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The assistant is calling to discuss the customer's energy contract, which is expiring soon. They recommend staying on the fixed contract due to a decrease in prices. The assistant also asks about the customer's meter type and if they have any other energy-related installations. They suggest switching to Mega for lower tariffs, which would reduce the customer's bill by a third and offer additional savings on the annual subscription fee. The assistant assures the customer that they will handle the transfer process and that the price per kilowatt will not increase. They also discuss the customer's preferred payment method and confirm their email address for sending the contract details. The assistant will send an email for the customer to confirm and validate the transfer. They conclude the call and wish the customer a good day. Alors, je me permets de vous appeler, c'est par rapport à votre contrat que vous avez à Rue François Beauvais, ce contrat d'énergie, madame, vous l'avez fait via notre service l'année dernière, c'était au mois de juin 2023, d'accord ? C'est-à-dire, il arrive à terme, et qui fait que c'est le moment idéal pour vous, justement, pour refaire un comparatif, surtout qu'il y a une diminution qui est très intéressante au niveau des prix de Kilowatts. Et donc, vous, qui êtes en fixe pour le moment, nous, on vous conseille toujours de maintenir le même contrat fixe, comme ça, vous êtes en sécurité toujours contre l'augmentation qui arrivera à partir du mois d'août, d'accord ? D'accord, oui. Très bien. Et donc, j'en reste où je suis actuellement, non ? Non, en fait, moi, je parle du contrat fixe, donc, c'est vaut mieux que de passer en variable, parce que les tarifs ont trop diminué par rapport à l'année 2023. Et là, je voudrais savoir si vous permettez, madame, est-ce que vous avez entre-temps installé un compteur à budget, ou bien vous avez eu droit aux tarifs sociaux ? Non, pas du tout. Non, d'accord, et pour les panneaux photovoltaïques ? Je n'en ai pas. D'accord, donc, c'est toujours la même chose comme l'année dernière, il n'y a rien qui a changé ? Oui, il n'y a rien changé. Je prends note. Parfait. Et juste pour le compteur, parce que franchement, je n'ai pas gardé, je n'ai pas noté ça, veuillez m'excuser, c'est un bioraire ou un compteur monoraire ? C'est un bioraire. Bioraire, ok. Alors, je vais juste prendre la copie de votre contrat chez le MINUS, comme ça, je vais vérifier ça avec vous. Permettez-moi, s'il vous plaît. Je vous en prie. Donc, vous, vous avez eu ce tarif-là au moins de juin, et vous allez le garder jusqu'à la fin du mois de juin 2024, parce que c'est pour 12 mois, donc c'est un tarif d'un an, de juin 2023 jusqu'au mois de juin 2024, et je vais vous communiquer le tarif-là tout de suite. Pour le moment, j'ai déjà eu la régularisation, c'est parce que c'est normal. Ok. Ben oui, parce que le mois de relevé de compteur, mesdames, c'est quand vous avez reçu la régularisation ? Le mois passé, je pense. En quel mois vous l'avez reçue ? Le mois passé, d'accord. Oui, parce que le mois de relevé de compteur, c'est fait dans votre région au mois de mai, donc c'est pour cette raison que vous avez reçu la facture de régularisation. Et justement, donc ça tombe bien que vous l'avez reçue, comme ça, ça reste toujours le moment idéal pour vous de changer. Et ils ont changé votre remontant d'un compte ? Oui, au lieu de 80, je suis passée à 92. Ils ont regardé le même. Non, je suis passée à 92 euros par mois au lieu de 80. Écoutez, quand je prends votre dossier, madame, la copie de votre contrat, je l'ai là ici, et je vois que le tarif en jours que vous avez eu à l'époque, c'était 21,10 centimes. Ça, c'est pour le jour. Avec la TV, il y a toujours qu'en prise qui est de 6 %. Et la nuit, vous êtes à 19,53 centimes, TV à qu'en prise de 6 % toujours, d'accord ? Ce tarif-là, vous allez le garder jusqu'à la fin du mois. Tandis que