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The caller is Sophie from Éneco, the energy supplier. She informs Mr. Abadji that the fixed-rate contract he had until March 2025 is no longer favorable due to a decrease in energy prices. Sophie suggests switching to Méga, which offers lower rates. Mr. Abadji agrees and Sophie sends him an email with the subscription details. They discuss his current consumption and payment method, and Sophie finalizes the transfer to Méga. She warns Mr. Abadji that Éneco may try to convince him to stay but advises him to ignore their attempts. They conclude the call on a positive note. Allô. Allô, oui, bonjour, M. Abadji. Oui, bonjour. Oui, alors je me présente, je suis Sophie, votre fournisseur, votre conseillère d'énergie, avec qui vous avez fait la dernière fois votre contrat, monsieur, donc chez Éneco. Oui. Et voilà, donc je me permets de vous appeler aujourd'hui parce que si vous vous souvenez, vous avez opté pour un tarif fixe pour l'électricité et gaz. Oui. Et ce tarif-là était fait jusqu'au mois de mars 2025, on est bien d'accord ? Je pense, oui. Voilà. Maintenant, ce qui s'est passé, c'est que nous avons fait une étude du marché. On a remarqué qu'il y a eu quand même une baisse tarifaire sur le marché de l'énergie, qui fait que le contrat que vous avez pour le moment n'est plus du tout en votre faveur, le tarif les plus chers. Maintenant, vous habitez toujours à la même adresse, ça n'a pas changé ? C'est pour rue des Salles, numéro 3 ? C'est bien ça. C'est bien ça, très bien. Entre temps, monsieur, vous n'avez pas bénéficié d'un tarif social, n'est-ce pas ? Non, non, mais normalement, je devrais bénéficier. D'accord. Mais de toute façon, ils n'ont toujours pas changé. Ils n'ont toujours pas changé, ok. Mais normalement, je vais bénéficier. Ils l'ont supprimé après, je sais. Après, je crois que ça a été fait au moment de mon déménagement qu'ils l'ont supprimé. D'accord, ok. Et donc, pour le moment, vous ne l'avez pas, monsieur, avec une écoute ? Non, non, je ne l'ai pas. De toute façon, ils ne l'ont pas supprimé. D'accord, d'accord, c'est parfait. Très bien. Ben, ok. Vous savez, monsieur, donc, je ne sais pas si vous avez une idée, déjà, concernant les tarifs que vous aviez à l'époque. C'était un compteur biorève ou vous avez un compteur simple horaire ? Là, c'est un simple horaire, le compteur. Ah non, c'est un double horaire. Non, non, c'est un simple horaire. Voilà, c'est ce que je vois, ok. Donc, c'était un tarif de 20 centimes, 0,9. Ça, c'est pour les heures pleines, pour le jour, avec TVA Cambrise. Et donc, pour la nuit, c'était 17 centimes, virgule 16. C'est ça, oui. Et ce tarif-là, vous allez le garder jusqu'au mois de mars 2025. Tandis qu'en fonction de l'étude que nous avons faite pour vous, monsieur, donc, on remarque qu'il y a Méga actuellement qui propose les tarifs les plus bas. Et au lieu de continuer à payer 20 centimes, 0,9, pour les heures pleines, avec Méga, vous avez la possibilité de payer 16 centimes, 58. Bon, à partir du moment où vous faites les démarches, vous avez mon accord sur tout. C'est ça, bien sûr, on peut faire les démarches, ça, ça ne pose pas de problème. Mais on préfère toujours vous informer à l'agence. Comme ça, on ne sait pas si vous voulez changer ou vous voulez pas, vous voyez. Non, non, moi, si vous faites des choses qui sont à mon avantage, je ne vais jamais vous… je ne vais jamais réclamer quoi que ce