Диванные эксперты. Бизнес по выездной химчистке

The transcription is about a podcast episode on how to earn money in the cleaning business. The host, Yaroslav Shcherbakov, shares his own experience and tips on starting a successful cleaning business. He discusses the potential of the upholstery cleaning market and highlights the importance of professional training and equipment. He also explains how to set goals and achieve financial success in the industry. The path to becoming a professional cleaner involves renting equipment, receiving professional training, purchasing proper supplies, and targeting warm leads. The ultimate goal is to earn one million rubles by providing quality cleaning services. Всем привет! Как без опыта в бизнесе заработать в первый месяц, работая всего по 3 часа в день? Как за один год вывести химчистку на профессиональный уровень и зарабатывать до миллиона рублей в месяц? Кто ваши клиенты в сфере химчистки и где их искать? На эти и другие вопросы мы поговорим с вами сегодня. Вы слушаете подкаст «Инноваторы» и я его ведущий Ярослав Щербаков. В этом сезоне мы разбираемся, как заработать первый миллион, занимаясь любимым и общественно полезным делом. Для тех, кто не слушал первый выпуск моего подкаста, представлюсь. Я предприниматель, эксперт в сфере мойки фасадов зданий методом обратного осмоса, основатель группы компании «Клинду». Создал производство и стал одним из лидеров в России в своем сегменте оборудования для мойки фасадов. Сейчас за моими плечами 15-летний опыт предпринимателя, 12-летний опыт в управлении клининговым бизнесом, 4-летний опыт управления предприятием и два торговых знака. Моя компания два года подряд является лауреатом национальной премии «Золотой Меркурий» как лучшее малое предприятие в сфере инновационной деятельности ТПП. Цель данного подкаста – вдохновить вас как предпринимателя на поступки, помочь увидеть новые идеи и возможности для внедрения в ваш бизнес. Благодарю всех за внимание и еще раз приветствую. Давайте начинать. Напомню, цель моего сезона – как заработать первый миллион, занимаясь любимым общественно полезным делом – это главная тема. Сегодня мы поговорим о бизнесе по выездной химчистке мягкой мебели. Это очень мощный тренд последние 5 лет. Знаете, что элитные диваны тоже требуют профессиональную химчистку на дому? Заинтересовались? Тогда слушаем четвертый выпуск подкаста «Инноватор». Причиной послушать эпизод до конца будет полезный совет в конце подкаста. Итак, знаете, что элитные диваны требуют профессиональную качественную химчистку на дому? А знаете, что матрасы нужно химчистить обязательно каждые полгода? Знаете, что не каждый диван можно чистить водой, некоторые необходимо чистить только сухими специальными средствами? И много-много других нюансов существует в этом огромном мире химчистки, которые вы еще пока не знаете, но я обязательно сегодня приоткрою вам часть информации и возможно кто-то из вас определится и поймет, что это интересный путь, возможно его лично. Химчистка бывает двух типов. Первая – это подработка временная и немного сомнительная. Вторая – это профессия с репутацией и высокими чеками. Я вам расскажу про мой первый заказ. Это был 2014 год, генеральная уборка после пожара, загорелся электрощиток в жилой квартире. В процессе уборки мне предложили, чтобы мои сотрудники очистили также дорогой светлый диван, который находился в гостиной. Я взял аванс в 24 тысячи рублей, это в 2014 году, довольно неплохие деньги были для этого года. Это был мой первый чек за диван. Я сразу поехал и купил экстракторный пылесос Puzi 61 Cursor, который впоследствии стал называться своим кормильцем, потому что он приносил довольно хорошие деньги. Работу по химчистке я провел сам, немного приобщая своего сотрудника, которого поднатаскал и в дальнейшем отдавал уже все процессы по химчистке, мебели, ковров ему, ну кроме наиболее сложных в очистке и деликатных изделий. Таким образом мы с успехом сдали этот объект, заказчик был в полном восторге, получил ожидаемый результат, даже немножко превосходящий его ожидания, что было очень важно. Путь профессионала это долгий путь к успеху, это путь через обучение, через опыт, через ошибки, через покупку профессионального оборудования, это долгий и серьезный путь как и в любой профессии, но результаты уже через 3-6 месяцев работы вас действительно могут порадовать. Но это где-то от 10 до 50 тысяч рублей в день в ручке, большая часть которой будет являться вашей прибылью, потому что здесь очень высокая маржинальность. В