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The speaker is calling Mr. Assaidi to discuss a contract offer for gas and electricity. They explain that the contract was fixed, but they have negotiated new prices due to a decrease in the market. They sent an email with the new contract, but Mr. Assaidi did not see it. The speaker explains the new prices and savings, and asks Mr. Assaidi to confirm the contract. They also discuss payment options and how invoices will be sent. The speaker asks Mr. Assaidi to check for a confirmation email and a second email with the contract proposal. Oui, bonjour, madame. Est-ce que c'est le numéro de M. Assaidi, s'il vous plaît? Pardon? Je vous en prie, je le disais, est-ce que c'est le numéro de M. Assaidi? Ici mon mari, c'est mon M. Assaidi. Bonjour, monsieur. Oui, bonjour, M. Assaidi, vous m'entendez? Oui. Oui, bonjour, comment allez-vous, monsieur? Bonjour, ça va. Bonjour, M. Assaidi, c'est Augustin de l'union des fournisseurs.be. J'espère que vous ne nous avez pas dérangé, monsieur. Non, non, du tout. Je vous remercie. En fait, M. Assaidi, on vous contacte concernant, bien sûr, le contrat que nous avons offert chez Engie. Normalement, on avait envoyé pour vous un mail concernant le changement du tarif le mois dernier. Mais, en fait, depuis ce temps, on n'avait pas reçu de réponse de votre côté. Sans traduire ça, M. Assaidi, on voulait voir avec vous s'il y avait quelque chose, par exemple, qui n'était pas clair pour vous, en fait. Chez qui? Chez Belfast? Non, non, c'était notre service le mois de juillet qui vous a fait un contrat chez Engie pour le gaz et pour l'électricité, et qui avait commencé le mois de septembre. Vous vous rappelez de ça, monsieur? Oui, oui. Donc, voilà. Et, en fait, M. Assaidi, le mois dernier, il y avait quand même une baisse, une diminution sur le marché. Donc, c'était la raison pour laquelle on avait revu vos conditions, parce que votre contrat était fixe. Donc, vous n'avez pas profité de la baisse. Et c'est pour ça qu'on avait envoyé un mail avec le nouveau contrat que nous avons pu vous négocier, M. Assaidi. Vous ne l'avez pas, en fait, vérifié? Je ne l'ai pas vu. Je ne l'ai pas fait aussi, en fait. Ah, d'accord. Parce que, voilà, donc, normalement, on devait avoir, en fait, une validation de votre part. En gros, M. Assaidi, pour ne pas vraiment aviser de votre gentillesse, donc, je ne sais pas si vous vous rappelez, bien sûr, des prix que vous avez signés, bien sûr. Normalement, le contrat, comme je viens de vous l'expliquer, c'était un contrat fixe. Donc, le prix, déjà, d'électricité, M. Assaidi, que vous avez signé, c'était un kilowattheure qui était de 26 centimes. Donc, je ne sais pas si vous vous rappelez, M. Assaidi. Et pour le gaz, c'était un kilowattheure à 9 centimes. Alors qu'après la diminution du marché, M. Assaidi, nous avons pu vous négocier un nouveau contrat avec lequel vous aurez le prix de kilowattheure d'électricité qui baisse seulement à 18 centimes au lieu des 26 centimes que vous avez maintenant. Et pour le gaz, ça baisse à 6 centimes seulement au lieu des 9 centimes que vous avez toujours sur le contrat EASY. Donc, vous voyez quand même la grande différence, M. Assaidi. Oui, oui. Voilà. Et pour changer de contrat, en fait ? Je n'ai pas bien entendu, pardon. Et pour changer de contrat, en fait, maintenant ? Oui, effectivement. C'est ce que nous avons envoyé pour vous, M. Assaidi. C'est sauf que vous n'avez pas vraiment fait attention à votre boîte. Normalement, la boîte qu'on utilise… Je m'avais réveillé et je vais avoir… Je vais envoyer un mail. Ça va ? Je n'ai pas bien entendu, M. Assaidi. Pardon ? Je vais avoir réveillé le mail qu'il m'a