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The speaker is calling Mr. Ousmane from the Union of Suppliers. Mr. Ousmane had requested a call back. They discuss different energy rates and the potential savings for Mr. Ousmane. They also talk about his current monthly payment and the number of people in his household. The speaker calculates an estimated cost for Mr. Ousmane's energy bill and offers him the option to adjust his monthly payment. They go through the process of accepting the contract and mention a 14-day cancellation period. The speaker assures Mr. Ousmane that he made the right choice and advises him not to entertain any offers from other companies. They also mention a 148 euro bonus for 12 months of consumption. Oui, bonjour. Monsieur Ousmane? Oui. J'ai toujours votre conseillère de l'union des fournisseurs.be, monsieur. Oui. Vous m'avez demandé de vous reçonner le vendredi, plutôt samedi ou vendredi, mais voilà, je vous ai appelé la matinée, donc c'était spécialement pour vous, mais malheureusement, vous étiez injoignable. Oui, oui, c'est ça. Vous m'avez demandé de vous reçonner. C'est pour cela que, quand j'ai été libre, j'ai dit vraiment que j'avais donné mon parole, que vous me rappelez. Je vous dirai comment je peux vous téléphoner. Oui, ben, ce n'est pas grave, ne vous inquiétez pas, monsieur. J'espère que tout va bien pour vous déjà. Ça va? Oui, oui. Très bien, très bien. Voilà, on peut parler, je suis libre. C'est parfait. Vous avez pu parler avec madame? Non, je n'ai pas eu le temps. Je n'ai pas eu le temps, mais je peux prendre ma responsabilité. Écoutez, je vous promets que vous n'allez pas regretter votre choix. Oui, c'est pour ça que je vous ai appelé. Je sais qu'à chaque fois que je vous ai contacté, c'est pour moi. C'est exactement ça, monsieur. C'est de vous proposer le meilleur. Très bien, je vais juste récupérer votre dossier pour que je puisse, je ne sais pas, vous avez accès à Internet? Accès à Internet, ici. Pour la boîte mail, juste pour la boîte mail. Oui, oui, oui, vous pouvez m'envoyer, il n'y a pas de souci. Je peux consulter ici. Je suis sur la route, mais je peux consulter. D'accord, d'accord. Très bien, ça ne prendra qu'une petite minute de toute façon, monsieur. Je ne sais pas si vous avez des questions par rapport à ce qu'on s'est dit. Oui? Allô? Oui, oui, j'ai dit, est-ce que vous avez des questions par rapport à ce qu'on s'est dit la dernière fois? Non, ici, moi, je n'ai pas de questions. Je voulais que vous me dites quelle société est moins chère et les tarifs. C'est Méga. Vous ne voulez pas voir? Oui. Oui, alors comme je vous ai expliqué la dernière fois, c'était Méga. Et vous qui avez le compteur mono horaire. Oui. Alors, je vais vous dire ça tout de suite, excusez-moi s'il vous plaît. Je reprends juste le tarif. Alors, comme je vous l'ai dit la dernière fois, vous venez à 0,36. On le garde. Et là, avec Méga, on vous propose 6,29 centimes. On fixe. D'accord? Oui, c'est bon. Donc, de 9 centimes à 6,29 centimes. Oui. Je ne sais pas. Oui. Excusez-moi s'il vous plaît. En cas si ça coupe, je suis dans le tunnel pour deux minutes. Oui, ce n'est pas grave. Si ça coupe, je vais vous rappeler, monsieur. Ok. Alors, pour l'électricité, on vous propose 6,73 centimes. Alors que vous, actuellement, vous êtes à 21,10 centimes. Oui, c'est bien ça. D'accord? Vous voyez la différence. Et l'avantage aussi, c'est qu'on va vous activer une réduction de 74,20 euros pour chaque énergie. Ça vous fait 148,40 euros au total sur votre facture de régularisation. Oui. Donc, à côté du prix de kilowattheures qui serait moins élevé, vous avez une réduction de 148 euros via notre service. D'accord? C'est bien ça. Voilà, c'est ce qu'on a dit la dernière