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The speaker is a representative from NECO, calling a customer named Madame Calvi. They inform her that her current energy contract is no longer favorable due to a decrease in energy prices in the market. The representative suggests switching to Mégan, as they offer better rates and fixed contracts. They provide details about the new rates for electricity and gas, along with a welcome promotion. Madame Calvi asks about the financial implications of switching and the representative explains that there will be a prorated reduction in her current bill and lower kWh rates with Mégan. The representative also mentions that there is no cost for transferring and no commitment. Madame Calvi agrees to the transfer and appreciates the potential savings. Allô? Allô, oui, bonjour, madame Calvi? Oui. Oui, alors, je suis Sophie, votre conseillère d'énergie, avec qui vous avez fait la dernière fois votre rencontrage chez NECO, madame, c'était au mois d'octobre 2023, vous vous en souvenez? Euh, oui. D'accord, très bien. Donc, voilà, c'était à Jupier-Slaman, nous faisons cet endroit pour l'électricité et le gaz. Donc, madame, si vous vous souvenez, vous avez, d'après le comparatif, bien sûr, c'était un contrat qui était fixé, qui était valable jusqu'au mois de décembre. Maintenant, ce qui s'est passé, c'est qu'il y a eu une diminution tarifaire au niveau des tarifs sur le marché de l'énergie, qui fait que le contrat que vous avez pour le moment n'est plus du tout en votre faveur, madame. D'accord? D'accord. Et vu que c'était avec moi, justement, qu'il suit votre dossier, donc c'est pour cette raison que je me permets de vous appeler afin de vous informer de ça, et en même temps pour vous faire profiter des diminutions. Ok? D'accord. Rappelez-moi votre nom, s'il vous plaît. Je m'appelle Sophie, madame. Ah, Sophie, ok. Donc, voilà. Et comme je vous ai dit, madame, vous avez opté pour des prix fixes chez Éneco, parce que c'est vrai qu'à l'époque, ils étaient les plus intéressants. Donc, vu la diminution tarifaire sur le marché, sachez que les tarifs que vous avez pour le moment ne sont plus du tout en votre faveur. C'est pour cette raison. Donc, maintenant, vous n'avez pas installé... Alors, il n'y a pas eu de changement chez vous, madame, des panneaux photovoltaïques, tarif social ou compteur à budget? Non, il n'y a rien eu. Le tarif social? Non, non. Non, non, il n'y a aucun changement qui a eu lieu. Ah, ok. Ah, ok, d'accord. D'accord, c'est parfait. D'accord. Écoutez, je ne sais pas si vous avez eu une idée, déjà, concernant les tarifs que vous avez eus la dernière fois, mais je peux vous les communiquer, madame. Donc, c'était un compteur bihoraire ou un compteur simple horaire pour l'électricité? Un compteur bihoraire. Bihoraire. Donc, pour le compteur bihoraire, les tarifs avec la télé à cambrise, c'était 23 centimes 80. Ça, c'était pour les heures pleines. Et 19 centimes 32 pour les heures creuses, avec télé à cambrise, toujours. D'accord? Donc, comme je vous l'ai dit, en fonction de l'étude que nous avons effectuée dernièrement, donc on peut vous proposer, par exemple, d'aller chez Mégan, parce que c'est eux qui proposent les tarifs les plus bons sur le marché actuellement, toujours avec des contrats fixes, comme ça vous êtes en sécurité contre toute augmentation qui viendra par après. Donc, avec le tarif jour qui est de 16 centimes 58, au lieu de 23,80 que vous avez pour le moment, et la nuit, donc au lieu de continuer à payer 19 centimes 32, donc vous avez la possibilité d'avoir 13 centimes 82 avec télé à cambrise et toujours des contrats fixes. D'accord. Et ces tarifs-là, ils seront valables jusqu'au mois de juillet 2025. Comme ça, comme je vous l'ai dit, madame, si jamais le tarif diminue sur le marché, ils seront valables jusqu'à quand, vous m'avez dit, le tarif? Juillet. Juillet 2025. Pourquoi juillet 2025? Parce que toujours il faut respecter un mois de préavis, madame. Ah oui, donc ça prendrait cours à ce moment-là le 1er juillet, c'est ça? Exactement, tout à fait. D'accord. Voilà. Et comme je vous ai dit, ce sont toujours des