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The speaker is calling Mr. Kucharzewski regarding his electricity and gas contract at Chaussée du Roll. The current contract will end soon, and the speaker suggests comparing offers to find the best one. They recommend staying with a fixed contract to avoid future price increases. They suggest switching to Méga for electricity and gas, offering lower tariffs and a welcome bonus. The speaker will send the contract via email. Mr. Kucharzewski can choose the monthly payment amount and can change it later if desired. The speaker confirms the address and sends the contract. Mr. Kucharzewski confirms and accepts the contract online. The transfer will be handled by the speaker, and Mr. Kucharzewski will receive a request from the network operator in June. Allô? Allô, oui, bonjour, Monsieur Kucharzewski. C'est bien ça, oui. En fait, avec vous, c'est Sophie de l'Union des fournisseurs d'aide. Bonjour. Bonjour, merci. Alors, je me permets de vous appeler aujourd'hui, monsieur. C'est par rapport à votre contrat que vous avez à Chaussée du Roll, c'est ça? Numéro 1343. Voilà, c'était pour l'électricité. D'accord, c'était pour l'électricité et gaz. Voilà, donc actuellement, monsieur, ce contrat-là, vous l'avez fait, c'était au mois de juillet. C'était plus exactement le 17 juillet 2023. Ce qui s'est passé, c'est que, voilà, ce contrat-là arrive à terme bientôt, monsieur, donc à partir de la fin du mois prochain. OK? Et c'est le moment idéal, justement, pour vous, monsieur, afin de faire des comparatifs, pour trouver l'offre la plus intéressante pour vous. D'accord? D'accord. Donc, d'abord, monsieur, je voudrais savoir, est-ce que vous avez eu le tarif social entre-temps? Ou bien vous avez installé un compteur à budget? Non. Non, d'accord. Et pour les panneaux photovoltaïques, monsieur? Non plus. Non plus, d'accord. Ben, c'est toujours la même chose que l'année dernière, il n'y a rien qui a changé? Non, il n'y a rien qui a changé. Vive la consommation, les habitudes, rien? Tout est pareil, non. D'accord, c'est parfait. Ben, je prenais, je voulais juste mettre à jour le dossier, monsieur. Ben, sinon, je vois ici que vous avez opté la dernière fois pour un contrat fixe. Pour le moment, le tarif a trop diminué sur le marché par rapport à l'année dernière, monsieur. Et on sait parfaitement que Engie n'a pas déjà pris contact avec vous, monsieur. C'est bien ça? C'est bien ça. Oui, c'est ça, malheureusement. Mais, voilà, donc quand je vous ai dit, il y a une diminution tarifaire. Et justement, c'est très avantageux pour vous de garder le contrat fixe. Parce qu'en passant, par exemple, au contrat variable, alors vous êtes impacté à 100% par les augmentations qui auront lieu à partir du mois d'août. D'accord? D'accord. Donc, voilà, le compteur, c'était chez vous, monsieur, à Chaussée-du-Roll. C'était un duré ou un compteur simple? Un compteur simple. Un compteur simple, très bien. Alors, je vais juste prendre votre contrat pour vous dire le tarif avec lequel vous vous êtes fait. Vous me permettez, monsieur? Oui, oui, oui. Merci beaucoup. Merci. On commence toujours par l'électricité. Après, on passera aux cases. Donc, pour l'électricité de Gevra, que vous avez eue en juillet et qui serait valable pour vous jusqu'au mois de juillet 2024, c'est un tarif de 22,11 centimes pour le kilowattheure et c'est avec la TVA comprise de 6%. D'accord? D'accord. Voilà. Et donc, monsieur, d'après l'étude que nous avons faite sur le marché, on peut vous proposer, monsieur, d'aller chez Méga, parce qu'actuellement, ils sont les plus intéressants avec leurs tarifs, qui proposent les tarifs les plus bas. Au lieu de continuer à payer 22,11 centimes, ce sera un tarif de 15,13 centimes. TVA