Exercicios_Tópicos_2ao5

The transcription discusses various questions related to IT governance and the MIT framework. It covers topics such as the importance of IT governance, factors motivating IT governance, true and false statements regarding IT governance, objectives of IT governance, components of the MIT framework, and the need for alignment between strategy and organization in IT governance. The transcription also mentions the JP Morgan case study and the metrics and responsibilities of IT in the MIT framework. atividades, provas realizadas de acordo com as atividades. Então, vamos iniciar com a atividade 2. Na verdade, nós não tivemos exercícios na atividade 1 e esses daqui são os exercícios, os testes da atividade 2. Então, vamos lá. Questão 1. Dentre as seguintes afirmações, seleciona as alternativas corretas. 1. A governança de TI pode possibilitar o melhor uso dos investimentos e do gerenciamento de recursos críticos de TI? 2. TI é um fator importante para a geração do valor para o negócio? E as alternativas corretas são essas mesmas. 1. A governança de TI pode possibilitar o melhor uso dos investimentos e do gerenciamento de recursos críticos de TI? 2. TI é um fator importante para a geração do valor para o negócio? Vamos para a questão 2 agora. A governança de TI é motivada por muitos fatores. Dentre os fatores apresentados abaixo, assinale as alternativas que são falsas. Vamos lá. 1. A pouca utilização das mídias sociais para a comunicação entre empresas e seus clientes? Falso. 2. Processos de gestão de clientes altamente sofisticados através de aplicativos? Verdadeiro. 3. A maior utilização de dispositivos móveis próprios por parte de colaboradores? Verdadeiro. 4. Utilização e análise de grandes volumes de dados? Verdadeiro. 5. Exigência de menor transparência nos negócios? Falso. Completamente falso. Vamos para a questão 3 agora. As alternativas verdadeiras são a. O valor da TI depende apenas de boa tecnologia? Falso. b. Os fatores motivadores da governança de TI não envolvem os marcos de regulação, pois estes representam restrições ao negócio? Falso. c. A governança de TI consiste um ferramental para a especificação dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar comportamentos desejáveis no uso da TI? Verdadeiro. d. Uma governança de TI eficaz possibilita alcançar padrões elevados de qualidade, segurança e confiabilidade? Verdadeiro. e. Uma governança de TI deve lidar com as decisões para garantir a gestão e bom uso de TI, com quem deve tomar as decisões e como serão tomadas e monitoradas? Verdadeiro. f. Os principais ativos numa empresa são os humanos, financeiros, físicos, químicos de TI e PI? Falso. d. As respostas corretas são 1. Uma governança de TI eficaz possibilita alcançar padrões de qualidade, segurança e confiabilidade. 2. Uma governança de TI deve lidar com as decisões para garantir a gestão e bom uso de TI, com quem deve tomar as decisões e como serão tomadas e monitoradas. 3. A governança de TI consiste um ferramental para a especificação dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar o comportamento desejável no uso da TI. 4. Sobre a dependência do negócio da empresa em relação à TI, assinale a alternativa falsa. a. Quando a TI tem alto impacto nas operações-chave presente e alto impacto nas estratégias-chave futuro, disse que a TI é estratégica para o negócio. Verdadeiro. b. Quando a TI tem alto impacto nas decisões-chave e baixo impacto nas estratégias-chave, tem a conotação de essencial para o negócio, ou seja, o dia-a-dia do negócio depende da TI, mas não do seu futuro. Falso. Esta é a alternativa falsa. As outras duas são verdadeiras, ou seja, a. Quando a TI tem baixo impacto nas operações-chave e baixo impacto nas estratégias-chave, tem a conotação de auxiliar para o negócio, não sendo do ponto de vista dos dirigentes essencial. Verdadeiro. d. Quando a TI tem baixo impacto nas operações-chave e alto impacto nas estratégias-chave, disse que ela está exercendo um papel de mudança, ou seja, está apoiando fortemente o direcionamento futuro da organização. Verdadeiro. 5. Assinale a alternativa verdadeira. A governança de TI é de responsabilidade de a. Analistas e sistemas. Falso. b. Pessoal de Recursos Humanos. Falso. c. Programadores. Falso. d. Diretores Executivos. Verdadeiro. Alternativa d. Diretores Executivos. 6. Sobre o ciclo de governança de TI proposto por Fernandes em abril de 2014, qual das alternativas é falsa? a. O alinhamento estratégico refere-se ao planejamento estratégico da tecnologia da informação. Verdadeiro. b. A etapa da gestão do valor e do desempenho refere-se apenas à determinação do valor dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. Falso. c. A etapa de decisão tem a ver com as responsabilidades pelas decisões relativas à TI. Verdadeiro. d. Na etapa da estrutura, processos, operações e gestão são redefinidas as operações de sistema, infraestrutura, suporte técnico, segurança da informação, etc. Verdadeiro. a. A resposta correta, que seria a falsa, é que a gestão do valor e do desempenho refere-se apenas à determinação do valor dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. Falso. 