz się zarządzać swoją firmą, nie nauczysz się dyscypliny prowadzenia swojego biznesu, to będziesz mieć kłopoty finansowe. To będziesz mieć po prostu stres. I większość niestety przedsiębiorców ma stres, kłopoty finansowe, jedzie na kartach kredytowych albo na jakichś kredytach, dlatego że finanse są źle prowadzone w firmie, dlatego że ta osoba potem, kiedy ma takie problemy, nie jest kreatywna, boi się podejmować decyzje, nie podejmuje właściwych decyzji. Dlatego uważam bardzo często, że trzeba skorzystać z pomocy osób, które mogą zobaczyć na to innym okiem, zobaczyć czy mamy większy zasób, po to też właśnie, żeby się lepiej rozwijać. Jeżeli to nagranie, ten temat, który tutaj przedstawiłam, podobał Ci się, to oczywiście zapraszam do kolejnych materiałów. Zapraszam też na mojego Instagrama Anna Ewa Suska, gdzie codziennie dzielę się i motywuję, ale dzielę się też wskazówkami oczywiście marketingowymi. A te osoby, które prowadzą biznes, które chciałyby ten biznes skonsultować, również zapraszam Was do kontaktu na moim Instagramie, w bio, znajdziecie tam kalendarz, gdzie możecie zapisać się na rozmowę i wtedy ktoś z mojego zespołu dokładnie zobaczy, czym się zajmujecie i mówi na konsultację ze mną. Także dziękuję Tobie za dzisiejszy dzień i oczywiście zapraszam do kolejnego materiału.