первый год я рекомендую брать заказы на химчистку простых тканевых диванов и простых матрасов, обязательно необходимо пройти обучение по профессиональной химчистке, а также видов химии для химчистки, по материаловедению, потому что существует огромное количество обивок диванов, а также наполнителей для диванов, для матрасов, и это очень серьезно и глубоко, в этой теме существует огромное количество вещей, которые необходимо знать, а для этого нужно общаться с профессионалами, которые знают, умеют, которые сами являются практиками и дают соответствующее обучение. Я обязательно в конце эфира, в конце нашего подкаста вам дам наводочку, где и как можно получить вот эти знания. Давайте теперь по цифрам. Ваша первая цель на старте по химчистке это один, всего лишь один заказ в день, но каждый день. Поставьте перед собой эту маленькую, но сильную цель. Поверьте, это будет очень сильный для вас якорь и такая путеводная звезда. Четыре заказа в неделю, с средним чеком пять тысяч рублей, это получается двадцать тысяч рублей выручки в неделю. Четыре недели перемножили в восемьдесят тысяч рублей в месяц. Я всегда привожу этот пример, знаете для чего он? Это уровень, который вы преодолев поймете, что оклад, ну работая на работодателя в какой-либо организации, это оклад где-то до восьмидесяти тысяч рублей, ну редко выше, в основном до этого уровня и вы уже преодолели просто работая четыре раза в неделю, ну в среднем по два-три часа в день, ну не считая там времени, которое вы потратили на дорогу. Это потрясающая информация, до которой люди в основном и не догадываются и не понимают, что свобода и успех на самом деле может быть на расстоянии вытянутой руки. Хочу также сказать, что профессионалы, которых я лично знаю в сфере химчистки, зарабатывают от пятисот тысяч рублей до миллиона и выше некоторые. Как выйти на миллион химчистки? Ну прежде всего обозначить два вектора, две стратегии, это либо поднимать чек, либо увеличить количество чеков. Рекомендую ввести свой учет цены за услуги, а также календарь заявок. Каждую неделю подводите итоги по прибыли, по количеству заказов, для того, чтобы вывести свой средний чек. И таким образом вы понимаете, приближает ли текущая неделя вас к цели в один миллион рублей. Так как же заработать один миллион в новом для вас направлении, заработать миллион рублей, на самом деле все довольно понятно. Мы для этого сделаем декомпиляцию, ну это когда раскладываешь цель на молекулы задач. Один миллион это 20 заказов по 50 тысяч рублей в день, то есть 20 дней мы работаем, получая выручку по 50 тысяч рублей в день. Как же получить 50 тысяч рублей в день? Ну в качестве примера, я снова же из своего опыта, в предыдущем выпуске я рассказывал, что все цифры, которые я говорю, это все цифры из моего опыта. Это мой опыт как высоких цифр выше рынка, так и более низких, потому что существуют алые океаны и иногда конкурентная борьба предполагает не только очень высокие цены, но иногда и небольшой демппинг, ну бизнес есть бизнес. Итак, 20 заказов, то бишь 20 дней, по 50 тысяч рублей в день это один миллион рублей, мы декомпилируем. Как же 50 тысяч рублей в день получить? Ну это очистить 3 дивана, ну это большие диваны-уголки, Г-образные либо П-образные, это 5 или 7 местные диваны, по 10 тысяч рублей каждый, ну это средняя цена такая по России, при среднем или выше среднего загрязнения. А также 3 матраса по 5 тысяч рублей и несколько небольших ковров. То есть если проанализировать 3 дивана по 10 тысяч рублей это 30 тысяч рублей, 3 матраса по 5 это 15, итого 45, ну и на 5 тысяч рублей в среднем небольшие ковры или коврики или стулья. То есть в районе 50 тысяч рублей одним или нескольким заказов в день можно получить данную выручку. Если проанализировать целевую аудиторию, по моему опыту это семья, которая живет в доме, либо в квартире с большой гостиной, спальней, с матрасами и иногда с детской, в которой есть ковролин, тоже детские матрасы и так далее. Либо это один заказ B2B, ну в среднем тоже 50-100 тысяч рублей, это компания имеющая офис, ну как правило от 200-300 квадратных метров, офис в котором есть стулья сотрудников от 10-20 штук, ковролин от 100-200 квадратных метров, кожаные кресла руководителей и все это в совокупности в среднем дает выручку от 50 тысяч рублей. Таким образом проведя легкую декомпиляцию вы понимаете какую задачу необходимо реализовать в течение дня для того чтобы сформировать выручку 50 тысяч рублей минимум в день. Таким образом выведя это на постоянной основе у вас получается