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The speaker is Augustin from l'union des fournisseurs.be. He is calling Mr. Fabrice about his total contract. There has been a decrease in the market and they have sent Mr. Fabrice a mail regarding the new conditions, but they have not received a response. Augustin asks Mr. Fabrice to check his spam folder. He mentions that the payment has decreased to 260 euros. Augustin asks Mr. Fabrice to confirm his contract and check the details and tariffs. Allo. Oui, bonjour. Oui, bonjour, M. Raymond. Oui. Je m'écoute, M. Bonjour, M. Raph. C'est Augustin de l'union des fournisseurs.be. J'espère que je ne vous ai pas dérangé, M. Non, non. Allez-y, M. Je vous remercie. En fait, M. Fabrice, c'est par rapport à votre contrat de total. Donc, normalement, si vous vous rappelez, on l'avait fait justement le mois de juillet, l'année dernière, qui avait commencé le mois de septembre. Oui. Voilà. Oui. Et c'était justement un contrat fixe. Normalement, depuis le mois dernier, M. Fabrice, il y avait une diminution sur le marché. Je pense que vous en avez entendu parler. Tout à fait. Ah, voilà. C'était la raison pour laquelle, bien évidemment, on avait revu, justement, votre contrat. On avait envoyé pour vous aussi un mail concernant cela. Donc, avec les nouvelles conditions, mais malheureusement, on n'avait pas reçu de réponse de votre part, M. Fabrice. Donc, soit vous n'avez pas fait attention, mais soit il y avait quelque chose qui n'était pas clair pour vous. Je n'ai peut-être pas fait attention. Pardon. D'accord. OK. Alors, M. Fabrice, je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. Je vous remercie. 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Vous devez voir ça aussi, ce qui est logique, M. Fabrice. Attendez, attendez, attendez. Oui. Qu'est-ce qu'il me dit ? Oui. Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? Qu'est-ce qu'il me dit ? 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Vous avez les bonnes informations, comme vous dites. Voilà, je m'excuse de votre gentillesse, mais l'appel est enregistré. Comme vous le savez, nous sommes dans l'obligation, bien sûr. Merci, monsieur. Vous êtes bien aimable de prendre tout votre temps. Vous voyez, je n'ai pas que reçu le deuxième mail. Ce qui est vraiment bizarre, parce que de ma part, j'ai l'accusé de réflexion. Ah oui, oui, c'est… Ah, là, attendez. Voilà. Méga, proposition de contrat, c'est méga. C'est ça. Très, très bien. Parfait. Alors, avant de le confirmer, s'il vous plaît, monsieur Fabrice, si ça ne vous dérange pas, on va juste faire rapidement une petite vérification. Si vous descendez la page un peu en bas, vous allez remarquer que c'est noté « Je consulte mon contrat ». Donc, si vous voyez ça. Oui, c'est ça. Voilà. Cliquez dessus, s'il vous plaît. Voilà. Comme ça, bien sûr, vous allez afficher les détails. Et vérifiez, s'il vous plaît, si je n'avais pas commis d'erreur. Voilà. Attention qu'il doit être au nom de Verskill de Grimont Pré. Mais voilà, bon, ce n'est pas bien grave. Non, non, je le rajoute immédiatement. Voilà. Alors. Je viens de le rectifier. C'est bon. Ah, c'est très bien. C'est très bien, monsieur. Donc, normalement, ce que j'ai… Je m'excuse de vous avoir coupé la parole, monsieur. Je voulais juste me rassurer en fait de ce que j'ai noté. Donc, j'ai noté en fait bien, monsieur Verskill, excusez-moi pour la prononciation, de Grimont Pré Fabrice. C'est ça. Voilà. Très bien, très bien. Vous pouvez faire ça. Donc, bien sûr, sur la suite des détails, vous devez avoir électricité et gaz. Je vous ai déjà en fait noté les codes EAN. Je ne vous ai pas demandé ça, bien sûr, monsieur. Pour ne pas vous fatiguer, j'ai quand même des informations, donc je