soit. D'accord, alors dans ce cas-là, je vous en fais profiter, n'est-ce pas, monsieur? Oui, bien sûr, tout à fait, c'est normal. Très bien, ben oui, quand vous savez pour les démarches, vous n'allez même pas bouger le petit doigt. C'est nous-mêmes qui allons faire le transfert. Donc, on va juste respecter un mois de préavis. Et ces tarifs-là, vous les aurez à partir du 1er juillet. Et donc, ils seront valables jusqu'au mois de juillet 2025, d'accord? Ok, il n'y a pas de souci. Très bien, alors, monsieur Adani, s'il vous plaît, s'il vous plaît, est-ce que vous avez accès à votre adresse mail pour que je puisse vous envoyer, donc, la demande de souscription? Oui, oui, j'ai accès. Donc, je peux vous l'envoyer tout de suite? Vous pouvez l'envoyer, moi, je… D'accord. Très bien, alors, un petit instant, permettez-moi, s'il vous plaît, je vous envoie ça. Vous n'avez pas une idée sur la consommation que vous avez eue… Ce que je sais, c'est que je paye 200 euros par mois. C'est ça, c'est ça. Mais la consommation, si ça a changé… Mais la consommation, franchement, je ne sais pas, je ne regarde pas. C'est le genre de question que je me pose, je ne regarde pas. D'accord, d'accord. Ok, d'accord, ce n'est pas grave. Ok, de toute façon, moi, pour le moment, pendant que je compte, on va se baser sur une estimation. Voilà, donc, vous avez toujours la possibilité vous-même de modifier. Maintenant, si ça vous arrange toujours de garder les 200 euros que vous payez pour le moment, bien, c'est très bien pour vous. Sinon, si vous voulez diminuer ou augmenter, vous avez toujours la possibilité de modifier. Maintenant, si ça vous arrange toujours de garder les 200 euros que vous payez pour le moment, bien, c'est très bien pour vous. Sinon, si vous voulez diminuer ou augmenter, ça, ça reste votre décision. D'accord, monsieur ? On ne peut pas vous laisser comme ça pour le moment. Je vais payer un peu plus cher pour ne pas avoir de surprises dans la fin d'année. C'est ça, c'est ça. Et vous êtes combien de personnes à la maison dans votre habitation, monsieur ? Pardon ? Vous habitez seul, vous êtes plus que deux personnes ? On est cinq. Cinq personnes, ok. Vous vous chauffez au gaz ? Vous avez tout au gaz, monsieur ? On se chauffe au gaz. D'accord. On se chauffe au gaz, sinon, tout le reste, c'est électricité. Donc, la cuisinière, elle est électrique et tout ça. Électrique, d'accord, ok. D'accord. Donc, je viens de vous envoyer un mail, s'il vous plaît. Je vous ai calculé une simulation pour mégas, et c'est juste pour vous montrer le montant d'accord, ainsi que les tarifs. Est-ce que vous pouvez le consulter, s'il vous plaît ? Attendez que… Merci, faites à votre aise. Merci, faites à votre aise. Donc, je l'ai envoyé sur ismail à 1340-outlet.com. Je regarde. Merci. Oui, faites à votre aise. Je l'ai envoyé. Je vais vous renvoyer un autre. Vous pouvez juste actualiser ou vérifier dans l'espace, ou via les courriels indésirables. C'est bien, c'est bien. Très bien. Monsieur, donc, la formule mégas, ça s'appelle COSY, d'accord ? Oui. C'est un prix fixe à un an, comme vous voyez ici, donc ce n'est pas du variable. Comme ça, vous êtes en sécurité contre toute augmentation qui va venir après. Donc, le montant d'accord est estimé en fonction du type de votre habitation, votre compteur, toutes les informations que vous m'avez communiquées, ça vous revient dans les alentours de 163,51 euros. Mais après, si vous voulez augmenter à 200 