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The speaker is a energy advisor named Augustin contacting Monsieur Dubuc about his electricity contract with INGIE. They had sent him an email regarding a tariff change but did not receive a response. Augustin explains that they have negotiated a new contract with MEGA, a cheaper supplier, and provides details of the new tariff. He also mentions a difference in gas prices and asks if Monsieur Dubuc had requested the change or if Luminus had approached him. Augustin offers to provide the new payment details based on Monsieur Dubuc's consumption. Bonjour. Bonjour. Monsieur Dubuc. Salut à moi. Oui, bonjour. C'est toujours Augustin, votre conseiller d'énergie, monsieur. J'espère que je ne vous ai pas dérangé. Non, allez-toi. Je vous remercie. En fait, monsieur, on vous contacte justement concernant votre contrat d'électricité que nous avons fait chez INGIE, justement, en fait, le mois de juillet. Je pense que vous vous rappelez de cela, bien sûr, monsieur Dubuc. Nous avons justement envoyé pour vous, justement, un mail concernant le changement tarifaire, mais malheureusement, on n'avait pas reçu de réponse de votre côté. Donc, soit vous-même. Pardon. Je n'ai pas vu, mais j'ai deux minutes, s'il vous plaît. Je n'ai pas bien entendu, pardon, monsieur. Je n'ai pas vu. Je lui ai dit, il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. Il y a deux minutes, s'il vous plaît. 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Vous pouvez, s'il vous plaît, mettre juste sur Google, tapez carte tarif INGIE juillet, le mois de la fin de l'année, simplement du contrat. Carte tarif INGIE juillet. Regardez. Pardon. Regardez. Oui. Si vous mettez juste ça sur la barre de recherche, soit le premier choix, M. Dubuc, soit le deuxième choix, vous allez remarquer que c'est le site déjà monenergie.be et vous allez remarquer que le titre, c'est noté carte tarifaire INGIE juillet 2023. Exactement. OK. Bon, vous voyez ça, M. Dubuc ? Je n'ai pas beaucoup de réseau. Ça déconne un peu, je vous avoue. Ah, d'accord. Mais bon, ce n'est pas grave. Oui, je pense que ça bug chez vous. En fait, en gros, au moins, ce que je voulais vous montrer, c'est ça. Parce que ça, ce que je voulais vous montrer, c'est la carte tarifaire de INGIE. Exactement. On garde, en fait, l'historique de toutes les cartes tarifaires. Vous allez remarquer que c'est 23 cents, bien sûr, en rajoutant les 2 centimes de plus. Pour le tarif de nuit à 19 centimes, le contrat que nous avons pu, vous négociez bien sûr, M. Dubuc, on fixe toujours le kilowattheure en jour, il est seulement à 18 cents, et le kilowattheure de nuit, il est seulement à 15 centimes. Donc, vous avez négocié, pour moi, à 18 cents en jour ? C'est ça, au lieu des 23. OK. Et à 15 pour la nuit, au lieu des 19. Toujours en fixe. Donc, ça, c'est INGIE en fixe. Non, ce n'est pas INGIE en fixe, M. Dubuc, et ce n'est pas Luminus. Comme je vous ai précisé, bien sûr, ça, c'est un changement de fournisseur, M. Dubuc. C'est un nouveau fournisseur sur lequel nous avons pu négocier le tarif. Le fournisseur, M. Dubuc, c'est MEGA. Je pense que vous en avez entendu parler. Oui. Voilà. C'était la raison pour laquelle j'étais étonné quand vous m'avez prononcé Luminus, parce que Luminus n'est pas le fournisseur le moins cher maintenant. Vous souhaitez que je vous communique le prix de Luminus maintenant, M. Dubuc ? Dites-moi le prix du gaz que vous avez négocié. Je n'ai pas bien entendu, M. Dubuc. Le prix du gaz, vous avez négocié combien ? 