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The caller is from the Union of Point B Suppliers, a energy comparison company, and informs Mr. Thirion that his current contract is ending soon and now is the ideal time to switch and compare prices as there is a 30% decrease in tariffs. They discuss Mr. Thirion's previous contract with Total and confirm that it is still valid. They also discuss his electricity usage and the possibility of switching to Mega for lower tariffs. The caller mentions that Mr. Thirion is eligible for a €74.20 reduction on his bill and warns about potential double billing during the transition. The caller also explains the benefits of having a smart meter. Mr. Thirion expresses confusion over a previous bill and the caller clarifies the pricing and reduction percentages. They discuss the process of switching providers and receiving emails from both Total and Mega. The caller asks about Mr. Thirion's current payment amount and requests his AM code for verification. Mr. Thirion struggles to find the Allô? Allô, oui, bonjour à M. Thirion. Oui, bonjour. Oui, alors, je suis Sophie de l'union des fournisseurs Point B, de votre comparateur d'énergie, vous permettez? Oui, oui, bien sûr, oui. Très bien, merci. Monsieur, je me permets de vous appeler aujourd'hui par rapport à votre contrat que vous avez. En fait, ce contrat-là arrive bientôt à terme. Il fait que c'est le moment idéal pour vous de changer et de comparer parce qu'il y a une diminution de 30% au niveau des tarifs. Je ne sais pas si vous en êtes au courant, mais les tarifs... Non, je n'en sais pas du tout. Oui? Du réseau électrique, vous dites? Oui, oui, oui, tout à fait, monsieur. D'accord. Ok. Suite au comparatif qui a été fait l'année dernière, on vous a conseillé d'aller chez Total. C'est toujours d'actualité, monsieur? Oui, je suis toujours là, oui, tout à fait. D'accord, c'est très bien, parfait. Est-ce qu'elle est un compteur à budget ou bien le tarif social? Non. Non, d'accord. Et pour les panneaux photovoltaïques, monsieur? Les panneaux, oui, j'ai des panneaux, oui. Oui, donc est-ce que vous avez augmenté la puissance ou c'est toujours la même chose? C'est toujours la même chose. C'est toujours, d'accord. Je vous pose ces questions juste pour mettre à jour votre dossier, d'accord, monsieur? Le compteur, c'était à mon horaire, c'est bien ça? C'est le nouveau compteur intelligent. Intelligent, d'accord. Le nouveau compteur numérique, mais c'est au mon horaire, c'est-à-dire en tarif jour simplement? Non, il me semble qu'il y a jour, nuit, électricité faite par les panneaux et rejetée sur le réseau, je pense. Il y a quatre trucs différents. Oui, c'est ça. Oui, oui, oui, d'accord. C'est, ok, donc c'est-à-dire que vous avez la consommation et la production également et la réduction sur le réseau. Oui, c'est ça. D'accord, très bien, parfait. Ça veut dire quoi? Alors, c'est à mon horaire, alors? Non, c'est un compteur jour et nuit, monsieur. Donc, je pense que vous n'avez pas désactivé le compteur de nuit, d'après ce que… Oui, non, je ne crois pas. Pas de souci. Donc, là, je vais récupérer juste la copie de votre contrat de l'année dernière. On m'a dit que c'était au moins d'où et c'était… Quand je vérifie ici, monsieur, je vois que pour le tarif jour, c'était un tarif de 20,19 centimes, TVA comprise de 6 %, d'accord? Oui. Parce que c'est un contrat privé. Et la nuit, c'était 18,59 centimes, toujours avec la TVA de 6 % comprise. Et c'est vrai que d'après l'étude qui a été faite à cette époque-là, c'était le tarif le plus intéressant. Quand je vous ai dit, la bonne nouvelle, c'est qu'actuellement, il y a une diminution de 30 % sur le marché, qui fait qu'on peut vous proposer d'aller chez Mega, parce que c'est eux qui proposent les tarifs les plus