euros, vous pouvez augmenter, comme vous m'avez dit. Comme ça, vous êtes en sécurité, d'accord ? Oui. Voilà. Et si vous voyez, monsieur, vous voyez, donc, partie électricité, il y a redevance. Non, alors ne cliquez pas sur devenir client. On va continuer à lire, s'il vous plaît, cela. Oui. Pour être bref, vous allez avoir une réduction pour l'électricité de 74,20 euros, et pour le gaz, 74,20 euros. Donc, c'est-à-dire pour le total sur votre facture annuelle, vous allez avoir une réduction de 148,40 euros. Ça, c'est pour 12 mois de consommation. Si vous quittez avant de compléter les 12 mois, ce sera calculé au pro ratin, d'accord ? D'accord. Et le tarif pour l'électricité, c'est 6,58, et le jour est 13,82 la nuit, et c'est 5,48 pour le gaz, et ça reste beaucoup moins cher par rapport à ce que vous avez, d'accord ? D'accord. Très bien. Donc, voilà, ne cliquez pas sur devenir client, c'est moi-même qui vais le faire. Donc, juste vous quittez ce mail, s'il vous plaît. Juste pour mettre à jour, s'il vous plaît, est-ce que vous pouvez me confirmer votre adresse, votre date de naissance, excusez-moi ? 10 juillet 1988. 10 juillet 1988. D'accord. Donc, on a dit la rue, c'était rue des Sols, numéro 3, la boîte 201. Je dois attendre Garcia à quelle heure, c'est-à-dire ? Garcia, ce n'est pas à quelle heure il est, vous ? Ah, ça va. Je dois attendre Garcia, apparemment. D'accord. Allô ? D'accord. Je suis juste en train de récupérer des informations pour le numéro de compteur, si vous permettez, s'il vous plaît. Merci beaucoup, c'est gentil à vous, monsieur. Oui, c'est ça, je vais juste vous envoyer un mail que vous allez confirmer pour que je puisse moi-même lancer les démarches, d'accord ? Pas de souci. Merci beaucoup. D'accord. D'accord, ok. Alors, pour les mots de paiement, monsieur, donc vous souhaitez payer par la domiciliation ? Pardon ? La domiciliation. Ok, donc là, j'aurais besoin de votre code IBAN, monsieur, s'il vous plaît, parce que ça, on ne peut pas le garder toujours. Et en optant pour la domiciliation avec Méga, vous avez 21 euros supplémentaires, à côté des 148 euros, monsieur. Je dois rajouter 21 euros ? Exactement. Non, vous n'allez pas rajouter, c'est Méga qui vous offre ces 21 euros comme réduction supplémentaire, juste en optant pour la domiciliation. Donc, c'est le BE53 ? Alors, Jean, oui, 53. 0015 ? 0535 ? Oui, 053. 053, d'accord, parfait. Ok, alors, je viens de vous envoyer le mail, s'il vous plaît, est-ce que vous pouvez le consulter ? Oui. Voilà, oui. Oui, s'il vous plaît, s'il vous plaît. Donc, on va vous demander d'accepter les cookies. Oui, j'accepte. Bien, je suis accepté, j'accepte l'obligation, et je vais rester dans le document. Voilà. Donc, c'est ça, alors vous allez… Oui, c'est ça. Votre inscription chez Méga est finalisée. C'est parfait, donc félicitations pour votre choix. Monsieur, comme je vous ai dit, votre confiance ne sera que très bien placée. Maintenant, ce qui va se passer, c'est qu'Eneco, ils vont quand même vous appeler afin de vous demander de rester chez eux. Malheureusement, ils l'ont pas fait avant. Vous savez très bien que les tarifs ont fortement diminué. Maintenant, voilà, c'est quand même méchant de leur part. Donc, ça sert à rien de donner suite à leur demande. D'accord, monsieur ? Et donc, moi, je vais mettre le tout en ordre pour transférer le dossier chez Méga. Ça va ? Ça va. Merci. Merci beaucoup et bon travail. Au revoir. Merci. Merci à vous.