6 centimes, M. Dubuc, 6 centimes. 6 centimes, le kilowatt-heure. Si je reprends, bien évidemment, la carte tarifaire, bien évidemment, de INGIE, sur le EASY, encore une autre fois, du gaz. Comme ça, je vous communique aussi, hop, le EASY Fix. Alors, pour le compteur du gaz, je m'excuse aussi, j'ai un petit bug. Voilà, je viens de l'avoir. Normalement, le prix de kilowatt-heure qui a été signé, c'était en fait la même chose à peu près, parce qu'on parle de 7,93 centimes. Donc, c'est la même chose à peu près, on parle d'une différence d'un centime. Mais quand même, comme vous le savez bien, M. Dubuc, le gaz, une différence d'un centime ou bien de deux fait de la différence, parce que c'est le gaz qui consomme énormément. À la fin de l'année, on se retrouve avec 10 000 kilowatts-heure, 15 000 kilowatts-heure. Donc, fois un centime ou bien deux, ça fait quand même 100 euros ou bien 200 euros annuellement. Vous voyez ce que je veux dire ? Oui. Ah, voilà. Donc, ça, c'était bien sûr les conditions du nouveau contrat, comme je vous ai précisé, qui restent toujours en fixe. Si, bien évidemment, on compare cela, bien sûr, M. Dubuc, avec le Minus, on parle d'une différence de 6 centimes de plus sur le kilowatt-heure. Si pour ça, en fait, je voulais savoir, M. Dubuc, est-ce que c'était vous-même qui avez fait appel à du Minus ou bien c'était eux-mêmes qui vous ont démarché ? C'est eux. Ah, d'accord. Donc, ce n'était pas en fait une demande de votre part. OK. Voilà. Dites-moi s'il vous plaît, M. Dubuc, juste pour que je vous communique aussi la compte que vous avez à payer avec ce nouveau tarif. Normalement, par rapport à vos habitudes, sans traduire ça, bien sûr, au niveau de la consommation de l'année dernière, en fait, est-ce qu'il y avait justement un changement ? Un petit peu, oui. C'est-à-dire, il y avait des machines que vous avez rachetées ? Un enfant. Ah, d'accord. Et au niveau des machines, en fait, c'est toujours la même chose. Le chauffage, c'est toujours la même chose. C'est du gaz. C'est quand, on peut dire, le nombre de personnes qui avait augmenté avec la naissance, c'est ça ? De l'enfant. Oui. Donc, voilà. Félicitations déjà, M. Dubuc. Donc, si je comprends bien, je vais quand même juste me baser sur la consommation de l'année dernière. Parce que même avec un enfant, bien sûr, M. Dubuc, on ne veut pas, voilà, racheter une consommation de plus. Et vaut mieux aussi, voilà, donc garder la même consommation s'il n'y a pas des changements au niveau des machines. D'accord ? Moi, je sais vous dire plus ou moins ce que j'ai consommé du 1er juin au 1er juin. Oui. Vous allez m'aider énormément. D'accord. Alors, je vous écoute, si vous permettez. Vous avez une calculette, là ? Un instant, s'il vous plaît. Hop. Oui. Donc, vous allez me communiquer l'index de départ et de fin, si je comprends bien. Comme ça, je les note. OK. Ça marche. Je vous écoute. Vous pouvez faire 1 276. Ça, c'est le jour ? Oui. OK. Moins 524. Moins 524. Donc, ça, c'est le jour, la nuit ? Donc, vous avez le total qui est de 721, à mon avis. Je vais calculer par la suite, mais bon, je vais calculer maintenant. Il n'y a pas de souci. Je voulais juste récupérer les chiffres. Donc, ça fait 752. Voilà. 1 187 pour la nuit. 1 187 la nuit. Oui. Moins 481. 