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The energy advisor, Hicham, calls Madame Aurélie Petre to discuss her energy contract with ENGIE. He suggests switching to the company Méga, which offers fixed prices and a welcome bonus. Hicham asks Madame Petre about her eligibility for social rates and whether she covers her entire electricity consumption with her photovoltaic panels. He informs her of the potential savings and the start date of the new contract. They agree to continue the discussion over email and plan to finalize the contract by August 1, 2025. Madame Petre requests the documents to review before making a decision and asks Hicham to contact her on Friday. Bonjour, madame Aurélie Petre. Oui. Ravie de vous avoir en ligne, madame. C'est Hicham, votre conseiller d'énergie. J'espère que je ne vous dérange pas avec mon appel, madame. Si, un petit peu. Je suis en rouge, là. Je vais vous expliquer rapidement, madame. Alors, normalement, vous avez signé votre contrat chez ENGIE pour le gaz et l'électricité. Ça a été le mois de juillet 2023. Oui. Voilà. Pour l'adresse région gouvernement 7. Oui. Et vu que votre contrat arrive à échéance, et comme on le fait souvent, on aimerait bien avoir ensemble le fournisseur le plus adéquat pour vous, madame, pour en profiter toujours des meilleurs tarifs et des promos de bienvenue. Ok. Oui, super. Voilà. Et pour ce faire, madame, permettez-moi de vous poser quelques questions rapidement, madame. D'accord? Oui. Alors, est-ce que vous avez le droit aux tarifs sociaux? Non. D'accord. Et est-ce que vous avez des pendants photovoltaïques, madame? Oui. D'accord. Pour les pendants, est-ce que vous couvrez la totalité de votre consommation ou uniquement une partie? Je n'ai pas compris la question. Est-ce que vous couvrez la totalité ou vous couvrez uniquement une partie de votre consommation? La totalité. La totalité. Le compteur que vous avez, c'est un compteur intelligent, les nouveaux compteurs, ou les compteurs mécaniques qui sont à l'envers? Mécaniques. Qui sont toujours à l'envers? Oui. D'accord. Et quand est-ce que vous faites le relevé de votre compteur pour recevoir la facture? Il me semble en août. Le mois d'août. Très bien. Ça compte très bien. Oui, il me semble. Voilà. Parce que normalement, pour le changement, il faut toujours respecter la date de relevé du compteur pour ne pas perdre ce que vous avez produit comme énergie verte vu que vous avez le compteur mécanique. Oui. Alors, aujourd'hui, bien entendu, madame, vu que les prix, ça change sur le marché, le fournisseur le plus adéquat dans votre région à 5 020 à Verdun, c'est la société Méga. Méga? Oui. Qui vous permet d'avoir un tarif qui est fixe pendant un an et aussi une restaurant de bienvenue pour les deux compteurs. Alors, pour la restaurant, 74,20 euros pour l'électricité, 74,20 euros pour le gaz et pour les prix de kilowattheures, bien entendu, madame, pour le gaz, vous allez l'avoir uniquement à 600,29 et pour l'électricité, vous avez un compteur qui est monhoraire ou un compteur bioraire? Bioraire. Maintenant, c'est pareil. Maintenant, c'est kif-kif. Voilà. Vous avez désactivé. Oui, j'ai désactivé. Voilà. Donc, c'est un compteur qui est devenu monhoraire. Alors, le prix de kilowattheures, c'est à 5,73. Et là, actuellement, vous voyez chez qui je suis actuellement? Alors, actuellement, vous êtes chez Engie, madame. Oui, c'est ça, oui. Et c'est plus intéressant que... Engie, effectivement, parce que vous, vous avez les tarifs du juillet 2023. Oui, et c'est un tarif en plus qui était non variable. Voilà. C'est un tarif fixe. Même chez Méga, ce tarif, vous allez l'avoir, il sera fixe aussi, madame. Ah oui, et je fais une économie de combien? Alors, une économie de 20 % par rapport à ce que vous payez actuellement chez Engie, madame. Ah oui, d'accord, ok. Donc, c'est intéressant. Voilà. Effectivement. Et