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The person on the phone is calling from the Union of Air Suppliers and is discussing the caller's energy contract with ENGIE. They explain that there has been a decrease in energy prices and that it is a good time to compare options. They recommend switching to Mega for lower prices. They also discuss the possibility of switching to a professional account and mention a discount of 74 euros for both electricity and gas. The caller agrees to make the switch and provides necessary information for the transfer. They also discuss the possibility of receiving bills by mail or email. The caller confirms the address and provides the VAT number. They discuss the gas meter code and encounter some issues with it. They agree to switch all three accounts to professional and discuss the new tariff rates. The caller provides the necessary information for the transfer and confirms the date of birth. Allô? Allô? Oui, bonjour à la dame de Montaigne. En fait, avec vous, c'est Sophie de l'Union des fournisseurs d'air. Voilà, on vous a déjà appelé, Madame, concernant votre contrat d'énergie que vous avez actuellement chez ENGIE, Madame. C'est toujours d'actualité. C'est à Arlandes, Berthiche. Je pense, oui. Si vous vous souvenez, on a fait le comparatif ensemble l'année dernière et on vous a conseillé d'aller chez ENGIE parce qu'ils étaient les plus intéressants avec leurs tarifs à ce moment-là. Ce qui s'est passé, c'est qu'entre-temps, il y a eu une diminution tarifaire sur le marché de l'énergie et en même temps, votre contrat, il sera bientôt à terme. Donc, il fait que c'est le moment idéal pour vous de comparer, Madame, d'accord? OK. D'abord, je voudrais savoir, s'il vous plaît, Madame, vous avez eu un compteur à budget ou bien vous avez eu le tarif de l'énergie? Non, non. J'ai eu le tarif de l'énergie. D'accord. C'était jusque, je ne sais plus, c'était il y a longtemps, non? D'accord. D'accord. D'accord. Pour le moment, vous ne l'avez plus. C'est bien ça? Non, non. D'accord. Très bien. Et pour les panneaux photovoltaïques, Madame? Non. D'accord. Parfait. Le compteur que vous aviez, c'est un bihoraire ou un compteur simple? Un bihoraire. Un bihoraire. Très bien. OK. Alors, si je prends la copie de votre contrat, OK, donc là, je vois qu'avec le bihoraire, excusez-moi, vous étiez à 21,10 centimes, ça c'est pour le tarif de jour, les heures pleines, TVA compris, et 19,53 centimes pour la nuit. D'accord? Tandis que d'après l'étude du marché que nous avons fait, on peut vous proposer d'aller chez Mega parce qu'actuellement, c'est eux qui proposent les tarifs les plus bas. Ils proposent en fixe cette fois-ci parce que les tarifs ont trop diminué. Donc, il vaut mieux garder le fixe. Comme ça, vous êtes en sécurité quand ça va de nouveau augmenter à partir du mois d'août. Et le tarif que nous vous proposons pour le moment, c'est 18,27 centimes pour le jour, TVA compris, et la nuit, c'est 15,50 centimes. Donc, vous, vous êtes à 21 centimes, vous serez à 18, et la nuit, vous êtes à 19,53 centimes, vous passerez à 15,50. Ok. En fait, je pense que oui, l'année passée, on avait quand même deux conseillers passés sur Mega parce qu'ils n'étaient pas… Les meilleurs, peut-être. Oui. Justement, parce que chaque année, il y a une nouvelle étude qui se fait, Madame, sur le marché. Et à l'année dernière, on a conseillé les clients d'aller chez Engie parce qu'ils étaient les plus intéressants avec leurs tarifs. Mais cette