bas, toujours en fixe, comme ça vous êtes en sécurité contre toute augmentation, avec 18,27 centimes pour le jour et 15,50 centimes pour la nuit. Vous voyez la différence, monsieur? Oui, oui, tout à fait. Il y a toujours la TVA de 6 % qui est comprise, et bien sûr, comme ça, vous êtes en sécurité contre toute augmentation. Mais bien évidemment, si ça diminue encore dans 5, 6 mois, on ne sait jamais, donc vous avez toujours le droit d'en profiter. Et en passant toujours via nos services, monsieur, nous, on vous accorde une réduction de 74,20 € sur votre facture de régularisation. D'accord? Oui, c'est ça, parce qu'en fait, la dernière fois, je me suis retrouvé à payer à deux. Vous m'entendez? Oui, oui, je vous entends, monsieur. Parce que la dernière fois, en fait, je me suis retrouvé à devoir payer à 20 total, j'étais chez Enéco, je pense. Oui. Et je me suis retrouvé avec une facture en janvier de 800 € qui est arrivée pour régularisation, du fait que vous aviez changé de contrat en octobre. En octobre? Oui, c'est ça. Oui, c'est ça, on avait échangé en octobre, novembre, ou un truc comme ça. Et dû à ça, j'ai dû payer 800 €, ça m'a un peu surpris. Et avant, est-ce que vous aviez le compteur intelligent? Avant, mais c'est une nouvelle construction, en fait. D'accord. Mais il n'y avait pas le compteur intelligent, monsieur? Non. Voilà, c'est pour ça, monsieur. Donc, certainement, vous avez perdu votre production. Maintenant, ce qui se passe avec le compteur intelligent, justement, ce n'est pas comme les anciens compteurs. Les anciens compteurs, on ne trouve pas quatre écrans, c'est-à-dire quatre affichages. Avec les compteurs intelligents, vous avez la possibilité de connaître par chaque 15 minutes combien il y a eu de production, combien il y a eu d'injection, etc. Contrairement au compteur analogique, monsieur. C'est-à-dire qu'actuellement, avec le compteur intelligent, vous qui avez les panneaux photovoltaïques, et toute personne, d'ailleurs, qui a les panneaux photovoltaïques, on a la possibilité de changer à tout moment sans qu'ils perdent leur production, monsieur. Et c'est ça, d'ailleurs, le principe d'un compteur intelligent. Ce n'est pas comme les anciens compteurs. Oui, mais je veux dire, j'ai toujours eu le compteur intelligent parce que c'est une nouvelle construction, en fait. Je n'ai jamais eu l'ancien compteur. Alors, je ne comprends pas pourquoi ils vous ont facturé parce que, logiquement, vous n'allez pas devoir perdre votre production. Je ne sais pas. En fait, j'avais retouché au moment où vous avez changé le contrat et passé chez Total. J'ai retouché 400 euros, je pense, de l'éco. Après, même les tarifs, quand même, ils n'étaient pas les mêmes, monsieur. Vous savez que même si on prend, par exemple, les tarifs du mois, je ne sais pas, du mois de mars, du mois de juin de l'année dernière et même de l'année 2022, quand même, à un certain moment, les tarifs étaient à 27 centimes. Pour le variable, ils avaient augmenté carrément à 35 centimes, même s'il n'y avait plus de contrat fixe. Je me rappelle très bien parce qu'Eneco, ils avaient la formule Eneco Soleil et vent plus, le plus trois ans. Ça, quand même, ils proposaient un tarif de 43 centimes, monsieur. Donc, pour avoir le tarif fixe, il fallait payer 43 centimes pour le kilowattheure. Et c'est la raison pour laquelle la loi dit qu'il faudra supprimer les contrats fixes. Si vous vous souvenez, il y avait les contrats fixes qui ont été supprimés. Oui, oui. Carrément, vu qu'ils étaient trop élevés. Mais quand même, même avec le variable, il y avait quand même des tarifs qui étaient à 37 centimes, à 32 centimes. Ça, on l'a vu quand même. Et malheureusement, on était tous impactés sur nos factures à ce moment-là. Avec une personne qui était en train de payer 60 euros, on