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Relación de la Teoría del Comportamiento Planificado con la intención de compra de seguros privados
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The authors of this study aimed to determine the relationship between the Theory of Planned Behavior (TPB) and the intention to purchase private health insurance in Lima, Peru. They used the TPB, which correlates an individual's beliefs with their behavior, to understand how it has been applied in different marketing fields. The study identified a variable called planned behavior, which includes five indicators that influence a consumer's intentions to purchase health insurance. They also established the dependent variable of purchase intention, which consists of preference and probability of purchase. The study used statistical analysis to test their hypotheses and found that the TPB and its indicators are related to the intention to purchase private insurance. They also concluded that the model can be adapted to the Peruvian context with some modifications. Facultad, Negocios, Programa Académico, Marketing, Título, Relación de la teoría del comportamiento planificado con la intención de compra de seguros privados de salud en Lima Metropolitana. Autores, Lozano Peñaranda, Gino Michel, Jesús Lartiga, Dilma Andrea. Resumen, el objetivo del presente trabajo es determinar la relación que existe entre de la teoría del comportamiento planificado, TPB, y la intención de compra de seguros privados de salud en Lima Metropolitana para los segmentos objetivos, NSEB y C. A fin de sentar las bases de una efectiva estrategia de ventas en el mercado local, utilizamos una técnica anclada en la psicología, la TPB que correlaciona las creencias de un individuo con su comportamiento. En ese sentido, pudimos conocer cómo se ha venido trabajando a través del tiempo con la TPB en diferentes campos del marketing y cuáles han sido las experiencias de aplicación en otras áreas. En nuestro caso, identificamos, en primer lugar, una variable independiente, a la cual denominamos comportamiento planificado, que, según Axen 1996, se explica a través de cinco indicadores que moldean las intenciones conductuales de un consumidor a la hora de adquirir un seguro de salud, la alfabetización en seguros, la utilidad percibida, la actitud hacia el seguro de salud, la norma subjetiva y el control conductual percibido. En segundo lugar, establecimos la variable dependiente, llamada intención de compra, que consiste en la voluntad manifiesta a través de la acción para comportarse de una determinada manera, Axen 1996. Esta variable se explica en dos indicadores, preferencia y probabilidad de compra. A partir de esto, combinamos diferentes técnicas de análisis estadístico para contrastar las hipótesis planteadas. La metodología empleada fue cuantitativa, basada en un cuestionario estructurado aplicado a una muestra representativa y cuidadosamente seleccionada para confirmar cómo la intención de compra del consumidor se relaciona con el análisis de las variables elegidas y sus respectivos indicadores dentro del marco de la TPB. De acuerdo a los resultados obtenidos, pudimos determinar que el modelo TPB y cada uno de sus indicadores están relacionados con la intención de compra de un seguro privado. Asimismo, comprobamos que la adaptación del modelo a la realidad de los consumidores del Perú es factible con algunos cambios sobre el instrumento original.
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