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The speaker, Sophie from the Union of Belgian Suppliers, informs the listener that their electricity and gas contract is soon expiring. She offers them new, more affordable options, including a fixed-rate contract. She explains that the current market prices for energy have decreased and will increase again in August. She recommends switching to a fixed-rate contract to avoid future price hikes. She mentions that the listener's current contract is variable and suggests switching to a lower-cost provider, Mega, which offers rates at more than half the price. She discusses the estimated cost savings and assures the listener that they can adjust their account based on their actual consumption. She offers to send them an email with the offer details and explains the differences in prices between Total and Mega. She concludes by saying that the final decision is up to the listener. Oui, je suis Sophie de l'Union des fournisseurs belges. Je me permets de vous appeler, Monsieur aujourd'hui, c'est parce que votre contrat arrive bientôt à terme. Celui que vous avez à Rue des Chaudrons, numéro 17, c'est toujours d'actualité, Monsieur ? Oui, toujours. C'est le contrat de quoi ? Électricité. Électricité et gaz. C'est les deux énergies, Monsieur. Et donc vous les avez actuellement avec totale énergie. Donc la bonne nouvelle, Monsieur, c'est qu'il y a eu déjà en même temps une diminution tarifaire actuellement. Et aussi, nous avons fait une étude et on a trouvé pour vous, bien sûr, des offres qui sont très intéressantes. Mais d'abord, je voudrais savoir, Monsieur, s'il vous plaît, est-ce qu'actuellement, qu'est-ce que vous préférez, vous, de votre part ? Optez pour des variables ou bien pour des fixes ? Je souhaiterais en variable. En variable, d'accord. Mais les contrats que vous avez actuellement, ce sont des fixes, Monsieur ? Non, non, c'est des variables. Vous les avez changés entre-temps avec totale ? Ben, je les ai changés l'année dernière, quoi, mais pas en fixes, en variables, je les ai changés. Non, c'était en fixes. Écoutez, vous m'apprenez un truc. Ah oui, oui, excusez-moi, j'étais sur un autre dossier, c'est moi qui suis trompée. Veuillez m'excuser. Oui, c'est ça, c'était Pixel, la formule-là. Oui, justement, c'était du variable. Veuillez juste m'excuser. Maintenant, ce qui s'est passé, comme je vous ai dit, c'est qu'actuellement, le tarif a fortement diminué sur le marché de l'énergie. Et nous avons constaté, on a l'information, pourquoi le tarif, il va encore augmenter à partir du mois d'août. Et c'est actuellement la période idéale, justement, pour prendre le contrat fixe. Pourquoi ? Tout simplement parce que vous êtes en sécurité contre toute augmentation qui viendra dans les mois qui suivent. Bien sûr, si ça diminue encore, comme tout le monde, vous, vous avez le droit d'en profiter. Mais l'avantage, c'est que vous êtes toujours en sécurité contre toute augmentation. Parce que c'est vrai qu'à l'époque, le tarif était de 23 centimes, 22 centimes, etc. Mais maintenant, il a quand même trop diminué par rapport à l'année 2023 et même par rapport à l'année 2022. Ok ? Donc là, je voulais savoir… Dites-moi, monsieur. Je vous écoute, je vous écoute. Là, je voudrais savoir, est-ce que vous avez bénéficié d'un tarif social entre-temps ou vous avez installé un compteur à budget ? Non, non, ça n'a pas bougé. À partir du moment où j'ai changé, il n'y a rien qui a changé. Il n'y a rien qui a changé. C'est parfait. Donc, je prononce, je vais juste récupérer quelques informations. Parfait. Donc, et votre consommation, est-ce qu'elle a changé un petit peu ? Est-ce que vous avez toujours la même consommation ? Qu'est-ce qui s'est passé ? Écoutez, je pense