a dû augmenter sa facture à 800 euros. Et vous dites qu'il y a une réduction de 30 %. Exactement. Par rapport au prix de kilowattheure, monsieur. Par rapport au prix de kilowattheure. Et à côté, vous avez une prime de 74 euros de la part de notre service. Et vous aurez un prix de kilowattheure parce que vous passerez de 21 centimes le jour à 18. Et la nuit, c'était combien ? Et la nuit, c'était 18 centimes 59. De 18 à 15. Exactement, de 18 à 15. Ça faisait 30 % de réduction sur le kilowattheure. Et en même temps, vous avez une prime de 74 euros à notre service. Le but, tout simplement, c'est de réduire bien sûr votre facture. Mais ça ne fait pas 30 %, je veux dire. Si on passe de 18 à 15, par exemple, c'est… Si on fait ça sur le calcul quand même de votre facture de régularisation, monsieur. Parce que si on parle d'accounts, ce sont juste des avances que nous payons à notre fournisseur. Que vous pouvez d'ailleurs gérer par vous-même. Mais les 30 % de réduction, vous allez les constater sur votre facture de régularisation. Ok, d'accord. Et le changement de facture, alors ? Je n'ai pas entendu. Ah oui, le changement, il va commencer à partir du 1er août. Parce qu'il faudra toujours respecter un mois de préavis. Vous connaissez déjà le principe, monsieur. Oui. Ok. Ça va. C'est juste pour éviter en fait une double facturation. C'est pour ne pas recevoir de facture de la part de deux fournisseurs différents. Voilà. Donc, il faudra respecter un mois de préavis. Juste le temps, bien sûr, que je vous rencontre sera au nôtre. Ok ? Je vous en prie. Ok, super. Et du coup, je vais recevoir des mails de Méga, je imagine, et de Total. Oui, c'est ça. C'est juste pour la clôture, justement. Pour la clôture de Total, vous allez bien sûr recevoir. Et en même temps, de la part de Méga, c'est justement… Vous allez recevoir… C'est juste pour qu'ils puissent faire le suivi en quelque sorte. Mais sinon, pour le transfert de chez Total à Méga, c'est nous qui allons faire le nécessaire. Quand on a fait d'ailleurs l'année dernière. D'accord ? Ça va. Voilà. Pour le montant d'accord, vous payez combien actuellement, monsieur ? Franchement, je ne sais plus. Je peux regarder vite fait si vous voulez. Oui, je vous en prie, si vous voulez. Je regarde vite deux secondes. Je vous laisse. Oui, c'est à votre aise. C'est à votre aise. Maintenant, sur la facture en même temps, vous pouvez me récupérer le code AM ? Sur la facture de Total ? Oui, sur n'importe quelle facture. Même les anciennes factures d'Eneco. Est-ce que je… Je vais essayer de retrouver ça, parce que je ne sais même pas si je reçois des trucs de clôture. Je me connecte vite sur mon adresse mail. Hop. Voilà. Nom. Total. Total énergie. Facture. Hop. Alors, donc là, je suis à… Donc, je suis à 136 euros de la compte. D'accord. Et le code AM… Ah, ça va ? Bonjour. Ça commence par 3414. Oui, un petit instant. Bonjour, bonjour. C'est à votre aise, monsieur ? Bon, je ne le trouve pas. Oui, c'est ça. Écoutez, vous voyez votre adresse de livraison ? Vous voyez votre adresse de livraison, monsieur ? Adresse de livraison, non. En fait, je dois me connecter sur un compte, mais je n'ai jamais fait de… D'accord. Je n'ai jamais fait de truc, donc… Vous venez à vérifier sur l'espèce client ? Ah, voilà. Sur la facture, vous devez trouver… C'est 541, c'est ça ? Trouvez. Oui, je pense. 541 ? Tout à fait, oui. C'est ça, c'est ça. Voilà. 449 ? 49, oui. 045 ? Oui. 005 ? Oui. 115 ? Oui. 659 ? 659, d'accord, c'est très bien. Et je suis à 136 euros de la compte. 