481. OK. Donc, on dit 1 187 moins 481. Ça nous fait 706. Et on est bien d'accord que c'est juin-juin, c'est ça ? Oui. OK. Parce que c'est quand même une faible consommation, normalement. Le gaz, je vous écoute, s'il vous plaît. 1 416. 1 416. Ça, c'est mètre cube ou bien c'est kilowattheure ? Mètre cube. 1 700. 1 416 moins 632. 632. 632. OK. Alors, on reprend le gaz. Donc, on avait dit 1 416 moins 632. Ça nous fait 784. Et bien sûr, ça, c'est en mètre cube. Donc, on va le multiplier fois les 10. Oui. Hop. Alors, donc là, je vais faire le calcul total. Oui. Pour vous dire quant exact correspondant à cette consommation. Alors, ça nous fait déjà. Donc, on reprend bien évidemment l'électricité au début. Alors, en jour, 752. En nuit, ça nous fait 706. Alors, et en gaz, ça nous fait une consommation juin-juin, 7840. 7840. OK. Alors, hop. On applique le tarif. Là, c'est l'électricité, le gaz. C'est bon. Alors, ça me donne en fait, monsieur Dubuc, c'est un account TVA comprise bien sûr. 124 euros, 61. TVA comprise, gaz, électricité. Oui. Donc, 124 justement. Bien sûr, TVA comprise. Tout en sachant bien sûr que ça, c'est avec le nouveau tarif. Donc, je pense que vous voyez quand même la différence. Oui. Je viens de vous envoyer ça par une simulation. Je ne sais pas si ça a été reçu chez vous. Comme ça, vous voyez vous-même le calcul en fait, monsieur Dubuc, pour que vous soyez rassurés. Normalement, vous devez avoir une simulation. Pardon ? Ça va me donner les tarifs de chez Luminus ? Oui. Un instant s'il vous plaît. Vous voulez le prix de kilowattheure ou bien la compétitivité en fait ? Comme vous venez de le faire. Le calcul alors. C'est à 19 jours, c'est ça ? Un instant s'il vous plaît. Comme ça, je ne vous dis pas des bêtises. J'accède juste sur la carte tarifaire Luminus. Comme ça, on est sur SA5. Alors, c'est le confit. S'ils vous ont proposé en fait du fixe. Donc, ça doit être la solution confit. Mais non, pas le confit plus. Parce que le confit plus, il vous rajoute en fait des centimes de plus avec une assurance. Alors non, on prend juste la base du confit. Alors, là, je suis sur l'électricité. En fait, là, je viens d'avoir juste la carte tarifaire du mois d'avril. Un instant s'il vous plaît. Je récupère celle de ce mois-ci. Parce qu'en fait, l'appel que vous avez reçu, c'est de ce mois-ci. On est bien d'accord ? C'est quoi ? C'est ce mois-ci que vous avez reçu l'appel de la part de Luminus. Tout à l'heure, monsieur. On parle d'une proposition de ce mois-ci. C'est ça. C'est d'aujourd'hui. Pardon ? D'aujourd'hui, oui. Oui, c'est ça. Alors, hop. Là, je suis déjà en fait sur l'électricité. Notez bien que le tarif jour, il est à 20,09 centimes. Le tarif de nuit, il est à 16,77 centimes. Là, je vous parle. C'est bien compris, bien sûr. Il n'y a rien à rajouter. Je répète, 20,09 centimes en jour. 16,77 centimes en nuit. Je vérifie le gaz. Pour le gaz, le kWh, monsieur Dubuc, il est à 6,94 centimes. 