que ça n'a pas bougé, je pense. Après, je n'ai pas les chiffres avec moi. Donc, comme je n'ai pas les chiffres avec moi, je ne peux pas être précis là-dessus. Ok, ok. Alors, je vais juste vérifier un petit peu les index. Ok, c'est bon. Donc, on va comparer un petit peu les tarifs, monsieur, d'accord ? Oui, oui, oui. Comme ça, vous avez une idée, justement, sur quoi on parle. Donc, on va déjà voir les tarifs que vous avez avec Total aujourd'hui. Donc, on va prendre par exemple les tarifs, d'accord ? D'aujourd'hui. Ok. Donc, on va prendre les tarifs du mois de janvier 2023. Ce sont les mêmes avec lesquels vous êtes facturé aujourd'hui. Donc, vous avez ça pour chaque trimestre, vous avez un tarif pour le variable. Vous en êtes au courant, monsieur ? Écoutez, moi, je paye au mois. Donc, je paye la même somme tous les mois. Je paye la même somme tous les mois. Donc, après, il y a une régule en fin d'année. Je ne sais pas encore pourquoi. Donc, je ne sais pas. C'est ça. Oui. Oui, en fait, justement, le montant d'account, c'est un montant qui est fixe. Et d'ailleurs, vous pouvez vous-même le changer. Après, bien sûr, vous n'êtes toujours pas obligé de rester en fixe. Maintenant, c'est le prix. Quand je parle de prix, c'est le prix de Keywater. Et vous savez, monsieur, le prix de Keywater était quand même trop élevé au mois de janvier parce que c'était quand même un tarif de… Si on prend en considération, c'était 36 centimes. Vous en êtes au courant, monsieur ? Et pour ce trimestre, il a même augmenté par rapport au fixe. Vous savez, vous êtes à 36,97 centimes pour le variable. Mais ça, vous pouvez le voir par vous-même sur votre espace client. Maintenant, d'après l'étude que nous avons faite, monsieur, donc on peut vous proposer d'aller chez Mega parce qu'actuellement, c'est eux qui proposent les tarifs les plus bas. Et c'est un tarif de 15,13 centimes. Donc, c'est une moyenne de 15,13 centimes. Donc, 15 par rapport à 36, c'est plus que la moitié, monsieur, de réduction. Vous allez justement réduire sur le prix de kilowatts. Cela veut dire que vous allez pouvoir économiser plus d'un tiers de votre facture. Parce qu'actuellement, franchement, je vous assure, monsieur, ce n'est pas du tout intéressant d'opter pour le variable parce que les tarifs sont en diminution. Il vaut mieux avoir un tarif de 15 centimes et le garder pendant une année. Après, si ça diminue, par exemple, à 10 ou à 9, mais si j'en doute fort, au moins, vous avez la possibilité de diminuer ça. Que d'avoir, par exemple, maintenant 20 centimes et que dans trois mois, vous aurez 36 comme ce que vous avez actuellement, ce n'est pas quand même intéressant pour vous. Et bien sûr, après, la décision finale vous revient toujours, monsieur. Après, je dois savoir combien ça me coûtera à l'année. Bien sûr, c'est assez sûr. Donc, un petit instant. Donc, on va faire un calcul ensemble. Alors, un petit instant, s'il vous plaît. Un petit instant. Ok, ok, un petit instant. Ok. Alors, c'est 62. 62, c'est 138. Ok. Ok. Ok. Ok. Alors. Donc, votre code postal, c'était 8957. Oui. Ok, donc, vous n'avez pas installé un compteur digital, monsieur ? Ils l'ont installé cette semaine. D'accord. Ah, ok, ok. Et vous habitez combien de personnes dans votre maison ? Vous êtes plus que deux personnes ? Non, non, je suis tout seul. Ah, vous êtes seul, ok. Oui. Et votre appartement ou votre maison ne dépasse pas les 80 m2, monsieur ? Il semble que si. Je crois que oui. D'accord, ok. Entendu. Ok. Donc, ok, là, je vais me baser sur une estimation de votre, voilà, sur le type de votre habitation, comme d'ailleurs ça a été fait la dernière fois. Et vous n'êtes pas toujours, vous ne faites pas du télétravail, monsieur, donc vous n'êtes là que les soirées et les week-ends, c'est