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The person receiving the call is Mr. F. from the Union of Suppliers. They are contacting him about his energy contract with Total, which is expiring soon. They recommend switching to a new supplier, Mega, for a fixed-rate contract. The caller explains the benefits of the new contract and asks for Mr. F.'s confirmation and preferences regarding the monthly payment amount and domiciliation. Mr. F. expresses some hesitation but is open to considering the offer. Allô? Oui bonjour, M. F. Allô? Oui bonjour, M. F. Est-ce que vous m'entendez? Oui, je vous entends, oui. Bonjour, M. F. C'est Augustin de l'Union des fournisseurs à point B. J'espère que je ne vous ai pas dérangé, M. F. Un petit peu, je suis en train de travailler. Ça va, ce n'est pas vraiment le bon moment. En fait, M. F. Veux-vous nous conseiller l'ordre de disponibilité, s'il vous plaît? Je n'ai pas compris. Je vous en prie, M. F. Il y a du bruit autour de moi. Je suis désolé. Ça va. Je vous disais, M. F. Est-ce que vous nous conseillez une heure de disponibilité, pour ne pas gêner vos habitudes? Ah, comme ça? Mais c'est pour quoi? Ça va, M. F. C'est tout simplement concernant votre contrat d'énergie totale que nous avons fait le mois de juin. Oui, c'est ça, oui. On n'essaie pas de vous démarcher, M. F. Nous sommes l'Union des fournisseurs à point B. C'était notre service qui vous a fait le contrat de totale le mois de juin, en 2023. Ça va. Alors, je viens vous écouter. Ça va. Je suis quand même toujours au travail. Ce n'est pas évident, M. F. Moi aussi, je ne veux pas vraiment abuser de votre gentillesse. Bien sûr, je comprends que vous êtes inondé d'appels par jour. C'est pour ça qu'on est devenu assez méfiant. Mais en fait, M. F., je voulais quand même juste vous expliquer comment on se permet de vous contacter parce que le contrat arrive à sa date d'échéance. On avait déjà envoyé pour vous un mail pour vous informer pour les nouvelles conditions. Oui, c'est total. Oui, voilà. Et on avait déjà envoyé un mail, M. F., comme je disais, avec les nouvelles conditions chez le nouveau fournisseur. Je n'ai pas eu de réponse de votre part. C'est pour ça, M. F., que notre service vous contacte. C'est impossible. Je ne m'en rappelle plus, moi. J'ai changé de fournisseur ou j'ai resté parce que j'ai une offre quand même toujours de Total et il paraît que c'est quand même toujours eux qui sont les plus compétitifs. Je ne sais pas. Je me trompe peut-être. Non, absolument pas, M. F. Parce que déjà, si vous vous rappelez, M. F., le contrat que nous avons fait chez Total, c'était un contrat variable. C'était le pixel. Alors que maintenant, M. F., voilà. La recommandation que nous avons faite pour vous, pourquoi, M. F. ? Parce que déjà, en premier temps, M. F., si vous n'avez pas fait attention le mois de décembre et le mois de janvier dernier, votre prix de kilowattheure avait augmenté jusqu'à les 26 centimes. Ce n'était pas, en fait, intéressant. Donc, il y avait un impact au niveau de votre prix de kilowattheure. C'est pour ça que cette fois-ci, M. F., puisqu'il y avait une diminution du prix ce mois-ci, si vous en avez entendu parler, on a profité quand même de l'occasion. D'accord. En fait, il y avait une diminution qui est vraiment très intéressante. C'est pour ça qu'on a profité quand même de l'occasion pour faire une comparaison encore une autre fois. Vous recommandez un nouveau fournisseur, mais cette fois-ci, pour un contrat fixe, un an. Comme ça, vous êtes quand même à l'abri et vous n'avez pas, comme on dit, la même surprise que l'année dernière. Vous voyez ce que je veux dire ? Oui et non. Parce qu'en fait, je n'ai pas eu vraiment de mauvaise surprise. Je trouve que c'est total. Je ne payais pas trop