6,94 centimes. Ok. Donc là, je vais essayer juste de faire le calcul. Alors. Hop. 20,16 centimes et 7 centimes. Très bien. Là, je viens de l'encoder. Alors, la compte en fait qui est à calculer, c'est 133,91 euros. C'est bien compris, bien sûr. Donc, la différence. Si on reprend, bien sûr, les deux calculs. Donc, chez Méga, ça vous fait pour la même consommation 124,61 euros. C'est bien compris, mensuellement. Annuellement, ça fait 1,495,31 euros. Exactement. Et ça, c'est sans compter, bien sûr, les promos. Pour Luminus, ça vous revient mensuellement à 133,91 euros. C'est bien compris, mensuellement. Annuellement, monsieur Dubuc, ça vous fait 1,606,89 euros. C'est bien compris, toujours. Pour une consommation, justement, de 752 kilowattheures en jour, 706 kilowattheures en nuit, du juin 2023 jusqu'à juin 2025… 2024, pardon. Et pour le gaz, c'est une consommation de 7 840 kilowattheures. Voilà. Pardon. Dites-moi alors. Oui. Ok. Le kilowattheure, c'est le plus important. Pardon ? Il est marqué « tarif électricité standard 0,157 ». 0,15 ? 0,15, oui, c'est ça. D'accord, 0,15 en jour. Dites-moi, s'il vous plaît, monsieur Dubuc, quel est le nom de la formule que vous voyez déjà, s'il vous plaît ? Le nom de la formule. Max-flex-como. Pardon ? Max-flex-como. Je suis vraiment en avrai, monsieur Dubuc, à chaque fois que ça coupe, je n'arrive pas vraiment à vous entendre quand vous prononcez. Merci de répéter, s'il vous plaît, je m'excuse vraiment. Max-flex. Max-flex. Ah, d'accord, donc vous me parlez alors d'une formule variable, monsieur Dubuc, vous ne me parlez pas du fixe. C'est le Max-flex alors que vous me parlez. Vous avez un tarif jour à 0,1575, vous avez un tarif de nuit à 0,1216 et pour le gaz, je vous dis ça immédiatement, c'est 0,0566. Oui, c'est ça. Voilà, mais ça, c'est du variable, monsieur. Ce n'est pas un contrat fixe. Ça, c'est un prix du mois, monsieur Dubuc. C'est-à-dire, ça, c'est le prix de ce mois-ci avec lequel vous serez facturé. Le mois prochain, il y aura une nouvelle carte parifère avec laquelle vous serez facturé, comme vous le saviez. Et encore une autre fois, donc à chaque mois, au fur et à mesure, il y a une carte parifère. Bien sûr, pendant les périodes divers, monsieur, c'est là où il y a la surprise. On est bien d'accord quand même. Et c'est mieux de faire quoi ? Un fixe ou un variable ? Monsieur, c'est le fixe, monsieur Dubuc. Excusez-moi, parce que je vous dis quelque chose. Si je me base sur le variable de l'OMINUS, la compte que vous devez payer, monsieur, ce n'est pas déjà 1 400 annuellement. Non, c'est que 1 376,93. C'est bien compris. Et mensuellement, vous devez payer, en fait, 114 euros. Et si je fais la même chose, en fait, pour le variable de méga, vous allez tomber sur la même chose, sur les mépris. Pourquoi ? Parce que si je vous prends l'exemple de l'électricité, le prix de kWh, il est à 16 centimes. Là, vous êtes chez l'OMINUS à 15,75 centimes. Le prix de la nuit, il est à 13, alors que chez l'OMINUS, c'est à 12 cents. Le prix du gaz, il est pareil que l'OMINUS. Méga, il est à 5,77 centimes. L'OMINUS, il est à 5,66 centimes. Mais ça, monsieur, on ne peut pas vous le proposer. Pourquoi ? Parce que c'est du variable. On ne peut pas vous garantir que vous allez payer ce montant, monsieur, parce que, logiquement parlant, monsieur Dubuc, comme ça, vous allez voir de quoi je vous parle. Ils vous ont fait un calcul avec la même consommation que vous avez communiquée, mais avec un prix du mois de juin. Alors, la même consommation, quand il sera facturé ou bien calculé avec le prix, par exemple, du mois prochain ou bien du mois qui suit, et là, on s'attend à des augmentations, surtout pendant les périodes d'hiver, ça ne sera pas le même calcul. Donc, vous avez… – Ils ont dit avec l'application que je pouvais changer en tarif fixe, si je voulais. – Oui, vous pouvez changer vers un tarif fixe. – Et ils me font une promo à la fin de