envoyé. OK. Moi, j'ai envoyé le mail court. Ça fait court, ça, que vous m'envoyez un mail. Ça, c'est depuis le mois dernier, M. Assaidi. C'est la raison pour laquelle on vous contacte. Franchement, je n'ai pas rentré. Je n'ai pas vu, mais je n'ai pas fait attention. Je vais regarder. Je vais réveiller maintenant. Je vais te dire quoi. Ça va ? Il n'y a pas de souci. En fait, M. Assaidi, vous n'avez rien à renvoyer pour nous. D'accord ? Parce que déjà, en fait, le mail que nous avons envoyé, c'était juste pour vous montrer ces prix que je viens de vous communiquer maintenant. Vous voyez ce que je veux dire, M. Assaidi ? Oui, oui, oui. Je voulais juste vous donner… Oui, pardon ? Oui, je vais faire quoi ? Je vous laisse quoi maintenant ? Je vous en prie, M. Assaidi. J'allais juste dire que je vais aussi, justement, vous communiquer le montant à payer, M. Assaidi. D'accord ? Comme ça, vous aurez déjà une idée à l'avance parce que je ne vous ai communiqué que le prix du kilowattheure. Parce que je vous explique, M. Assaidi, quand on ne reçoit pas une réponse, pardon, notre service vous contacte par téléphone. On fait la chose par téléphone. Vous voyez ? Donc, la compte qui a été… Ben, ça va, il faut… Il faut que j'aille envoyer un email pour… OK, ou quoi ? Je vais faire quoi ? C'est ça, M. Assaidi. J'allais juste dire que la compte qui vous a été calculée, notez bien, M. Assaidi, le nouveau account, c'est le nouveau fournisseur, vous passez pour les gaz et l'électricité à 82 euros, pardon, 22,68. Et ça, c'est TVA compris. Je répète, M. Assaidi, ça sera à 82 euros, gaz, électricité. Ça va ? Ça va, ça va. OK. Pour le fournisseur, M. Assaidi, qu'on vous a choisi et avec lequel vous allez commencer à recevoir les factures à partir du mois prochain, c'est le fournisseur méga. Je ne sais pas si vous connaissez déjà. Non, je ne connais pas, non. Vous ne connaissez pas, d'accord. Donc ça, c'est en fait, M. Assaidi, le fournisseur avec lequel les communes font les achats groupés. Et bien sûr, M. Assaidi, excusez-moi de dire le mot, pour vous, peu importe le fournisseur, parce que vous ne faites pas affaire directement au fournisseur, mais vous passez toujours par un autre service. Donc le plus important pour vous, c'est surtout le prix. D'ailleurs, comme tout le monde, comme on dit, on ne marche pas sur l'or. Un euro, c'est un euro, ça, c'est sûr. Je viens de vous envoyer une simulation, M. Assaidi, d'accord ? Oui. Comme ça, vous allez garder la traçabilité par rapport au montant que vous aurez à payer. Je ne sais pas si vous l'avez reçu. Ça a été envoyé sur l'adresse morade assaidi57.com. Oui, oui. Vous l'avez reçu ? Oui. Maintenant, je peux l'envoyer maintenant ? Oui, c'est déjà fait, M. Assaidi. Juste pour vous montrer le prix, pour que vous soyez rassuré. Parce que normalement, sur votre dossier, je vois que vous payez déjà 124 euros. C'est ça ? 124, oui. Si je ne me trompe pas. Oui. Donc ça vous fait quand même 50 euros d'économie chaque mois. Ça vaut la peine quand même. Je ne sais pas comment va se passer à la fin de l'année aussi. M. Assaidi, juste pour vous rassurer, déjà ça, c'est un contrat fixe, M. Si on vous a calculé 80 euros, parce que c'est dû au prix de kilowattheure. N'oubliez surtout pas ça, M. Assaidi. Parce que si vous, actuellement, vous payez les 124, vous payez les 124 pour une consommation qui est facturée à 26 centimes le kilowattheure, M. Alors que maintenant, il ne sera facturé qu'à 18 centimes. Donc quand même, c'est la moitié du prix. Vous voyez ce que je veux dire ? Et en plus de ça, M. Assaidi, je... Je vois, c'est 82,68. Je n'ai pas bien entendu, M. Assaidi, pardon. Mais je vois sur le nœud, c'est marqué 82,68, par mois. Exactement. C'est