cher, même si c'était variable. Je n'ai pas trouvé que c'était excessif parce que j'ai repayé j'ai repayé, fait l'année, 220 euros, ce qui n'est pas énorme. Tant que ça reste dans des sommes comme ça, ça va. Et pour rendre 4 euros en intermédiaire, c'était le grand maximum. Je suis descendu à 43. J'étais à 43 et comme c'est variable, j'étais monté à un moment donné à 54, puis c'est redescendu un petit peu. Je n'ai pas eu de soucis. Maintenant, voilà, s'il y a un autre fournisseur qui est plus intéressant à taux fixe, oui, pourquoi pas ? Ça dépend de ce qu'ils vont demander, je veux dire, mensuellement. Au niveau de l'accompte, bien sûr, M.F. Au niveau de l'accompte ? L'accompte, ça reste une estimation. C'est-à-dire que le client peut même fixer le montant qui lui convient. Ce qui est toujours à comparer chez le fournisseur, c'est le prix de kilowattheure, M.F. C'est le kilowattheure qui fait en sorte que vous allez payer moins cher ou bien vous allez payer plus cher. Nous, par contre, pour ce contrat, on vous garantit un prix de kilowattheure qui est quand même préférentiel, qui est quand même là aujourd'hui le plus bas sur le marché, mais que vous gardez quand même pour un an. Et c'est fixé, ça ? Alors, j'accède juste à votre dossier, M.F., parce que normalement, le taux est envoyé sur le mail. Ah, voilà. Donc, normalement, c'est pour l'adresse avenue Alexandre Duchesne, le numéro 23, barre 17. Oui, barre 4. Vous pouvez corriger, parce que c'est devenu 4. Ah, ça va. Donc, il y avait une modification. Oui, il y a eu une modification pour le bateau-late chez nous. C'est la boîte 4, maintenant. Je ne suis plus à la boîte 17. Ça va, mais vous n'avez pas signalé cela à notre service avant, M.F. On est bien d'accord ? Je ne crois pas, non. Normalement, M.F., notez bien, s'il vous plaît, le fournisseur actuellement qu'on recommande, c'est Méga. Donc, je ne sais pas si vous connaissez d'avance. Oui, j'ai déjà été chez Méga. D'accord, et comment ça a été ? Avant d'être chez Total, oui, j'étais bien aussi chez Méga. J'étais très bien. Ça va. Je n'ai jamais eu de soucis non plus chez Méga. Il y a juste maintenant... Donc, ça, c'est pour le mois d'août, je crois. Je suis quand même chez Total jusqu'au mois d'août, c'est ça ? Bien sûr. Sauf que, comme vous le savez, M.F., nous, on contacte toujours un mois à l'avance parce que, déjà, d'un côté, vous devez cumuler les 12 mois chez Total pour bénéficier encore de notre réduction. Comme vous vous rappelez, on vous fait toujours une chaîne de bienvenue. Et cette fois-ci, cette chaîne de bienvenue, encore une autre fois, on saura l'appliquer chez Méga. Donc, le prix commence à partir du 1er août et vous gardez la même chose jusqu'à août 2025. Bien sûr, nous, un mois à l'avance, on vous reçoit comme d'habitude pour voir avec vous justement quel sera le fournisseur vous proposant le contrat le plus préférentiel. Mais quand même, je voulais me rassurer, s'il vous plaît, M.F., parce que je voulais aussi vous donner une idée concernant la camp puisque vous avez posé cette question. Est-ce qu'il y avait un changement au niveau de vos habitudes depuis l'année dernière, au niveau de la consommation annuelle ? Pour aucune, toujours le même. Ça va. Donc, je comprends alors que c'est un peu la même chose. Oui, oui. Ça va. Et sans traduire, bien sûr, M.F., je sais savoir, s'il vous plaît, en fait, vous êtes combien de personnes occupant votre foyer actuellement ? On est deux. Ça va. Et pour le chauffage, c'est à Mazout collectif, pardon. Oui, ça c'est collectif. C'est un niveau de 23 d'appartement et donc on a choisi la collective avec des calorimètres. Oui, c'est ce que je remarque, le chaud de scie. C'est ça. Ça va. Et normalement, je dirais, en fait, M.F., vous avez une idée, s'il vous