nous, d'après l'étude que nous avons faite, on peut vous proposer d'aller chez Mega, parce qu'actuellement, c'est eux qui proposent les tarifs les plus bas déjà depuis le mois de mars, et ils sont à 18,27 centimes pour le jour, TV à qu'en prise toujours, et 15,50 centimes la nuit, TV à qu'en prise. Donc, vous passerez… Exactement. Vous voyez la différence ? Ça vous fait une différence de 4 ou bien de 5 centimes, ce qui va vous permettre justement de réduire un tiers de votre facture. Et vous allez même avoir une réduction supplémentaire de 74,20 euros sur l'abonnement annuel, parce que l'abonnement chez Mega, il est de 143 euros. Chez Luminus, c'est 168. D'accord ? Et comme ça, vous payerez que la moitié de la redevance au lieu de payer la redevance complète. Et pour les démarches, vous savez que même pour le transfert, c'est nous-mêmes qui allons faire le nécessaire. Comme ça, de votre part, Madame Auchard, vous ne bougerez même pas le petit doigt. Vous savez déjà comment ça se passe. Et c'est un prix fixe. Comme ça, quand ça va de nouveau augmenter à 21 centimes ou à 23 centimes, vous, vous allez toujours garder le tarif de 18 et de 16. Et au même temps, si jamais ça diminue encore, on ne sait jamais ce qui va se passer d'ici six mois. Si jamais ça diminue, moi, je ne manquerai pas de vous recontacter à ce moment-là pour vous en faire profiter. Et ce que je peux vous garantir, c'est que vous n'aurez pas d'augmentation au niveau de votre prix au kilowatt. Mais pour le montant des comptes, Madame, c'est à vous de décider. Vous pouvez choisir le montant qui vous arrange pour le paiement de vos factures. Maintenant, le plus important, c'est la facture de régularisation. D'accord ? Oui, on va le faire comme le précédent, alors à 80 euros par mois. 80. Alors, je prends 80 euros. Très bien. Bon, ça va. On fait comme ça. Donc, ça va être 80 euros. Donc, c'est que là, je m'occupe, Madame, de transfert. Je vous en fais bénéficier. Je n'ai pas compris. Excusez-moi. Est-ce que je vous en fais bénéficier, Madame ? Je m'occupe du transfert ? Oui, oui, oui. Vous pouvez faire votre transfert. Parfait. D'accord. Rassurez-vous que vous n'allez pas regretter votre choix. Maintenant, je voudrais savoir si votre adresse mail n'a pas changé. C'est enchar.claudette.com. C'est toujours la même ? Oui, c'est bien ça. Très bien. D'accord. Écoutez, je vais vous envoyer un mail là tout de suite. Je ne sais pas si vous pouvez y accéder pour une petite minute. Pas pour l'instant, non, parce que je conduis. Mais je fais ça tout à l'heure. Bien sûr. Dites-moi, Madame, à quelle heure vous serez chez vous, s'il vous plaît ? Je ne saurais pas vous dire. Dans un quart d'heure. En tout cas, j'ai accès à ma boîte mail sur mon téléphone. Donc, d'ici un quart d'heure, je peux accéder à mon mail. D'accord. D'accord. Ok. Oui, parce que de toute façon, c'est juste un… Vous allez juste cliquer sur « Je confirme » pour que vous puissiez… Oui, c'est ça. … pour que vous puissiez justement garder une trace. Vous validez. C'est juste une confirmation électronique. Donc, ça prendra qu'une minute de votre temps, même pas d'ailleurs. Ok. Donc, pour les factures, vous voudrez juste… D'accord. Et dites-moi, s'il vous plaît, pour les factures, vous préférez les payer comment ? Par virement ou bien par domiciliation ? Par virement, c'est mieux. Par virement. Ok. Moi, de mon côté, je vais préparer vos dossiers. Je vous l'envoie par mail. Et si vous voulez, dans un quart d'heure, je vous ressemble. Ça ira ? Oui, mais vous devez me recevoir. À partir du moment où je vais valider, vous devez me… C'est ça. Écoutez, vous pouvez le valider par vous-même. Et par la suite, moi, je vous envoie un mail justement pour le récapitulatif de l'offre. D'accord ? Oui, oui. Ok. On fait comme ça. Très bien. Ça va. D'accord. C'est parfait. Je vous remercie, madame, et bonne route. Merci. À la prochaine. Merci. Merci à vous. Bonne journée. Au revoir. Au revoir. C'est gentil. Merci.