MRT Jakarta Bawa 102 Juta Orang Selama 5 Tahun Operasi

MRT Jakarta has been operating for five years and has transported over 102 million passengers as of March 13, 2024. The average daily ridership has been increasing each year, reaching 91,000 passengers per day in 2023. On weekdays, the average daily ridership is 119,000 people. The customer satisfaction index has also been consistently improving, reaching 88.51 in 2023. PT MRT Jakarta-Perseroda continues to improve service excellence and on-time performance, implementing various programs to provide added value for customers. The pool program aims to increase accessibility and convenience for passengers, both inside and outside the stations. MRT Jakarta aims to encourage more people to use public transportation as their daily mode of mobility. Sejak lima tahun beroperasi, MRT Jakarta telah mengangkut 102.067.777 per tanggal 13 Maret 2024. Ketepatan waktu tempuh, tunggu, dan kedatangan konsisten di 99,9 persen. Rata-rata jumlah pengguna MRT per hari terus meningkat dari tahun ke tahun. Pada tahun pertama beroperasi mencapai 86.000 orang per hari, kemudian pada tahun 2023 mencapai 91.000 orang per hari. Untuk hari kerja Senin hingga Jumat, rata-rata harian mencapai 119.000 orang per hari. Angka ini menunjukkan bahwa MRT Jakarta telah digunakan sebagai salah satu moda transportasi pilihan ke tempat kerja. Selain itu, angka indeks kepuasan pelanggan terus meningkat sejak awal beroperasi. Pada tahun 2023 mencapai 88,51 melampaui target 85. Adapun indeks ini diukur dari keseluruhan pengalaman perjalanan pelanggan dalam ekosistem MRT Jakarta, mulai dari pre-journey, on-board, hingga post-journey. Secara konsisten, PT MRT Jakarta-Perseroda terus meningkatkan servis excellence, on-time performance, dan menerapkan berbagai program pool readership untuk menciptakan keunggulan kompetitif berkelanjutan dan memberikan layanan bernilai tambah bagi pelanggan, ungkap Direktur Operasi dan Pemeliharaan PT MRT Jakarta-Perseroda, Mega Tarigan. Seperti diketahui, pool program merupakan strategi yang digunakan oleh PT MRT Jakarta-Perseroda untuk menaikkan angka keterangkutan yang tidak hanya berfokus kepada layanan di dalam stasiun, melainkan di luar stasiun, seperti layanan pengumpan, feeder, menuju stasiun MRT Jakarta terdekat yang memudahkan first and last mile penumpang, gaya hidup dan pelanggan setia, point, event di sekitar stasiun, hingga promo pembayaran tiket. Oleh karena itu, saya ingin menyampaikan apresiasi sebesar-besarnya kepada masyarakat dan pemerintah serta semua pihak atas dukungan dan kepercayaannya kepada kami hingga dalam waktu singkat ini, MRT Jakarta telah menjadi operator berkelas internasional yang diakui oleh industri metro di dunia. Ujarnya, momentum Hari Operasional MRT 2024 kali ini juga kami canangkan sebagai hari bertransportasi publik sebagai upaya mendorong lebih banyak lagi masyarakat menggunakan transportasi umum sebagai moda mobilitas sehari-harinya. Tambahnya,