plaît, sur le compteur que vous avez ? C'est un double ou bien tout simplement un simple ? C'est-à-dire, vous avez tarif jour et nuit ? Non, il est simple. Il est simple, non ? Ça va. Donc, c'est que le monhoraire, alors. Et ma dernière question, bien sûr, M.F., s'il vous plaît, pour vos machines gros électroménagers. À part ce qui est basique, que nous avons tous chez nous, machines à lessiver, micro-ondes, télé, séchoirs, y a-t-il quelque chose d'éfficient ? Non, absolument rien. Ça va. Donc, je comprends alors que c'est que du basique. Rien de plus qui consomme énormément. Absolument rien, non. Donc, si je me base bien sûr sur cela, M.F., vous avez tout à fait raison parce que quand même, on parle d'une faible consommation. L'estimation d'account chez Mega avec, bien sûr, les contrats fixes qu'on vous recommande, ça a été estimé à hauteur d'un compte de 41,48 euros. C'est bien compris, bien sûr. Tout est compris dedans. Oui, oui, on peut m'entrainer. Moi, si on m'entraînait à 60 euros, moi, c'est bon. Comme ça, je n'ai pas de surprise cette année, quoi. Mais voilà. Au-dessus de 60, ça commande à d'autres bichos, quoi, en fait. Au-dessus de 60 euros, ça a des bichos. Vous avez tout à fait raison, M.F. Quand même, il vaut mieux avoir un remboursement et s'attendre à un remboursement que le contraire. Donc, normalement, si je comprends bien, vous estimez ou bien vous souhaitez avoir donc un account à 60 euros, adapté. Ah non, j'ai dit, on peut aller jusqu'à 60 euros. C'est bon, maintenant, je vais dire... On peut couper la poivre en deux. Vous m'avez dit qu'on est à 41 euros. Normalement, le Mega avec l'estimation d'account calculée, vous a fait, en fait, un account à 41 euros. Vous avez compris, bien sûr. Si vous souhaitez qu'on l'augmente, bien sûr, M.F., on peut l'augmenter. Si vous souhaitez le garder, ça sera, bien sûr, l'account estimé de Mega. Mais si vous souhaitez l'augmenter, on peut aller, par exemple, à 51,95 euros. Ça vous arrange ? Oui, ça, oui. C'est ce que j'avais entendu. C'est pour ça, en fait, j'ai proposé 51,95 euros. T'as bien compris. Tout en sachant, bien sûr, M.F., comme vous le savez, vous avez la main, vous-même, sur l'espace client. Vous pouvez modifier vos accounts à tout moment. Ça, c'est sûr. D'accord. Et en ce qui concerne, alors, à partir de là, les domiciliations, etc., il faut faire quelque chose de spécial pour avoir de nouveau une domiciliation pour Mega ? Je n'ai pas bien vraiment compris la question. Je m'excuse, M.F. Pour ouvrir une domiciliation une fois que je serai de nouveau chez Mega ? Bien sûr. En fait, ce qu'on va faire, M.F., c'est qu'on va déjà arrêter la domiciliation chez Total. Comme ça, bien sûr, il n'y aura pas de prélèvement. Et bien sûr, on va prévoir vos prochains paiements chez Mega pour une domiciliation. C'est pour ça que j'allais, justement, donc, vous demander une confirmation des informations que j'ai, afin, bien sûr, de vous confirmer le passage chez Mega. Mais quand même, j'étais en train juste de vous expliquer le tarif, comme ça, vous avez, bien sûr, une idée claire par rapport à toutes les informations que je vous ai communiquées. C'est clair pour vous, M.F.? Ça va. Donc, dites-moi, s'il vous plaît, M.F., c'est toujours l'adresse mail qu'on utilise. C'est toujours la bonne. ChristopheYves.com. Donc, vous n'avez pas, en fait, reçu le calcul que je vous ai envoyé, comme ça, vous le gardez comme traçabilité avec les 51 euros? Oui, je ne sais pas. Je regarderai, mais vous venez m'envoyer ça maintenant, là? Oui, effectivement, parce que j'ai besoin de votre confirmation. Comme vous le saviez, M.Y.F., vous restez toujours le roi de votre choix. Faites à votre aise. Je voulais juste, je m'excuse, dans la boîte, M.Y.F., vous m'avez dit de rectifier, d'enlever le 17, de mettre le 4, c'est ça? Le 4, oui. Ça va. C'est Avenue Alexandre Duchesne, 23, boîte 4. C'est ça. Oui, j'ai le mail devant moi, oui. Ça va. Donc, si vous cliquez sur le mail, M.Duchesne, si vous permettez, vous pouvez juste me préciser ce que vous voyez comme montant, comme ça, pour que je sois rassuré. 