36 euros, d'accord. Et dites-moi, s'il vous plaît, vous habitez combien de personnes dans votre maison ? Quatre. Vous êtes quatre personnes, d'accord. Alors, je vais juste faire une simulation. Et… Ok. Tant que vous n'avez pas le gaz, vous chauffez au comment, monsieur ? À l'électricité ? Pompe à chaleur et électricité en haut pour l'échauffage. Quand on met le chauffage. D'accord. Très bien. Alors, monsieur… Alors, votre adresse mail ne l'a pas changé, c'est tyrian1807.com, c'est ça ? Oui, tout à fait. D'accord. Bien, écoutez, je viens ici de faire une simulation. Ça vous revient dans les alentours de 125,55 euros, si on peut arrondir à 126. Mais vous, monsieur, donc, vous avez la possibilité de choisir finalement le montant qui vous convient, donc, pour le paiement de vos factures, d'accord ? Oui. Donc, vous avez la possibilité de choisir le montant qui vous convient, le montant qui vous convient, donc, pour le paiement de vos factures, d'accord, monsieur ? Oui, ça va, ok. Voilà, c'est pas ce que vous souhaitez payer à 136 ? Ben, non… Ou 130, par exemple ? De toute façon, même en restant… 125, ok. Je retoucherai à la fin de l'année, donc… Oui, c'est ça, c'est… D'accord, ok, ok. Donc, je prends note, 125 euros. Votre date de naissance, c'est le 10 juillet… 82. D'accord, c'est ça. Donc, c'est CFB ou CFB ? CFB. CFB. Voilà. Les factures, comment vous préférez les payer, cette fois-ci, chez Méga ? Par virement ou par domiciliation, monsieur ? La domiciliation. La domiciliation. D'accord, ben, je vous écoute pour votre code IBAN, s'il vous plaît. Est-ce que vous pouvez me communiquer deux chiffres par deux, parce que je n'ai pas le droit de répéter après vous, monsieur ? Ok, donc BE63. Oui. 00. 13. Oui. 47. D'accord. 42. 78. 08. 08. Très bien, ok. Pour les dates de prélèvement, vous souhaitez le 2e ou bien le 6e jour du mois ? Peu importe, début du mois. D'accord, ok. Ici, comme je conseille toujours à mes clients, je ne sais pas ce que vous préférez, c'est que tant que vous allez choisir la domiciliation, déjà pour le montant d'un camp, on sait parfaitement ce que nous allons payer. Donc, pour ça, il n'y aura pas de souci. Pour la facture de D, quand vous souhaitez la recevoir par virement ou par domiciliation, monsieur ? Par virement, si vous voulez. Par virement, c'est mieux, je pense. D'accord, ok. Comme ça, bien sûr, vous aurez le temps de recevoir cette facture, l'analyser, etc. Et donc, bien sûr, s'il y a un remboursement, vous serez remboursé directement sur votre compte. D'accord ? Ça va. Là, je veux à l'instant, s'il vous plaît, de vous envoyer un mail. Est-ce que vous pouvez vérifier, monsieur ? Je vous ai envoyé deux mails, en fait. J'ai entendu, oui. Le premier pour la simulation. C'était la sonne de mon téléphone. D'accord. Le premier, c'était la simulation. Et là, le deuxième, c'est la proposition, monsieur. Donc, vous pouvez ouvrir le deuxième. Ah, mais si je l'ouvre, je dois vous quitter. C'est-à-dire, vous ne savez pas me mettre au non-parleur ? C'est ce qu'il y a, c'est que je suis au travail et je ne suis pas censé être au téléphone. Ce n'est pas grave. D'accord. Là, quand même, vous avez accès à la boîte mail, c'est ça ? J'y avais, mais j'ai dû changer de pièce. Il y a des gens qui sont arrivés, donc j'ai dû changer de pièce. Ce n'est pas grave. Ce que je vais faire, monsieur, allez, vous allez ouvrir le mail, d'accord ? Vous trouverez « Je confirme mon contrat », et vous pouvez le confirmer. D'accord ? Et moi, je vais raccrocher, bien sûr, je vous laisse le temps de le faire, et je vous ressens dans deux petites minutes, une fois que je reçois la confirmation. D'accord ? Ok. Je peux le faire un petit peu plus tard ? Oui, c'est quand vous voulez, monsieur. Si vous avez accès, là, vous pouvez le faire. D'ici un quart d'heure, est-ce que ça veut dire ? Oui, d'accord, ça va. De toute façon, moi, je reçois la confirmation, je vous ressonne afin de vous expliquer les autres étapes. D'accord, monsieur ? Ça va, nickel. Dès que j'ai le temps, je le fais. Ça va, d'accord. Merci à vous.