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The speaker is calling Madame Duby-Fong from the Union des fournisseurs d'air regarding her contract on Rue d'orue. The contract will end next month and the speaker suggests switching to a fixed rate to avoid future price increases. They offer a tariff of 16.73 centimes, which can be kept until August 2025. This switch could result in savings of over 300 euros per year. The speaker will handle all the necessary paperwork and asks for Madame Duby-Fong's email address to send a validation email. They also discuss payment options and offer a reduction for choosing direct debit. Madame Duby-Fong agrees to receive the email and the conversation ends with instructions on how to confirm the contract. Allô? Bonjour. Oui. Madame Duby-Fong? Oui. En fait, avec vous, c'est Sophie de l'Union des fournisseurs d'air. Oui. Et je me permets de vous appeler. C'est par rapport à votre contrat que vous avez à Rue d'orue. Madame, vous savez que ce contrat-là a bientôt à terme. Il va se terminer donc le mois prochain. D'accord? Oui. Nous, bien sûr, on a fait une étude du marché. On a pu sélectionner pour vous les meilleures œuvres. Mais d'abord, je voudrais savoir, madame, s'il vous plaît, donc est-ce que vous avez bénéficié d'un tarif social entre-temps? Non. D'accord. Vous avez installé un compteur à budget? Non. Non plus. D'accord. Et pour les panneaux photovoltaïques, s'il vous plaît? Non plus. Non plus. D'accord. Donc, il n'y a rien qui a changé par rapport à l'année dernière. C'est bien ça? Non. C'est toujours la même chose. D'accord. C'est très bien. Merci. Très bien. Donc, la dernière fois, vous avez opté pour un prix variable, que ce soit pour l'électricité, que ce soit pour le gaz. Maintenant, ce qui s'est passé, c'est qu'il y a eu une diminution, mais le problème, c'est que le marché, il va de nouveau augmenter, donc à partir du mois prochain, justement. Et c'est pour cela qu'on préfère vous appeler dès maintenant, parce que c'est le moment idéal pour vous, bien sûr, pour faire un comparatif et changer. D'accord? Oui. Donc, voilà. Pour le compteur que vous aviez, c'était un bihoraire ou un compteur monhoraire? Je n'ai pas gardé l'information. Non, ce n'est pas. Donc, c'est un monhoraire. D'accord. Oui. Juste pour que je note, parce que je n'ai pas gardé cette information. Très bien. Donc, monhoraire. Je vais vous donner le tarif actuel que vous avez pour le moment, comme ça, pour que vous puissiez, bien sûr, avoir une idée, et pour qu'en plus, en même temps, donc, vous permettez, s'il vous plaît, au pied de votre compteur. Oui. Oui, c'est bien. Ok. Voilà. Et celui-là. Ok. Bien, comme je vous ai dit, vous avez le variable. Maintenant, nous, on vous propose d'opter pour le fixe cette fois-ci, parce que, comme je vous ai dit, il y aura de nouveau une augmentation. Bien, comme ça, vous ne serez pas impacté. Après, bien sûr, si ça diminue, bien, comme tout le monde, vous avez le droit de profiter des diminutions. Mais je vous promets que vous n'allez pas avoir d'augmentation chez vous, bien sûr, en optant pour le fixe. Tandis qu'avec le variable, vous savez le principe. Il change chaque mois. Oui. C'est-à-dire que quand ça augmente, ça augmente chez vous et vice-versa. D'accord ? Donc, le tarif avec lequel vous êtes facturé aujourd'hui, madame, il est de 18,69 centimes. TVA comprise, toujours de 6 %. D'après l'étude que nous avons faite, on peut vous proposer un tarif de 16,73 centimes. TVA comprise de 6 % toujours. Et ce tarif-là, vous pouvez le garder jusqu'au mois de août, jusqu'au mois d'août, justement, 2025. Ok ? Oui. Voilà. Et vous allez, ça, c'est pour l'électricité. Donc, vous allez même avoir une réduction de bienvenue chez, parce que c'est méga actuellement, c'est le moins cher sur le marché, qui propose une réduction de bienvenue de 148 euros pour électricité et gaz sur votre facture de régularisation. Et c'est un fournisseur qui est 100 % belge. Oui. Qu'est-ce que vous en pensez ? C'est intéressant jusqu'à maintenant. C'est bien ça. Oui, oui, oui. Et puis, on parle aussi de la redevance, ou ce qu'on appelle l'abonnement annuel. Chez Total Énergie, vous êtes à 160 euros pour l'électricité et 150 euros pour le gaz. Chez Méga, vous avez 143 euros pour les deux. Mais avec la réduction de 74 euros pour chaque énergie, vous ne payerez que 68 euros pour la redevance, au lieu de 160 pour l'électricité et 150 euros pour le gaz. Donc, vous n'allez avoir que 68 euros pour chaque énergie, 68 pour l'électricité et 68 euros pour le gaz. Comme ça, je vous assure que vous allez pouvoir économiser jusqu'à un tiers de votre facture. Ça vous fait une économie qui dépasse les 300 euros sur l'année. Ok ? Oui. Voilà. Donc, vous savez, Madame Dubuisson, que même pour les démarches de changement, c'est comme la dernière fois, vous ne bougez même pas le petit doigt. C'est