51,95, c'est ça, oui. Donc, si vous vérifiez, bien sûr, les détails, M.Y.F. 623,37 l'année, c'est ça? C'est ça. Et si vous vérifiez, bien sûr, les détails, M.Y.F., vous allez bien remarquer que vous avez votre redevance annuelle allocation du compteur à 142 euros, mais avec la prime de bienvenue encore une autre fois de 74 euros qui s'applique, vous avez votre prix de kilowatt-heure qui est à 16 centimes et vous voyez que c'est bien prix fixe un an. C'est ça, oui. Voilà, donc, il n'y a pas de surprise, il n'y a pas de changement, il y a toujours les majorations et les augmentations sur le marché. Donc là, bien sûr, M.Y.F., je vais justement vous envoyer la demande de confirmation, juste pour des raisons de qualité, s'il vous plaît, si vous pouvez me confirmer votre date de naissance. Le 29 du 7,68. 1968. Tout le bonheur et la santé pour vous, M.Y.F. Oui. S'il vous plaît. Sinon, bien sûr, pour l'adresse, on avait bien confirmé, justement, que c'était en fait à Venue Alexandre Duchenne, le numéro 23, bar 4, c'est ça? Oui. Et dites-moi, s'il vous plaît, M.Duchenne, en fait, vous avez, vous êtes sur votre boîte mail, vous gardez quand même une facture, même si elle est ancienne, de Total, ou bien récente, s'il vous plaît, juste pour vérifier le code A1. Ça, je vais regarder. Je dois avoir ça. C'est à votre reste. Comment je vais trouver ça? Moi, je vais taper Total. C'est ça. Total énergie. Voilà. Une facture. Donc. Télécharger ma facture. Alors, j'arrive à la voir ou pas? Je ne vois pas le numéro de l'ARN nulle part sur ma facture. Vous êtes sur la facture, en fait. Est-ce que vous êtes sur l'aperçu de la facture, M.IF, ou bien vous avez téléchargé la facture? Parce que, normalement, si c'est sur votre boîte mail, vous devez télécharger la facture pour avoir les détails. Je l'ai téléchargée, oui. Ça va. Donc, quand vous l'avez téléchargée... C'est votre facture d'accord de juin 2024, c'est quand ça se reçoit. Voilà. C'est ce que je paye pour l'instant. C'est ce que je paye pour l'instant. Oui. Date d'échec, c'est du 6. C'est une domiciliation, de toute façon, donc ils l'ont déjà débité. Mais je ne crois pas le numéro de l'ARN. C'est bizarre. C'est ça qu'il vous faut, le numéro de compteur. Oui, le numéro de compteur ou bien le code EARN. En fait, le code EARN c'est une langue de séries de chiffres. Peut-être pas, c'est ça. Je vois ce que c'est. Voilà, ça commence par 54. Attendez, je vais regarder sur une autre. Peut-être que sur une autre, je vais trouver. Vous avez normalement un espace client de total, M. Yef, ou pas ? Oui, mais si un code a rentré, je ne sais plus. Je ne sais pas combien. C'est pas mon numéro de code, donc ça va faire du dossier. Je comprends. Pour trouver ça, attendez. C'est à votre aise. Ah. Ici, je dois peut-être l'avoir. Je cherche, M. Yef. C'est à votre aise. Normalement, d'habitude, sur les fractures, il y a toujours, en fait, le code ANT. Ben oui. C'est ça que je suis un peu étonné. Ici, je suis sûrement... Non, non, non. Je suis sur quoi, moi, ici ? Trois actions. On va voir. Enchaîne. Enchaîne. Non, ça. Il y a un truc qui commence par E, mais c'est ma référence client. C'est pas ça. C'est bizarre, ça. Ou bien, M. Yef, si vous gardez même, si vous tapez méga, pour voir si vous gardez la facture de décante de méga reçue l'année dernière, le mois de septembre, ou bien une facture intermédiaire, même sur une facture ancienne, normalement, le code AN ne change pas. Moi, je