миллион рублей. Возможно у кого-то больше, возможно у кого-то меньше, но нужно же с чего-то начинать, поэтому дорогу осилит идущий и я рекомендую вам держать эту планку и даже ее немного повышать в день, потому что не всегда бывает удачный день, не всегда бывает много заказов, но некоторые заказы которые вырываются вперед выше плана, они покрывают время когда у вас бывают небольшие просторы, поэтому дорогу осилит идущий. Итак с чего же начать и каков вкратце путь мастера по химчистке, путь от мастера от специалиста до предпринимателя руководителя своего предприятия. Я поделюсь своим видением и своим опытом в коротких тезисах. Прежде всего это аренда профессиональной техники, это экстрактор, это фен, ковромоечный пылесос, это можно реализовывать в том случае если у вас нет денег на первоначальный запуск этого бизнеса, но есть огромное желание. Кстати по секрету скажу, что я брал у своего арендодателя домашний большой моющий пылесос для своего ну скажем так пилотного объекта, на котором я просто бесплатно почистил диван. Второе, это прохождение профессионального обучения у экспертов, результаты которых вы видели лично либо видела ваше окружение, которому вы доверяете. Это очень важно. Третье, это покупка профессиональной формы и профессиональной химии для выполнения данных работ, это уже на обучение вы поймете, что вам необходимо сделать для того, чтобы у вас все было реализовано правильно. Четвертое, первые шаги это теплые лиды, ну то есть теплые клиенты это те люди, которые вас знают, но не как профессионала, а как человека и ну как минимум готовы будут вас выслушать, выслушать ваши предложения, прочитать вашу эсэмэску или ваше голосовое о том, что вы занимаетесь сейчас профессиональной химчисткой, мягкой мебелью, диванов, ковров и так далее. Возможно кого-то из вашего окружения это заинтересует, но в крайнем случае у нас есть домовые чаты, домовые чаты в ватсапах, в телеграм-каналах, в которых вы можете данную информацию разместить о том, что я ваш сосед, я могу вам помочь в очистке ваших диванов или матрасов с профессиональной химией, приятным запахом в быстрые сроки. Пятое, это формирование вашего портфолио, как только вы выполняете работы, у вас появляется фото-видео контент, у вас появляются первые отзывы, я вам рекомендую разместить ваш профиль, создать профиль, новый либо взять текущий, на котором нет никаких объявлений и использовать его для формирования вашей будущей репутации в сфере химчистки, поэтому все ваши первые друзья, они должны оставлять после вашей предварительной договоренности о том, что они согласны, вы их спросите, чтобы они вам написали на авито, связались как новый клиент и у вас появится некая переписка, по окончании которой вы туда отправляете ваш фото-видео отчет о выполнении работ по данной услуге, то есть все честно, и когда ваш друг, ну либо просто клиент будет оставлять отзыв, этот отзыв пройдет модерацию, ну практически в 100% случаев, поверьте, это правда, это работает, но для этого вам необходимо иметь переписку и необходимо иметь данные доказательства, пруфы для модераторов авито, таким образом у вас формируется хорошая репутация, большое количество отзывов, в дальнейшем это вам пригодится. Первая реклама запускается после того, когда у вас сформировано первое портфолио, реклама может быть как на авито, платная, усиленная реклама вот этих всех объявлений, также в директе, кроме того, следующим этапом является уже покупка профессиональной техники, ну как вы помните, я, например, покупал с первого аванса клиенту, то есть если у вас есть смекалка, вы уверены в своих силах, вы можете поступить таким же образом. Далее мы проводим стажировку первых сотрудников, вы проводите сначала демонстрацию на объекте, желательно это не объект клиента, желательно, чтобы это было некое подсобное помещение, на котором находится тестовый диван, который вы возможно купили на авито бывший, либо получили в дар, также на авито можно самовывозом забрать какой-то диван или несколько диванов, и проводите тестирование, вы проводите обучение, вы сами учитесь, ну вы загрязняете диван, но после этого вы его очищаете, и так многократно, вы делаете сначала самостоятельно, потом приглашаете стажеров, которые видят, как вы работаете, вы проводите чистку профессиональную с этапами, как это необходимо, как необходимо увидеть каждое пятнышко. Специально есть ультрафиолетовая лампа, вы проводите ультрафиолетовое исследование, находите, где эти лампы, где эти пятна под лампой подсвечиваются, вы проводите локализацию, удаление