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Allô? Allô? Oui? Bonjour madame, j'espère que vous allez bien. Je vais préparer mon enchainement. Oui, ce n'est pas dingue, mais allez-y. OK. En fait, comme je vous ai dit, c'était avec moi que vous avez fait la dernière fois votre contrat chez ENECO. C'était au mois de décembre avec un tarif fixe. Et c'était pour Haute-Rue, numéro 17. C'est toujours avec réalité, madame? C'est ça, tout à fait. OK. En fait, ce qui s'est passé, c'est que nous avons fait un comparatif dernièrement, donc une étude du marché. Et ce qui s'est passé, c'est qu'il y a eu une forte diminution tarifaire sur le marché de l'énergie. Et donc, c'est-à-dire qu'actuellement, avec votre contrat fixe, madame, sachez que votre tarif n'est plus du tout en votre faveur, malheureusement. Et on sait parfaitement que le fournisseur en question, ils ne vont jamais prendre contact avec vous pour diminuer vos tarifs, chose qui est normale parce que ce n'est pas intéressant pour eux. OK? D'accord. Oui. Voilà. Donc, je voudrais juste savoir, est-ce que vous n'avez pas installé des panneaux photovoltaïques ou un compteur à budget entre-temps? Non, les panneaux photovoltaïques, on les avait déjà avant. Déjà, mais le compteur à budget, ça n'a pas été installé? Non. D'accord. Vous n'avez pas bénéficié d'un tarif social, madame? Non. D'accord. Très bien. Il n'y a rien qui a changé alors. C'est bien cela. C'est ça. Tout à fait. Très bien. C'était pour un compteur bio-horaire ou un compteur mono, surtout avec les panneaux? Oui, mais alors malheureusement, c'est un bio-horaire toujours. Bio-horaire. D'accord. D'accord. OK. Pourtant, vous avez la possibilité de désactiver le compteur de nuit. Vous avez l'information? Non. Écoutez, il suffit juste de contacter votre fournisseur et leur demander de vous désactiver le compteur de nuit. Comme cela, vous allez bien sûr réduire votre facture. D'accord? Ça, c'est possible. D'accord. En fait, il n'y aura pas un changement de compteur. Vous allez garder toujours le même compteur. Les index, vous allez avoir toujours index de jour et index de nuit. Mais juste au niveau de la facturation, vous passerez à la facturation normale. Comme ça, bien sûr, vous allez constater une différence sur votre facture. D'accord? OK. D'accord. Très bien. Donc, avec le compteur bio-horaire, le tarif, c'était 22,70 centimes pour le jour et 18 centimes. Donc, c'était 22,70 centimes pour le jour avec TVA Compris, bien sûr. Et c'était un tarif. Donc, celui-là, vous allez le garder jusqu'au mois de février 2025. Et pour la nuit, c'était 18,67 centimes, TVA Compris toujours, jusqu'au mois de février 2025. D'accord? C'est ça. Actuellement, d'après ce qu'on voit ici, sur le marché, il y a le fournisseur Mega aujourd'hui et eux qui proposent bien sûr les tarifs les plus bons. Avec un tarif de 16,57 centimes pour le jour, TVA Compris est tarifié. OK? D'accord. Et la nuit, c'est 13,83 centimes, toujours TVA Compris tarif fixe. Et ce tarif-là, il serait valable pour vous jusqu'au mois de juillet 2025. Comme ça, si jamais le tarif, parce que certainement, il y aura une augmentation dans les trois mois qui suivent. Donc, s'il y a une augmentation, sachez, madame, que pour vous, il n'y aura pas d'augmentation. Vous ne serez pas impactée. D'accord? Mais si jamais ça diminue, voilà, moi, je ne manquerai pas de vous recontacter à ce moment-là sans de vous en faire profiter vu que c'est votre cher droit toujours. D'accord? OK. Et du coup, là, comment on fait? Comment on fait alors maintenant pour le changement si on veut changer? D'accord. Très bonne question. Alors, pour le changement, comme à chaque fois, vous savez, vous ne bougez même pas le petit doigt. C'est toujours nous-mêmes qui allons faire le nécessaire pour transférer votre dossier. Comme ça, vous n'êtes même pas obligé de prendre contact avec Eneco, leur demander de clôturer le dossier, etc. C'est ça. Donc, c'est nous-mêmes qui allons faire le nécessaire. La seule chose que vous ferez de votre côté, c'est qu'une fois que vous aurez une demande de la part de votre gestionnaire de réseau de distribution, donc vous allez relever les index que vous avez sur le compteur. C'est tout à fait normal parce que vous êtes la seule à avoir accès à votre compteur. Sinon, vous n'avez pas eu les compteurs intelligents, madame? Non, pas encore. D'accord. Oui, parce que les compteurs intelligents, le relevé se fait à distance automatiquement. Donc, ce n'est pas le cas pour vous. C'est vous-même qui devrez justement faire le relevé. Ça va? Le changement se passe gratuitement. Donc, cela veut dire que vous n'aurez pas de frais de résiliation ou bien de frais d'inscription. Il n'y a pas d'engagement de durée. Et je n'ai pas de perte si j'ai produit? Je ne vais pas perdre si j'ai produit? C'est ce que j'allais dire, madame. Justement, vous, vous faites quand le relevé? En quel mois vous le faites? C'est février. C'est février? Oui, on peut changer à partir de maintenant. Ça ne pose pas de problème. Vous n'allez pas perdre? Non. Oui, tout à fait. Ok. Très bien. Ok, parfait. Parfait. Donc, voilà, je procède au changement, madame. Je vous en fais profiter. Parfait. On fait ça. C'est très bien. Parfait. Je voudrais juste savoir, est-ce que votre adresse mail n'a pas changé? C'est toujours la même? Non. Oui. Alors, c'est waters.chloe, c'est ça? Oui, c'est ça. C'est ça. D'accord, parfait. Permettez-moi un petit instant. Je vais juste le temps de récupérer quelques informations concernant votre compteur. Et je vous récupère, madame, s'il vous plaît. Je reprends? Oui. Ça va, d'accord. D'accord. Je vous mets en attente et je reviens vers vous. D'accord, merci. À toute suite, madame. Merci, madame. Merci. Et si jamais ça coupe, je vais vous rappeler moi-même. Ok, on fait comme ça. Parfait. Merci à tous. Ça va. Oui. Au revoir. Bonjour. Bonjour. Bonjour. Bonjour. Bonjour. Bonjour. Bonjour. 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