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The caller, Sophie, from the Union of Elche Suppliers, informs Mr. Guénard that their current energy contract with Émeco is no longer favorable due to recent decreases in energy prices. She recommends switching to Méga, which offers the lowest rates on the market. Sophie discusses the current electricity and gas rates and proposes a new contract with lower rates. She asks Mr. Guénard about his energy usage and offers a simulation of the monthly cost. She sends him an email with the simulation and a contract validation form. They discuss payment methods and Mr. Guénard provides his bank account details. Sophie asks him to confirm the contract once he has access to his email. They conclude the call. Allô? Allô, bonjour M. Guénard. Oui, bonjour. Oui, bonjour. Oui, donc je suis Sophie de l'Union des fournisseurs d'elche, et je me permets de vous appeler. C'est concernant votre dernier contrat que vous avez fait chez Émeco. Oui. C'était pour le mois de décembre, monsieur, et c'était pour un tarif fixe. Oui. Voilà, donc monsieur, la raison pour laquelle je me permets de vous appeler aujourd'hui, c'est parce que nous avons fait une étude du marché, et dernièrement, il y a eu une forte diminution tarifaire sur le marché de l'énergie. Certainement, vous en avez entendu parler, monsieur. Oui, oui. Voilà, donc sachez qu'actuellement, le contrat que vous avez pour le moment n'est plus du tout en votre faveur, vu que votre tarif est toujours stable jusqu'au mois de décembre 2024. Oui. Voilà, donc sachez qu'actuellement, monsieur, comme je vous ai dit, avec la diminution, donc il y a plusieurs opérateurs qui proposent bien sûr des tarifs intéressants, et actuellement, le seul qui propose les tarifs les plus bas sur le marché, d'ailleurs comme Émeco l'a dit la dernière fois à l'époque, donc c'est Méga, avec un tarif fixe, et c'est eux qui proposent le tarif le moins cher ou le plus avantageux actuellement, monsieur. Mais là, je voudrais d'abord savoir, est-ce que vous avez installé des panneaux photovoltaïques ou un compteur à budget ? Non, il n'y a pas de panneaux photovoltaïques, pour la simple et bonne raison qu'ils ne seraient pas opérationnels du tout. Je n'ai pas une voiture qui permet de les installer. De les avoir, d'accord, ok, très bien. Et vous n'avez pas le tarif social, monsieur ? Non, non, pas du tout, non. D'accord, ok. Alors, monsieur, c'était un compteur à budget que vous aviez à l'époque ? Pardon ? Un compteur duraire plutôt ? C'était un compteur duraire ou un compteur simple ? Non, c'était un compteur simple. Simple, ok. Alors, le tarif, monsieur, que vous avez eu la dernière fois avec Émeco, comme je vous ai dit qu'il serait valable jusqu'au mois de décembre, c'était un tarif de 21,21 centimes, d'accord ? Oui. C'était un tarif fixe avec Tévéac en prise. Maintenant, le tarif que je peux vous proposer, monsieur, donc on peut vous diminuer de 21 centimes à 15,13 centimes. Vous voyez la différence ? Oui. Donc, vous aurez plus, voilà, de 6 centimes de différence, monsieur, ce qui va vous permettre, bien sûr, d'économiser plus que le un tiers de votre facture, ok ? Oui. Vous me parlez de l'électricité, là, et pour le gaz ? Électricité. Alors, pour le gaz, je vous dis ça tout de suite du temps, permettez-moi. Alors, pour le gaz, excusez-moi, vous êtes actuellement à 7,59 centimes avec la Tévéac qui est en prise, et c'est un prix fixe maintenant. Et moi, je peux vous proposer toujours les mêmes conditions de contrat, c'est-à-dire un prix fixe, à 5,48 centimes. Ces tarifs-là, ils seront valables jusqu'au mois de juillet 2025, mais au cas où, bien sûr, il y a des augmentations, vous, vous n'êtes pas impacté, et s'il y a des diminutions, alors vous avez le droit d'en profiter comme tout le monde, d'accord ? Ok. Est-ce que vous pouvez, bon, normalement, c'est vous, à partir du moment où je donne mon accord, c'est vous qui vous chargez de faire le transfert ? Tout à fait. Bien sûr, monsieur, c'est nous-mêmes, enfin, c'est moi-même, déjà, parce que je suis votre dossier, ben, c'est moi-même qui pourrais faire le nécessaire, monsieur, donc, voilà. Afin de transférer votre dossier, bien sûr, si vous êtes d'accord. D'accord, c'est tout. C'est parfait. Alors, moi, je vais vous faire un tout petit... Je vais vous... Dites-moi, d'abord, est-ce que vous avez accès à votre adresse mail, monsieur ? Oui, oui, j'ai accès à mon adresse mail. Je ne suis pas en Belgique, pour le moment, mais j'ai accès à mon adresse mail. D'accord. Merci. D'accord. Ben, un petit instant, alors, monsieur. Donc, je vais faire le nécessaire. Donc... Alors, je récupère juste les informations, s'il vous plaît, nécessaires. Alors, votre adresse mail, elle n'a pas changé, c'est toujours d'actualité, pjmguénard, c'est ça ? Oui, c'est bien ça. Oui, c'est bien ça. Très bien. D'accord. Merci. Merci à vous. Enfin, par condition de... C'est mon téléphone. D'accord. Donc, monsieur, s'il vous plaît, vous n'avez pas installé le compteur digital ? Le compteur ? Digital. Le dernier compteur, monsieur, intelligent. Vous ne l'avez pas installé ? Si, je pense que le compteur qui a été installé chez moi est effectivement un digital. Un digital. D'accord. Ok. Très bien. Et vous habitez combien de personnes chez vous à la maison, monsieur ? Vous êtes plus que deux personnes ? Deux. Deux. Que deux personnes. D'accord. D'accord. Ok. Donc, la mensualité que vous payez pour le moment, c'est dans les alentours de 140 euros, 141 euros, c'est bien cela ? Ou bien vous l'avez changé ? C'est bien ça. 148, s'il me plaît. 