ça ? Généralement ? D'accord. C'est ça, donc vous ne devez pas avoir quand même une très grande consommation. Ok, alors, je vais le calquer là tout de suite. Donc, monsieur Jamel, je vais le calquer là tout de suite. Ok. Ok. Écoutez, en fonction des tarifs dont je vous ai parlé, monsieur, en fonction bien sûr du type de votre habitation, donc pour l'électricité et gaz, ça vous revient dans les alentours de… Écoutez, là ici, c'est dans les alentours de 57,38 euros avec ces tarifs-là, parce que comme je vous ai dit, ils sont beaucoup moins élevés par rapport à ce que vous avez en variable pour le moment. Mais là, avec une réduction qui serait activée, qui est de 148 euros pour l'électricité et gaz, ça vous revient par mois à peu près à 51 euros. Ça, ça reste bien sûr une estimation. De toute façon, vous avez le compteur intelligent. Vous savez, la lecture du compteur se fait via le gestionnaire de réseau de distribution chaque 15 minutes. Donc, eux, ils peuvent bien sûr récupérer votre vraie consommation par jour et par semaine, etc. Voilà, comme ça, il y aura des estimations aussi qui seront faites. Et après le montant des comptes, vous avez la possibilité de l'adapter, soit l'augmenter ou bien le diminuer. Moi, ce que je peux vous garantir, c'est qu'en fin d'année, vous n'allez pas avoir une mauvaise surprise. Parce que déjà, rien que pour le prix de Kilowatt-heure qui est beaucoup moins élevé, ainsi que la réduction de 148,40 euros, qui vous permettra bien sûr de faire des économies qui dépassent même les 200 euros sur la facture. Ok, écoutez, envoyez-moi l'offre par mail. Vous pouvez m'envoyer l'offre par mail. Bien sûr, rien ne se passe par téléphone, monsieur. Si vous voulez, je peux vous envoyer la simulation pour vous montrer les tarifs. Comme ça, vous pouvez en être certain. Vous avez accès à votre boîte mail? Oui. D'accord, je peux vous envoyer ça tout de suite, monsieur. Vous pouvez prendre le mail? Oui, je peux, oui. Je vous en prie, oui, faites à votre aise. Comme ça, le but de cette simulation, c'est que vous voyez les tarifs par vous-même. Après, je vais même vous montrer le tarif que vous avez avec Engie, plutôt avec Total, excusez-moi. Comme ça, vous arriverez vous-même à faire la différence. Donc, une fois que vous y êtes, dites-le-moi, s'il vous plaît, que je puisse vous laisser. Donc, Total, bonjour. Oui, c'est bon. Très bien, ok. Donc, comme je vous ai dit, c'est ça le montant d'un compte. Après, vous pouvez juste cliquer sur « Détails ». Là, vous aurez « Redevances annuelles », qui est de 142,87 euros. Mais là, vous aurez 74,20 euros. Ça vous revient à 68, d'accord? Le tarif, donc, c'est 16,58 centimes pour les heures pleines et 13,82 centimes pour les heures creuses. Après, pour le reste, les co-générations, les réseaux et taxes, vous savez, ça, ce sont des taxes qui sont fixées par l'État, qui sont identiques chez tous les fournisseurs. Ce qui diffère, c'est le prix au kilowattheure, monsieur. C'est ça, ce qui diffère entre un fournisseur et un autre. Et la même chose pour le gaz naturel. Le tarif gaz, c'est 5,48 centimes. Ça, ce sont des tarifs avec TVA compris, monsieur. Et quand vous voyez, ce sont des prix fixes. Quand vous voyez entre parenthèses, c'est des prix fixes et pas des prix variables. Ok? Et la formule, ça s'appelle COSY. Maintenant, si vous voulez consulter les tarifs avec lesquels vous êtes facturé actuellement chez Total Énergie, je peux vous les montrer là tout de suite, si vous voulez, monsieur. Donc, vous pouvez juste aller sur une page, hein? Comme ça, vous êtes certain, monsieur, que vous allez réellement faire des économies. Parce que quand je prends le variable de chez Total, ben, quand je vous ai dit, c'est pas la même chose. Et même le