contrats fixes, comme ça vous êtes en sécurité contre toute augmentation. Si jamais ça augmente, vous déjà vous êtes en sécurité. Et si jamais ça diminue, rassurez-vous, on a toujours la possibilité de vous appeler. L'avantage aussi concernant même le gaz, madame, donc actuellement le tarif que vous avez, il est de 7,59 centimes, TVA compris, de 6 %, avec un tarif fixe. Mais avec mégas, vous avez la possibilité d'avoir un tarif de 5,48 centimes, TVA compris toujours. D'accord. Et c'est un tarif fixe. Donc c'est la même chose comme l'électricité, les mêmes conditions. C'est le 1er juillet 2024 au 1er juillet 2025. Et il n'y a pas donc d'impact au niveau des augmentations. Donc vous êtes en sécurité à 100 %. D'accord? Ok. Est-ce que… Voilà. Moi j'ai une question parce que à la souscription il y avait un avantage et ce genre de choses. Est-ce que du fait que je comprends le contrat, est-ce que financièrement ça reste intéressant? Parce que j'avais déjà téléphoné pour vérifier. On m'avait dit qu'avec la diminution tarifaire qu'il y avait eue, mais il y a deux mois de ça, je ne sais pas si c'est intéressant par rapport à l'amitié, on va dire, de rupture. Et donc voilà. Donc ici, est-ce que financièrement l'opération est rentable ou pas? Parce qu'il y a une diminution de l'électricité. Mais il reste le problème que quand j'ai souci, j'ai reçu un avantage. Et donc en comptant le contrat, il faudrait voir si ça reste financièrement intéressant ou pas. C'est ça. Donc très bonne question. Alors par rapport aux réductions, vous savez, généralement elles sont calculées sur votre facture de régularisation. Maintenant, la promotion, c'est vrai, elle sera là. Vous allez la recevoir au proratin. Elle sera calculée sur votre facture de régularisation au proratin. C'est-à-dire qu'ils vont calculer les mois, bien sûr, que vous avez passé avec eux. Et ils vont vous accorder une réduction, donc en fonction des mois, comme je vous ai dit, que vous avez passé. Maintenant, la bonne nouvelle, c'est que même avec Mégan, vous avez la possibilité d'avoir une réduction de 148,40 euros sur votre facture de régularisation. C'est-à-dire que vous allez avoir une réduction de 74,20 euros pour l'électricité et 74,20 euros pour le gaz naturel. Au total, ça vous fait 148 euros, madame, de réduction ou de promotion de bienvenue. Voilà, donc qu'ils accordent pour le moment. Mais quand vous quittez avant de compléter 12 mois, donc vous avez toujours la réduction qui est calculée au proratin. Donc vous n'allez pas la perdre carrément, mais ce sera calculé au proratin comme chez tous les fournisseurs. Et maintenant, le plus intéressant, c'est que vous ayez un tarif de kWh qui est beaucoup moins cher. Pourquoi ? Parce que là, ici, on ne parle pas quand même de 1 centime, 2 ou 3 de différence. Donc, ça fait plus que 7 centimes de différence. Le jour, vous passerez, quand je vous ai dit, de 23 à 16. Et la nuit, vous passerez de 19 à 13. Et voilà, donc ce n'est quand même pas négligeable parce que c'est là où vous allez pouvoir réduire plus d'un tiers de votre facture. Et quand je dis facture, c'est plutôt le décant. Maintenant, pour les incantations mensuelles, les calculs seront faits de la même façon qu'à l'école à bien des fois. Ça sera basé sur une moyenne historique récupérée par le gestionnaire. Et l'incantation mensuelle, ça reste toujours estimé. Vous pouvez le gérer vous-même, l'augmenter ou le diminuer. Et ce que je peux vous promettre, c'est qu'en fin d'année, vous n'allez pas avoir de mauvaises surprises. OK. Et pour les... Vite, madame, je vous en prie. Ratez-moi un peu la réduction que j'avais reçue chez Éneco, l'avantage que j'avais reçu Éneco. Pour la réduction, vraiment, je n'ai pas la visibilité sur ça. C'est ça, il faut voir avec le service client, madame. Moi, je fais partie du service commercial. OK. Mais c'était dans les alentours de 60, 65 euros, c'est ça ? Je ne sais plus. C'était par rapport à l'abonnement annuel. Oui, c'était par rapport à l'abonnement annuel. Généralement, c'est la réduction entre 60 et 65 euros, à ce que je sache. OK. De toute façon, c'est la même promotion qui est