148. D'accord. Et vous chauffez comment ? Vous chauffez au gaz ? Au gaz, oui, oui. Au gaz. D'accord. L'eau chaude aussi, c'est au gaz, c'est ça ? Oui, oui, c'est ça. C'est la même chose. D'accord. D'accord. Et vous n'avez pas une voiture électrique ? Je n'ai pas de voiture électrique, non. D'accord. D'accord. Ok. Alors, moi, je vais me baser, bien sûr, sur ces informations que vous m'avez communiquées pour calculer une simulation mensuelle. Maintenant, pour le montant des comptes, vous savez, monsieur, vous avez toujours la possibilité de le modifier et choisir vous-même le montant qui vous arrange. Oui, oui, d'accord. Oui, oui, c'est ça. Ce qui ferait réellement la différence, c'est sur votre décompte, monsieur, puisque c'est là où vous allez faire une économie. Maintenant, pour mégas, monsieur, donc, vous aurez une réduction de bienvenue, d'accord, qui serait de 74,20 euros pour l'électricité, 74,20 euros pour le gaz. Au total, ça vous fait 148 euros de réduction que vous aurez sur votre facture de régularisation. D'accord ? Ok. Parfait. Oui. Très bien. Alors, à l'instant, je viens de vous envoyer un mail, s'il vous plaît. Est-ce que vous pouvez le consulter, monsieur ? Non, ça, c'est impossible parce que je suis dans un parking au bout de la France et que je ne suis pas devant mon ordinateur, mais je peux le faire. D'accord. Je veux dire, oui. Vous n'avez pas la 4G sur votre téléphone ? Écoutez, là, je suis dans un parking. Ce n'est vraiment pas très pratique. D'accord. Ok. Il n'y a pas de souci. Je viens de vous envoyer juste une simulation, justement, pour avoir une idée sur le montant que vous allez payer. En se basant sur ça, ça vous revient dans les alentours de 119,92 euros par mois. Et ça reste, bien évidemment, une estimation, et vous pouvez, vous-même, après, adapter le montant d'accrant si vous souhaitez. Ok. Maintenant, je voudrais, justement, vous envoyer le mail de validation. Mettons que vous n'avez pas d'accès à votre adresse mail. Si vous me l'envoyez dans une heure, je pourrais le consulter. Ce n'est pas un problème. D'accord. Oui, d'accord. Ok. Bon, ça va, alors. On va faire comme ça. De toute façon, il est très simple pour le valider. C'est en un seul clic. Voilà. Donc, vous allez juste cliquer sur confirmer, et c'est tout. Donc, pour votre date de naissance, c'était le 21 avril en 47 ans. C'est bien cela, monsieur? Oui. Ça n'a pas changé, oui. Ok. Alors, la rue, c'est Langlois-Gouirac. Langlois-Gouirac. 47, oui. Je vous épingle tout de suite. Alors, pour le, certainement, vous n'avez pas accès à une facture. Donc, pour les numéros de compteur, je vais les récupérer moi-même, d'accord? Oui, oui. Parfait, oui. Comme ça, donc. Et juste pour les factures ici avec Énico, vous les payez par domiciliation? Oui. D'accord. Vous souhaitez avoir la même chose avec Mégane, monsieur, ou vous souhaitez les payer par gouvernement? Oui. Par domiciliation? Oui, oui. Par domiciliation. D'accord. Ok. Et vous pouvez me communiquer votre numéro de compte, monsieur? Oula, attendez. Oui, je vous en prie. Et avec la domiciliation chez Mégane, eux, ils donnent un avantage pour ça. Avec Mégane, monsieur, donc, on vous active une réduction de 21 euros sur votre facture de régularisation aussi. Vu que vous optiez pour la domiciliation, on vous accorde la réduction de 21 euros supplémentaires, ok? À côté des 148. Je vais vous donner le numéro. C'est à votre aise. C'est à votre aise, monsieur. Voilà. Le compte, c'est à mon nom, Paul Guénard. Oui. C'est BE330011. D'accord. 6005-6746. 46. Très bien. Et pour les dates de prélèvement, vous souhaitez être prélevé le deuxième jour du mois ou vers le sixième jour du mois? Bon, le deuxième jour du mois, c'est parfait. D'accord. Très bien. Écoutez, moi, je viens de vous envoyer le mail pour la validation, d'accord? À l'instant, j'ai envoyé deux mails. Sur le premier, vous avez la simulation, d'accord? Et pour le contrat, la validation, vous l'avez sur le deuxième mail. Donc, vous allez ouvrir le deuxième mail que je vous ai envoyé et c'est là où vous pouvez, bien sûr, confirmer votre contrat. Ok? Ok. Parfait. Ça va? Donc, je l'ai envoyé. Une fois que vous aurez accès à votre adresse mail, vous pouvez le valider. Je compte sur vous, monsieur. Ça va? Pas de problème. C'est parfait comme ça. Très bien. D'accord. Bon, ça va alors. Et moi, une fois que je reçois la validation, je vous reçois à ce moment-là. Ça va? Ok. Super. Très bien. C'est parfait. Merci. Au revoir. Bonne journée. Merci beaucoup. Merci. Au revoir. Au revoir. Au revoir.