Podcast El Mercadito

The podcast discusses the case of a small neighborhood store called El Mercadito owned by Mrs. Josefa. The store has been serving the community for 20 years, offering a variety of affordable products and supporting local farmers and homemakers. However, in the past three years, sales and profits have significantly decreased due to the COVID-19 pandemic and changing consumer habits favoring larger supermarket chains. This has led Mrs. Josefa to consider closing the business, which would result in economic losses and a loss of a supplier for the community. The podcast host suggests that Mrs. Josefa should have implemented innovation, particularly in adopting technology and exploring new payment platforms, to adapt to the changing market. It is recommended that she conduct market research and gather information on customer needs to identify new opportunities and improve customer satisfaction. The host invites listeners to share their opinions and promises to discuss the topic further in f Hola, a ti que me escuchas, te doy la bienvenida a este nuevo podcast. Te habla Andrea Velazquez, estudiante del programa Contraloría Pública. Te hablaré de un caso en particular, como es el caso del Mercadito. La señora Josefa, es la propietaria de la tienda El Mercadito, en el barrio La Cascada. Durante aproximadamente 20 años, fue una de las fundadoras del barrio, junto con muchas otras familias, claro está. Inició su actividad de venta de vineres y abarrotes, con el objetivo de pasar más tiempo con sus hijos. Y al mismo tiempo, generar ingresos para su familia. La señora Josefa y su familia son muy apreciados por todos los vecinos del barrio. Se han destacado por brindar un buen servicio, ofrecer una amplia variedad de productos básicos para la compra. Pero lo más importante, es mantener precios muy exequibles. Además, han permitido que algunos de los vecinos que cultivan en sus fincas o hortas caseras, vendan sus productos allí. Y también, no solamente a los agricultores, sino a las amas de casa que preparan unos deliciosos postres, para venderlos a cambio de un porcentaje. En los últimos tres años, especialmente debido a la pandemia del COVID-19, y las diversas medidas implementadas por el gobierno, las ventas y ganancias han disminuido de manera significativa. Y según la opinión de la señora Josefa, sus dificultades se han intensificado debido a que los habitantes del barrio, están cambiando sus hábitos de compra a favor de las grandes cadenas de supermercados ubicados en los barrios cercanos. Esto ha provocado una disminución en la afluencia de clientes a sus tiendas. Y actualmente, doña Josefa y su familia están considerando la posibilidad de cerrar su negocio a corto plazo. Esta decisión implicaría una disminución en los ingresos económicos, un cambio en la dinámica de vida de la señora Josefa, y la pérdida de un proveedor de productos para la comunidad vecina. Bueno, y después de escuchar este caso, por mi parte, considero que todo lo que se presentó en este caso fue un error que tuvo doña Josefa al no implementar la innovación en su negocio, ya que al presentarse la pandemia se vio muy afectada por las grandes cadenas de mercados, terminando esto siendo una competencia para ella, ya que no se realizó la transición que consiguió trajo la pandemia. Teniendo en cuenta que una de las innovaciones que nos trajo fue la tecnología, ya que generó un gran impacto no solo en las grandes y medianas empresas, sino también afectando de manera directa a las tiendas de barrio, como lo es la tienda del Mercadito, haciendo que se presentara una gran disminución en sus ingresos, ya que esto podría provocar el cierre del mismo. Considero que doña Josefina deberá hacer el seguimiento de un estudio de mercado para así poder conseguir con éxito no cerrar los puestos al público y seguir atendiendo por muchos años más. También podría recopilar información sobre las necesidades de sus clientes, ya que esto daría un paso a intensificar nuevas oportunidades para su negocio, mejorando de manera significativa las expectativas de sus clientes. Uno de los temas más importantes es ampliar su negocio, no solamente con el tema de la tecnología, sino también con la facilidad de pagos, como lo son las plataformas de NEC y Bancolombia. Esto ayudaría un poco más el negocio de doña Josefina. Y bueno, quiero que me cuenten ustedes qué opinan, y los estaré escuchando y debatiremos esto en otro nuevo podcast. Muchas gracias.