fois. Et maintenant, pour combien par mois, moi, je vais… Vous, vous payez combien actuellement? Pour le moment, je pense que ma femme m'a dit qu'elle paye 100… quelque chose comme ça. Combien? Normalement, quand je fais des contrats avec vous, c'est à 140 si il me facture. Mais après, ça change. Ça change, ça commence à changer. Oui, parce qu'elle m'a dit qu'aujourd'hui, qu'ils n'ont plus l'argent dans les comptes, je ne sais pas, 2,50 euros. Parce qu'on avait mis, comment dirais-je, la domiciliation, elle m'a dit ça, qu'ils n'ont plus 2,50 euros aujourd'hui. Mais ce n'est pas normal, je vais le rappeler. Ce n'est pas grave, je vais vous calculer. Dites-moi, vous habitez combien de personnes dans votre maison, monsieur? Oui, nous sommes peut-être 5 personnes, mais que des enfants. Toute la journée à l'école… Donc, deux adultes? Non, il n'y a pas d'adultes, que des enfants. Il n'y a pas que des enfants, d'accord. Oui. Ah, les adultes, c'est deux. Oui, c'est ça. Nous n'avons plus le droit d'avoir des enfants. Ils n'ont pas le droit de vivre. Alors, très bien, je vais faire le calcul pour vous dire à peu près combien ça vaut. Vous chauffez au chauffage, l'eau chaude aussi, c'est… vous chauffez au gaz? Oui. Et l'eau chaude aussi, c'est au gaz, c'est ça? Oui, mais pour la cuisine, c'est l'électricité qu'on consomme. L'électricité, d'accord. Très bien, alors je vais faire un petit calcul, je vais me baser sur les informations que vous m'avez communiquées. Comme ça, je vous dis à peu près combien ça vous reviendrait. Mais de toute façon, ce que je peux vous assurer, monsieur, c'est que vous avez la possibilité de modifier vos montants d'accounts. C'est-à-dire, vous pouvez augmenter le montant d'accounts quand vous voulez, en fonction bien sûr du budget que vous souhaitez remettre par mois. En tout cas, on économise beaucoup. Tous, on essaie de faire beaucoup. Même l'eau, même l'électricité, le gaz, c'est toujours l'eau déjà. Tu m'as dit, quand il y a sept personnes, on rembourse toujours, toujours l'eau. Vous voyez? Oui, parce que c'est rare quand même les personnes qu'on voit. On essaie toujours d'économiser parce que la vie est difficile maintenant. Ça coûte cher maintenant, les choses. Ça vous reviendrait dans les alentours de 112 euros, monsieur, d'accord? 112? Oui. Mais comme je vous ai dit, si vous vous souhaitez garder ou maintenir le même montant que vous payez pour le montant, vous avez la circuitude que ça va vous aider. Voilà, que vous n'aurez pas le même montant que vous payez pour le montant. Moi, je vais essayer de me faire payer 150. 150, d'accord, très bien, parfait. Oui. Votre date de naissance, monsieur, s'il vous plaît? 1-10-1, 1-10-1, 1978. Je suis jeune encore. Le 1 du 1, 1978. 1978, oui. D'accord. Je n'ai que 19 ans. Mon père me dit toujours la même chose. J'ai récupéré le numéro du compteur. Vous pouvez voir ça là-bas? Je l'ai, oui, oui, oui, je l'ai, ne vous inquiétez pas. Je suis bien préparé, hein, pour me prendre direct. Non, je ne pense pas à vous, franchement. Je ne pense pas à domiciliation, si c'est possible. Oui, ça va. J'ai dit, normalement, j'avais un congé le vendredi, et écoutez, j'ai travaillé quand même la matinée, rien que pour vous appeler, mais malheureusement, vous étiez injoignable. Non, non, c'est vraiment. Je devais voyager le vendredi matin, je suis partie l'après-midi, parce que la matinée, j'ai voulu vous appeler. Ok, ça c'est bien. Franchement, c'est ça, quand j'ai téléphoné tantôt, j'ai dit peut-être que je n'allais pas aller la voir, parce que vous m'avez fait beaucoup téléphoner. Mais voilà, c'est comme ça aujourd'hui, ça vous m'avez respecté, ça m'a satisfait. Parce que quand on donne une parole, il faut respecter cette parole. C'est ça, il