этих пятен, после этого ополаскивание, после этого чистка, шампунирование, сушка, там много разных этапов, вы с этим обязательно ознакомитесь у тех людей, которые являются экспертами, обязательно выбирайте людей с опытом, не говорящая голова, а тот человек, который знает и который имеет большое количество выполненных, успешно выполненных заказов, именно у такого человека необходимо проходить, конечно же, обучение, и вся стажировка ваших сотрудников проводится обязательно на тестовых объектах, то есть на тестовых диванах, ни в коем разе не заходите без опыта к клиенту, если вы заходите это все на ваш страх и риск, я вам совершенно не рекомендую это делать. Когда вы прошли вот такую стажировку, я кстати тоже проводил для всех своих сотрудников стажировку на тестовых диванах объектов, потому что я уже понял, что необходимо делать это все качественно и системно, и после этого мы уже выходили на объекты клиентов вместе с моими новыми сотрудниками. Прогрев клиентов отзывами, прогрев клиентов видео, как я это делал, ну я возил на объект iPad, фото, видео давал в руки клиенту, пока я рассказывал, он листал и смотрел как выглядят диваны, ковры, матрасы, до, в процессе и после чистки. На самом деле это очень классный визуал, это шикарно работает, лучше всего планшет, чем телефон, это удобнее, потому что телефон это все-таки что-то личное, планшет это некая папка с вашими фото, видео отчетами, очень удобно, рекомендую. Также поднятие чеков в 2-3 раза, возможно в том числе благодаря вашей самопрезентации, благодаря тому, что вы покажете, что вы пришли в форме, ваши сотрудники пришли в форме чистые, опрятные, приятно пахнущие, имеющие чистое оборудование, сумки с инвентарем, с химией, перчатки и так далее, все необходимые атрибуты, и это уже поднимает ценности вашей компании в глазах заказчика, тем самым чек возможно поднимать еще выше, сообразно конкретной ситуации, сложности выполнения работы и так далее. Это все можно формировать постепенно. Ну и одним из последних этапов вашего плана развития является уже формирование менеджерского состава из ваших наиболее амбициозных, компетентных специалистов по химчистке. В целом выездная химчистка мягкой кожаной мебели, ковров, ковролина и даже штор это сильный интересный бизнес, бизнес для энергичных людей, людей с активной жизненной позицией, высокими коммуникативными переговорческими навыками, а также с желанием развиваться профессионально, постоянно. Это интересный бизнес для людей, да, готовых рисковать, но готовых двигаться вперед и зарабатывать деньги, которые вас устраивают, деньги, которые являются очень хорошим стимулом развиваться и расширять бизнес дальше. Итак, обещанный подарок для вас. Запишите по ссылке в описании данного подкаста вконтакте либо телеграм ссылку, фразу «хочу узнать подробнее про химчистку» и я бесплатно запишу вам несколько полезных советов по развитию бизнеса индивидуально по вашей ситуации. Отправлю, возможно, несколько голосовых сообщений и может быть мы немного лично пообщаемся, отвечу на несколько вопросов. Давайте теперь подытожим, что же полезного вы узнали сегодня в нашем четвертом выпуске. Как выйти на первые 80 тысяч рублей в месяц, выйти лайтово, как выйти на 1 миллион в месяц по химчистке, я провел небольшую декомпиляцию для вас, кто клиенты, какой средний чек, сколько этих чеков нужно и какие типы услуг в рамках химчистки необходимо реализовать для того, чтобы заработать этот долгожданный миллион, кто ваша целевая аудитория, подробно рассказал о основных этапах развития вашей службы по химчистке, а также пригласил вас на бесплатную, самую бесплатную, которая бывает, консультацию в подарок от меня, все-таки у меня 12-летний опыт в сфере клининга и химчистки, я думаю, что я смогу быть вам полезен. В следующем эпизоде мы поговорим о клининговом бизнесе по обслуживанию частных лиц и можно ли на этом заработать свой первый миллион. Обязательно ставьте сердечки, если слушаете меня в Яндекс.Музыке или ставьте звездочки, если в Apple Podcast и рекомендуйте вашим друзьям, ставьте, отправляйте репосты, я буду вам очень благодарен. Так я создаю новый полезный материал еще с большей энергией для вас. Также вы можете подписаться на меня в ваших любимых ВК или Телеграм, ссылка есть также в описании этого подкаста. Ну, а теперь вам пора двигаться и создавать себя более эффективного, чем вы были вчера. Внедряйте полученные знания, делитесь опытом в ваших отзывах, помните, что для человека дела нет завтра, есть только сегодня. До новых встреч!