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The speaker is calling Monsieur Kempena regarding his contract with ENGIE. Monsieur Kempena clarifies that he does not have a contract with ENGIE and is currently with Luminous. The speaker explains that ENGIE asks for a deposit of 250 euros, which Monsieur Kempena finds excessive. The speaker suggests comparing the rates of Luminous and ENGIE, mentioning that ENGIE currently has lower rates. They discuss the option of a fixed or variable rate. The speaker also mentions the possibility of installing solar panels. They provide Monsieur Kempena with the current variable rates of Luminous and suggest a fixed rate from Mega. They mention the advantages of a fixed rate and the possibility of transferring the contract seamlessly. The speaker also explains the benefits of a smart meter. They ask for Monsieur Kempena's email address to proceed with the transfer. Finally, they discuss the amount of the monthly payment and gather the necessary information to proceed. Allô? Allô, oui bonjour. Oui bonjour. Monsieur Kempena, en fait avec vous c'est Sophie de l'Union des fournisseurs d'aide. Pardon? Je me permets de vous appeler monsieur, c'est par rapport à votre contrat chez ENGIE monsieur, que vous avez à Rue de la Ramée, c'est toujours d'actualité? Chez ENGIE? Oui, tout à fait. D'accord, vous avez... Je n'ai pas de contrat chez ENGIE madame. Actuellement... Chez Luminous que j'ai un contrat. Et cela fait combien de temps que vous êtes chez Luminous monsieur pour ce contrat-là? Ça va faire deux ans. D'accord, très bien. Donc c'est-à-dire que vous n'avez pas pris en compte la dernière fois le comparatif? Non. Non, parce que... En fait je vous explique. Le comparatif, mais c'est la deuxième fois en fait. Quand vous allez chez ENGIE, vous devez payer 250 euros avant de pouvoir, je vais dire, vous engager avec eux. Et là, je ne suis pas d'accord. Ok, alors monsieur, là je voudrais vous poser une question, tant que vous parlez de ces 250 euros. Avant Luminous, vous étiez déjà dans le passé chez ENGIE monsieur? Ben, j'ai déjà eu des contrats chez ENGIE, oui, mais ça fait un certain temps. D'accord, et vous aviez des facteurs ouverts chez eux? Non. Parce qu'ils vous demandent, ils demandent une caution, c'est certainement... Voilà, c'est les cautions qu'ils demandent en fait pour pouvoir activer le contrat. Non, en fait ils ne font pas ça avec tout le monde monsieur. Ils font ça qu'avec les personnes, par exemple ici, peut-être que vous ne vous souvenez plus, mais il se peut que dans le passé, vous aviez des factures ouvertes, des plans de paiement que vous avez eus avec eux, des retards de paiement. Non. Parce que ce n'est pas... Ben, des factures ouvertes, je n'en ai pas. Non, vous avez certainement réglé, mais vous avez certainement eu. Ah, écoutez, franchement, je n'en sais rien. Parce que c'était mon épouse qui s'occupait de ça auparavant, donc je n'ai pas vraiment regardé. Mais payer les 250 euros, je la trouvais un peu fort de café, donc j'ai refusé, j'ai continué en fait avec Lumines. C'est ça. Ben, c'est-à-dire que maintenant monsieur, vous n'avez pas... Allez, si jamais un jour vous demandez, je ne vous dis pas maintenant, mais si jamais dans le futur un jour vous demandez de retourner chez Engie, ils vont toujours vous réclamer cette caution. Donc voilà, pour Engie, ça sera supprimé dans votre comparatif. Maintenant, si vous voulez, monsieur, on peut bien sûr comparer. De toute façon, je n'allais pas vous demander de faire un contrat chez Engie, ça c'est sûr, mais je tiens à vous informer que le tarif est en diminution pour le moment. Je ne sais pas si vous avez déjà l'information. Il est en diminution pour le moment, et donc il y a des tarifs qui sont très intéressants et qui sont plus bas justement que vous avez la possibilité de prendre, monsieur, pour économiser votre facture de régularisation. Et si vous voulez, on peut les comparer ensemble. Oui, on peut toujours le faire. Moi, de toute façon, je suis toujours prêt. Quand c'est pour payer moins, c'est toujours bon. C'est tout à fait normal, nous sommes tous des consommateurs, monsieur. Surtout qu'à l'heure actuelle, il y a le tout qui augmente pour le moment, donc sauf nos salaires. À un certain moment, il faut penser à faire des économies. Donc là, avec le 900, juste pour que je puisse savoir, monsieur, vous avez un tarif fixe ou bien un tarif variable ? Actuellement, c'est un tarif variable. Variable, très bien. Vous savez qu'actuellement, c'est le meilleur moment, monsieur, pour vous, de prendre le fixe. Parce que quand je vous ai dit tout à l'heure, vu la diminution sur le tarif, c'est la meilleure période justement pour opter pour le fixe. Comme ça, du moment où ça va augmenter à partir du mois d'août, donc déjà vous, de votre part, vous ne serez pas impacté. Mais en même temps, si jamais ça diminue par après, vous avez le droit d'en profiter comme tout le monde. C'est ce que je peux vous garantir avec le fixe d'aujourd'hui, c'est qu'il n'y aura pas d'augmentation. Et vous allez pouvoir fixer votre tarif jusqu'à l'année prochaine de 2025 avec bien sûr les tarifs les plus bas. Ok ? Ok, d'accord. Donc