faut, oui, d'accord. Ça pose pas de problème. Donc voilà, monsieur, vous pouvez vérifier s'il vous plaît si vous avez reçu un mail de ma part? Oui, dix minutes. Oui, je vous en prie, c'est un mail qui est intitulé Proposition de contrat. Pas de souci. Méga, j'ai vu ça ici. Très bien. Oui. Voilà, donc monsieur, vous cliquez dessus. Je dois cliquer sur les zones? Je clique? Oui, s'il vous plaît, monsieur. Ok, c'est parti. D'accord. Là, vous aurez, je consigne mon contrat, c'est ça? Non, non, ici, nous vous, pardon, attendez, respectons votre vie privée. C'est ça, accepté. Et on vous demande d'accepter les cookies, c'est ça? Oui, les cookies. Oui, alors vous cliquez dessus, vous cliquez dessus. J'ai cliqué. Très bien. Maintenant, vous avez trois cases à cocher. La première avec la date de livraison qui serait le 1er août 2024. Vous avez dit, il y a, oui, c'est les conditions. Qu'est-ce que vous avez? Ici, je vois les petites écritures en violet. Lisez-moi ce que vous avez, lisez-moi ce que vous avez. Conditions de votre vente. D'accord, ensuite? Attendez, je vais, je vais, je vais, je vais vous dire. Attendez, une minute. Et voilà. Une minute. Je vais ouvrir ce téléphone. OK. Conditions de votre vente. Conditions d'injection et la politique. Confidentialité de mégas. Vous acceptez les conditions. Oui, alors c'est ça, il faut accepter les, enfin, il faut cocher les trois premières cases, s'il vous plaît, monsieur. J'ai trois, quatre tarifaires. Tarifaires. Voilà. D'accord. Télécharger. Pour ouvrir, télécharger. Ouvrir. C'est fait, hein? D'accord, très bien. Oui, alors, il faut cocher les trois cases, monsieur, s'il vous plaît. Vous cliquez sur je confirme mon contrat. Encore? Oui, parce que si vous ne cliquez pas sur je confirme, vous n'allez pas confirmer. Oui. Donc, vous avez trois cases. J'accepte d'être livré à la date du 1er août. Ensuite, j'accepte les conditions générales de fonds. Je dois recommencer. Parce que je n'ai pas reçu la confirmation. Attendez, je vais recommencer. Je n'ai pas reçu la confirmation de fonds. Attendez, mon téléphone, c'est pourri, hein? Il commence à me demander des choses que je ne connais pas. Ok, je recommence alors. S'il vous plaît. Euh, ici. Ah, oui, ok. Je vois, j'ai compris maintenant. Ok, j'ai validé. D'accord. Ah, merci. C'est magnifique. D'accord, vous avez refermé? Oh, oui, c'est bon. D'accord, je vais vérifier un petit instant. Très bien, bah, félicitations pour votre choix, monsieur. Sachez que votre confiance ne sera que très bien placée. Maintenant, pour le transfert, c'est moi-même qui vais faire le nécessaire. Comme ça, de votre part, vous n'allez même pas bouger le petit doigt. D'accord, monsieur? Ok, ok. Très bien. Maintenant, sachez que vous avez un délai de rétractation de 14 jours. Mais chose qu'on ne nous souhaite pas, bien sûr. Donc, sachez que vous avez fait le bon choix cette fois-ci. Si jamais Éléco vous appelle afin de vous demander de rester chez eux, ça ne sert à rien de donner suite. Comme ça, le tout sera en ordre. D'accord, monsieur? De toute façon, il ne sera plus intéressant. Et vous avez la prime, monsieur, de 148 euros. Ça sera pour 12 mois de consommation. D'accord? Vous pouvez vous quitter avant de compléter les 12 mois. Donc, vous allez l'avoir au pro-rata. Ok. Ok? Très bien. Merci. Merci à vous. Merci à vous. Merci à vous. Je dois revenir vers vous un jour. Comment je dois faire? Oui. Ben, écoutez, sur le mail que vous avez reçu à le plus haut du site, sur lequel vous pouvez appeler à tout moment, ou quand vous avez n'importe quelle question, ou bien quelle demande. D'accord? Ok, ça va. Pas de soucis. Merci beaucoup. Merci. À bientôt. C'est moi, monsieur. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci.