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Allô? Allô? Oui, bonjour, Monsieur Boski. Allô? Oui, allô, Monsieur, vous m'entendez? Oui, oui. Je vous ai appelé vendredi. Vous m'avez demandé de vous contacter aujourd'hui, Monsieur. Oui, oui. J'espère que je ne suis pas tombé au mauvais moment. Non, non, ça va. Tout à l'heure, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Ça va, ça va. Oui, oui. Oui, oui. Voilà, très bien. D'abord, je voudrais savoir, s'il vous plaît, monsieur, est-ce qu'il n'y a pas eu un changement chez vous ? C'est-à-dire, vous n'avez pas installé un compteur à budget dernièrement ? Non, mais j'ai le nouveau compteur qu'ils m'ont installé au mois de février de l'année passée. D'accord. Là, c'est le compteur intelligent. D'accord. Et vous n'avez pas de tarif social, monsieur ? Non, j'ai un tarif normal, quoi. Normal. Très bien. Et monsieur, donc, pour les panneaux photovoltaïques, s'il vous plaît ? Non, je n'ai pas de photo, je n'ai pas de panneaux photovoltaïques. Parfait. Donc, il n'y a rien qui a changé par rapport à l'année dernière ? C'est toujours la même chose ? Oui, c'est ça. Très bien. Je vous pose ces questions, justement, pour mettre à jour votre dossier et, en même temps, pour vous faire une offre personnalisée, adaptée, bien sûr, à votre situation actuelle. Donc, voilà. D'après les études, monsieur, que nous avons faites, on a constaté qu'il y a le fournisseur qui propose les tarifs les plus bas actuellement sur le marché, c'est MEGA. Donc, c'est un fournisseur qui est 100 % belge et qui propose une énergie 100 % verte qui est beaucoup moins chère par rapport à ce que vous avez actuellement chez ENGIE. Et déjà, le compteur, c'était un Bioret ou un compteur simple ? Bioret. Bioret. D'accord. Alors, je note sur le dossier parce que la dernière fois, je n'ai pas gardé cette information. Donc, Bioret, je vais vous donner le tarif avec lequel vous êtes facturé aujourd'hui, monsieur. Comme ça, vous aurez une idée. Donc, je vais juste prendre votre contrat. Oui. Ok. Alors, je prends votre contrat pour vous dire. Allô ? Oui, mais je suis toujours là. J'essaie juste de télécharger votre dossier. Comme ça, je vous communique le tarif, monsieur. Ok. Ok. Ok. Alors, monsieur, si on prend votre tarif actuel, d'accord, vous êtes à 23,63 centimes pour les heures pleines, c'est-à-dire pour le jour, vu que vous avez un Bioret, avec la TVA de 6 % qui est comprise. Et la nuit, vous êtes à 19,53 centimes, TVA comprise de 6 %. Ok ? Ça, c'est les tarifs actuels que vous avez avec votre fournisseur. Oui. Moi, le fournisseur que je vous propose, comme je vous ai dit, avec les tarifs les plus bas actuellement sur le marché, il vous propose 18,27 centimes, TVA comprise de 6 %. Le jour, au lieu de 23 que vous avez actuellement, comme je vous ai dit, vous êtes à 23,63 centimes. Et la nuit, vous serez à 15,5 centimes, au lieu de, on a dit, 19,53 centimes. TVA comprise toujours de 6 %. Et ça, c'est un tarif qui est fixe. Maintenant, c'est vrai qu'il y a, allez, le mois dernier, c'est-à-dire le mois de mai et le mois d'avril, les tarifs étaient encore moins élevés que ça. Mais maintenant, ils commencent de nouveau à augmenter petit à petit. C'est pour cela que je vous ai appelé le 31 du mois, tout simplement pour vous en faire profiter. Mais voilà. Donc, au lieu déjà d'avoir 23 le jour, vous serez à 18. Au lieu d'avoir 19 la nuit, vous serez à 15. Ces tarifs-là, comme je vous ai dit, ils sont fixes. Vous pouvez les garder jusqu'au mois d'août 2025. Mais si jamais ça diminue, on ne sait jamais, moi, je vous promets que je vais vous en faire profiter. Mais l'avantage, c'est que si ça augmente de nouveau à 23, à 24, 25, vous, vous ne serez pas impacté par cette augmentation. D'accord ? Oui, oui. Voilà. Et en même temps, vous allez avoir, monsieur, donc pour l'abonnement annuel, c'est 143 euros. Mais vous allez avoir une réduction, monsieur, de 74 euros pour chaque énergie. C'est-à-dire, l'abonnement annuel, vous la payerez juste à 68 euros au lieu de 150 que vous avez avec Engie. Ça aussi, ça vous permettra de faire une économie qui dépasse les 300 euros sur l'année, monsieur. Oui. Et comment ? Cet abonnement, on le paie en une fois ? Exactement. Oui. Qu'est-ce que vous voulez dire par une fois ? C'est-à-dire que… Ah oui, l'abonnement annuel, c'est une fois sur l'année. Et cet abonnement, vous le payez avec tous les fournisseurs. Allez, vous, vous n'allez pas constater cela parce que c'est sur 12 mois de consommation, vous voyez ? Ah oui, donc par mois, c'est quelques… C'est ça. Exactement. Exactement. D'accord ? Oui, oui. Et voilà. Donc avec votre fournisseur actuellement, vous êtes à 150. Maintenant, c'est 143 avec mégas. Mais l'avantage, c'est que vous aurez une 74 euros de réduction, ça vous fait 68. Donc 68 pour l'électricité et 68 pour le gaz. Au total, ça vous fait une réduction… Je n'ai pas de gaz. Ah oui, vous n'avez pas de gaz. Excusez-moi, j'ai oublié. C'est uniquement l'électricité. Donc ça vous fait 74. C'est-à-dire que vous ne payerez que 68 pour l'abonnement annuel. Et même pour le transfert, quand on l'a fait la dernière fois, vous savez déjà, vous avez changé pas mal de fois, vous savez comment ça se passe. C'est nous-mêmes qui allons faire le nécessaire. Vous, vous ne bougerez même pas le petit doigt, monsieur. Ok. D'accord ? Maintenant, par mois, j'ai payé plus pour la consommation annuelle, donc ils m'ont remboursé 180 ou 140, je ne me rappelle plus. Et mon nouveau tarif est 145, je crois. D'accord. Alors pour le montant d'un compte, si vous voulez, monsieur, à vous de décider. Si soit vous gardez le même montant que vous payez actuellement, si vous voulez l'augmenter ou le diminuer, ce sera la même chose avec Méga. Vaut mieux payer un peu plus, pas trop quand même, juste un peu plus. Comme ça, au moins, vous n'allez pas avoir de supplément à payer. Donc vaut mieux être remboursé que de devoir payer. Je vous promets que, ça c'est le bon choix déjà, et je vous promets que vous n'allez pas le regretter. D'accord ? Et combien je vais payer maintenant, 145 ? Oui, alors pour le montant, c'est vous qui décidez, monsieur. Si vous voulez continuer à payer 145, vous payez 145. Si vous voulez payer moins, vous payez moins. Non, 145, 145, ça me va. C'est très bien, d'accord, c'est comme ça. 145 par mois, en fin de mois, si c'est possible. Oui, bien sûr, ok. Très bien, on fait comme ça. Alors, monsieur, donc moi, je prépare votre dossier, je vous envoie, vous avez accès à votre boîte mail pour la validation de ce changement ? Oui, oui. Donc, vous l'envoyez par la poste ou vous l'envoyez par Internet ? Oui, alors le contrat, je vous l'envoie par Internet, mais si vous voulez recevoir les factures par la poste, vous pouvez les recevoir par la poste. Oui, c'est mieux par Internet, comme ça je sais… Par Internet, d'accord. Oui, je sais répondre et renvoyer le dossier. C'est ça, ok. Alors, monsieur, restez en ligne, s'il vous plaît, on va le faire ensemble, d'accord ? Oui. Pour que je puisse vous assister, je vais juste récupérer votre numéro de compteur pour que je puisse préparer le dossier. Ne quittez pas, monsieur. Merci. Merci. Donc, votre date de naissance, c'est le 31 mars 1946, c'est bien cela, monsieur ? Oui, oui. D'accord. Merci. Alors, pour les factures, vous préférez les payer par virement, c'est ça, monsieur, ou bien par domiciliation ? Par virement. Par virement, ok. Vous recevrez votre facture par mail, et comme ça vous la payez vous-même par virement, d'accord, monsieur ? C'est ça, oui. Très bien. Alors, vous pouvez vérifier si vous avez reçu mon mail, c'est intitulé « Proposition de votre contrat ». Oui, oui, oui. Donc, ça, je vais regarder un peu plus tard parce que, comment, mon ordinateur est en haut et… Si vous voulez, je peux rester en ligne, ça ne me dérange pas, c'est juste parce que je dois vous assister, monsieur. Non, dites-moi, sur le téléphone portable, vous avez Internet, normalement ? Non. Non, d'accord. Ben, si vous voulez ouvrir votre ordinateur, je peux m'attendre, ça ne me dérange pas. Non, c'est un peu compliqué parce qu'il faut