nous-mêmes, bien sûr, qui allons faire le transfert. C'est nous-mêmes qui allons tout faire. Donc, vous, vous n'aurez rien à faire de votre part. Donc, je vous en fais bénéficier ? Oui, oui. D'accord. Parfait. Eh bien, je vous promets que votre contenant, ce ne sera que très bien placé comme à chaque fois. Là, je voudrais savoir, Madame Dubuisson, s'il vous plaît, est-ce que votre adresse mail n'a pas changé ? C'est toujours la même ? mail.cal27.com, c'est ça ? Oui, toujours pareil, oui. C'est bien. Parfait. Est-ce que vous avez accès à votre boîte mail, s'il vous plaît ? Comme ça, je vous envoie un mail de validation. Vous avez accès ? Oui. Très bien, ok. Alors, permettez-moi juste un petit instant, je récupère les numéros de vos compteurs. Après, pour le montant d'un compte, juste pour vous expliquer, toujours, vous avez le droit de choisir le montant d'un compte qui vous convient. Si vous souhaitez garder la même mensualité que vous payez aujourd'hui, si vous voulez l'augmenter ou la diminuer, c'est à vous de choisir le montant. Mais moi, ce que je peux vous promettre, c'est que sur la régularisation, vous n'allez pas avoir donc une mauvaise surprise. Oui. Prêt ? Oui. Oui, oui. Très bien, parfait. Je récupère juste les numéros de vos compteurs. Alors, c'est une mail. mail.cal27.com. unpostmail.com. Très bien, ok. Alors, c'est ça. Donc, le code postal, c'est 7090. Oui. Brian Lecompte, très bien. O.R. Le dossier serait toujours à votre, enfin, au nom plutôt de monsieur, c'est ça ? Oui, c'est ça, oui. D'accord, ok. Aussi, le numéro de téléphone, l'adresse mail, je ne change rien du tout ? Non, tout est correct. Je garde toujours les mêmes informations ? D'accord, parfait. Alors, sa date de naissance, c'est le 3 avril en 71, c'est ça ? Oui, c'est bien ça, oui. D'accord, parfait. 3 avril en 71. Donc, l'heure, c'est le numéro 27. Dans 5414. Dans 5414. 49, 56, 57, 83, 38, 54, 14, 49, 02, 07, 05, 21, 98, 56. Et madame, pour le mot de paiement, vous souhaitez payer comment ? Par guèrement ou par domiciliation ? Par domiciliation, c'est très bien. À l'avantage, en optant pour la domiciliation, vous allez avoir une réduction supplémentaire. À côté des 148 euros, vous aurez 21,20 euros. D'accord ? Oui. C'est parce que vous optiez pour la domiciliation. Donc là, s'il vous plaît, j'aurai besoin de votre code IBAN. Oui, je vous en prie, faites à votre aise. Oui, faites à votre aise, madame, je reste en ligne. Merci. Est-ce que tu vas prendre la carte ? Oui, faites à votre aise. Donc, c'est B, E, 74. D'accord. 37, 10. D'accord. 32, 55, 70, 07. 70, 07 ? Oui. Ou 72, 07 ? Non, 70, 07. Ok, madame, s'il vous plaît, je peux répéter. Vous pouvez répéter, s'il vous plaît. Oui. 70, 07. 70, 07. Ok, madame, s'il vous plaît, je peux répéter. Vous pouvez répéter, s'il vous plaît. Oui. Est-ce qu'on me dit que c'est incorrect ? Après le 32, il y a quoi ? 55, vous m'avez dit ? 32, 55. Ça va, c'est très bien. Bon, c'est facile et bon. Alors, pour les dates de prélèvement, vous souhaitez être prélevée le deuxième ou bien le sixième jour du mois ? Qu'est-ce que vous préférez ? Le six. Le six, d'accord, très bien. Alors, je veux, s'il vous plaît, à l'instant, de vous envoyer un mail. Est-ce que vous pouvez vérifier si vous l'avez bien reçu ? En fait, le réseau 4G passe très mal là où je suis et donc je n'ai pas de connexion. Carrément ? Non, je n'ai pas de réseau, en fait. Je vais essayer de bouger pour voir, mais... Vous pouvez tester si vous voulez. Un instant. Oui, mais je vous en prie, madame, faites à votre réseau tout le temps pour vous. Je cherche le réseau. Je suis désolée. Non, ne vous inquiétez pas. Je cherche le réseau. Je suis désolée. Non, ne vous inquiétez pas. Non, malheureusement, je ne reçois pas. Je pense que même quand vous parlez, c'est pas grave. Je pense que c'est tout à fait normal parce que vous parlez en même temps au téléphone, donc la 4G ne va pas capter très bien. Je pense que c'est tout à fait normal parce que vous parlez en même temps au téléphone, donc la 4G ne va pas capter très bien. Je pense que c'est tout à fait normal parce que vous parlez en même temps au téléphone, donc la 4G ne va pas capter très bien. Ce que je vous propose, c'est que moi, de mon côté, je vais raccrocher, d'accord ? Et en même temps, vous, vous allez… Comme ça, vous allez pouvoir bien sûr recevoir ce mail. Donc, une fois que vous ouvrez le mail, tout en haut, vous lisez déjà, vous aurez le récapitulatif de vos données. Ensuite, madame, vous allez trouver « Je confirme mon contrat ». Donc, juste vous cliquez dessus. Vous acceptez les cookies. Ensuite, vous avez trois cases à cocher. La première, la deuxième et la troisième. C'est sur « Je confirme ». Et moi, je vous reçois dans trois minutes. D'accord, madame ? Oui. Oui, ça va. Alors, je vous reçois, madame. À tout de suite. Oui, ça va. Merci. À tout de suite. Merci.