me suis basé sur ce que j'ai. Voilà. Vous allez aussi remarquer que c'est bien noté tarif fixe pour l'électricité, tarif fixe pour le gaz aussi. Voilà. Donc, il y a le mode de paiement, bien sûr, la domiciliation. Il y a votre numéro de compte, bien sûr, et les factures par mai. Donc, c'est bien correct. C'est très bien. Très, très bien. Parfait. Donc, si c'est le cas, il nous reste juste à vérifier les tarifs. Donc, s'il vous plaît, maintenant, vous pouvez cliquer en fait sur… Voilà. Donc, si vous cliquez sur « Je confirme mon contrat ». Voilà. OK. Vous allez avoir des cases à cocher. Donc, avant de cocher les cases, bien sûr, monsieur Fabrice, vérifiez s'il vous plaît la troisième case. Donc, sur la troisième case, vous allez remarquer que c'est bien noté carte tarif électricité, carte tarif gaz, si vous voyez ça. Oui. Voilà. On commence par l'électricité, monsieur. On va vérifier la carte tarifaire si Mégane nous a transmis les mêmes tarifs que l'assimilation. C'est le plus important. Donc, on commence par l'électricité. Vous allez avoir la carte tarifaire. Oui. Une fois que vous l'avez, monsieur Fabrice, s'il vous plaît, vérifiez le premier petit tableau où c'est noté prix de l'énergie redevance annuelle. Oui. Oui, je l'ai. Voilà. Donc, vérifiez si vous permettez en fait le prix de kilowattheure et justement pour votre compteur d'électricité, tout en sachant bien sûr, monsieur, que vous avez un compteur bille horaire. Donc, vous avez un tarif jour et un tarif de nuit. Vous devez avoir le tarif jour à 18 cents et vous devez avoir le tarif de nuit à 15 cents, comme l'assimilation normalement. Alors, moi, je vais à 18 cents et 18,27 pour être exact, et le tarif de nuit à 15,5. C'est ça. Très, très bien. Parfait. Voilà. Donc, on est rassuré. À droite, monsieur Fabrice, vous devez avoir la promo qui est de 74 euros. Sur une fise d'explication, on vous précise que vous aurez 63 euros sur la redevance qui sera déduite et en major 10 euros de plus parce que vous passez par la domiciliation. C'est bien noté ? C'est bien noté. Très, très bien. Parfait. Je le vois. Voilà. Donc, là, il nous reste aussi à vérifier la carte tarifaire gaz. Donc, vous pouvez quitter cette page, revenir vers les cases, cliquer sur carte tarifaire gaz. Et on va aller sur le gaz ? Voilà. Alors, attendez. C'est à votre aise. Voilà. Allez. Carte gaz. Voilà. Et alors, ici, j'ai un coût de l'énergie à 6,29. C'est ça. Effectivement. Et une redevance fixe de 143,10 euros. Exactement. Et à droite, bien sûr, vous devez avoir la promo qui s'applique sur cette redevance. C'est ce que je vous ai expliqué tout à l'heure, bien sûr, monsieur Fabrice, c'est que pour la première année, la redevance, vous ne payez que 69,10 euros. Comment ça ? C'est bien noté à droite qu'en souscrivant le nouveau contrat de COSY de Méga, on vous applique 63 euros de réduction TVA incluse sur la redevance fixe pour votre première année de souscription. Et on majeure 10,60 euros de plus parce que vous passez par une domiciliation. Donc, ça vous fait 54 euros de moins. Voilà. C'est bien ça. C'est noté. Très bien. C'est noté. Parfait. Parfait. Donc, vous pouvez, en fait, revenir vers les cases maintenant, monsieur Fabrice. En toute confiance, vous ne pouvez cocher que les trois premières cases parce que la quatrième concerne les publicités de Méga. Donc, vous pouvez éviter ça. Oui. Je n'ai pas envie d'être inondé. Et je fournis mon contrat. C'est ça. Et bien sûr, dites-moi, qu'est-ce que ça vous donne ? Votre inscription est vérifiée. Oui. Des prochaines étapes. C'est ça. Vous allez recevoir une copie par mail. Voilà. C'est ça. Voilà. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. Merci. 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