année-ci, ce n'est plus le cas. Maintenant, cette année-ci, depuis déjà le mois de mars, on a constaté qu'il y a Mega qui sont toujours en premier. Et c'est eux qui proposent les meilleurs tarifs. Ok. Vous voyez, parce que chaque année, ça change. Ok ? Oui, oui, oui. Donc, même pour le gaz naturel, Madame, actuellement, pour le gaz, vous êtes à 9,66 centimes. Et moi, on vous propose pour le gaz, cette fois-ci, donc 6,29 centimes. Vous voyez ? Donc, c'est une différence de 30 % que vous aurez, Madame. Oh ! C'est toujours en figure. Exactement. C'est toujours en fixe. Ok. Ça va pour moi. Ok. Très bien. Et la bonne nouvelle, Madame, c'est que vous allez avoir une réduction via notre service qui serait de 148,40 euros entre électricité et gaz. Cela veut dire que vous aurez une réduction de 74 euros pour chaque énergie. Ça va ? Super. Génial. Très bien. Dans ce cas-là, je vous en profite, Madame ? Oui, oui. C'est parfait. Bon, sachez que vous n'allez pas regretter vraiment votre choix. Moi, je vais bien sûr m'occuper de tout. Donc, vous savez que pour les transferts, c'est nous-mêmes qui allons faire le nécessaire. Pour ça, vous bougerez même pas le petit doigt de votre part. D'accord ? D'accord. Mais je dois quand même confirmer quelque chose ou quoi ? C'est ça. Excusez-moi. C'est ça. Je dois vous envahir. Mais votre adresse mail n'a pas changé. C'est toujours la même. Très bien. Très bien. Alors, permettez-moi un petit instant. Je vous envoie le mail là tout de suite. Ok. Alors. D'accord. Je vais préparer le mail, Madame, s'il vous plaît. J'espère en avoir eu. Oui, oui. Non. Sinon, vous me l'envoyez. Je confirmerai. Pas de souci. Ça va ? Voilà. Donc, je vais le préparer. Si ça ne vous dérange pas, je peux vous assister pour le confirmer. Ah, ok, ok. Ça ne prendra qu'une petite minute encore. D'accord ? Le code postal, c'était 6700 à Armand. Oui. Par contre, j'ai deux compteurs électriques. Et deux compteurs électriques et un gaz. C'est ça. D'accord. Ok. Et bien, si vous les voyez. Je vais voir, Madame. Permettez-moi. Je cherche. C'est sur la même adresse ? C'est sur la même adresse. Rue de Viet-Thi. Numéro 10. C'est bien ça. Ça, vous avez une petite et gaz. Et l'autre, pour l'électricité ? J'en ai deux. Ok, alors. Très bien. Bon, vous pouvez avoir les mêmes tarifs. Et l'avantage, c'est que même pour l'autre compte, vous allez avoir une réduction de 74 euros. Donc, ça vous fait trois fois 74 euros. Ok ? Oui, super. Donc, c'est juste pour assurer que vous passiez pour les trois, quoi. Le changement ? Le transfert ? Oui, oui. Ok. Alors, je vais voir un petit instant. Alors, il y a justement, je viens de voir avec mon responsable. On a trouvé l'autre adresse. Enfin, le trot compteur, excusez-moi. Oui. On est en train de vérifier. Oui, il y a juste l'électricité. C'est un professionnel, madame ? Il est en professionnel ? Je ne l'avais pas, c'est en professionnel. Et puis, finalement, je l'ai remis en privé. D'accord. Donc, maintenant, vous voulez le remettre en privé ? Non, il est déjà de nouveau en privé. D'accord. Est-ce que c'est mieux de le mettre en professionnel ? Je ne sais pas. Oui, justement. Maintenant, si vous voulez le garder en professionnel, c'est plus bénéfique pour vous, madame, pour que vous puissiez récupérer la TVA par après. Il n'est pas encore en professionnel, mais on peut le passer en professionnel. C'est les mêmes tarifs ? Oui, oui. Pas les mêmes tarifs. C'est moi qui fais les tarifs professionnels parce qu'il n'y a pas