l'année. Si je reste un an, ils m'offrent 1000, je ne sais plus quoi, et 500, je ne sais plus quoi, non plus. – En fait, ce qu'ils vous font, monsieur, déjà pour que vous voyez de quoi je vous parle, ils vous font un cashback de 500 kilowattheures après 12 mois. 500 kilowattheures, monsieur, après 12 mois. – Oui, c'est pas intéressant. On n'a aucun cas intéressant, monsieur, parce que si je vous dis 500 kilowattheures, monsieur, ça ne reprend même pas 50 euros sur votre facture annuelle. Si je prends la promo qu'on vous applique déjà de notre pareil, excusez-moi déjà, monsieur, je n'essaie pas de défendre une société au biais de nourrir à l'image de Numinus, parce qu'on travaille déjà en collaboration, mais j'essaie de vous servir. Nous avons à chaque fois pour vous une prime de bienvenue qui s'applique de 174 euros, qui est plus intéressante quand même, on est bien d'accord. Ça, c'est de 1. De 2, monsieur, en fait… – Vous, vous avez un truc de bienvenue ? – Bien sûr, monsieur, ce n'est pas chez Méga, mais c'est en passant par notre service, monsieur. Donc à chaque fois que vous passez par notre service, il y a une prime de bienvenue qui s'applique de 74 euros pour chaque compteur, alors que vous, vous avez les deux. Donc gaz et électricité, donc ça fait 174 euros. Vous voyez ce que je veux dire, monsieur ? – OK. – Je voulais aussi dire, tout simplement, monsieur, que normalement, le variable n'est pas intéressant pour vous parce que, oui, il vous en dit que vous pouvez renseigner les index, monsieur, pour modifier et adapter les accounts et aussi changer d'un variable au fixe, mais logiquement parlant, monsieur Dubuc, quand vous allez faire cette manipulation et changer du variable au fixe, vous allez changer vers le fixe avec les conditions qui seront appliquées sur le mois là où vous allez effectuer cette manipulation. Donc le prix peut être élevé et vous serez dans l'obligation de le fixer à la hausse. Vous voyez ce que je veux dire ? – Je comprends, je comprends. – Ce n'est pas qu'il vous donne la possibilité, si les fournisseurs donnaient cette possibilité aux clients qu'il a la main de basculer vers le fixe, mais sur le même prix du variable, à ce moment-là, moi, personnellement, j'allais dire que vaut mieux. Vous voyez ce que je veux dire ? Si vous avez la possibilité de fixer les 15 centimes et les 12 centimes, pourquoi même, eux, ils ne vous ont pas fixé ce prix, monsieur, maintenant ? Vous voyez ce que je veux dire ? – Oui, je comprends. – Et je vous dis un autre exemple, monsieur. Pourquoi je vous ai recommandé le variable ? Je prends l'exemple de méga. Méga, monsieur, le mois dernier, en fait, le prix, parce que le mois dernier, le prix de kilowattheure chez méga pour l'électricité en fixe, bien sûr, il était en fait de 14 centimes. Et en gaz, il était à 5 centimes fixe. Ce mois-ci, bien sûr, monsieur, comme vous voyez, le prix a augmenté. Donc là, il y a des augmentations, monsieur, qui s'appliquent. C'est le même cas chez INGIE, sur la formule INGIE. Il y a une augmentation de 2 centimes de plus, avec des prix annuels de 121 euros, qui est le coût administratif. Donc, il n'y a pas de baisse pour que le variable soit intéressant pour vous, monsieur. C'est-à-dire, on s'attend que le mois prochain va diminuer encore, va baisser plus que les 12. Mais là, il y a une diminution, il y a une augmentation. Donc, par exemple, monsieur, si là, aujourd'hui, vous