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The caller, Sophie from the Union of Suppliers, is contacting the recipient regarding a contract they made through their service. The contract is soon ending, and there is a 30% decrease in energy prices. Sophie asks about the recipient's meter and if they have received any social tariffs or have solar panels. Sophie suggests switching to Méga for better rates and provides details on the electricity and gas tariffs. The recipient agrees to switch and provides their information. Sophie calculates an estimated cost and will send an email for confirmation. Allô? Ah oui, bonjour. Oui. Madame. Oui. Alors, je suis Sophie de l'union des fournisseurs.be, madame. Je me permets de vous appeler concernant le contrat que vous avez fait via notre service. C'était à… C'était à NJ, c'est NJ, c'est ça? Exactement, tout à fait. Ben, si vous soutiennent, justement, on vous a conseillé d'aller chez NJ, parce qu'à cette époque-là, ils étaient les plus intéressants avec leurs tarifs. Ce qui s'est passé, c'est que déjà, ce contrat-là arrive bientôt à terme, il va bientôt se terminer. Et en même temps, il y a une diminution tarifaire de 30%, madame, sur le marché de l'énergie. Je ne sais pas si vous en êtes au courant. D'accord. Voilà, donc il y a une diminution qui est très intéressante, qui fait que, justement, c'est le moment idéal pour vous, bien sûr, de faire ce comparatif. D'accord? D'accord. Mais d'abord, si vous me permettez, chère madame, je voudrais savoir, s'il vous plaît, est-ce que vous avez installé un compteur à budget entre-temps? Non, pas du tout. Non, d'accord. Vous n'avez pas bénéficié des tarifs sociaux entre-temps non plus? Non, non plus. Non, et pour les panneaux photovoltaïques? Non plus. Très bien. Ben, je vous ai posé ces questions juste pour mettre à jour votre dossier, d'accord? Et sinon, pour le compteur, parce que là, je n'ai pas gardé l'information, madame Cuba, est-ce que c'était un bihoraire ou un compteur simple horaire? C'est un simple horaire. C'est un simple, d'accord, c'est très bien. Ok, alors je mets à jour le dossier. Très bien. Ben, je vais juste prendre la copie de votre contrat que vous avez eu à l'époque chez Engie. Je ne sais pas si, de votre part, vous gardez cette copie, mais moi, je l'ai là, ici. On commence par l'électricité. Oui, c'est ça, mais on commence par l'électricité. Je vois, madame, que pour l'électricité, pour le compteur simple, normal, ben, vous avez un tarif de 21 centimes, virgule 19. Et ce tarif-là, vous allez le garder jusqu'à la fin du mois d'août, d'accord? Donc, ça, c'est pour l'électricité. Je vois, oui, ben, vous avez le gaz aussi. Donc, on vérifie pour le gaz. Donc, si j'ai bien compris, si je reste chez Engie, j'ai encore une tarification moins élevée. Non, plus élevée, par contre. Pourquoi? Parce que le tarif que vous avez, madame, c'est le tarif de 2023. Justement, et l'année dernière, 2023, les tarifs, quand même, étaient plus élevés et je dirais même trop élevés par rapport à cette année. En conclusion de l'achat en vie de fournisseurs. Oui, tout à fait, pour que vous puissiez, justement, bénéficier des réductions. Quand on a fait l'étude du marché ensemble, madame, l'année dernière, si vous vous souvenez, donc, il n'y avait que Engie, enfin, il y avait Engie, justement, qui proposait les meilleurs tarifs à cette époque-là. Donc, maintenant, d'après l'étude que nous avons faite, madame, on peut vous conseiller d'aller chez Méga, parce qu'on a constaté qu'eux, actuellement, proposent les meilleurs tarifs. Et au monhoraire, vous serez, on parle toujours d'électricité, après, on passera au gaz. Donc, pour l'électricité, c'est un tarif de 16,73 centimes, avec TVA compris, de 6%. Donc, contrairement à vous, vous êtes, je reprends votre contrat, 21,19 centimes, et vous passerez à 16,73 centimes. Vous voyez la différence entre les tarifs? Oui. Et vous allez avoir une réduction, toujours, de notre service, de 74,20 euros, pour l'électricité. D'accord? D'accord. Maintenant, on passe au gaz. Donc, pour le gaz, madame, je