comprise toujours de 6%. Et c'est un tarif fixe qui serait valable du 1er juillet 2024 jusqu'au 31 juillet 2025. D'accord? D'accord. Merci. Ça, c'est pour l'électricité. Pour le gaz naturel, vous êtes actuellement à un tarif de 8,53 centimes et on vous propose 5,48 centimes. Les deux tarifs, c'est avec la TVA de 6%. Et c'est la même chose. C'est un tarif fixe et non pas un tarif variable. Comme ça, le moment où ça va augmenter, alors vous, vous ne serez pas impacté. Par contre, si ça continue à diminuer, monsieur, et qu'il y a des diminutions qui sont intéressantes, donc à ce moment-là, bien sûr, vous avez le droit de profiter des diminutions quand on vous demande. Mais l'avantage, c'est qu'il n'y aura pas d'augmentation au niveau de votre tarif. Il sera toujours stable. D'accord? Ok. Super. Voilà. Et l'avantage aussi, c'est que comme geste de bienvenue chez Méga, eux, ils vous proposent une prime de bienvenue qui est de 148,40 euros entre électricité et gaz naturel, monsieur. Qu'est-ce que vous en pensez? C'est intéressant jusqu'à maintenant, n'est-ce pas, monsieur? Je pense que oui. Tous les feux sont ouverts. C'est ça. Et justement, c'est le moment idéal aussi pour vous pour changer parce que votre contrat, il va se terminer de toute façon, comme je vous ai dit à la fin, que je m'approche. Donc d'après ces conditions, monsieur, je vous en fais profiter de cette offre. Comme je vous ai dit, ils seront actifs à partir du mois de juillet. D'accord? Oui, c'est super. Écoutez, avec ces conditions-là et en restant sur un contrat fixe, moi, ça me va très bien de passer chez Méga, du coup. C'est parfait. Très bien. Félicitations pour votre choix. Maintenant, dites-moi, s'il vous plaît, est-ce que vous avez accès à votre boîte mail pour deux petites minutes? Comme ça, je vous envoie le contrat. Très bien. Votre adresse mail, elle n'a pas changé. C'est killian.co.com, excusez-moi, arrobage hotmail.com. C'est bien ça. C'est ça? D'accord. Vous permettez juste un petit instant, je récupère les numéros de vos conternations? Il n'y a pas de souci. Merci beaucoup. Ne vous inquiétez pas. Merci. Au niveau du montant d'accord, juste pour vous expliquer, monsieur, c'est vous-même qui avez la possibilité de choisir le montant qui vous arrange pour les factures mensuelles, d'accord? Après, bien sûr, il y aura toujours une régularisation qui sera faite en fin d'année. Si vous souhaitez continuer à payer le même montant que vous payez aujourd'hui, c'est à vous de décider. Si vous souhaitez l'augmenter ou le diminuer, vous pouvez le faire à tout moment. Vous n'êtes pas obligé toujours de garder des mensualités stables. Vous pouvez les changer quand vous voulez. Ok. Voilà, comme ça, vous avez une idée sur les calculs des montants d'accord. Ok, alors… C'est moi qui décide de le faire en ligne, alors, ou alors je peux vous le dire directement? Oui. Ben, écoutez, parce que moi, je n'ai pas la possibilité de le fixer dès maintenant, d'accord? Mais une fois que mes gars, parce que de toute façon, eux, ils vont prendre contact avec vous au courant du mois de juin ou bien le début du mois de juillet, ils vont vous envoyer votre estimation d'accord qui a été calculée avec le gestionnaire de réseau. Si vous trouvez que le montant vous arrange, c'est très bien, vous pouvez le garder. Si ça ne vous arrange pas, vous avez la possibilité de l'adapter, d'accord? Merci. Parce qu'en tout cas, quel que soit le montant proposé, il sera basé juste sur une estimation de votre… sur la moyenne historique de votre consommation. D'accord. Ça, le calcul est toujours pareil avec tous les fournisseurs. Ok. Disons pour laquelle on vous demande de le changer si vous souhaitez. Ok. Vous n'avez pas installé le compteur intelligent, monsieur, c'est