de TVA. Les tarifs professionnels sont hors TVA. Ok. Pour le passer en professionnel, même pour celui-là, là, vous avez l'électricité et gaz ? Je réfléchis, je ne sais plus lequel est… Ok, vous pourrez. Alors, si vous voulez passer les trois en professionnel, c'est possible. Oui, faisons ça. Justement, parce que c'est beaucoup moins cher. Et là, je vous communique les tarifs en professionnel, ils sont de combien, comme ça vous avez une idée ? Oui. S'il vous plaît. Et ce sera effectif à partir de… ? À partir du 1er juillet, madame. Juillet. Ok. Mais si on le met en professionnel, si on change de privé en professionnel, vous pouvez en bénéficier à partir d'aujourd'hui, si vous voulez. Ah, super. Et le tarif, voilà, au lieu de 16 centimes, tout à l'heure, je vous ai dit que le tarif était de 16 centimes 73. Avec le professionnel, c'est simplement, c'était, excusez-moi, c'était bioraire. Tout à l'heure, on a dit c'était 18 centimes 27 le jour et 15 la nuit, d'accord ? Maintenant, vous serez à 16 centimes 74 le jour au lieu de 18 et 14 centimes 12 la nuit au lieu de 15. Ok, super, alors. Voilà. Ok, donc on va faire à partir d'aujourd'hui. Vous avez un compteur intelligent ou bien un compteur normal ? Non, normal. Ok, c'est un compteur normal, très bien. Est-ce que vous êtes chez vous à l'instant, madame ? Oui. Je ne sais pas si vous aurez la possibilité de me communiquer les index. Si, si, je viens d'en faire la photo. Ok, d'accord. Est-ce que vous pouvez m'envoyer un numéro d'adresse, s'il vous plaît ? Un numéro d'adresse. Alors, pour la date de naissance, madame, c'était le 20 février 1977, c'est ça ? C'est ça. Ok. Ok, est-ce que c'est mieux que nous donnons l'adresse de facturation de la société ou pas ? Je n'ai pas entendu ? Est-ce que c'est mieux que nous donnent l'adresse de facturation de la société ou pas ? C'est quand vous voulez, madame. Vous voulez les recevoir par mail ou par courrier ? Par mail. Par mail ? Si vous voulez par courrier, d'accord, ok. Tout à l'heure, je vais récupérer l'adresse de la société. Vous avez le numéro de TVA, madame ? Oui, alors c'est le 0759. Juste un petit instant, s'il vous plaît. On va d'abord commencer par le compteur là où il y a électricité, gaz. Après, on passe à celui là où il y a juste électricité, d'accord ? Ok. Comme ça, on fera les trois en même temps. Ok, ok. Là, je ne sais pas si vous avez en même temps vos codes AM pour le gaz. Pour le gaz. Parce que j'ai le code AM, mais le système ne l'accepte pas. On dit qu'en fait, il n'est pas valide. Je ne sais pas pourquoi. Ça termine par quoi ? 54. Alors, j'ai écrit 29.68. C'est possible ? Vous avez ça ? On le voit où, en fait ? Là, vous avez la facture ? Non, je garde le compteur. Non, non, vous n'allez pas le retrouver sur le compteur ? Non, non, je garde le compteur. Vous n'allez pas le retrouver sur le compteur ? Non. Non, non, vous n'allez pas le retrouver sur le compteur ? Non, non, vous n'allez pas le retrouver sur le compteur ? Non, non, vous n'allez pas le retrouver sur le compteur ? Non, non, vous n'allez pas le retrouver sur le compteur ? Non, non, vous n'allez pas le retrouver sur le compteur ? Non, non, vous n'allez pas le retrouver sur le compteur ? Non, non, vous n'allez pas le retrouver sur le compteur ? Non, non, vous n'allez pas le retrouver sur le compteur ? Non, non, vous n'allez pas le retrouver sur le compteur ? Non, non, vous n'allez pas le retrouver sur le compteur ? Non, non, vous n'allez pas le retrouver sur le compteur ?