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The caller is from a company called "Union des Fournisseurs.be" and wants to know how the customer's experience with their service, Total Energy, has been so far. The customer is satisfied and open to considering other offers. The caller asks for the customer's address and details about their energy usage. The caller suggests a new offer that is cheaper and asks for the customer's email address to send the transfer details. The customer requests to call back later to complete the process. The caller agrees and mentions a 14-day cancellation period. Allo ? Oui bonjour, Mme Mireille Piron ? Oui. Ravie de vous avoir en ligne madame, je me présente à vous, je suis une libraine de l'union des fournisseurs.be madame. Oui. Et il y a quelques mois vous avez pris avec notre service Total Energy et on voulait juste savoir comment ça se passe jusqu'à présent. Oh, il n'y a aucun problème. Il n'y a aucun problème, donc vous avez été satisfaite ? Oui, aucun problème. D'accord, et actuellement on a d'autres offres moins chères, est-ce que ça vous intéresse de refaire confiance à notre service ? Oui. Ben oui, c'est pour ça qu'on change de fournisseur quand il y a d'autres offres plus intéressantes. Oui, oui, je sais bien, oui. On n'hésite pas à vous appeler. Ok, pas de souci. D'accord, donc vous résidez toujours à Rue Lambert-Théon, numéro 222, c'est bien ça ? Oui, oui, c'est juste. Et pour gaz et électricité, c'est bien ça ? C'est ça, oui. D'accord. Donc je vais relancer un petit comparateur pour voir un peu les offres qui sont beaucoup plus intéressantes actuellement. Oui. Donc votre code postal, c'est le 4432. Oui. Oui, rien n'a changé. D'accord, et vous avez un compteur biauréaire, c'est bien ça ? Oui, c'est ça. Et entre-temps, vous avez pu installer des panneaux photovoltaïques ? Non, rien du tout, rien du tout, il n'y a pas eu de changement. Rien du tout, d'accord. Et vous êtes combien de consommateurs à la maison actuellement ? Rien que moi. Rien n'a changé, rien, rien. Rien du tout, d'accord. Et actuellement, vous avez un compte de combien ? Ouf, ça c'est une bonne question. Dans les 70 euros, je crois, 69, 70, je ne saurais pas dire, exactement, je ne saurais même pas dire. Voilà. Donc, je garde la même tarification qu'on vous avait proposé la première fois ? Oui. D'accord. Et actuellement, on va voir si on peut diminuer un peu. Et toujours la même adresse, kiran.mireille28.fr. Oui. Donc, actuellement, on peut vous proposer 55,73 euros par mensualité. Oui. Pour les deux, c'est une tarification fixe auprès de méga. Oui, voilà, faites le transfert alors. D'accord, on fait le transfert. Et pour cela, j'aurai juste besoin de votre validation. Est-ce que vous avez une tarification fixe ? Oui, j'ai une tarification fixe. D'accord. D'accord, on fait le transfert. Et pour cela, j'aurai juste besoin de votre validation. Est-ce que vous avez accès à votre adresse mail, s'il vous plaît ? Oui, mais écoutez, je suis au boulot, ce n'est pas simple. Oui, non, ce serait mieux de retéléphoner en fin de journée, après 5 heures, parce que là, ça va être compliqué. Si j'ai quelqu'un qui rentre au magasin, c'est un peu dommage. D'accord. Donc, moi, je vais vous envoyer le mail pour le transfert. Quand vous avez juste un petit moment, vous rentrez, vous vous mettez validé et confirmez le contrat. Ah oui, ça va. Ok, on fait ça. Dès que j'ai deux minutes, je fais ça. Voilà. Ok. Donc, comme vous le savez, vous avez 14 jours de rétractation. Et s'il vous plaît, si vous avez un autre appel ou un autre message d'un autre commercial, ben, juste ne donnez pas de suite. Ok, pas de souci. Merci beaucoup, madame. Merci bien, oui. Bonne journée. Merci également. Oui, oui, je confirmerai. Oui, oui. Voilà, vous allez avoir quatre petites cases à cocher. Vous les cochez toutes les quatre et vous mettez « Je confirme ». Ça va, pas de souci. Merci beaucoup, madame. Merci bien, oui. Au revoir. Au revoir.