toujours l'ancien compteur analogique? C'est toujours l'ancien compteur, oui. Toujours l'ancien compteur, ok. Voilà, j'ai récupéré les numéros de compteur, alors je vous envoie mes… dans quelques instants. Ok, vos factures, vous les payez par domiciliation, c'est ça, monsieur? Ce n'est pas une domiciliation, c'est un envoi par mai. C'est un virement? Oui, c'est ça, c'est un virement. Et vous payez vous-même? D'accord. Bon, ok, d'accord, d'accord. D'accord, oui, bien sûr, c'est votre droit, monsieur. Alors, votre date de naissance, c'est le 16 janvier au moment de… c'est ça? C'est ça. D'accord. Donc, c'est la boîte 1, étage, c'est le premier étage, c'est ça? C'est ça. D'accord. Le numéro officiel, c'est 1-2, mais c'est effectivement le premier étage. Donc, alors numéro 1343, 1-2, c'est ça? C'est ça, oui. Le premier étage, ok. Il y a de la boîte 1 près de vous, ça je vais vous montrer en complément, ça je vais vous montrer en complément. Donc, écoutez, 1-N, c'est quand quelqu'un dort, c'est les enfants, parfait. Vous n'avez pas une autre adresse à passer là, monsieur? Non, pas d'autre adresse. J'avais une ancienne adresse, mais que, bah, déjà une année dernière, on avait enlevé. D'accord. Bien, alors je viens à l'instant de vous envoyer un mail, s'il vous plaît, est-ce que vous pouvez consulter si vous l'avez reçu? Donc, c'est la proposition de contrat de Méga, monsieur. Je viens de la recevoir. C'est bien. Alors, ok. Là, vous avez le récapitulatif de vos données. Moi, j'ai repris les mêmes informations de nos agents sur la base de données, monsieur, vous pouvez quand même vérifier si tout est bon de votre part. Par contre, en type de compteur, j'ai un billet horaire ici au niveau de l'électricité, c'est normal? Un petit instant. Au niveau de l'électricité. Excusez-moi. Alors, je vais le modifier par la suite, ne vous inquiétez pas, monsieur. D'accord. C'est moi qui suis trempée. Mais je vais le modifier, ne vous inquiétez pas. Et de toute façon, eux, ils vont se baser sur les index qu'ils vont recevoir de la part du gestionnaire, ce sera toujours au monhoraire. Mais je vais quand même modifier. Par contre, au niveau de l'adresse, j'ai un tiré, mais je n'ai pas le deux. C'est ça, le un tiré, sauf que sur le système, là, pour préparer le contrat, ils n'acceptent pas les tirés, donc les caractères, etc. Mais nous, le plus important, c'est qu'on va se baser sur votre numéro de compteur et votre numéro de code EAM qui est lié à votre adresse. D'accord. Du reste, tout est OK. Je suppose que je clique sur « Je confirme ». C'est bien cela, monsieur, s'il vous plaît. Donc, vous cliquez sur « Je confirme ». On va vous demander d'accepter des cookies. Oui, c'est fait. Puis, je dois accepter, je suppose, les trois premiers, là. C'est ça, exactement, juste les trois premières. Et après, vous cliquez sur « Je confirme » encore une fois. Voilà, je confirme mon contrat. Très bien. Parfait, c'est très bien. Félicitations pour votre choix. Comme je vous ai dit, monsieur, votre confiance, il ne sera que très bien placé, comme à chaque fois. Donc, pour le transfert, c'est nous-mêmes, alors que vous, vous n'allez même pas bouger le petit doigt. Au courant du mois de juin, vous allez avoir une demande de la part de votre gestionnaire, juste pour communiquer les index. D'accord. C'est tout ce que vous allez devoir faire, monsieur. D'accord. Après, pour le reste, c'est nous-mêmes qui allons faire nos petites baffes. Voilà, monsieur. Est-ce qu'il y auront d'autres demandes, s'il vous plaît, avant de vous quitter ? J'espère que tout a été clair. Tout a été clair. Nickel. Merci beaucoup à vous, en tout cas. C'est moi, c'est moi. Très bonne journée. Au revoir, monsieur. Merci. Au revoir. Au revoir. Merci beaucoup.