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Oui, allô? Oui, bonjour. Madame Kradziejewski? Oui, bonjour. Ravie de vous avoir en ligne, madame. Je me présente à vous. Je suis Néverine de l'union des fournisseurs.be, madame. Et il y a un mot de cela ou vous avez conseillé TotalEnergie? TotalEnergie, on voulait juste savoir comment... Alors, non. Déjà, moi, j'ai un gros souci avec vous parce que je me retrouve... J'ai reçu un mail de Engie comme quoi j'avais contracté une demande de contrat chez eux, alors que je n'ai nullement contracté de demande chez eux. D'accord. Et là, vous me parlez d'une demande par rapport à Total il y a un mois, alors qu'il y a un mois aussi, je ne vous ai pas eu au téléphone. Non, non. Il n'y a pas un mois. Il y a un an. Oui, il y a un an quand on a fait avec une éco. Une éco? Moi, je suis d'accord, mais moi, je suis contente d'une éco. Je n'ai pas envie de partir de chez une éco. D'accord. Mais vu que votre contrat touche prochainement à sa fin, vous avez pensé à renouveler votre contrat? Ça ne se fait plus d'office maintenant? Non, non. Ça ne se fait plus d'office. Je ne comprends pas pourquoi j'ai reçu un mail sur ma boîte mail comme quoi j'avais contracté déjà un contrat chez Engie. Non, non. Pas du tout. Absolument pas. Ah, si, si, si. Je l'ai reçu. Je peux vous faire une capture d'écran. Vous l'envoyez. Je l'ai bien reçu sur ma boîte mail. Non, non. Comme quoi j'avais contracté… Attendez. Je vous mets d'ailleurs en opérateur. D'accord. Attendez. Je vais rechercher le mail. Attendez. Parce que j'ai tellement d'applications que je dois retrouver nouveau. Alors, dans les prioritaires, Engie. Demande concernant le contrat Flow. Nous avons reçu tout le nécessaire et votre demande est en cours de traitement. Votre contrat vous sera envoyé bientôt. Nous voulons encore vous assurer d'avoir enregistré vos données correctement. C'est pourquoi nous les reprenons ci-dessous. Alors que moi, je n'ai rien demandé. Avec un numéro de client. Aucune idée. Parce que sur mon service, c'est Eneco. Il n'y a aucun Engie disponible sur mon service. Parce que moi, je ne peux pas changer. Je suis bien chez Eneco. D'ailleurs, quand je vois la facture de régularisation annuelle que j'ai par rapport à ce qu'on peut avoir avec Engie, croyez bien que si j'ai chez Engie 1200 euros de régularisation à devoir payer, alors que chez Eneco, je n'en ai que même pas encore 500 euros, je préfère rester chez Eneco. D'accord. Et actuellement, si on peut vous proposer un autre fournisseur sans les deux ? Écoutez, moi, je suis content d'Eneco. Je n'ai pas envie de changer. Et même si c'est moins cher ? Qu'est-ce que vous appelez moins cher ? Parce que là, j'ai au moins la garantie. Je sais gérer moi-même les montants à payer par mois. Je préfère gérer moi-même les montants à payer par mois et bien des versements de ce qu'il m'est possible de donner plutôt que changer. Moi, je souhaite rester chez Eneco de toute façon. De toute façon, moi, c'est juste par information. Vous avez aussi Mega qui peut vous proposer la même chose avec un planning où vous pouvez payer quand vous le souhaitez. Vous pouvez payer moins cher ou plus cher. C'est comme votre aise. Et c'est avec une tarification qui est fixe et encore moins chère. Parce qu'après Edeco, actuellement, vous êtes à 0,25 euros 5 kilowatts. Mais Mega peut vous proposer 0,18. Donc, ça vous fait approximativement 30 % d'économie sur votre facturation. Tu dis quoi toi ? Oui, mais il faut avoir la certitude que ce soit vraiment… On est là pour vous servir. On est là pour eux. Et en plus, le numéro qui est affiché devant vous, c'est mon numéro personnel. Donc, à chaque fois que vous avez un problème, vous n'hésitez pas à m'appeler. Je serai là pour le résoudre. D'accord. Oui, écoutez. Alors, Mega, si ça vous fait un mois cher… D'accord. Actuellement, vous êtes à un compte de combien pour me baser un peu sur l'accompte que vous avez ? Alors, il voulait que je mette un compte de 200 et quelques. Moi, je suis redescendue, comme je vous ai dit, à 137 parce que je prépare mettre moi-même les montants qu'il m'est possible de payer. Parce que ça ne sert à rien d'avoir un montant plus que je ne sais pas mettre et que je ne sais pas gérer moi-même. Par contre, je ne veux pas de domiciliation. Je veux payer moi. D'accord. Avec plaisir. Donc, vous résidez toujours à rue du tourneau sol numéro 48, bus F, c'est bien ça ? C'est exact. D'accord. Et c'est un compteur bihoraire ou monhoraire que vous avez ? Alors là, c'est une bonne question. C'est un bihoraire ou un monhoraire ? Ça, c'est une bonne question. Je ne vais pas vous dire. Ce n'est pas noté dans le contrat avec Enéco ? C'est noté. Est-ce que vous voyez heures pleines et heures creuses sur votre contrat ? Attendez, parce que je ne le vois pas. Attendez, j'ai un connecté sur Enéco, je suppose ? Oui. Splendide. Bien sûr, ça n'est tout votre temps. Si vous voulez bien. Je ne sais pas si ça va marcher, parce que bon, c'est… Je vais faire comme si c'était avec la facturation. Ici, pourquoi j'ai le T ? Ça ne marche pas là. Oui, il est ici. Là. Je ne sais plus si c'est celui-là où il fallait mettre plus ou moins. Je vais essayer. Je ne sais pas ce que je pourrais en mettre. Merde, je ne sais plus où est mon mot de passe. Merde. Je vais faire ma tâche. Oubliez, parce que j'ai oublié mon mot de passe. C'est tout votre temps. Je suis désolé, mais… Quand on fait le paiement, on n'est pas forcément obligé de se connecter. Bien sûr, prenez tout votre temps. Merci. Vous m'entendez ? Ah oui, forcément, si je mets une mauvaise lettre dans le rapport. Alors, c'est dans l'aperçu des factures, je suppose ? Oui, oui, c'est dans les factures. Allons, consultez le contrat. Vous m'avez dit que c'était le contrat. Oui, oui. Donc, c'est Écosoleil et Réseau. C'est ça ? C'est ça. C'est ça ? C'est ça ? C'est ça ? C'est ça ? C'est ça ? C'est ça ? C'est ça ? C'est ça ? 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