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The speaker is contacting Mr. Gaspard about his Indy file. They sent multiple emails regarding renewal and promotions, but didn't receive a response. Due to the lack of response, Indy made a renewal directly. They also discussed promotions and negotiated a new price for the Easy Fix contract. The speaker offered to resend the email for confirmation and assist with any questions. Mr. Gaspard thanked them and ended the call. Oui. Bonjour M. Gaspard, on se permet de vous contacter concernant justement votre dossier d'Indy. Je ne sais pas en fait si vous avez fait attention à votre boîte, on avait envoyé pour vous quand même plusieurs mails concernant le renouvellement, la promo et tout, mais malheureusement on n'avait pas reçu de réponse de votre côté. Attendez, je vais me bouger parce qu'il y a du bruit. Ah d'accord. Oui, non, je n'ai pas fait attention, c'est vrai. Je n'ai pas fait attention, je n'ai pas pensé à ça. Et dites-moi, qu'est-ce qu'il faut faire ? Je vous en prie. En fait, M. Gaspard, quand vous vous rappelez normalement le contrat que nous avons fait chez Indy, normalement c'était en mai 2023. Bonjour. Donc bientôt nous, nous avons anticipé ça puisque le contrat est arrivé à sa date d'échéance. Mais ce qui s'est passé, c'est quoi ? Puisqu'on n'avait pas reçu de réponse de votre part pendant même deux mois consécutifs, en fait, il y avait un renouvellement qui a été fait directement au niveau des Indy. Je ne sais pas en fait si vous n'avez pas remarqué cela parce que je pense que vous voyez que vous recevez toujours des factures de leur part. C'est ça. Il ne faut pas faire attention. C'est ma femme qui a eu trois factures, donc je n'ai pas fait attention. C'est possible. Voilà. Parce qu'en fait, normalement, ce que nous avons concrètement envoyé pour ne pas vraiment abuser de votre gentillesse, ce que nous avons envoyé déjà en fait sur le mail, c'était concernant déjà la validation en fait de vos promotions parce que quand vous vous rappelez bien sûr, à chaque fois que vous passez par notre service, vous avez la prime qui s'applique à la fin de l'année. Donc ça, ça n'a pas été validé. Ça, c'est de un. De deux, en fait, au niveau des tarifs, on vous a négocié un nouveau prix parce que le contrat que vous avez signé au mois de mai 2023, c'était le Easy Fix. Donc le kilowatt-heure justement que vous avez signé, c'était un kilowatt-heure en jour parce que je vois qu'il y a un compteur bihoraire, monsieur Gaspard, si je ne me trompe pas. Je vois qu'il y a deux tarifs, un tarif jour à 25 centimes et un tarif de nuit à 21 centimes. Le nouveau contrat que nous avons pu vous négocier parce qu'il y avait une baisse sur le marché, on a fait une comparaison encore une autre fois entre tous les fournisseurs. On a trouvé justement que c'était méga le moins cher avec un prix de kilowatt-heure de 18 centimes en jour et 15 centimes en nuit. Ok. Voilà. Oui. Je vous en prie. J'allais juste dire tout simplement que si vous souhaitez bien sûr que je vous renvoie le mail, je peux le faire tout simplement et comme ça bien sûr, je vous assiste par rapport à la confirmation. Normalement, l'adresse même, monsieur Gaspard, c'est bien tv.gaspard.com parce que vous me dites que c'était… Oui, c'est ça. Voilà. Donc, normalement, c'est la vôtre que vous utilisez. C'est un très discret, mais non pas celle de madame en fait. Au fait, moi, je vais rarement dessus. Je vous dis, je vais très rarement dessus. D'accord. Ça va. Je vais regarder en rentrant et je dois faire quoi ? Malgré tout, je dois vous renvoyer la mail de confirmation ? Non. En fait, c'est déjà… Non. En fait, toutes les informations sont déjà comprises. C'est une proposition de contrat. Vous devez juste en fait la confirmer. Nous, on reçoit la validation tout simplement. Ok. Ça marche. Nickel. Donc, voilà. Et bien sûr, si vous vous retrouvez justement avec une question ou besoin d'un renseignement, vous pouvez me reçonner sur le même numéro. Ça va ? Ok. Nickel. C'est gentil. Parfait. Merci quand même, monsieur, pour le temps accordé et surtout une agréable journée. Merci à vous. Merci. Merci. Au revoir. Merci.