voilà. Entre-temps, est-ce que vous avez installé un compteur à budget ou bien vous avez eu un tarif social, monsieur ? Non, il n'y a pas de tarif à budget et je n'ai pas de tarification sociale. J'ai juste fait installer le bihoraire. D'accord. Oui, le bihoraire, mais ça c'était déjà il y a un an et demi ou deux ans. Donc voilà. D'accord. Et sinon, pour les panneaux photovoltaïques, monsieur ? Actuellement, je suis toujours pour essayer de refaire mon toit et il n'y a que là que je peux les mettre. C'est parfait. Donc il n'y a rien qui a changé en tout cas ? Il n'y a pas de tarif social, pas de compteur à budget, pas de panneaux ? Non. Non. C'est parfait. Très bien. Je ne sais pas un petit peu si vous avez une idée concernant les tarifs que vous avez chez Luminous parce que c'est quand même un tarif qui est renouvelable chaque mois parce que c'est un tarif variable, mais je peux vous le communiquer tant que vous dites que vous êtes en variable avec eux. Vous me permettez ? Oui, allez-y. J'avais le mois de mai, le mois de juin, vous avez un tarif et ainsi de suite. Donc chaque mois, il change. Avant le COVID, c'est vrai qu'il changeait chaque trois mois, mais après qu'il y a eu les augmentations, le tarif change chaque mois et je vais vous le communiquer là tout de suite. Merci. Ok, ok. Ok, alors je vous communique les tarifs, monsieur. Pour le jour, c'est un peu rare toujours, donc pour les tarifs des heures pleines, c'est 17,84 centimes. D'accord ? Oui. Et la nuit, vous êtes à 15,09 centimes. Oui. D'accord ? Ça, c'est le tarif que vous avez avec vous. Oui. D'accord ? Ça, c'est le tarif que vous avez actuellement en variable avec eux. Si on vous communique le tarif de nuit, enfin excusez-moi, le tarif fixe, 18,30 centimes pour le jour et toujours 15,09 centimes la nuit. Ça, c'est le tarif fixe. Et tout à l'heure, ce que je vous ai communiqué, c'était le tarif variable. D'accord ? Oui. D'après l'étude que nous avons faite sur le marché, monsieur, on a constaté qu'il y a Mega actuellement qui propose les tarifs les plus bas sur le marché de l'énergie, toujours en fixe comme je vous ai dit parce que c'est le moment idéal pour vous de le prendre. Et ça sera avec un tarif de 16,58 centimes pour les heures pleines, pour le jour. TVA comprise toujours, hein, de ce moment. Et il y a un tarif de 13,82 centimes pour la nuit. Fixe et TVA comprise toujours. C'est un tarif fixe un an. OK ? Oui. Ce tarif-là, vous pouvez l'avoir à partir du 1er juillet 2024 jusqu'au mois de juillet 2025. Après, comme je vous ai dit, si ça diminue encore à 10 ou à 9 centimes par exemple, on peut toujours vous en faire profiter. Et au final, vous pouvez même faire la demande directement. Mais sinon, si ça augmente, par exemple à 20 centimes ou à 21 centimes comme le début de cette année, donc vous, vous ne serez pas impacté. C'est ça l'avantage. OK. OK ? D'accord. Voilà. Même au niveau de la redevance, c'est les 243 euros. Mais vous allez avoir une réduction sur cette redevance de 74 euros. Comme ça, la redevance, vous allez avoir la même chose que chez Lumileux. C'est 68 euros. Mais l'avantage, c'est que la redevance, elle sera la même. Mais le prix de kilowattheure, en revanche, bien sûr, il sera beaucoup moindre. Il sera moindre, oui. OK, d'accord. Ça, c'est sûr. D'accord ? Et pour les transferts, comme vous le savez très bien, monsieur, donc c'est nous-mêmes qui avons le cadre nécessaire afin de transférer exactement, pour transférer les dossiers, etc. Aucune démarche à faire de votre part, monsieur. Sauf, bien sûr, communiquer les index une fois que votre gestionnaire de réseau vous le demandera. Mais normalement, en fait, les index, c'est un nouveau compteur, en fait, que j'ai. Donc avec les index, c'est l'argent. Ah, OK. Très bien. D'accord. Bon, ça va. Parfait. Avec le compteur intelligent, monsieur, vous savez que là, ils savent bien sûr relever les index chaque 15 minutes. Ça vous permettra justement de payer votre consommation réelle. Pas comme l'ancien compteur, il y a toujours des estimations. Donc l'avantage, c'est que vous avez la possibilité de payer votre consommation réelle. Mais au même temps, voilà, donc l'avantage aussi, c'est que les index seront lus toujours à distance. OK, ça va. OK ? Ça va bien, oui. Bon, c'est ce qu'il y a là, monsieur. Je vous en fais profiter. Oui. C'est parfait. Très bien. Bien, rassurez-vous que vous n'allez pas regretter ce choix. Maintenant, je voudrais savoir votre adresse mail. Elle n'a pas changé. C'est toujours la même ? Marc.Campeners. Dites-moi. Oui, oui, l'adresse est toujours bonne. C'est ça ? Oui. D'accord. rrn.fgov.be, plutôt .be, c'est ça ? .be, oui, c'est bon. Eh bien, d'accord. Je vais juste récupérer les numéros de vos compteurs, si vous permettez juste un petit instant, s'il vous plaît. OK, OK. Alors, pour le montant d'accompte, monsieur, vous payez actuellement combien avec le métro par mois ? Attendez, ça, je peux vous dire. Si vous avez deux minutes, je vais chercher le mail. Oui, c'est ça. Oui, j'ai tout le montant pour vous, monsieur. Prenez votre temps. Alors, il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. Il y a de l'électricité. 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