bien cela, M. pour le gaz et pour l'électricité. Parce que si vous vérifiez les détails, M. Assaidi, vous allez avoir la redevance. Ensuite, comme d'habitude, parce que vous passez par un autre service, vous avez une promo pour chaque compteur, 74 euros pour l'électricité et 74 euros pour le gaz. Vous avez le prix de kilowattheure, si vous le voyez, M. Assaidi, tarif jour, tarif nuit. Vous voyez ça ? Tarif jour, tarif nuit, oui, je vois. Voilà, donc... Je n'ai pas bien entendu, pardon. Ça, c'est le montant annuel, M. Assaidi. Parce que si vous allez payer 82 euros chaque mois, à la fin, ou bien annuellement, 12 mois fois les 82, ça vous fait 900. Ça, c'est le montant annuel. 900, OK, ça va. Vous voyez ? Donc, c'est 50 euros d'économie à réaliser chaque mois. Pourquoi ? Parce que c'est le prix de kilowattheure, M. Assaidi, qu'on vous a négocié, qui est moins cher. La certitude pour vous, M. Assaidi, qu'il n'y aura pas de surprise, dites-moi, M. Assaidi, s'il vous plaît, vous voyez que c'est bien noté tarif fixe ? Vous voyez ça ? Je ne comprends pas, franchement. Je vous en prie. Je disais, je pense que Mme entend. Je dis, M. Assaidi, est-ce que vous voyez que sur l'assuménation, c'est noté prix fixe ? Prix fixe ? Attends. Ah oui, prix fixe, un an, oui. Un an, voilà. C'est juste pour vous rassurer, M. et Mme Assaidi, qu'il n'y a pas de surprise, parce que le prix ne va pas changer pour un an. Vous voyez, M. Assaidi ? Voilà. Donc, vous êtes quand même tranquille. Dites-moi, s'il vous plaît, M. Assaidi, pour les paiements, est-ce que vous souhaitez continuer par un virement bancaire, comme d'habitude ? Vous recevez la facture ? Oui. OK. Et vous souhaitez recevoir la facture comment ? Par mail ou bien par courrier ? Par courrier, c'est mieux. Par courrier, c'est mieux. OK, parfait. C'est bon. Vérifiez, s'il vous plaît, si vous avez reçu alors la demande de confirmation, parce qu'avant, c'était par mail, M. Assaidi. Là, je vais changer ça pour vous. Des fois, franchement, je ne fais pas attention à cette chose-là. On a la même chose. La même chose. Si vous voyez, c'est par mail. C'est la même. C'est comme vous voulez, M. Assaidi. Moi, je n'ai pas de problème. C'est à votre convenance, M. Assaidi. C'est vous-même le client, M. Assaidi. Par mail, c'est bon. Par mail. D'accord. Pas de souci. Parce que vous avez fait par courrier. Je vais le remodifier. Il n'y a pas de souci. D'accord. Pas de souci. Dites-moi, s'il vous plaît, alors, M. Assaidi, vous avez reçu le deuxième mail, proposition du contrat. Donc, maintenant, c'est plus ING, alors ? Oui. À partir du mois prochain, M. Assaidi, que ça serait plus ING. C'est à partir du 1er juillet. D'accord ? D'accord. D'accord. Ok. Je vais vous montrer ça. Vérifiez, s'il vous plaît, juste si vous avez reçu le mail, le deuxième mail. Vous devez avoir proposition de contrat. D'accord. D'accord. Non, je n'ai pas encore reçu. Ah oui, je l'ai là. C'est bon. D'accord. Voilà. Je vais faire quoi, maintenant, ici ? Alors, c'est très simple, M. Assaidi. Avant de confirmer, M. Assaidi, descendez juste un petit peu la page, s'il vous plaît. Vous allez enlever votre nom, prénom, date de naissance. Vérifiez, s'il vous plaît, s'il n'y a pas d'erreur, parce que je ne vous ai pas posé les questions. J'ai le tout. J'ai encodé le tout. Vérifiez, s'il vous plaît. C'est tout juste. Tout juste. Oui. Très, très bien. Si tout est juste, madame. Oui. Oui, c'est tout juste. Donc, comme vous voyez, c'est au nom de M. Assaidi, Morade. La date de naissance, c'est bien le 1er janvier 1977. L'adresse mail utilisée, c'est bien moradesaidi77.com. Mégane va vous fournir l'adresse rue Dr. Lambert-Swerf, le numéro 33, à Ayrstal. Non, excuse-moi. L'adresse