7. Qual das alternativas abaixo não é um objetivo da governança de TI? Verdadeiro. a. Promover o alinhamento da arquitetura de TI, sua infraestrutura e aplicações às necessidades do negócio? Sim, é um objetivo da governança de TI. Verdadeiro. b. Promover que TI deve entender as estratégias do negócio e traduzi-las em um plano para sistemas, aplicações, soluções, estrutura organizacional, processos e infraestrutura, desenvolvimento de competências, estratégias de segurança da informação, etc. Verdadeiro. c. Priorizar as iniciativas de TI independente dos riscos. Falso. Não, isso não é objetivo de governança de TI. Ela realmente se preocupa com os riscos. d. Identificar as responsabilidades sobre decisões acerca dos princípios de TI, arquitetura de TI, infraestrutura de TI, necessidades de aplicações, investimentos, segurança da informação, estratégia de fornecedores e parcerias, além de colocar em funcionamento um modelo de tomada de decisão correspondente. Então, essa é, sim, um objetivo de governança de TI. Portanto, é verdadeiro. Então, a alternativa para essa questão, que era para ser falsa, ou seja, que não é objetivo da governança de TI, é que priorizar as iniciativas de TI independentemente dos riscos. Isso é falso. Bom, vamos então à questão 8. Escolher o número correto. 1. Alinhamento estratégico e compliance. 2. Decisão, compromisso e priorização e alocação de recursos. 3. Estrutura, processos e operações e gestão. 4. Gestão do valor e do desempenho para associar cada uma das etapas do ciclo de governança de TI a seus componentes. Então, vamos lá. Inovações. 3. Tem a ver com estrutura e processos, operações e gestão. Competências. É a 1. Alinhamento estratégico e compliance. Portfólio de TI. É a 2. Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos. Relacionamento com usuários e fornecedores. É a 3. Estrutura, processos, operações e gestão. Critérios de priorização. É a 2. Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos. Princípios, arquitetura e infraestrutura de TI. É a 1. Alinhamento estratégico e compliance. Plano de TI. É a 1. Alinhamento estratégico e compliance. Gestão do valor e desempenho de TI. É a 4. Gestão do valor e do desempenho para associar cada uma das etapas do ciclo de governança de TI a seus componentes. Projetos. É a 3. Estrutura, processos, operações e gestão. Com isso a gente finaliza a atividade 1. Vamos agora iniciar os exercícios do tópico 3. Lembrando que o tópico 1 não teve exercícios. Esse aqui é o tópico 3. Vamos lá então. De acordo com o framework MIT, os mecanismos de governança asseguram que as decisões tomadas serão executadas e seus resultados monitorados. Sobre os mecanismos de governança, seleciono as alternativas corretas. a. As abordagens de comunicação englobam comunicados e esforços de educação que disseminam os princípios, políticas e resultados das decisões de TI. Verdadeiro! Estruturas de tomada de decisão são unidades e papéis organizacionais responsáveis por tomar decisões de TI, por exemplo, equipes executivas e gerentes de relacionamento de negócios. Verdadeiro! Então essas duas são as questões, as respostas verdadeiras para esse exercício. Vamos para a próxima. Questão 2. No exemplo de aplicação do framework MIT, pela JP Morgan, ilustrado por Will e o Ross, a estratégia da empresa destaca a necessidade de autonomia para as unidades de negócio com um esforço de cortar custos e habilitar a integração por meio de sinergias entre suas unidades. No caso, métricas distintas para cada unidade de negócio, nova linguagem e cultura e retenção de clientes são especialmente definidos no componente B. Metas de desempenho do negócio. Essa é a resposta correta. Questão 3. No framework MIT, as metas de desempenho do negócio e as métricas e responsabilidades de TI significam respectivamente. C. As metas de desempenho determinam a eficácia esperada das estratégias da companhia e permitem avaliar o sucesso dos esforços de governança e as métricas e responsabilidades de TI definem a contribuição de TI para as metas de desempenho da empresa e permitem avaliar a eficácia de TI de maneira separada. Questão 4. Sobre o framework MIT, é correto afirmar A. O modelo possui dois elementos que direcionam a concepção da governança. 1. Estratégia e organização da empresa. 