fixe, hein? Même le fixe, c'est parce que, de toute façon, le variable change chaque 3 mois. Donc, même en fixe actuellement, les tarifs en comparant à ceux que je viens de vous donner, pour la redevance annuelle, c'est 150 euros chez Total Énergie. Le tarif jour, il est de 18,95. Et la nuit, c'est 14,22. Donc, avec la redevance que je viens de vous envoyer à l'instant, elle est à 142, mais vous aurez donc moins 74 euros. Ça vous fait 68 et quelques. Ou 69, si on a rendu ça. Et en comparant à 150 que vous avez avec Total, et le tarif jour, il est à 18,95. Et la nuit, c'est 14,22. Avec les tarifs fixes. Donc là, si je comprends bien, à l'année, je serai à 614,40 sur électricité et gaz. Exactement. Exactement. C'est à peu près ça. Mais comme je vous ai dit, après, bien sûr, le montant des comptes, vous-même, vous avez la possibilité de le modifier. Si vous trouvez que vous souhaitez remettre, par exemple, plus par mois, ou bien moins, c'est à vous de décider. Si vous voulez augmenter à cette distance. Voilà. Le plus important, c'est que moi, je vous garantis que sur l'année, sur la facture de régularisation, vous n'allez pas avoir une mauvaise surprise. Parce que malheureusement, c'est là où la plupart des clients reçoivent une mauvaise surprise. Et nous, l'économie, on vous aide à faire des économies sur votre décant, et non pas sur la facture mentuelle. Donc, je vous en fais profiter, M. Edwani. Oui, écoutez, ça me semble plutôt pas mal. C'est un acteur. Mon contrat, il se termine quand? Il se termine, Monsieur, au mois de juillet. Et même celui-là, il va commencer le mois de juillet. Donc, c'est pour cela que je vous appelle aujourd'hui. Parce qu'il faut toujours un mois de préavis, c'est le mois de juin. Après, même pour le transfert, vous savez, vous ne bougez même pas le petit doigt. C'est nous-mêmes, justement, qui allons faire le nécessaire. Habituellement, j'ai un mail chaque année de votre part. C'est ça, c'est ça, tout à fait, Monsieur. Donc, cette fois-ci, on a préféré quand même appeler nos clients par téléphone. C'est juste pour expliquer ce qui se passe actuellement sur le marché, entre les variables, les fixes, etc. Parce que la plupart ne sont pas au courant de la diminution, Monsieur. Et pour ceux qui étaient en variable, on préfère quand même leur proposer le fixe. C'est parce que le tarif a diminué. OK. Et le fixe, on peut le garder qu'un an ou les contrats, on peut les déterminer ? Bonne question. Alors, Monsieur, vous avez la possibilité. Ça, c'est un contrat fixe, un an. Bien sûr, si le marché le permet, on a la possibilité de le prolonger. D'accord ? Ah oui, mais vous ne pouvez pas prendre… Ça, c'est parce que tout le monde a des contrats à durée indéterminée. OK. Vous ne pouvez pas prendre… vous n'avez pas de contrat de plusieurs années sur le fixe, par exemple ? En fait, ce qui s'est passé, c'est qu'avant, c'est vrai qu'il y avait des contrats fixes de 3 ans, de 5 ans, etc. Mais vu que le marché a augmenté, donc la loi nous a… enfin, ils ont imposé à tous les fournisseurs de supprimer les contrats, donc de plus d'un an. D'accord, de longue durée. Même sur 2 ans, tout le monde a supprimé. Ils ont gardé que 2 formules, le fixe à un an et le variable. Même le variable, il y avait variable et flex. Ils ont demandé de supprimer le flex et de garder que variable. Donc, même pour les contrats variables, il y avait des contrats qui sont différents. Ils ont imposé de garder qu'un seul, donc une formule pour le fixe et une pour le… Voilà, parce que pourquoi les contrats fixes, un an, enfin plutôt 3 ans, 5 ans, etc., ils sont quand même plus élevés, vous voyez, pour les tarifs que le contrat. Après, pour un an, vous avez la possibilité de prolonger le tarif si le marché le permet. Ok, ok, très