voulais juste avoir, en fait, la confirmation de ce que j'ai comme information parce qu'on vient de changer le numéro de la boîte. C'est pour ça qu'on doit juste être rassuré. Ben oui, je sais, mais je cherche, mais je ne vois pas. Le truc de chez méga, je n'en ai plus, je ne crois pas. Enfin, je vais essayer. Je vais taper méga pour voir si... Je pense que vous devez garder, en fait, une trace de méga. Méga facture, voilà. Alors, facture, voilà. Ça doit être de 22, ça. Ça a des comptes. Oui, c'est ça, il n'y a pas de souci. Parce que le code AN ne change jamais, monsieur F, pardon. Mais pareil, j'ai téléchargé. Je télécharge ma facture, voilà. Oui. Si elle est encore disponible, du moins, parce que j'ai de la 2. Téléchargée, voilà. Je ne veux pas télécharger. Je pense alors que ça a été expiré. Oui, c'est possible. De 22, c'est déjà... Ah, d'accord, donc ce n'est pas celle du 23, de l'année dernière. Non, ce n'est pas celle-là, non. Ah, d'accord. Si c'est 22, oui, ça sera... On va commencer autrement. Ah, oui, mais attendez. Non, je réfléchis. Moi, j'ai été chez Luminus aussi, en tout cas. Entre méga et total, j'ai été chez Luminus, moi. Ah, d'accord, donc c'était Luminus l'année dernière. Ça va. Ah, attendez. Moi, j'avais cru que c'était méga avant. Non, non, moi aussi, je pensais, mais je ne me rappelais plus, mais c'est vrai, j'ai été chez Luminus, mais pas longtemps, et ça, il ne faut jamais me foutre sur Luminus, je ne les aime pas. Je ne supporte pas Luminus. C'est pour ça, bien sûr, M. F., qu'à chaque fois, on revient vers vous pour vous demander un avis et un accord, parce qu'au final du compte, vous restez le roi de votre choix. On ne peut jamais effectuer un changement, quoi que ce soit, sans vous demander un avis. Oui. Je ne vois rien, non plus chez eux, mon Dieu. Ah, votre décompte. Peut-être sur le décompte. C'est vraiment étonnant, parce que d'habitude, je l'ai trouvé ici. Ça va. Donc, c'est 541. Je me demande où j'ai sacré pitié. Donc, 541. Oui. 44. 90. Oui. 207. 133. Oui. 28010. Ça va. Je vais quand même le vérifier immédiatement. Ça me donne, bien sûr, que le numéro de compteur se finit par 416. Ça va. Donc, là, c'est bien correct. On est rassuré. S'il vous plaît, monsieur Yves, si vous pouvez justement me confirmer. Mais, en fait, là, juste pour me rassurer, en fait, monsieur, quand je mets le code EN sur le système, ça me donne que le numéro de compteur, il est le 2692416, mais ça me donne, en fait, que pour le complément d'adresse, c'est noté R0. Ce n'est pas la boîte 4, mais c'est noté R0. Donc, je ne sais pas si ça vous dit quelque chose, mais ça, c'est auprès de Ores. Donc, sur le système d'Ores, au lieu de mettre avenu Alexandre Duchesne, 23, boîte 4, ils ont mis avenu Alexandre Duchesne, le numéro 23, boîte R0. R0, je ne sais pas où ils ont été chercher ça. Oui, ça, c'est sur le système d'Ores. C'est bizarre. Je ne sais pas où ils ont été chercher ça. C'est R ou A ? Parce que A0, c'est ce qui fait marquer sur ma... ma boîte O. Non. C'est noté R0, plutôt. R0, R de renard. Peut-être Ré-de-chaussée. Ça veut peut-être dire Ré-de-chaussée. Je ne sais pas. Est-ce vrai que votre appartement est au Ré-de-chaussée ? Mon appartement est au Ré-de-chaussée, oui. Ça va. Là, on est rassurés. Mon appartement, en fait, c'est le 0A. Est-ce que c'est ça ? C'est possible qu'il y ait un rapprochement. Oui, mais nous, on va se passer sur l'information que vous m'avez communiquée. On va mettre, donc, boîte 4, tout simplement, parce que les factures des assets par mail. Moi, je voulais juste vous communiquer cette information qui est notée sur le système d'ORS. Comme ça, vous-même, vous avez une idée. On ne sait jamais, vous recevez un courrier d'ORS, là où vous voyez le numéro de boîte noté R0, vous allez