êtes à, je dis, n'importe quoi, 10 cents, et que le mois prochain, bien sûr, monsieur, le prix augmente à 15, vous allez payer le prix des 15 centimes pour le mois de juillet. Vous voyez ce que je veux dire ? Ainsi de suite. C'est pour ça, monsieur, que moi, le conseil, et c'est ce que je vous conseille, bien sûr, je conseille à la majorité des clients, c'est surtout le fixe, monsieur. Parce que déjà, avec la crise que nous avons vécue récemment, si vous vous rappelez bien sûr, monsieur, il vaut mieux partir sur un fixe, être protégé, être à l'abri, et non pas à chaque mois, monsieur, faire attention au niveau du prix de kilowattheure que vous avez sur votre contrat. Ce qui n'est pas vraiment logique. Qu'est-ce que vous pensez alors, monsieur Dubuc ? Oui, j'étais en train de regarder ma facture chez Engie parce que je ne sais déjà pas ce que je paye pour moi. Je ne sais déjà pas ce que je paye au gaz, je veux dire. Pour le gaz, normalement, je peux vous communiquer ça. Ça se vend sur la facture, ce truc-là ? Le prix de kilowattheure, vous voulez dire ? Oui. Non, non, le prix de kilowattheure, en fait, monsieur, vous ne l'aurez pas sur la facture. Vous pouvez l'avoir sur un espace lié, oui. Mais sur la facture, on note jamais le prix de kilowattheure, quel que soit le fournisseur. Ce n'est pas juste Engie, en fait. Moi, je suis en train de vérifier. Je tombe sur les accounts qui ont été proposés par Luminus, comme vous le dites. Je remarque que c'était 50 pour l'électricité, 30 pour le gaz. Excusez-moi, monsieur. Avec le variable, il vous demande de payer une telle somme. Oui, je comprends que maintenant, c'est l'été. Vraiment, monsieur, ce n'est pas vraiment une formule, je dirais, intéressante pour vous. Monsieur, votre confiance ne serait jamais mal placée. Mais j'essaie aussi de ma part, en fait, monsieur, de vous expliquer la chose. Quand c'est à vous-même, en fait, vous serez capable, monsieur, de voir, en fait, la différence. Parce que si c'était du fixe avec les prix que vous m'avez communiqués, moi, le premier, j'allais vous le recommander, monsieur. Mais vous recommander ou bien vous faire un contrat variable, chaque mois, le prix change. On a vécu une crise. Il y avait des augmentations qui se retrouvaient avec des sommes exorbitantes, monsieur. Et à ce moment, bien sûr, monsieur, même si vous allez basculer pour changer vers le fixe, vous allez être dans l'obligation de suivre ou bien de payer les conditions qu'il y a les nouveaux tarifs du marché qui seront à la hausse. Et surtout pendant l'hiver, monsieur, comme vous le saviez. Donc oui, maintenant, vous faire un kilowatt-heure du gaz, monsieur, à 5 centimes, oui, c'est intéressant, mais c'est déjà l'été, monsieur. Vous ne vous chauffez même pas comme l'hiver. Donc le prix, peu importe pour vous pendant cette période. D'accord quand même. Mais est-ce qu'ils ont le courage de vous faire 5 centimes pendant décembre et novembre ? Là où on est sous l'use de chauffage, il y a une force de rente sur l'énergie. Le prix du gaz dépasse les 15 centimes en centimes. Vous voyez ce que je veux dire. OK. Voilà. OK. Vous permettez 10 secondes. Faites à votre aise. Faites à votre aise, monsieur. Je m'excuse. Oui. Vous pouvez prendre la pause. Voilà. Je vous écoute. Donc OK. Je vais vous mettre dans l'auto. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. OK. 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