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The caller, Sophie from the Union of Aid Suppliers, informs Madame Andrée that her contract is ending and suggests comparing rates as the price has decreased by 30%. They discuss Madame Andrée's current meter and the recommended supplier, Megas, who offers lower rates and excellent customer service. Sophie also mentions a discount and the convenience of not having to switch providers. They briefly discuss Madame Andrée's email address and payment preferences. The conversation ends with a request for Madame Andrée's IBAN code for payment. Bonjour Madame Andrée, en fait avec vous c'est Sophie de l'Union des fournisseurs d'aide. Ah oui, excusez-moi, c'est parce que bien souvent je ne réponds pas quand c'est des numéros que je ne connais pas. Je sais très bien que vous êtes sollicitée tout le temps par des appels. Je me permets de vous appeler aujourd'hui, Madame, c'est parce que votre contrat arrive à terme. Celui que vous avez fait via notre service l'année dernière, c'était au mois de juin, vous vous en souvenez? Oui. Voilà, donc celui-là il va terminer. Ce qui fait que c'est le moment idéal pour vous, bien sûr, de faire un comparatif, surtout que le tarif a diminué de 30 % entre l'année dernière et cette année-ci. Oui. D'accord, voilà. D'abord, je voudrais savoir, Madame, s'il vous plaît, est-ce que vous avez installé un compteur à budget entre-temps, le compteur à cartes? Non, non, pas du tout. Je n'ai pas de compteur à cartes. Je n'ai rien du tout, moi. D'accord, très bien. Et vous n'avez pas eu droit au tarif social? Mais on est déjà à 6 %. D'accord. Et vous n'avez pas le photovoltaïque? Non, je n'ai pas. D'accord, ok. Très bien. Ben, Madame, la dernière fois, on vous a conseillé d'aller chez Lumineuses parce qu'ils étaient les plus intéressants à cette époque-là. Oui. On est bien d'accord. Voilà. Donc, actuellement, d'après l'étude que nous avons faite, Madame, il y a des fournisseurs qui proposent des tarifs qui sont plus intéressants. D'abord, le compteur que vous avez, Madame, c'était un bihoraire ou un compteur simple? Un bihoraire. Excusez-moi, je n'ai pas gardé l'information. Un bihoraire, d'accord. Ben, je vais vous communiquer le tarif du mois. Alors, excusez-moi. Donc, on a dit que c'était au mois de juin. Et le tarif bihoraire, c'était 23 centimes 64 pour le jour et 18 centimes 59 la nuit. Ça, c'est le prix au kilowattheure. D'accord? Oui. D'accord. Ça, c'était un tarif qui est fixe, que vous avez eu chez Lumineuses. Bon, actuellement, on vous propose toujours de rester en fixe parce que c'est le plus intéressant. Et cette fois-ci, donc, le tarif avec lequel vous tréfacterez, ce sera 18 centimes 27 pour le jour et 15 centimes 50 pour la nuit. Vous voyez la différence, Madame, entre les tarifs? Vous, vous êtes à 23 centimes 64 le jour. Vous passerez à 18 centimes 27. Et la nuit, vous êtes à 18 centimes 59. Vous passerez à 15 centimes 50. Donc, vous avez une économie qui vous permettra, bien sûr, de réduire plus d'un tiers de votre facture, qui fait que vous allez pouvoir payer beaucoup moins cher par rapport à ce que vous payez pour le moment. Oui. Et vous me conseillez ce type? Voilà, c'est ce que j'allais dire. Cette fois-ci, c'est méga, Madame, qu'on vous conseille parce qu'actuellement, c'est eux qui proposent les tarifs les plus bas sur le marché déjà depuis le mois de mars. On a constaté que c'est eux qui proposent les meilleurs tarifs. Et c'est un tarif qui est fixe. Et pour les transferts, c'est nous-mêmes qui allons faire le nécessaire comme à chaque fois, Madame. C'est-à-dire que vous, vous ne bougerez même pas le petit doigt. Et on va vous accorder même une réduction de la part de notre service à 74,20 euros. Donc, vous allez avoir une promotion, une réduction de 74,20 euros. Et à côté de ça, vous avez le piloteur qui est beaucoup moins cher de ce que vous avez pour le moment. Vous voyez la différence? Et les mégas, est-ce que c'est sérieux? Ah oui, ça, je vous assure, Madame, ils sont là déjà depuis… parce qu'on ne peut pas vous proposer n'importe quoi, Madame. C'est-à-dire que les mégas, ils sont sur le marché depuis l'année 2007. Et c'est un fournisseur qui est 100 % belge et qui propose une énergie qui est 100 % verte. Et ils sont élus, en fait, voilà, ils ont reçu 5 étoiles sur 5 concernant leur service