n'est pas juste. C'est rue Dr. Albert Schweidin. Albert Schweidin. D'accord. Albert Schweidin. Ah, d'accord. Oui. Ok. Je l'ai modifié. Merci beaucoup, alors. Ça fait du bien. Hop. Alors, je vais quand même juste la modifier. Vous pouvez, s'il vous plaît, juste, donc, rue Dr., normalement. Mais en fait, ce que je vois, c'est que sur le système, nous avons cette adresse, vous voyez ? Donc, normalement, c'est l'adresse que j'ai, Lambert-Swerf, avec les codes EAN. Non, ce n'est pas juste. D'accord. Donc, vous pouvez juste répéter, s'il vous plaît, rue Dr. Albert Schweidin, c'est ça ? Albert, Albert. C'est ça. Oui, c'est ça, M. Seidi. Albert, c'est avec un Albert, Schweidin, c'est ça ? Schweidin, oui, Schweidin. Ok. Ok, ça marche. Je l'ai modifié. Parfait. Donc, je l'ai modifié. Merci. Il n'y a pas d'autres erreurs, madame et monsieur ? D'accord. Alors, maintenant, c'est très simple, M. Seidi. Cliquez, s'il vous plaît, juste sur « Je confirme ». J'ai modifié l'adresse, rassurez-vous. Oui, ça va. Vous cliquez, s'il vous plaît, sur « Je confirme », qui est tout en haut de la page. C'est à la même page maintenant que tu l'as envoyé ? Oui. Vous êtes toujours sur la page où vous voyez votre nom, prénom, M. Seidi. On est bien d'accord ? Oui. D'accord. Tout en haut de la page, vous voyez que c'est noté « Je confirme mon contrat méga ». Oui. Voilà, madame. Cliquez dessus, s'il vous plaît. Comme ça, vous allez avoir à la deuxième page. Vous devez accepter les coquilles, bien sûr. Oui, d'accord. Oui, c'est… Vous voyez qu'il y a des cases à cocher. C'est ça, madame. Donc, je vous invite juste à cocher les cases et à cliquer sur « Je confirme ». Et c'est bon. Et nous, on s'occupe du reste. Je ne sais même pas répéter. Je n'ai pas compris, en fait. Je vous en prie, M. Seidi. Vous devez juste cocher les cases, en fait. Les quatre cases, vous devez cocher les carreaux, en fait, M. Seidi. Vous voyez qu'il y a des carreaux à cocher ? Oui. Voilà, vous cochez les carreaux. Vous cochez les carreaux, s'il vous plaît. Et comme ça, vous cliquez en haut sur « Je confirme ». Et dites-moi, qu'est-ce que ça vous donne ? Elle m'a donné la félicitation. C'est ça. Très bien. Oui. Parfait. Alors, maintenant, vous ne touchez à rien. Notez bien, s'il vous plaît, madame et M. Seidi. Et M. Seidi, ce qui va se passer maintenant, c'est quoi ? C'est que d'ici 48 heures maximum, vous allez recevoir un mail, deux mails de la part de Mega. Vous allez recevoir un mail de confirmation que vous allez garder comme traçabilité. Vous allez aussi recevoir une invitation pour l'espace client MyMega. Et en fait, vous serez client chez Mega à partir du 1er juillet, c'est-à-dire le mois prochain. Pourquoi ? Ce mois-ci, ça sera un mois de prix à vie. Comme ça, vous allez recevoir la dernière facture, M. Seidi, de la part de INGIE, parce qu'il y aura les index à communiquer. Ces index, ils seront aussi envoyés à Mega pour une suggestion d'accompte. Mais vous, vous ne faites rien. C'est nous qui sommes en charge du tout. Ça marche, M. Seidi ? Ça va. Ça va très bien. Et si, M. Seidi, vous vous retrouvez avec une question ou bien besoin de quoi que ce soit, s'il vous plaît, vous pouvez enregistrer ce numéro avec lequel je vous appelle. D'accord ? Donc, c'est une ligne directe. Vous pouvez l'enregistrer avec mon nom, Augustin, et comme ça, vous pouvez me sonner à n'importe quel moment, M. Seidi. Ça va. Ça va. OK, merci. Je vous en prie, M. Seidi. Des questions avant de vous quitter, M. Seidi ? Non, non, non. C'est clair pour vous ? Non, non, non. C'est sûr. Parfait. Ça va. Parfait, M. Seidi. Merci pour votre confiance. Prenez soin de vous. Une très belle soirée, M. Seidi. À très, très bientôt. Merci.