vous dire que voilà. Donc, ça correspond à votre compteur. Mais voilà. D'accord. Sinon, M. Lef, si vous pouvez, s'il vous plaît, juste me confirmer votre code BE, l'application, bien sûr. Pour mon numéro de compte ? Oui. Donc, c'est BE 90 Oui. 34 01 Oui. 33 81 Oui. 0 932. Ça va. Donc, c'est la bonne information. Brefement, vous avez le choix entre le 2 ou le 6 du mois ? Noter le 6. C'est indépendant, moi. Je n'ai pas un salaire qui tourne régulièrement. Parfois, ça tourne. Parfois, ça ne tourne pas. Parfois, on attend. Parfois, il y a de l'argent sur le compte. C'est un peu comme ça quand on tourne. Je n'ai pas de date de pression. Il n'y a pas de souci. Par rapport à cela, bien sûr, M. Lef, je vais modifier cette information. Oui. Ça va. OK. Donc, là, si vous vérifiez votre boîte mail, M. Lef, vous devez déjà avoir la demande de confirmation. Je vous invite, s'il vous plaît, à vérifier. Je vérifie ça. Traduire en français. Voilà. Je confirme mon contrat avec Bingard. Voilà. Non, avant de confirmer, M. Lef, avant de confirmer, s'il vous plaît, vous allez juste... Non, il n'y a pas de souci. Vous pouvez juste revenir en arrière. Pas de souci. Donc, si vous revenez en arrière, M. Lef, avant de confirmer, vous allez juste basculer la page en bas jusqu'à ce que vous voyez « Je consulte mon contrat ». On va juste faire un petit « Vérification », s'il vous plaît. Donc, si vous cliquez sur « Je consulte mon contrat », vous devez avoir vos informations personnelles. Vérifiez, s'il vous plaît, s'il n'y a pas d'erreur. Numéro d'enregistrement, c'est quoi ? C'est mon numéro de client, ça, alors ? Oui, ça, c'est le numéro d'enregistrement pour le contrat. Mais le numéro de client, vous allez le recevoir sur le mail de confirmation. Ah, d'accord. Donc, on peut s'offrir finalement 68-71-73. Oui, ça, c'est juste. Oui, c'est juste. Code 1, c'est juste. Numéro de compteur, pas sérieux, c'est vous qui m'avez dit. Consommation, tout à l'heure, numéro de votre fournisseur actuel. Oui. Fréquence des factures mensuelles anticipées. Prélèvement automatique. Prélèvement automatique. Ça, c'est mon numéro de compte, c'est juste. Oui, tout est parfait, là. Tout est correct. Ça va, parfait. Donc là, vous pouvez cliquer sur « Je confirme ». Vous pouvez revenir plutôt sur le mail, cliquer sur « Je confirme ». Quand je vois, vous allez avoir la deuxième page avec des cases à cocher. Une fois que vous avez les cases, dites-moi, s'il vous plaît. Attends, il faut accepter les cookies, d'abord. Oui. Je n'ai pas coché les CDM, je ne les ai pas en français. Donc... Voilà. Donc j'accepte d'être livré par mail. Oui, je clique. Avant, bien sûr, de cocher les cases, M. F., je m'excuse, je vous ai coupé la parole. J'allais juste vous demander, s'il vous plaît, de vérifier la troisième case. Vous allez avoir la main de cliquer sur « Carte tarif électricité », si vous voyez ça. Sur la troisième case. Si vous lisez la troisième case, vous devez avoir « Carte tarifaire électricité ». La troisième case, j'accepte les conditions particulières de mes cartes tarifaires. C'est ça. Je dois cliquer là-dessus ? Oui, s'il vous plaît. On va juste vérifier le prix de kilowattheure, si c'est la même chose que la simulation. Donc, si vous cliquez sur ça, vous allez avoir la carte tarifaire. Et je vous invite, s'il vous plaît, à voir un petit tableau. C'est noté « Coût de l'énergie redevance annuel ». Oui. Alors, vérifiez, s'il vous plaît, si le compteur monohoraire est bien à 16,73 centimes en fixe, un an. Oui, c'est ça. Ça va. Et à droite, vous devez avoir la confirmation de la promotion d'Omega, si vous les gardez, bien sûr, 12 mois. Vous avez une réduction de 63,60 euros. Et 10,60 euros de plus, puisque vous payez par une domiciliation. C'est ça. Ça va. Donc, là, bien