client. Ils sont vraiment recommandés, surtout avec leur service client. Et c'est un numéro qui est gratuit aussi. Donc, ce n'est pas payant comme chez l'une et l'autre. Le numéro, il est gratuit. Vous pouvez appeler à tout moment. Et toujours, vous aurez la même personne qui va traiter votre dossier. Comme ça, vous n'êtes pas obligés à chaque fois d'expliquer, réexpliquer, etc. Donc, vous aurez toujours une personne qui répondra à vos demandes et rapidement. Ok. Je ne pourrai pas vous fatiguer plus tard, comme d'habitude. C'est bien. D'accord. Je vous assure, vous n'allez pas regretter votre choix. Et je vous promets qu'à chaque fois, votre confiance ne sera que très bien placée. Madame Tomer, je voudrais savoir votre adresse mail. Elle n'a pas changé. C'est coco-tomerer.com, c'est ça? C'est ça, oui. D'accord, très bien. Ok. Donc, les factures, vous les recevez par mail ou par courrier? Ça se paie automatiquement. Vous ne recevez pas de factures? Pardon? Vous ne recevez pas les factures? Je reçois un mail comme quoi on prend mon électricité. Vous n'avez pas été prévenu. Je dois aller sur mon mail et là, j'ai un compte courant parce que je rentre mon électricité tous les mois. Parce que là, pour que je vous pose la question, j'aurais besoin de votre code EAN, Madame. C'est l'identification de votre compteur. Est-ce que vous pouvez vérifier, s'il vous plaît? C'est une série de chiffres qui commence par 5414. Attendez, je vais voir. Ça, c'est le code EAN. Attendez, 5414. C'est le code EAN, Madame. Pardon? Ah oui, A-N, c'est ça? E-A-N, oui, 5414. Ah oui, il n'y a pas E-A-N. Attendez que je... Là, c'est quoi? Là, c'est marqué où? Numéro, ce n'est pas ça. Sur ma petite verre visible pour couper, je sais que c'est ça. J'ai A. Sur une plaquette, j'ai ça. A-N, numéro. Là, 147802, c'est ça? Non, c'est une série de chiffres, de 18 chiffres. Ah bon? Écoutez, ne vous tracassez pas, je vais récupérer moi-même un petit astre. Ici, j'ai... Sur la nouvelle boîte, j'ai pris un numéro, mais il n'y a pas de plus. Ce n'est pas grave. Je vais faire moi-même un petit astre. Ah, je ne trouve pas. Bizarre. Bizarre, bizarre. Je ne sais pas. Ce n'est pas grave. T'as vu le compteur à moi, madame? Alors, je ne sais pas ce qu'il y a. Ce n'est pas grave, je vais le récupérer un petit astre. Vous voulez que j'aille voir sur mon compte, sur mon email? Non, non, ça va, madame, je vais le prendre moi-même. Ah! Ah, là! Madame, vous payez combien actuellement? 230 euros. Ok, alors pour le montant des comptes, juste pour vous expliquer, il y aura un calcul qui sera fait avec le... de la part du service mégas. Ils vont se baser sur une moyenne historique de consommation qu'ils vont récupérer par votre gestionnaire de réseau. De toute façon, vous, de votre part, ce que je voulais vous expliquer, madame, c'est que vous avez la possibilité de choisir le montant qui vous arrange pour payer vos factures, d'accord? Ok. Voilà. Si vous souhaitez maintenir le même montant que vous payez pour le moment en attendant la facture de régularisation, si vous voulez changer, vous avez la possibilité de le changer. Oui, j'aurai un compte USB sur mon ordinateur. Tout à fait, oui, c'est ça, madame. Comme je fais maintenant, quoi. Ici, j'ai un compte. J'ai le minus et je vais voir mes consommations. Je rentre mes... Exactement. Ce sera la même chose, madame. Ah, d'accord, oui. Vous avez retrouvé le numéro? Moi, j'en ai un ici. Exactement. Non, je l'ai retrouvé. Ah, c'est bien. Vous avez bien travaillé. Vous pouvez me reconfirmer votre date de naissance, s'il vous plaît? 24 juillet 164. Ah, je voyais vos anniversaires là avant, madame. Merci beaucoup. Vous allez bientôt fêter votre anniversaire. Je vous en prie. Merci. Les factures, vous souhaitez toujours les payer par domiciliation, ou par gestion, qu'est-ce que vous préférez? Non, pas de domiciliation. Pas de domiciliation. Bon, là, j'aurai besoin de votre code IBAN, madame, s'il vous plaît. Ah, oui, attendez, parce que... Merci. Il faut que j'aille dans mon compte. Je suis à votre aise, moi, je vais s'ennuyer. Eh bien, je fais pour ce que je fais. Ah, pardon. Jusqu'à la matière que j'évoque. Dans mon sac. Jusqu'à la matière que j'évoque. Dans ma voiture. Là, t'es là. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. Je suis désolée. 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