2. Metas de desempenho do negócio. B. A estratégia e a organização da empresa determinam os comportamentos desejáveis que motivam a governança corporativa. C. A organização de TI e comportamentos desejáveis, por sua vez, colocam em prática a estratégia e a organização da empresa. D. Os arranjos de governança de TI são concebidos como meio de habilitar e influenciar a estratégia e os direitos decisórios são atribuídos para as decisões-chave que governam cada ativo. E. Todas as alternativas estão corretas. Verdadeiro! Todas as alternativas estão corretas. 5. Analise as afirmações e responda verdadeiro ou falso. Vamos lá! O framework MIT ilustra a necessidade de harmonização entre a estratégia e a organização da empresa, os arranjos de governança de TI e as metas de desempenho do negócio. Verdadeiro! O MIT é um framework para avaliar e conceder a governança de TI, baseado em vários estudos de caso, todos relacionados a empresas dos Estados Unidos. Falso! O framework MIT usa como base a matriz de arranjos de governança de TI. Verdadeiro! A governança de TI consiste em um ferramental para a especificação dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar comportamentos desejáveis no uso da TI. Verdadeiro! De acordo com Well e Ross, 2006, os principais ativos numa empresa são humanos, financeiros, físicos, propriedade intelectual, TI e de relacionamento. Verdadeiro! O MIT é simples e tem grande aplicabilidade na prática, porém não pode ser empregado em conjunto com outros frameworks consolidados no mercado, como o COBIT e o ITIL. Falso! Os arquétipos são estereótipos das pessoas envolvidas nas decisões de TI. Verdadeiro! Com isso, então, nós finalizamos o exercício do tópico 3. Bom, vamos iniciar então os exercícios do tópico 4. Questão 1 Sobre o framework COBIT, assinale a alternativa falsa. A Ajuda as empresas a atingirem seus objetivos de governança e gerenciamento da TI em âmbito corporativo. Verdadeiro! Ajuda as empresas a otimizarem o valor da sua TI, balanceando os riscos versus os benefícios. Verdadeiro! Habilita a TI a ser gerenciada e governada de forma holística por toda a empresa, incluindo áreas de negócio, áreas funcionais da TI e partes interessadas, internas e externas. Verdadeiro! Deve ser aplicado apenas em grandes empresas. Falso! Pode ser em qualquer tamanho, sejam empresas grandes ou pequenas. Então esta é a alternativa correta do exercício em que tese estar falso. Questão 2 Sobre o modelo de referência de processos, marque a alternativa ou as alternativas verdadeiras. A O domínio monitorar, avaliar e medir, MEA, visa assegurar a qualidade dos serviços para os usuários. Falso! Os processos são agrupados nas áreas-chave de governança e gestão. Verdadeiro! O domínio entregar, reparar e suportar, que é o DSS, inclui o reparo de equipamentos, suporte aos serviços para os usuários, gestão dos dados e da infraestrutura operacional. Verdadeiro! D Os cinco domínios de processos correspondem à área-chave de gestão. Falso! E O domínio alinhar, planejar e organizar, que é o EPO, o APO, identifica as formas através das quais a TI pode contribuir para melhor para o atendimento dos objetivos de negócio. Verdadeiro! F O domínio construir, adquirir e implementar, que é o BAE, cobre a identificação, desenvolvimento e ou aquisição de soluções de TI, assim como mudanças e manutenção em sistemas existentes. Verdadeiro! G Existem três processos de governança, avaliação, direção e monitoração. Falso! Vamos à questão 3. Relacione os princípios-chave para a governança e gestão da TI empresarial na visão do COVID-19 com as seguintes afirmações. A. Permitir uma visão holística. D. Aplicar um framework integrado único. C. Separar governança de gerenciamento. D. Cobrir a empresa de ponta a ponta. E. Satisfazer as necessidades das partes interessadas. Então, vamos lá! Implica usar métricas para os empenhos habilitadores em função das saídas produzidas por eles e da maneira como estão funcionando. A. Permitir uma visão holística. Implica estar alinhado com frameworks importantes como o ITIL, o TOGAF, componentes ISO e outros modelos do ISACA, tais como o VAL-IT, o RISC-IT e o BMIS e etc. B. Aplicar um framework integrado único. Esse é o COVID, tá? Por via das dúvidas. As necessidades devem ser traduzidas usando um sistema de metas em cascata. Em metas corporativas genéricas, atingíveis e customizadas. Metas relacionadas à TI e metas dos habilitadores de TI. E a alternativa E é satisfazer as necessidades das partes interessadas. Vamos lá! A. Tem a ver com definir habilitadores de TI, que possuem grande influência no sucesso da governança e do gerenciamento da TI. A. Permitir uma visão holística. B. Tem a ver com a governança e a gestão da informação e da tecnologia relacionadas onde quer que estejam, cobrindo a empresa de ponta a ponta. D. Cobrir a empresa de ponta a ponta. D. Define as partes interessadas, sejam elas internas ou externas, metas, ciclo