vais prendre votre contrat. Donc, pour le gaz, vous êtes à 7,90 centimes, avec TVA compris, de 6%. Et là, vous passerez à 6,29 centimes, toujours la TVA de 6%. D'accord, vous pouvez m'envoyer des infos sur ce dossier. En fait, mon contrat chez Engie, il arrive à terme, quand c'est exactement? C'est la fin du mois de… enfin, voilà, le mois d'août, parce que c'est là où vous avez fait ça. Et une fois, c'est-à-dire, votre contrat, il peut commencer toujours à la même date. D'accord, moi, je voudrais commencer mon contrat chez Méga directement, dès la terminaison du contrat avec Engie. C'est ça, c'est ce qui va se passer. D'accord? C'est ça, justement. Pourquoi juste pour hésiter la double… Vas-y, prends ce qui s'appelle… Je l'ai cuisiné hier, dans le képard vert. Vas-y, prends. C'est bon, c'est très bon. C'est du poulet au soja avec des haricots. C'est trop bon. C'est du poulet. C'est du poulet émincé. Tant pis, je vais manger ça après. Désolée, je parle avec mon collègue. Je vous en prie, pas de souci. Donc, je disais que, justement, on va attendre bien sur l'échéance de votre contrat, parce que c'est toujours les mêmes conditions. Il faut respecter toujours, donc, cela, l'échéance de votre contrat pour que celui-là commence directement. Et pour le transfert, c'est nous-mêmes qui allons faire le nécessaire, comme la dernière fois, madame. C'est-à-dire que vous, vous ne bougerez même pas le petit doigt de votre part. D'accord? D'accord. Ok, vous pouvez le faire. C'est parfait, je vous… C'est le nom de mon ex-mari. Madame Saglam. D'accord, ok. On va le mettre à votre nom, c'est ça? Oui, Saglam Asli, s'il vous plaît. D'accord. Oui, alors, on commence par le prénom, c'est votre prénom? Oui, Asli, A-S-L-I. Asli, c'est ça? Oui, A comme Anne, S comme Sophie, L comme Lise, I comme Ivor. D'accord, très bien. Et le nom de famille? Saglam, S-A-G-L-A-M. Très bien. Votre numéro de téléphone, bien sûr, c'est celui-là. Oui, exactement. Et l'adresse mail, j'ai ici Guzum avec trois M, 85, alors, je vais… Au premier point, comme ça, c'est la vôtre? C'est bien ça. D'accord, très bien, je vais garder celui-là. Alors, actuellement, Madame, est-ce que vous habitez seule ou vous êtes combien de personnes dans votre maison? Je suis seule avec mes deux filles. D'accord, avec vos deux filles. Et vous payez combien? Donc, le montant d'un compte avec… Deux cent neuf euros, c'est N-G. Entre électricité et gaz, d'accord, très bien. Alors, je vais calculer une estimation. Donc, on a du mono horaire, vous êtes en trois personnes. OK. Vous chauffez comment, au gaz? Au gaz, oui. D'accord. Le chaud aussi, c'est au gaz ou bien à l'électricité? Au gaz, je pense. Non, à l'électricité, je ne sais même pas. D'accord. Je prends note. Donc, ici, d'après, bien sûr, les informations que j'ai pu récupérer, ça vous revient dans les alentours de 143,51 euros. D'accord? Non. Par contre, ça, voilà, c'est ce que j'allais dire. C'est ce que j'allais vous dire. 100 euros pour l'électricité et 100 euros pour le gaz. OK, et 100 pour le gaz. D'accord, c'est très bien. Je prends note. Alors, 200 euros, 100 pour chaque énergie. Je dois aller faire un… Oui. On peut terminer très vite. Oui, oui, ça va. Je vais vous envoyer là tout de suite. Excusez-moi, s'il vous plaît. Je vais vous envoyer là tout de suite. Vous permettez, s'il vous plaît. Je vais juste prendre le numéro de votre compteur et je vous envoie. Alors… Alors… Votre postal, c'est bien 19… 1950, madame. Madame, je dois terminer. Je dois l'écrire ici, s'il vous plaît. D'accord. Excusez-moi. J'ai récupéré le numéro de votre compteur. Sinon, dites-moi. On peut faire autrement, si vous voulez. Maintenant, je vous ai pris de court. Vous y attendez par mon appel. Excusez-moi. Je peux tout de suite préparer le mail. Et une fois que je vous l'envoie, je vous le dis. Comme ça, vous pouvez bien sûr le valider en une minute. D'accord ? Je vous reçonne. Je vais juste le préparer dans cinq minutes. Sinon, je vous reçonne pour vous dire que je l'ai envoyé. D'accord. Merci, madame. Au revoir. Au revoir. Il n'y a pas de souci.