proposée par Éneco pour le moment. D'accord. Donc, voilà. Et pour les transferts, vous savez, déjà, même pour le changement, ça ne vous coûte rien du tout. Vous êtes, bien sûr, il n'y a pas d'engagement de durée. Cela veut dire que vous êtes libre, bien sûr, de changer à tout moment. Le transfert, il se fait toujours gratuitement. Et vous, vous ne bougez même pas le petit doigt. Donc, si vous êtes d'accord, je peux, bien sûr, transférer votre dossier. C'est la même démarche comme chez Éneco la dernière fois. Donc, vous ne bougez même pas le petit doigt. La seule chose que vous faites de votre part, c'est une fois que votre gestionnaire vous demande de communiquer les index, vous allez devoir les remplir et les envoyer. Parce que, bien évidemment, vous êtes la seule à avoir accès à votre compte. D'accord. Et ce serait donc avec toujours un mois de préalable. Ok. Qu'est-ce que vous en pensez, Madame ? Je vous en fais profiter ? J'avais déjà fait des démarches pour profiter des réductions, mais ce qui n'était pas rentable. Donc, ici, de ce que vous m'expliquez, ça le semble, effectivement. Donc, voilà. Après, j'avoue que moi, j'étais encore… j'ai fait partie des heureuses clientes qui n'ont pas été impactées par le passé, par les grosses augmentations sur le marché, parce que j'avais un contrat fixe. Fix, oui. J'avais un contrat fixe, mais où j'avais des accounts qui étaient très peu élevés, parce que j'avais encore des tarifs qui étaient en dessous du marché, avant la grandeur. Donc, voilà. Aujourd'hui, j'avoue que mes factures sont quand même beaucoup plus importantes. C'est normal. Ok. Mais comme je vous ai dit, vous êtes gagnante des deux côtés. Pourquoi ? Parce qu'il y a quand même un écho. Vous allez bénéficier d'une partie de votre promotion, parce qu'elle est toujours calculée au progrès à temps. Et en même temps, donc, ce sera l'avantage pour vous de diminuer votre tarif, parce qu'on ne sait pas ce qui va se passer dans trois mois ou dans quatre mois. Est-ce que peut que le marché va encore… je ne sais pas, il va peut-être augmenter. Donc, déjà, vous, vous ne serez pas impacté. Vous allez avoir un tarif qui est beaucoup moins élevé. Et en même temps, une réduction intéressante de 148 euros pour les deux énergies. Mais après, la réduction, de toute façon, que ce soit une éco ou que ce soit méga, c'est la même chose. La réduction chez l'un et chez l'autre. Ça, c'est sûr, oui. Donc, à ce niveau-là, c'est plutôt… De ce côté-là, c'est plus la réduction tarifaire. La réduction, je veux dire, c'est au niveau de la balance, ça s'équilibre de part et d'autre. C'est ça. Ok. Mais écoutez… C'est les prix de kilowattheures. Après, la réduction se trouve à peu près la même chose chez tous les opérateurs. Maintenant, ce qui fait la différence, justement, c'est le prix de kilowattheures. Ok. Comment est-ce qu'il faut faire pour faire le nécessaire ? Très bonne question. Alors, comme la dernière fois, madame, vous, vous n'allez même pas bouger les petits doigts. Donc, je vais juste vous envoyer un mail, moi, de mon côté, que nous allons parcourir ensemble. Après, pour le transfert, c'est moi-même toujours qui vais faire le nécessaire pour transférer votre dossier de chez Eniqua à l'égard. Comme je vous ai dit, vous n'allez pas avoir de frais de résignation à payer ni frais d'inscription à payer chez le nouveau fournisseur. Le nouveau fournisseur, excusez-moi. Donc, ça se passe gratuitement. La seule condition, c'est qu'il faudra respecter un mois de préavis. Donc, le nécessaire, justement, il sera fait aujourd'hui comme préinscription afin de vous garder… de vous réserver l'offre. Et la fourniture, il commencera le 1er juillet 2024 et ce sera valable jusqu'au 1er juillet 2025. Après, bien sûr, si jamais ça diminue, moi, je ne manquerai pas de vous appeler, mais si jamais ça augmente, rassurez-vous, comme la dernière fois, vous ne serez pas impacté. Et c'est ça le plus intéressant. D'accord ? Oui. Très bien. Donc, madame, dites-moi, s'il vous plaît, est-ce que vous utilisez toujours la même adresse mail, sabine.calvie.com ? C'est bien ça, oui. Ça n'a pas changé ? Ça n'a pas