U2 51

The transcription discusses the personal attributes and characteristics expected from auditors, as defined by both ANSIA and ISO 19011. These attributes include professional ethics, open-mindedness, diplomacy, observation skills, versatility, tenacity, decisiveness, and collaboration. Auditors are required to have a strong ethical foundation, be open to listening without criticism, be observant, versatile in auditing different types of companies, determined in finding non-conformities, and collaborative in assisting organizations in improving. These qualities are crucial for auditors to effectively carry out their responsibilities and maintain professionalism. Bueno, aquí hay otra serie de atributos o características personales que se les exige o se les mide a los auditores, inclusive la ANSIA define un puntaje para cada una de estas características que mencionamos en la lámina anterior. Y aquí la norma ISO 19011 también define como atributos personales de los auditores lo siguiente, el tema de la ética profesional que ya lo hemos hablado, no vamos a hacer más detalles de lo que ya dijimos anteriormente, pero es importante reconocer que para la norma y para las organizaciones internacionales es importante los criterios profesionales de los auditores y por eso los describe. Y entonces la norma ISO 19011 define la ética como un atributo importante, esto de la mentalidad abierta del auditor, esta mentalidad de escuchar, no opinar, no criticar, no contradecir, sino que una mentalidad exclusivamente dispuesta a escuchar, ser diplomático, ser educado, ser abierto, hacer sentir cómodo al auditado, ser culto, no entrar en la discusión, ser observador, como decía el auditor más que hablar tiene que mirar y escuchar, esas son sus funciones fundamentales, observar y escuchar, son estas dos cuestiones que tienen que tener y junto con ello ser perceptivo, darse cuenta de este sentido de oler, cuando uno dice aquí huelo algo que podría ocurrir, que está pasando, bueno, eso tiene que ver con la percepción y en el sentido ser muy observador, ser muy perceptivo, ser versátil, en el sentido de que va a auditar empresas de la A a la Z, va a auditar empresas grandes, empresas pequeñas, empresas donde existe un tipo de actividad u otro tipo de actividad, eso tiene que ver con la versatilidad, y él lo que va a auditar va a ser una norma, y da lo mismo si esta norma la aplica a una empresa farmacéutica, lo aplica a una paradería o lo aplica en una mina, la norma es exactamente la misma, lo que está, lo distinto son los procesos que va a auditar, eso tiene que ver con la versatilidad, ser tenaz, decidido, seguro ese mismo, son tres características que tienen que ver con el ser, en la búsqueda de lo que es el objetivo del auditor, buscar la no conformidad, buscar los hallazgos, buscar evidencia objetiva, eso tiene que ver con la tenacidad, la decisión y ser seguro de sí mismo, porque él tiene la competencia, tiene la capacidad, tiene la experiencia de lo que está haciendo, capaz de actuar con firmeza, es capaz de en su momento, cuando corresponde, decir que no a lo que hay que decir que no, o decir que sí a lo que hay que decir que sí, sobre todo en una reunión final donde el auditor presenta los hallazgos, muchas veces esos hallazgos no le van a gustar a más de alguno de los ejecutivos de la compañía, por lo tanto él tiene que ser capaz de actuar con firmeza para decir, mire, yo he auditado según los criterios de la norma, la norma me exige en esta materia esto, esto y esto, y aquí de acuerdo a toda la evidencia objetiva que tengo, esto que estoy declarando no se está cumpliendo. Y ser colaborador, recuerden que el auditado lo que espera justamente del auditor es que le colabore a encontrar estas cosas defectuosas para inventarlas. Rara vez un auditado, un cliente de la compañía se va a molestar y no va a querer saber nada más de ese auditor o de esa auditoría porque ha encontrado cuestiones que le están ayudando, entonces lo que lo que tiene que mostrar es muy colaborativo el auditor y es algo que agradecen las compañías.