sûr, vous pouvez revenir vers les cases. Vous ne pouvez cocher que les trois premières cases parce que la quatrième concerne les publicités d'Omega. Et vous cliquez sur « Je confirme ». Et dites-moi ce que ça vous donne. Voilà. C'est fait. Ça va. Donc, félicitations, bien sûr. Vous devez avoir, monsieur, un petit mot de remerciement. C'est ça? Ça charge. Ça tourne. Ça va. Donc, c'est en cours. Je pense que, normalement, il y a un petit blocage parce que, normalement, ça ne doit pas vraiment prendre énormément de temps. Oui, ça tourne toujours. Vous pouvez, monsieur, s'il vous plaît, essayer juste d'actualiser. Oui. Ce n'est pas une très bonne connexion, en fait. Si vous pouvez juste essayer d'actualiser ou bien, par exemple, revenir en arrière et recocher les cases, bien sûr. Revenir en arrière. Donc, c'était quoi déjà? « Je confirme ». Voilà. Donc, je recoche les cases. Oui. Une, deux, trois. Voilà. « Je confirme. » Voilà. Mais, il faudrait qu'il me mette ça en français parce que c'est fini. Ça va. Donc, normalement, on a bien reçu la confirmation, monsieur. « Félicitations. Votre inscription au chémical est finalisée. Le prochain état pour votre inscription. » C'est ça. Félicitations, monsieur. C'est un choix rationnel et votre confiance ne sera jamais matassée. Bien sûr, monsieur, là, maintenant, ce qui va se passer, c'est quoi? C'est que d'ici 48 heures maximum, vous allez recevoir deux mails de la part de MEGA, un mail de confirmation qui reprend tous les avantages, les restaurants, la carte tarifaire notée noire sur blanc que vous gardez comme traçabilité de la proposition. Il y aura aussi une invitation pour avoir l'accès à votre espace client MyMEGA qui vous donne la main de changer toute information relative à votre dossier. À part ça, bien sûr, monsieur, notez bien, s'il vous plaît, c'est nous qui prenons en charge toutes les démarches administratives à faire. Cela se fait sans frais, ni de résiliation, ni de versure de dossier. On va tout simplement respecter et patienter le mois de prix à vie légal qui sera le mois prochain. De cette façon, vous allez recevoir un courrier pour communiquer vos index et en fonction de ces index, vous allez recevoir la facture finale ou bien le décompte annuel par, justement, Total. Et ces index, ils seront aussi envoyés à MEGA vu que MEGA, pour le calcul d'accompte, il se base sur la moyenne et l'historique de votre consommation des trois années dernières passées auprès du gestionnaire réseau Ores, en prenant aussi en compte la saison qui sépare la date de fourniture. Comme ça, bien sûr, pour vous faire une subgestion d'accompte éventuelle. Ça va ? Voilà. Bien sûr, monsieur, vous pouvez, s'il vous plaît, aussi enregistrer le numéro avec lequel je vous appelle. Ça, c'est une ligne directe sur laquelle vous pouvez me demander personnellement par Augustin. Comme ça, si vous vous retrouvez avec une question, besoin d'un renseignement, quoi que ce soit, n'hésitez surtout pas à me reçonner. Ça serait toujours avec le grand plaisir de traiter votre demande. Ça va ? Ça va, OK. Avant de vous quitter, bien sûr, monsieur, je m'excuse vraiment, je vais juste abuser de votre gentillesse. C'est juste pour des raisons de qualité, bien sûr, monsieur. Vous confirmez bien, monsieur, que vous n'avez aucune aide de l'État comme un tarif social ? Évidemment, bien dommage. Effectivement. Mais, voilà, quand même, je le répète, on est obligés de poser quand même la question, vu que la paix, bien sûr, est enregistrée. Voilà, monsieur, c'était le tout. Je vous remercie quand même pour votre confiance au nom de la société. Je vous souhaite surtout une excellente journée et un bon week-end. Merci beaucoup et bonne soirée de vous. A très bientôt, monsieur. Au revoir, monsieur. Merci, au revoir.