bien. Je vais juste récupérer les numéros de compteur, si vous permettez. Je vous mets en attente pour une petite minute et je reviens vers vous, monsieur. Ok, ça marche. Merci beaucoup. Merci. Oui, bonjour monsieur, merci d'avoir patienté. Donc, voilà, je les ai récupérés. Donc, là, je vais confirmer avec vous quelques informations. Donc, vous êtes né le 10 juin en 1981. C'est ça. Bon, joyeux anniversaire à l'avance, monsieur. Merci, merci. Je vous en prie. Donc, voilà, l'adresse était le déchouvrant numéro 17. C'est un appartement ou une maison individuelle ? C'est une maison, une maison de rangée. Une maison. Ah, ok, d'accord, c'est noté. Je reprends les numéros de compteur. Donc, là, je les ai récupérés. Merci, mec. Très bien. Alors, je vais voir juste la facture. Donc, comment vous souhaitez payer vos factures, monsieur ? Par virement ou par domiciliation ? Par virement. Par virement, ok. Très bien. Je vais à l'instant vous envoyer un mail. S'il vous plaît, est-ce que vous pouvez le consulter ? Ok. Très bien. Donc, là, vous avez le récapitulatif de vos données. Donc, vous vérifiez si tout est bon à part les numéros de compteur. Donc, je les ai récupérés sur la base de données que nous avons. Maintenant, si vous voulez garder une copie de votre contrat, c'est tout en bas carrément de la page. Vous avez « Je consulte mon contrat ». Ça, c'est une copie que vous pouvez conserver. Voilà. Donc, si vous voulez garder une copie de votre contrat, c'est tout en bas carrément de la page. Vous avez « Je consulte mon contrat ». Ça, c'est une copie que vous pouvez conserver. Voilà. Vous pouvez conserver cette copie, bien sûr. Ensuite, en haut, vous avez cette fois-ci « Je consulte mon contrat ». C'est bien cela ? Oui, c'est ça. Là, vous cliquez dessus, s'il vous plaît. Ok. Voilà, vous avez trois cases à cocher. Quand je vous ai dit la première, c'est que j'accepte d'équilibrer le 1er juillet. Ça sera la même date d'échéance de votre contrat. La quatrième case, elle est facultative. Maintenant, sur la troisième, vous avez « Cartes tarifaires ». Si au cas où vous souhaitez revoir les tarifs dont je vous ai parlé, c'est en cliquant sur « Cartes tarifaires » que vous pouvez consulter le tarif. Et vous allez retrouver que c'était le même qui était mentionné sur la carte tarifaire. C'est bien cela ? Oui, c'est ça. Donc, vous pouvez consulter le tarif. Et vous allez retrouver que c'était le même qui était mentionné sur la carte tarifaire, ou sur la simulation que je vous ai envoyée tout à l'heure. Je suis censé recevoir un autre mail, c'est ça ? Je n'ai pas entendu ? Je suis censé recevoir un autre mail, c'est ça ? Oui, vous avez validé. Ah, très bien, ok. Donc, oui, c'est le mail de confirmation que vous allez recevoir. Après, comme je vous ai dit, pour le transfert, comme la dernière fois, c'est nous-mêmes qui allons faire le nécessaire, comme cela, vous ne bougez même pas le petit doigt. Donc, voilà. La fourniture, elle commencera le mois de juillet, comme je vous ai dit. Normalement, la seule chose que vous faites de votre part, c'est de communiquer les index, mais vous, vous avez les compteurs intelligents. Donc, vous n'allez faire rien du tout pour le moment, sauf attendre, bien sûr, la livraison de la part de Mégane. Ok ? Ok. Ok, super. Très bien. Bon, ça va, alors vous avez d'autres questions pour moi avant que je vous libère, monsieur ? Vous avez d'autres demandes ? Non, non, je n'ai pas de demandes spécifiques. Non, je n'ai pas de demandes, tant que je peux dire. D'accord, c'est très bien. Donc, voilà. Je vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé. Je vous souhaite de passer une agréable journée. Et surtout un très bon week-end. Merci. Merci beaucoup. Au revoir. Au revoir, monsieur.