podcast_Psicología

Carolina Garticer conducted a study on job dissatisfaction in the hospitality industry in Zaragoza. She surveyed 10 waiters using a questionnaire with 25 questions about various aspects of their job satisfaction. The results showed that overall satisfaction was high, but there were areas of dissatisfaction, particularly with the level of profitability and company policies. Communication and camaraderie were areas of higher satisfaction. The study highlights the importance of teamwork and support in reducing work-related stress. Overall, 50% of participants were unsatisfied with their job. Hola a todos, me llamo Carolina Garticer y a continuación voy a presentar mi trabajo de práctica tipo 6 de psicología del trabajo y de las organizaciones sobre la insatisfacción laboral. Escogí a 10 personas que trabajan en la misma organización como camareros y he realizado un cuestionario con 25 preguntas relacionadas con seguridad, comunicación, compañerismo, estabilidad y muchos más. La satisfacción laboral que es, es el nivel de agrado que los trabajadores tienen con su empleo. Generalmente se mide con una encuesta que aborda temas como la compensación, las cargas de trabajo, las percepciones, la flexibilidad, el trabajo en equipo, el manejo de los recursos y muchos más. Con este cuestionario se quiere ver la realidad en el sector de hosteleros de Zaragoza. Para aplicar esa técnica he diseñado un cuestionario de las diferentes facetas de la actividad y luego las envié por correo electrónico a los 10 trabajadores que participan en esta investigación. Después de las entrevistas se lleva a cabo el análisis estadístico de los datos obtenidos, la estructura de la información obtenida y la redacción del informe de resultados. Voy a evaluar cuatro factores, la rentabilidad, la comunicación, la reglamentación y el compañerismo. Los resultados obtenidos del análisis del grado de satisfacción laboral en el puesto de trabajo de camarero en los 10 trabajadores elegidos son positivos. Después de analizar el resultado llegó a la conclusión de que el nivel medio de satisfacción en los participantes es alto. Sin embargo, a pesar de esta satisfacción laboral hay facetas en las que el nivel de satisfacción es inferior. En el factor de rentabilidad se observa que el nivel de satisfacción es inferior a todos. Eso se debe a que en el sector de la hostelería el esfuerzo y la dedicación a la hora de trabajar es mayor y la retribución percibida es menor y además es un trabajo infravalorado porque las personas tienden a buscar otro tipo de trabajo porque no pueden aguantar situaciones injustas y nos encontramos con un 50% de personas insatisfechas. En el factor de comunicación, siendo que es un trabajo cara al público, se observa que tiene mayor satisfacción ya que existe una relación directa con el cliente. Tenemos un 75% muy satisfecho. En el factor de política empresarial, el factor con mayor variedad de opinión tiene una satisfacción media en general. Eso se debe a que las empresas llevan a cabo una política empresarial que los empleados no comparten del todo, por lo tanto tenemos un 45% de insatisfechos. En el factor compañerismo, las respuestas han sido bastante positivas haciendo ver que el grado de satisfacción es alto. El sector de la hostelería es un sector en el que el trabajo en equipo es primordial para llevar a cabo las tareas. El compañerismo es un vínculo que establece en un grupo para desarrollar mejor sus actividades, por lo tanto implica la colaboración, el respeto, la comprensión y la ayuda mutua para reducir el estrés laboral. Y tenemos un 50% muy satisfecho y un 50% satisfecho. Dando por terminar este informe. Muchas gracias.