de vida de um habilitador e boas práticas. A. Permitir uma visão holística. T. Tem a ver com gerar valor para suas partes interessadas como um objetivo de governança e deve buscá-lo por meio da entrega de benefícios, otimizando os riscos e os custos dos recursos. E. Satisfazer as necessidades das partes interessadas. I. Implica definir um sistema de governança formado por habilitadores da governança, escopo da governança, área que será efetivamente governada e papéis, atividades e relacionamentos. B. Cobrir a empresa de ponta a ponta. C. Estabelece uma diferença clara nos conceitos de governança e gestão reconhecendo que envolvem diferentes tipos de atividades e estruturas organizacionais. D. Separar governança de gerenciamento. T. Tem a ver com fornecer exemplos de métricas que podem ser utilizadas para medir o alcance de cada meta. E. Satisfazer as necessidades das partes interessadas. 4. Sobre o modelo de capacidade de processos, assinale as alternativas falsas. A. O maior nível é atingido quando o processo implementado cumpre o seu propósito. A. Inclui dois atributos de desempenho da capacidade para cada um desses níveis. A. Inclui dois atributos de desempenho da capacidade para cada um desses níveis. 5. Sobre o modelo de capacidade de processos, é correto afirmar que ele estabelece os seis níveis de capacidade que um processo pode atingir. D. É possível monitorar passo a passo as melhorias dos processos rumo à estratégia da organização. 5. Assinale a alternativa falsa. A. A governança assegura que as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas para determinar objetivos corporativos a serem atingidos, estabelecendo prioridades, tomando decisões e monitorando o desempenho e a conformidade em relação à direção e aos objetivos acordados. FALSO B. A governança assegura que as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas para determinar objetivos corporativos a serem atingidos, estabelecendo prioridades, tomando decisões e monitorando o desempenho e a conformidade em relação à direção e aos objetivos acordados. VERDADEIRO B. A governança e a gestão são responsabilidades do corpo diretivo da empresa. FALSO C. A gestão planeja, constrói, executa e monitora atividades de forma alinhada com a direção estabelecida pelo grupo de governança, visando o atingimento dos objetivos corporativos. VERDADEIRO O COBIT sempara a governança da gestão, porém requer que interajam de forma estruturada. VERDADEIRO 6. O COBIT pode ser aplicado em vários procedimentos. Dentre as aplicações do COBIT, qual das alternativas é falsa? A. A avaliação dos habilitadores de TI. VERDADEIRO B. Como qualificador na contratação dos serviços de TI. VERDADEIRO C. Montar uma estratégia baseada na sua situação atual, em termos de governança de TI, utilizando como parâmetros de comparação dados de empresas best-in-class ou padrões internacionais de mercado. VERDADEIRO Delinear uma estrutura de controle e gestão baseada em um modelo de processos. VERDADEIRO A avaliação dos riscos operacionais de TI. VERDADEIRO F. A avaliação dos clientes e serviços da empresa. FALSO. Não há avaliação dos clientes e serviços da empresa, mas não dos clientes. G. Atuação da governança em vários níveis. VERDADEIRO Isso pode ser aplicado em vários procedimentos do COBIT. 7. Considerando a diversidade do público-alvo do COBIT, quais alternativas são verdadeiras? A. Fornecedores. FALSO. B. Os gestores de negócio. VERDADEIRO. C. Auditores e áreas de garantia de qualidade. VERDADEIRO. D. Os gestores de TI. VERDADEIRO. E. Usuários das aplicações. FALSO. Isso não faz parte da diversidade do público-alvo do COBIT, usuários das aplicações e fornecedores. 8. Sobre as diretrizes de implementação do COBIT, assinale a alternativa FALSA. A. É necessário reconhecer onde estão os pontos fracos no contexto da TI, assim como eventos externos ou internos que possam impactar a governança ou gerenciamento da TI, tais como fusões, aquisições, reduções de investimentos, novos requisitos regulatórios ou de compliance, mudanças no mercado, etc. VERDADEIRO. O contexto atual e a cultura da empresa devem ser levados em consideração, assim como seus habilitadores e restrições. VERDADEIRO. O ciclo de vida de implementação assume uma de sete fases, onde a última deve ser executada de forma interativa. FALSO. B. As diretrizes estão baseadas em uma abordagem de ciclo de vida de melhoria contínua. VERDADEIRO. Com isso, nós finalizamos, então, os exercícios do tópico 4. Vamos iniciar agora os exercícios do tópico 5. Questão 1. Sobre os processos da estratégia de serviços, conforme o ITIL, assinalhe as alternativas falsas. A. Gerenciamento do portfólio de serviços é um método que visa governar os investimentos em gerenciamento de serviços através de estratégias alternativas.