un autre intérêt, c'est que vous serez toujours satisfait de rapport qualité-prix et services. Et même au niveau des changements, vous allez passer chez Méga qu'à partir du 1er août 2024. Et ça commence avec la date de relevé de vos compteurs, madame, pour l'épargne photovoltaïque. Oui, les panneaux photovoltaïques, c'est un peu tard, mais bon. Voilà. Donc, normalement, c'est... Ça change rien, ça? Oui. Non, je crois que c'était en octobre. Je ne sais plus. Quelque chose comme ça. En octobre. Ça change quoi? Ça ne change rien. Ça ne change rien, bien entendu, madame. Donc, vu que vous couvrez la totalité de votre consommation. Donc, normalement, quand est-ce que vous, vous recevez la facture de régularisation, exactement? En août. Je ne sais plus exactement. Fin août, je dirais. Fin août. Fin août. Fin août. Donc, normalement, le relevé se fait un mois et demi à la vente pour recevoir la facture annuelle. Ah oui, oui, ça doit être ça, oui. Voilà. Alors, le passage chez Mega, ça sera pour le 1er août. Comme ça, ça coïncide avec la réception de votre facture annuelle. Oui, je pense que j'avais signé pour fin juillet, pas au 1er août. Voilà. Il me semble que c'était fin juillet. Effectivement. Voilà. Alors, maintenant, je vais vous envoyer un petit e-mail à votre adresse e-mail. Là, vous allez avoir, normalement, le prix de kilowattheure que je viens de vous mentionner. Oui. Avec la réstaurante de bienvenue, soit pour l'électricité, soit pour le gaz. Par la suite, je vais vous envoyer votre proposition de contrat qu'on doit parcourir ensemble. Et comme ça, vous allez passer chez Mega à partir du 1er août 2025 pour en profiter toujours des meilleurs tarifs et des promos de bienvenue comme toujours, madame. OK. OK, d'accord. J'attends de voir, de lire et puis, alors, je vous dirai quoi. Je vais regarder ça à mon aise. D'accord. Donc, est-ce que, parce que normalement, comme d'habitude, c'est nous qui sommes occupés de tous vos changements vu que vous êtes abonnée à chez nous, madame. Je n'ai pas compris. Normalement, est-ce qu'il y a eu quelque chose qui n'était pas clair pour vous, madame, par rapport à cette offre? Ah, mais non, moi, j'aime bien toujours regarder sur papier, moi, voilà. Donc, en fonction de ce que vous allez m'envoyer, c'est possible. Je vais vous envoyer le tout par e-mail, madame, bien entendu, avant de faire quelque chose. Voilà, c'est ça. Et de toute façon, il faut que je donne mon accord par un retour de mail, donc… Effectivement, je vais vous envoyer la simulation de prix. Par la suite, je vais vous envoyer la proposition de contrat que vous allez valider, madame. Voilà, c'est ça. Et si ça me va, je valide. Parfait. Voilà, et sinon, je peux vous recontacter, sinon? Oui, sur le même numéro qui s'affiche. Ah, ben oui, je le trouve en ligne aussi, ou c'est sur le mail? Normalement, qui s'affiche sur votre GSM. Comme ça, vous allez tomber sur moi-même. Alors, je tombe sur vous, alors? Oui, effectivement. Ah, bon, ok. Alors, je veillerai à ce que ce soit. Est-ce que vous ne pouvez pas me l'envoyer dans l'e-mail en disant, veuillez me recontacter, mon nom et votre numéro de téléphone? D'accord. Disons, madame, normalement, quand est-ce que vous serez chez vous à la maison? Alors, je ne sais pas, mais là, je ne vais pas avoir le temps de m'en occuper aujourd'hui. Je regarderai ça tranquillement, à mon avis, vendredi. D'accord. Sinon, je vous rappellerai demain? Je vous rappelle demain? Demain, ce n'est pas possible. Je suis occupée, mais vendredi, éventuellement, vous pouvez me rappeler, oui. Vendredi, c'est un bon moment. D'accord, d'accord. D'accord, très bien. On fait comme ça, le vendredi, alors. Envoyez-moi déjà les documents que je regarde à mon aise avant. Oui, il n'y a pas de souci, madame, par rapport à ça. D'accord, merci, monsieur. Merci, au revoir, madame. Au revoir, au revoir. Au revoir.