monter en haut et il y a des travaux, donc l'accès n'est pas facile pour l'instant, mais je vais regarder en fin d'après-midi, et comme ça, voilà. Vous savez, d'accord. Vous avez mon adresse mail, c'est georges… J'ai déjà envoyé. Comment ça ? J'ai déjà envoyé sur votre adresse mail que nous avons sur le dossier. Ah, ça va. Alors, vers quelle heure je vous ressonne, monsieur, s'il vous plaît ? Pourquoi est-ce qu'il faut ressonner ? Ben, c'est pour que je puisse vous assister pour la validation. Je ne sais pas si vous allez pouvoir le faire vous-même. Il faudra que je vous assiste. Voilà. C'est pour cela que je vous dis que… Voilà, parce qu'il faudra que je vous assiste, monsieur, pour la validation. Attendez, je vais voir si je peux regarder sur l'autre ordinateur. D'accord, je vous remets. Oui, c'est à votre avis. Moi, je reste en ligne, ne vous inquiétez pas. Attendez deux secondes. Oui, bien sûr, je patiente. Ok. Allô ? Lévi ? Oui, voilà, j'ai ouvert mon ordinateur, mais ici, j'ai des difficultés pour ce qui concerne le réseau, parce qu'une très mauvaise connexion… Pourquoi, vous n'avez pas le Wi-Fi ? Si, si, mais le Wi-Fi ne marche pas très bien dans la maison. Donc, j'ai déjà réclamé chez Proximus et je vais devoir y retrouver. Ah, je vois… Et on fera comment, alors ? Ok. Voilà, j'ouvre. D'accord. Voilà, je confirme. S'il vous plaît, oui, oui, oui. Donc, je dois appuyer sur « Je confirme ». « Je confirme », exactement. Voilà. Alors, vous allez avoir une page là où il y a mentionné « J'accepte les cookies ». Ça va, oui, j'ai déjà appuyé. Très bien. Et dites-moi, est-ce que vous avez des cases à cocher ? « J'accepte d'être livré », etc. Ah oui, j'ai… « Attendez, cookies nécessaires »… Oui, c'est à votre aise. Oui, « Acceptez tous les cookies ». Voilà. « J'accepte d'être livré par Méga »… Alors, vous cochez juste les trois premières cases, s'il vous plaît. Allez, donc, défendre. Voilà, ça va. Alors, je vais voir si j'ai reçu. Oui, oui, je vais voir, monsieur, un petit instant. Oui. Non, alors, toujours pas. Vous allez devoir cocher les trois cases. Allons-y. Et il y a un bouton… Oui, c'est ça. Vous cochez les trois cases et il y a un bouton « Je confirme » qui va s'afficher et vous cliquez de nouveau dessus. Attendez. Oui, c'est à votre aise. Voilà, une, deux… D'accord. Donc, il y a le bouton qui va s'afficher « Je confirme », monsieur. « Je confirme mon contrat ». Très bien. Maintenant, vous avez confirmé, monsieur. Félicitations pour votre choix de service. Vous voyez, c'était rapide. Très bien, d'accord. Je vous ai dit, monsieur, pour le transfert, c'est moi-même qui vais faire le nécessaire, d'accord ? Pour transférer vos dossiers. Quant à vous, de votre part, vous ne bougerez même pas le petit doigt. Ça va, monsieur ? Oui. Ok. Très bien. J'ai pas encore reçu un avis de paiement pour le mois… C'est pour le mois de juin qui va être encore chez l'ancien. Donc, là, je devrais payer ce mois-ci encore chez l'ancien fournisseur. C'est ça ? J'ai pas compris ? Voilà. Normalement, je dois payer 145 euros pour le mois de juin, mais je n'ai pas encore reçu la facture. Et donc, dès que je reçois la facture, je dois payer ce mois-ci pour l'ancien… C'est ça ? Oui. C'est ça ? Le nouveau fournisseur, vous allez commencer à le payer qu'à partir du mois d'août, d'accord ? Ah, ça va. Donc, pour que je n'ai pas deux fournisseurs en même temps. Non, justement, pour éviter d'avoir deux fournisseurs en même temps, vous allez commencer à payer qu'à partir du mois d'août, d'accord ? Oui. Donc, tout est OK ? Ça va, c'est très bien. Tout est OK ? Ça va. Oui, oui, ça va, c'est très bien, tout est bon, monsieur. Oui, donc, j'ai eu quelques difficultés avec Internet. C'est pour ça que… C'est pas grave. Avec mon nouveau ordinateur, ça aurait été beaucoup plus vite, mais ici… Mais ça va, comme c'est réalité, donc. Voilà. Donc, vous m'envoyez toutes ces documentations et… Ça va. Voilà. Merci beaucoup. Bonne journée, madame. Il n'y a pas de souci. Merci à vous. Au revoir. Voilà. Voilà. Merci. Au revoir, monsieur. OK.