changé. D'accord, c'est très bien. Moi, de mon côté, je vais vous envoyer un mail tout de suite. Je voudrais juste savoir, est-ce que vous avez une idée sur la consommation que vous avez eue dernièrement ? Non, je n'ai pas d'idée. Je dois… Ça dépend. Mon relevé annuel va être… Je pense que ça va être juillet, à mon avis. Donc, ça va être… Je pense, mais je ne suis pas sûre. Et là, j'avoue que je suis en télétravail, donc je n'ai pas l'opportunité d'aller voir. À la limite, ça peut rester sur ce que je paye actuellement. Ça, ce n'est pas grave. Après, je serai super derrière. Ce n'est pas un souci. Ok. Donc, pour le montant d'accord, je vais commettre une simulation. Mais après, comme je vous ai dit tout à l'heure, justement, pour le montant d'accord, vous avez toujours la possibilité vous-même de choisir le montant qui vous arrange. Donc, il va faire la différence réellement pour vous. Oui. Je suppose qu'il y a l'espèce de calculateur où je peux encoder les chiffres de consommation et voir ce qui sera le plus juste de la consommation. Exactement. Ça, je ferai ça à ce moment-là. D'accord. D'accord, ok. Bon, ça va. Ok, d'accord. Je vais faire juste une simulation. Je voudrais, en même temps, vous montrer les tarifs dont je vous ai parlé. Comme ça, vous allez en être certaine. Vous êtes plus que deux personnes à la maison, madame, ou bien vous n'êtes qu'une seule? On n'en est pas. On n'en est trois. D'accord. On en faisait trois personnes. Ok. Ok, ok. Ça va. Donc, je suis en train de préparer la simulation. Pour ça, je vous l'envoie. Très bien. Alors, je suis fière de vous envoyer. S'il vous plaît, est-ce que vous pouvez juste consulter et dites-moi si vous l'avez reçu. Alors, je regarde. Ça vous plaît? Alors, je viens de recevoir un mail de Méga. Voilà. C'est ça. Donc, c'est la simulation de Méga que je viens de vous envoyer. Donc, le but de cette simulation, madame, c'est juste le montant. Comme je vous ai dit, vous pouvez le choisir vous-même. Le but de cette simulation, c'est de vous montrer les tarifs dont je vous ai parlé. Comme ça, vous êtes certaine que vous allez réellement avoir ces tarifs-là et non pas d'autres tarifs. Donc, la formule chez Méga, ça s'appelle COSI. Comme vous voyez ici, c'est prix fixe à l'an. D'accord? D'accord. La redevance, donc, promo, vous voyez, donc pour l'électricité, c'est 74,20 euros. Oui. Le tarif jour, c'est 16,58 centimes. Oui. Et le tarif de nuit, c'est 13,82 euros. C'est les mêmes tarifs dont je vous ai parlé tout à l'heure. Après, pour le reste, réellement, taxes, etc., ça, ils sont identiques chez tous les fournisseurs parce que ce sont des taxes gérées par l'État. Ok? Donc, la même chose pour le gaz. Vous avez promo de 74,20 euros. Si on fait 74,20 euros fois 2, ça vous fait 148,40 euros. Le tarif du gaz, je vous ai dit, c'est 5,48 centimes. Et après, le reste, réseau et taxes, etc., ça, c'est la même chose que ce soit chez Éneco, LG, Méga, etc., c'est la même chose. D'accord? Et ce sont, donc, comme vous voyez, en parenthèse, c'est COSI. C'est de l'électricité 100% verte. C'est la même chose comme Éneco. Et ce sont des prix fixes. Donc, comme vous voyez, en parenthèse, c'est des prix fixes. Ce ne sont pas des prix variables. Ok. Donc, vous êtes toujours en sécurité contre toute augmentation. D'accord? D'accord. Très bien, parfait. Donc, vous pouvez quitter ce mail. Moi, je vais vous envoyer votre proposition de contrat. C'est sûr, une copie en même temps que vous allez garder pour vous. Je vais vous envoyer votre proposition de contrat. Je vais vous envoyer votre proposition de contrat. Je vais vous envoyer votre proposition de contrat. Je vais vous envoyer votre proposition de contrat. Je vais vous envoyer votre proposition de contrat. Je vais vous envoyer votre proposition de contrat. Je vais vous envoyer votre proposition de contrat. Je vais vous envoyer votre proposition de contrat. Je vais vous envoyer votre proposition de contrat. Je vais vous envoyer votre proposition de contrat. Je vais vous envoyer votre proposition de contrat. Je vais vous envoyer votre proposition de contrat. 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